Bacheca dei reclami

Buongiorno, Renault Twingo elettrica immatricolata nel luglio 2021 , in officina da 2 mesi perché il costo della sostituzione gruppo PEC supera il valore stesso della vettura . Ovviamente non ho ricevuto nemmeno l’auto di cortesia. Vi chiedo come sia possibile essere costretti a buttare via un auto di appena 4 anni ? Alla faccia della sostenibilità e del non inquinare l’ambiente . Inizialmente il mio preventivo era di circa 900 € per sostituzione alternatore DC/DC . Difetto di fabbricazione a quanto pare perché tanti possessori di Twingo hanno avuto questo problema con quelle immatricolate nel 2021 ma ingoio il boccone amaro e accetto il preventivo e la riparazione . Smontando si sono accorti che c’era una perdita di liquido e il preventivo e’ salito a 6.800 € con partecipazione di Renault di appena il 30% . Chiedo nuovamente : come e’ possibile che non vi facciate carico di un guasto di tale portata? La mia auto non ha 15 anni …e nemmeno 10 ….nemmeno 5 . Vergognosi

Spett. DOCPETER.IT / TALEAGROUP SPA In data 21 maggio 2015 ho acquistato presso il vostro negozio online 4 pezzi MELCALIN NIMET 28 capsule + 1 pezzo MELCALIN LUPES, pagando contestualmente l’importo di 75,09 €. In data 27 maggio 2025 alle ore 09:52, ho ricevuto da refunds@taleasgroup.spa una mail che mi avvisava che la totalità degli articoli dell'ordine in oggetto non era disponibile, e che avrebbero provveduto al rimborso entro i prossimi 14 giorni. Nonostante un mio precedente sollecito, non ho avuto né un rimborso, né una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Giovanni Fresco

Buongiorno, in data 15 febbraio 2025, ho effettuato un ordine per un importo totale di 134,92 €. In data 19 febbraio 2025 alle ore 15:43, mi avete comunicato via mail, con mittente refunds@taleagroupspa e destinatario gfresco50@icloud.com, quanto segue: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #730408423 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Melcalin lupes integratore per menopausa 56 capsule Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. DocPeter" L'importo dell'articolo mancante è di 16,69 €, ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso

Buongiorno, Purtroppo mi trovo a scrivere ancora per reclamare sulla questione armadio in evidenza e nonostante ho sollecitato la stessa azienda a verificare sulla situazione del mio armadio non ho comunque risolto. Il mio armadio non è stato messo in evidenza e quando carico nuovi articoli non vengono fatti visualizzati per dimostrarvi vi allego screenshot armadio. Spero di risolvere la questione e non dover sempre sollecitare per far valere i miei diritti nel rispetto di tutti. Grazie e buon lavoro

Spett.le Farmaè, In data 16/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito una serie di farmaci pagando contestualmente l’importo di € 142,88. Quattro giorni dopo, il 20/06/2025, mi avete comunicato via mail che il mio ordine numero 1018702425 "ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che quindi avreste provveduto al rimborso quanto prima. Ad oggi nessun rimborso è arrivato e, in aggiunta a ciò, Vi siete resi irreperibili via mail e via Instagram, dove vi ho chiesto spiegazioni. Ciò non è ammissibile, considerato che sono vostro cliente da anni e mi fidavo ciecamente. Chiedo che la mia situazione venga gestita immediatamente dal Vostro Servizio Clienti, visto anche l'importo elevato del rimborso a me dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho effettuato ordine n.1018464173. Ho pagato per intero i prodotti acquistati per la cifra di € 185,57.= In data 15/05/2025 ho ricevuto vostra mail con la quale mi informavate che n.3 prodotti (pagati) risultavano mancanti e che avreste provveduto ad effettuare rimborso sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni. Ad oggi 16/07/2025 sto ancora attendendo rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno vorrei segnalare che i ho effettuato un ordine in data 19/05/2025 e che un prodotto era mancante. Ho ricevuto una comunicazione che nell' arco di 15 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato, ma a tutt' oggi non ho ricevuto il rimborso. Ho scritto diverse volte sul form e inviato mail. Chiedo che venda segnalata la pratica commerciale scorretta. Roberta Galeazzi

Gentile team di TheFork, ho ricevuto una notifica di sospensione del mio account per “uso di più account”, ma desidero chiarire che ho sempre utilizzato un solo account, quello associato a questo indirizzo email. Mia ignoranza e chiedo scusa ma non ho mai usato gli altri account e questi nemmeno esistono più Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione assicurandovi di non cadere in errori legati alla non lettura Uso TheFork da tempo con soddisfazione e vorrei poter continuare a farlo. Resto a disposizione per ogni chiarimento. Grazie per l’attenzione,

Spett.le FARMAÈ In data 22/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 confezioni di Dicloreum Antinfiammatorio Locale 180 mg 10 Cerotti Medicati (ordine #1018577289) pagando contestualmente l’importo di 31,06€. In data 28/05/2025 mi è stata inviata un mail da parte vostra in cui si dice: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018577289 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Dicloreum Antinfiammatorio Locale 180 mg 10 Cerotti Medicati Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi, dopo svariate mail di reclamo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mariagrazia Barone

Ho venduto un articolo tramite la piattaforma Vinted, un villaggio Frozen – Regina delle Nevi, al prezzo di 25 euro. Ho preparato e spedito l’oggetto con la massima cura e attenzione all’imballaggio, seguendo le linee guida disponibili e proteggendo l’articolo con pluriball, plastica resistente, imbottiture interne e nastro adesivo abbondante. L’articolo era di resina, quindi fragile, e ho fatto il possibile per evitare danni durante il trasporto. Nonostante questo, l’acquirente ha segnalato che il pacco è arrivato danneggiato. Vinted, analizzando la situazione, ha ritenuto che l’imballaggio fosse “non idoneo” e ha annullato la vendita, rimborsando l’acquirente senza alcun compenso nei miei confronti, attribuendo a me la responsabilità del danno. Ho fornito a Vinted fotografie e video che dimostrano la cura dell’imballaggio e il fatto che l’articolo non era libero di muoversi dentro la scatola. Ho anche evidenziato che le foto dell’acquirente mostrano il pacco ammaccato e con tracce di bagnato, chiari segni di maltrattamento da parte del corriere durante il trasporto, che non può essere imputato a me. Nonostante queste prove, Vinted ha confermato la sua decisione di annullare la vendita e non tutelare il venditore, basandosi su criteri discutibili come la presunta grandezza della scatola, la quantità di protezione interna e il tipo di imballaggio scelto. Questa decisione è ingiusta, non trasparente e penalizza gravemente il venditore, soprattutto perché non è prevista una reale possibilità di contestare o rivedere la valutazione. Il sistema di Vinted appare sbilanciato a favore degli acquirenti, senza considerare la buona fede e l’impegno del venditore. Ritengo che questo comportamento rappresenti una pratica commerciale scorretta, che danneggia non solo me ma potenzialmente tutti i venditori sulla piattaforma. La gestione della controversia non è stata equa né conforme ai principi di tutela del consumatore e del venditore. Chiedo che Altroconsumo valuti questa situazione e fornisca assistenza per tutelare i diritti dei venditori su piattaforme di compravendita online come Vinted, affinché vengano rispettati principi di correttezza, trasparenza e parità di trattamento.