Bacheca dei reclami

Buongiorno, espongo formale reclamo per la mancata applicazione del tasso al 4% proprogato per sei mesi alla scadenza di aprile 2026, un anno di conto deposito iniziato a maggio 2025. L'operatore mi ha confermato che avrebbero potuto proprogare l'offerta per altri sei mesi da aprile 2026. Oggi, 2/11/26 ho chiesto informazioni all'operatrice, mi conferma che il tasso al 4% del conto deposito è terminato ad aprile 26, ora è in vigore il tasso dello 0,2%. Ho chiesto di verificare come mai e l'operatrice mi rimanda ad una nuova adesione che avevo fatto qualche giorno fa' per portare nuova liquidità nel conto deposito. Il servizio clienti è inesistente, incompetenza degli operatori elma soprattutto la mancanza di trasparenza e nessun controllo di complicance. L'applicazione non ti dà tutte le informazioni necessarie, per parlare con un operatore è praticamente impossibile. Sicuramente ci sarà un esposto alla Banca d'Italia. Attendo di ricevere spiegazioni dettagliate. Cordiali saluti

Ho riscontrato un'informazione errata sul sito Amazon relativa alla possibilità di acquistare un dispositivo Kindle utilizzando la Carta della Cultura. Ho fatto affidamento su tale indicazione, che risultava disponibile anche verificando da dispositivi diversi. Successivamente, l'assistenza Amazon mi ha comunicato che il Kindle non è acquistabile con il bonus, riconoscendo l'errore dell'informazione pubblicata. Ho presentato reclamo ad Amazon (codice AXSZJEKEVIZCZ), ma il responsabile ha confermato che non sono previste compensazioni commerciali. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il caso e di aiutarmi a ottenere una soluzione commerciale adeguata, considerato il disservizio e l'affidamento generato dall'informazione errata.

Vi scrivo per richiedere il vostro prezioso supporto e una mediazione in merito a una controversia con la piattaforma Vinted, la quale ha proceduto al blocco permanente e definitivo del mio account personale (username: maryy1027),adducendo motivazioni totalmente infondate. In data 31/10/2026, ho pubblicato un annuncio contenente vari articoli di abbigliamento, tutti rigorosamente originali, regolarmente acquistati e dotati delle loro etichette e cartellini originali. Si tratta in larga parte di capi base,commerciali (come ad esempio del marchio Shein) o comunque di modico valore, messi in vendita a prezzi onesti per un semplice passatempo e per liberarmi l'armadio. Nonostante abbia prontamente fornito a Vinted tutte le spiegazioni richieste e le prove disponibili, l'assistenza clienti ha chiuso il caso con una risposta standardizzata, confermando il blocco permanente con l'accusa arbitraria di aver messo in vendita articoli contraffatti. Questa decisione è profondamente ingiusta e lesiva della mia reputazione digitale: il mio profilo ha sempre vantato recensioni positive a 5 stelle e una condotta impeccabile, improntata alla massima trasparenza e correttezza. Se vi fosse stata qualsiasi irregolarità, di certo non lo avrei fatto alla luce del sole con capi usati e di basso valore commerciale. Vi chiedo di intervenire presso Vinted affinché venga effettuata una revisione seria e approfondita del mio caso, procedendo alla riattivazione del mio profilo utente e alla rimozione di un'accusa infondata e lesiva.

Spett.le Apple, con la presente intendo formalmente contestare il rinnovo annuale dell’abbonamento Super Duolingo, addebitato il 29 ottobre 2026 per €125,99. L’abbonamento iniziale era stato attivato il 30 settembre 2026 attraverso un’offerta promozionale da €1 da un familiare minorenne, esclusivamente per provare l’applicazione. Tale acquisto iniziale, come successivamente segnalato ad Apple, era avvenuto senza la mia autorizzazione. Da questa attivazione è derivato il rinnovo automatico annuale di €125,99, che non intendevo sottoscrivere. Non mi risulta inoltre pervenuto il promemoria di rinnovo previsto durante l’attivazione. Duolingo ha documentato eventi di invio della notifica, senza tuttavia confermarne l’effettiva consegna al mio dispositivo. Appena rilevato l’addebito, ho immediatamente annullato il rinnovo e richiesto il rimborso. Apple ha respinto sia la richiesta iniziale sia la successiva revisione. Ho quindi contattato ripetutamente l’assistenza, che ha confermato per iscritto di aver registrato la circostanza relativa al minore, senza tuttavia confermare un riesame successivo alla luce di tale informazione. Ritengo necessario un approfondimento delle modalità di attivazione iniziale, delle informazioni contrattuali relative al passaggio dall’offerta promozionale all’abbonamento annuale e delle circostanze specifiche del caso. Chiedo pertanto il rimborso integrale di €125,99, previa valutazione individualizzata della controversia, e un riscontro scritto e motivato. Resto disponibile a fornire la documentazione relativa agli acquisti e alle comunicazioni intercorse, auspicando una soluzione amichevole nel rispetto della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Riferimenti: * Ordine promozionale iniziale: MT900MBBZ9 * Ordine rinnovo annuale: MT903W6Z78 * Pratica AppleCare: 103015031306 * Pratica Duolingo: 18494320 Cordiali saluti, Francesco

Non ho mai ricevuto il rimborso numero 14645, per assenza di prodotto,. Ho ricevuto una serie di Email dove ogni volta mi chiedevano la modalità di pagamento. Ma non hanno mai effettuato il rimborso.

Spett. Vinted, in data 03/06/2025 ho venduto tramite la Vostra piattaforma l’articolo Instax Mini 40 all’utente hernamewaslauren ricevendo regolare conferma d’ordine e pagamento di 48€. Scrivo in merito al rifiuto della mia richiesta di rimborso relativa alla vendita dell’articolo Instax Mini 40, consegnato danneggiato all’acquirente. Il motivo del rifiuto fa riferimento a un presunto imballaggio inadeguato, che tuttavia contesto formalmente, poiché l’articolo è stato imballato nel pieno rispetto delle linee guida da voi indicate. Nello specifico: l’articolo è stato inserito nella scatola originale del produttore, contenente gli appositi inserti protettivi interni, progettati per impedire qualsiasi movimento durante il trasporto; la scatola è stata poi avvolta in un sacchetto imbottito e impermeabile, fornito da una ditta di trasporti, conforme alle alternative previste da Vinted per garantire protezione da sporco, umidità e urti esterni; non erano presenti spazi vuoti, l’etichetta è stata correttamente applicata su superficie liscia, visibile, con codice a barre integro e ben leggibile. Ritengo quindi che i danni siano riconducibili a una gestione impropria da parte del corriere, e non a una mia negligenza o violazione delle condizioni di utilizzo della piattaforma. Alla luce di quanto esposto, Vi invito a rivalutare la mia richiesta di rimborso e a riaprire il caso, riconoscendo la responsabilità del danno in capo al trasporto e non al venditore, che ha rispettato scrupolosamente ogni indicazione. Resto a disposizione per allegare foto, ricevute e ogni ulteriore documentazione utile. In attesa di un Vostro riscontro, valendo la presente quale formale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Marazzi Gaia

Spettabile Altroconsumo, segnalo il comportamento scorretto di YOOX. Ho ricevuto un articolo con un palese difetto di conformità ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo (due scarpe destre del modello GEOX - MOCASSINI, codice 1000000186683615). Trattandosi di merce non conforme e fallata all'origine, non si applicano i termini del recesso commerciale, ma la Garanzia Legale. L'errore è stato talmente riconosciuto da YOOX che l'azienda ha accettato il rientro del bene (ricevuto nei loro magazzini il 14 ottobre, Reso N. 08102J0A26ITBR) e mi ha persino inviato un codice sconto del 15% a titolo di scusa per il grave disagio. Nonostante questo esplicito riconoscimento del difetto e nonostante siano ampiamente scaduti i termini di legge per il riaccredito, il servizio clienti (contattato 5 volte via mail e 3 al telefono allo 02 87362380) blocca il mio rimborso in denaro. Pretendono l'invio della mia carta di identità (con firma e numero visibili) per "accertamenti interni". Rifiuto questo ricatto che viola il principio di minimizzazione dei dati (Art. 5 GDPR) e chiedo il rimborso immediato per risoluzione contrattuale da merce non conforme.

Il 6 agosto 2026 ho acquistato e pagato su Amazon, con un account Amazon Business, una placca Geberit Sigma20 da 39,89 € venduta da Amazon (ordine n. 405-0494887-5797156). Non mi è mai stata consegnata. La pagina di tracciamento sul sito di Amazon lo conferma ancora oggi: «Data di consegna attualmente non disponibile» e «Siamo spiacenti che la tua consegna sia in ritardo», con il pulsante «Ricevi un rimborso o una sostituzione». Oltre al fatto che quel tasto non funziona, Amazon mi ha negato il rimborso tre volte, ogni volta con un motivo diverso: il 26/10, in chat: «a causa dell’età dell’ordine» le informazioni di tracciamento non sarebbero più disponibili; il 27/10, per email: l’ordine risale a più di 60 giorni fa, quindi non verificano la spedizione e non rimborsano; l’1/11, per email: «sono passati più di 30 giorni dalla data di consegna». Ma una data di consegna non esiste: il loro stesso sito dice che il pacco non è stato consegnato. Quando ho chiesto un indirizzo PEC per una contestazione formale, mi hanno risposto che il Servizio Clienti non usa la PEC e che non mi daranno ulteriore assistenza. In sintesi, Amazon trattiene il prezzo di un articolo che, secondo il suo stesso sito, non mi ha mai consegnato. Ho segnalato immediatamente il caso all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Cosa chiedi all’azienda: Chiedo ad Amazon di rimborsare i 39,89 € dell’ordine n. 405-0494887-5797156 oppure di dimostrare l’avvenuta consegna (data, luogo e firma o foto del corriere), non con le parole come sono bravi loro, ma con i fatti.

buongiorno,in data 23 settembre 2026 ho effettuato un ordine su ZARA.IT , acquistando 41 prodotti per i miei bambini per un totale di 551€. L ordine è stato diviso in due consegne,un pacchetto ricevuto il 25 settembre e il secondo ricevuto il 28 settembre, peccato però che nel primo ci fosse un solo articolo e nel secondo solo 6. Mancavano 34 articoli,segnalo subula cosa all assistenza zara in ogni modo,via mail via whatsapp e via chat,ma non sanno che cosa fare,mi dicono di attendere riscontri etc...,tutti i giorni scrivo all'assistenza,non ci sono mai novità,mi dicono che stanne elaborando il rimborso e si scusano perché i prodotti non erano disponibili al momento del mio ordine ma per ora nulla,mi stanno prendendo in grido da più di un mese e non credo sia corretto.Ho speso ben 551€ e non ho nulla !!! trovo assurdo non poter parlare con un operatore e soprattutto la poca serietà!

Dopo avere effettuato ordine e pagamento (ID ordine: 9433855) non è stato spedita la merce, , nessuna risposta ai vari ed innumerevoli tentativi di contatto, con mail, chiamate al loro call center fantasma e messaggi Whatsapp, solo dopo intervento AltroConsumo si sono degnati di rispondere che avrebbero provveduto "tempestivamente" al rimborso, cosa ad oggi non avvenuta. Trascorsi altri 10 gg provvederò a presentare denuncia-querela alla Polizia Postale per i reati che saranno ravvisati dall'A.G. .-.