Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 7 maggio 2025 ho effettuato l'ordine 1018440854 di un prodotto farmaceutico che risultava disponibile nel loro magazzino. In data 13 maggio 2025 ricevo la seguente mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018440854 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale). Cordiali Saluti da Farmaè Nonostante i numerosi solleciti effettuati direttamente nella piattaforma del sito internet (di cui non si riceve alcuna notifica) non ho ad oggi ancora ricevuto la somma pagata e nel sito il mio ordine risulta ancora in elaborazione. Non è nemmeno possibile contattarli per telefono.

Spett. Farmaè In data 03/04/2025 ho acquistato (n. ordine 1018166563) presso il vostro negozio online diversi prodotti che risultavano immediatamente DISPONIBILI, pagando contestualmente l’importo di € 82,75 tramite paypal. - Il giorno 09/04/25 alle 18.10 mi è arrivata una vostra mail nella quale si diceva che i prodotti erano stati TUTTI spediti; - Lo stesso giorno una vostra mail delle 18.53, segnala che al momento dell'ordine avete avuto problemi di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avreste quindi provveduto al rimborso per i prodotti non spediti, entro 14gg dalla consegna, avvenuta in data 10 aprile; - In data 16/04/25 un'altra vostra mail comunica nuovamente che per un errore di giacenza dei prodotti in magazzino, l'ordine è stato allestito parzialmente e che entro 14gg dalla comunicazione verrà predisposto il rimborso; - Il giorno 15/05/25 una vostra mail rassicura che se non ho ancora ricevuto il rimborso, state facendo tutto il possibile per accelerare la procedura perchè l'accredito avvenga a breve; - Il 18/05/25 una nuova mail invia la fattura dell'ordine in oggetto pari a euro 41,72, come se non fosse successo niente e quasi come se la spedizione dovesse ancora avvenire...Dopo questa data NON HO PIU' RICEVUTO NESSUNA ASSISTENZA O COMUNICAZIONE DI CHIARIMENTI da PARTE VOSTRA!!! Segnalo che già il 10 aprile all'arrivo del pacco, ho subito comunicato tramite il form di Farmaè (che è tra l'altro l'unico canale di assistenza!), che un paio di prodotti erano deteriorati tanto che la scatola era bagnata perchè alcuni liquidi erano fuorisciti dalle loro confezioni. Nella stessa data ho inviato una mail a customercare@farmae.it allegando anche le foto dei prodotti danneggiati. Quando poi ho verificato che l'ordine era stato EVASO SOLO MOLTO PARZIALMENTE (arrivati solo il 50% dei prodotto ordinati...), ho poi inviato diverse altre comunicazioni, sia via form sul sito che via mail (refunds@taleagroupspa il 31/05 e ancora il 18/06) chiedendo il RIMBORSO di euro 41,03 (senza considerare i prodotti danneggiati). Ora leggo che Farmaè ha "truffato" moltissime persone con lo stesso modus operandi applicato al mio ordine. Quindi, essendo passati già più di 3 mesi dall'ordine, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera ordine 1018734998 del 27/06/2025 – consegna incompleta e rimborso non ricevuto in data 27/06/2025 ho effettuato un ordine online sul sito Farmae’ per un totale di €293,57, contenente i seguenti prodotti: 2 confezioni di Bionike Proxera Psomed 20 Crema Normalizzante 200ml 2 confezioni di Bionike Proxera Psomed 40 Gel Esfoliante Intensivo 100ml 8 confezioni di Armolipid 30 compresse 5 confezioni di GSE Cystitis 60 compresse 1 confezione di Bionike Triderm Olio Shampoo Protettivo 200ml In data 03/07/2025, ho ricevuto una email in cui mi segnalavano la mancanza dei seguenti prodotti, per i quali avrebbero provveduto al rimborso: 1 confezione di GSE Cystitis 60 compresse 2 confezioni di Bionike Proxera Psomed 40 1 confezione di Bionike Proxera Psomed 20 Tuttavia, alla ricezione del pacco ho riscontrato una discrepanza tra quanto comunicato e quanto effettivamente ricevuto. Di GSE Cystitis ho ricevuto solo 1 confezione, non 4 come segnalato da loro (l’ordine era di 5). Mancano effettivamente 4 confezioni di GSE Cystitis, non 1 come indicato. Mancano 2 confezioni di Bionike Proxera Psomed 40, come da loro comunicazione. Mancano 1 confezione di Bionike Proxera Psomed 20, come da loro comunicazione. Dall’ ordine sulla loro pagina on Line addirittura risulta che tutta l’ordine e’stato completato correttamente senza prodotti mancanti. Ho già scritto più volte via email e risposto direttamente alla loro comunicazione senza ricevere alcun riscontro. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso promesso e non ho alcuna informazione in merito al completamento o alla gestione dell’ordine. Non sono in possesso della fattura, non mi è mai stata inviata.

Buongiorno, ho acquistato un prodotto il 14 giugno che risultava disponibile per Eur 34.42.Non ho mai ricevuto il farmaco né alcun rimborso nonostante una mail che comunicava indisponibilità e rimborso.Non c è assistenza clienti. Non rispondono né mail né pec né telefono..

Buongiorno, in data 20 giugno u.s. ho effettuato l'ordine sopracitato e pagato i prodotti perchè disponibili. In data 25 giugno ricevo da Farmaè (talea groups) una email dove mi si informa che i prodotti non sono più disponibili e che avrebbero provveduto quanto prima ad effettuare il rimborso sulla stessa carta di pagamento. Ad oggi, dopo ben 3 solleciti non ho ricevuto l'importo pagato di euro 35,29. Marinella Pessina

Buongiorno, è dal 14/04/2025 che aspetto un rimborso. Ho scritto diverse mail, senza mai risolvere nulla. Allego documenti. Attendo notizie urgenti.

Buongiorno, denuncio l'impossibilità nell'utilizzare la Gift Card di The Fork. Avendo ricevuto la gift card (50€) come regalo, abbiamo prenotato al ristorante San Galdino a Milano. Al momento del pagamento, effettuato con Fork Pay, non ci è stato possibile aggiungere la Gift Card, in quanto non c'era alcuna riferimento ad essa, e il gestore del ristorante (probabilmente scocciato del fatto che avessimo prenotato con the Fork e che dovessimo effettuare un pagamento con la gift car) ci ha frettolosamente sollecitato a pagare assicurandoci che The Fork avrebbe detratto in automatico i 50€ della gift card dal totale. Così non è stato, ho pagato l'intero importo e una volta comunicato all'assistenza di the Fork l'accaduto se ne sono lavati le mani rispondendo semplicemente che a loro non risultava alcun problema tecnico!!! Ci hanno anche esortato ad utilizzare la gift card in un altro ristorante, cosa che non succederà mai in quanto non ho nessuna intenzione di ritrovarmi in tale situazione imbarazzante a causa della loro applicazione fuorviante. Ho sollecitato ancora the Fork ad accreditarmi i 50€ sul pagamento già effettuato ma nulla. Scoraggio chiunque ad utilizzare questo servizio, i 50€ della Gift Card rimarranno sull'applicazione. Mai più con The Fork!!!!!

Buongiorno in data 27/12/24 ho preso casa volevo fare il cambio fornitore ho cercato su internet plenitude e non verificando bene è uscito un fornitore volty che contattandolo mi fa un contratto luce . Inviandomi otp . Subito mi accorgo che non è il fornitore che volevo e mando il modulo di ripensamento .loro cosa fanno ? Fanno il contratto con a2a (loro dicono di avermi mandato la copia mai ricevuta ) tutto a mia insaputa . Passano 2 mesi ricevo la bolletta da a2a e allora chiedo spiegazioni a2a mi dice che il contratto è regolare perché è stato firmato digitalmente otp ( ma chi ha mai richiesto il contratto con a2a ) tutto questo per ricevere una bolletta con tutti i servizi in aggiunta mai richiesti nemmeno il contratto . Dopo diverse mail e pec volty non risponde a2a dice che devo pagare . Io voglio pagare l energia effettivamente consumata. Ma ripeto noi non abbiamo fatto nessun contratto. Si vede che volty vedendosi arrivare il ripensamento ha pensato bene di mandare i miei dati a a2a a truffaldinamente farmi il contratto . Così noi non eravamo a conoscenza di a2a per fare un altro ripensamento quindi farmi una bolletta da 318.58 alle 29 che pago perché sono una ragazza sola con 2 figli e una vergogna

Spett. FARMAÈ In data 06/052025 ho acquistato presso il Vostro negozio Ansiolev 45 Compresse - Integratore per Ansia e Stress pagando contestualmente l’importo di 13,42€. Ho ricevuto un’e-mail in cui mi è stato annullato l’ordine, in quanto non vi era il prodotto disponibile presso i vostri magazzini e che in 14 gg avrei ricevuto un rimborso da parte vostra. Sono passati quasi tre mesi e ad oggi non mi è pervenuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato dal sito ufficiale SoldiDesign un contenitore “Ovetto” (ordine n. MRVJNZGJV) del valore di circa 300 €. Dopo pochi mesi, durante un utilizzo normale (semplice apertura di un’anta), lo sportello si è sganciato spezzando la base. Non c’è stato alcun urto, caduta o manomissione. Ho subito scritto via email allegando foto del danno e richiedendo la sostituzione. L’azienda mi ha risposto affermando che, essendo trascorsi oltre sei mesi, la garanzia non copre il danno, definito da loro “accidentale”, e mi ha proposto l’acquisto di un ricambio a pagamento. Ritenendo non accettabile questa posizione, ho inviato una PEC formale il 4 luglio 2025 all’indirizzo soldidesign@legalmail.it, richiamando il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005, art. 130), che prevede 24 mesi di garanzia legale di conformità. Ho specificato che il danno è strutturale e avvenuto durante un uso ordinario, pertanto imputabile a un vizio del prodotto. Ho ricordato inoltre che trascorsi 6 mesi l’onere della prova è a carico del venditore. Nella PEC ho richiesto formalmente la sostituzione gratuita della parte difettosa. Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro alla PEC. ⸻ Richiesta ad Altroconsumo: Chiedo che SoldiDesign venga sollecitata a rispettare i diritti del consumatore e a fornire una soluzione idonea, come la sostituzione gratuita o il rimborso. Allego alla presente copia delle email, della PEC inviata e delle risposte ricevute.