Bacheca dei reclami

Spett. Doc Peter In data 31.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Polident Super Sigillante (10) pagando contestualmente l’importo di 119.10 €. Ordine N. 730420171. In data 08.04.2025 ho acquistato da voi il prodotto Micotef 2% miconazolo crema cutanea 30g (5) pagando contestualmente 81,50 €. Ordine N. 730422579. In data 14.05.2025 ho acquistato da voi il prodotto Edenight unguento ipertonico (3) e Clarastill sine gocce oculari 7ml (3). pagando contestualmente 118,02 €. Ordine N. 730432127. Avevo fatto tre ordine in diverse date perché nonostante la mancanza del prodotto mi fidavo del vostro servizio giacché prima non mi avete dato occasione di dubitare, mi avete comunicato che quei prodotti non erano a disposizione e perciò avete promesso il rimborso ma finora nessun rimborso mi avete fatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo per il mancato rimborso per i prodotti mancanti nei miei ordini 1018422932 e 1018423127 del 6 maggio u.s., ritirati il 16 maggio al BRT fermopoint tabaccheria Gaia di via IV novembre, Verona senza però che contenessero alcuni prodotti ordinati e pagati. Avevo richiesto in entrambi gli ordini Engystol fiale (3 pezzi, totale euro 81,42), Visuevo soluzione oftalmica (euro 22,37) e Supradyn (euro 9,95). Il pagamento è stato effettuato tramite paypal il 6 maggio per entrambi gli ordini (103,74+103,74 euro). Le fatture numero 356972 e 356984 del 9.5.25 riportano invece entrambe come pagati solo 30.16 euro, cioè Supradyn e Visuevo. Sul sito di Farmaè nello storico dei miei ordini risultano spediti tutti i prodotti, ma in realtà già il 9 maggio mi erano arrivate due mail da refunds@taleagroupspa.com con oggetto "Rimborso ordine" nelle quali mi si comunicava che i tre pezzi di Engystol non erano disponibili né per l'ordine 1018423127 né per quello 1018422932. Mi si comunicava che il rimborso sarebbe stato effettuato "nel più breve tempo possibile" sul metodo di pagamento da me utilizzato e comunque "entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Il 27 maggio, non essendo stato ancora effettuato nessun rimborso, ho scritto sempre a refunds@taleagroupspa.com segnalando il problema e chiedendo lumi, ma non ho ricevuto risposta. Il sedicente numero per assistenza clienti 800 953 333 non risponde e una voce registrata invita a contattare Farmaè per iscritto. Ho provato a scrivere usando il formulario presente sul sito, senza però ottenere risposta. Il 30 giugno ho inviato una pec a farmae@pecsicura.it, che risulta regolarmente accettata e consegnata, ma nemmeno in questo caso ho ricevuto alcun riscontro. A tutt'oggi su Paypal non risulta nessun rimborso.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018633366, per la merce non consegnata, pari ad euro 14,96 che ho effettuato in data 30 maggio 2025 e pagato tramite PayPal. Il 5giugno ricevo una mail in cui mi viene comunicato che il mio ordine #1018633366 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che quindi procederanno al rimborso entro 14 giorni. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato più volte il rimborso via e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it e tramite il form presente sul sito. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Grazie.

Buongiorno, in data 20/5/2025 ho effettuato acquisti sul sito Farmae con mio account con ordine n. 1018557442 per euro 76,83 con addebito stesso giorno su carta Visa prepagata. Il giorno 26/5/2025 mi arriva mail da refunds@taleagroupspa.com ( firmata Farmae) x indisponibilità prodotti a catalogo e che avrebbero provveduto sullo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni lavorativi al RMBORSO. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso malgrado vari solleciti via mail e online sul sito Farmae. Se non provvederete al rimborso mi vedo costretta a sporgere denuncia presso le forze dell'ordine e a segnalare agli organi competenti tale situazione. Certa della vostra collaborazione per la soluzione del problema attendo fiduciosa il rimborso.

In data 15/05/2025 ho pagato € 30,60 per l'ordine #1018514020. Qualche giorno dopo ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi informavate dell'indisponibilità dei prodotti da me ordinati e che entro 14 giorni lavorativi avreste provveduto a riaccreditarmi l'intero importo. Dopo svariate mail e una pec del 15/06/25, ancora oggi non ho ricevuto nulla. Attendo di ricevere al più presto quanto dovuto.

Buongiorno in data 23 giugno ho effettuato l'ordine in oggetto del Aspiratore da piscina BESTWAY AquaTronix™ G100 e ho proceduto al relativo pagamento, in offerta, di 69,90€. La consegna stimata era per il 7/07 presso la sede del negozio di Vicenza In data 4/07 ricevo una mail di annullo dove viene scritto come motivazione: " prodotti non più disponibili" Oggi controllo, 09/09, il sito con sede Vicenza e il prodotto è acquistabile ma ad un prezzo maggiorato 99.90€ Ritengo una pratica commerciale scorretta e vorrei ricevere il mio ordine al prezzo precedentemente pagato

Salve, vorrei sollecitarvi a regolare il rimborso per l'ordine 1018712966 che mi avete annunciato in data 24 Giugno, ma ad oggi 9 Luglio, non avete ancora finalizzato.

Spettabile Farmaè, in data 17 giugno 2025 ho effettuato, tramite il sito Farmaè, l’ordine n. 1018705467 per un importo complessivo di €119,80. Con comunicazione del 23 giugno, mi avete informato che, a causa di “problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo”, non vi era stato possibile evadere due dei prodotti ordinati e regolarmente pagati: • 1 pz. Eau Thermale Avène Acqua Termale Spray Pelle Sensibile 300ml • 1 pz. Vapo Essentia Cubo Diffusore Ultrasuoni per un importo complessivo di €37,80, specificando che avreste provveduto “quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento” utilizzato. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati tramite il vostro form di contatto, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Con la presente vi invito formalmente a provvedere al rimborso dell’importo suddetto entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente comunicazione. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo i miei saluti. Carlotta Trombin

Buongiorno, Autoingros In data 12/08/2022 abbiamo stipulato un contratto per un auto Cupra Formentor con agente di vendita Alessio Mari, l'auto fu intestata a mio marito Mori Glauco, premetto che quando cercavamo l'auto volevamo un noleggio quindi abbiamo fatto la ricerca online, ci contatto l'autoingros di Torino noi abbiamo fatto le ns richieste che era un noleggio. Il rivenditore ci propone un preventivo con tutto compreso manutenzione assicurazione con kasco, atti vandalici, cristalli ecc..., il bollo e RCA era a carico ns, e dopo il 36 mesi potevamo riscattarla o sostituirla con un'altra auto. La rata era per 36 mesi di un importo di € 435.00 circa, abbiamo dato un anticipo di €3000.00. Fidandoci di tutto quello che ci aveva detto abbiamo accettato. Nel corso degli anni quando ho dovuto fare il primo tagliando mi era stato detto che dovevo recarmi in autofficina autorizzata, in questo caso Seat Cupra, quindi noi abitando in provincia di Reggio Emilia mi recai Alla Baiauto di RE, per effettuare il tagliando la concessionaria doveva inviare prima un'email al signor Erbi Mattia responsabile8 dell'Autoingros di Torino una volta accettata passava anche più di una settimana, premetto tutto documentato, poi però la beffa la Baiauto non conoscendo l'Autoingros, dovevo anticipare i soldi io per il tagliando, poi l'Autoingros avrebbe fatto il bonifico alla Baiauto che avrebbe poi girato a me, in media era passato un mese. Idem per il cambio del treno gomme, mi avevano detto che potevo farlo dal mio gommista di fiducia, stessa procedura email per preventivo e mio gommista sollecitò più volte il pagamento all'Autoingros che arrivò dopo un mese. Questo era il servizio, quindi per evitare tutto ciò, i tagliandi li feci direttamente all'Autoingros di Piacenza dove 3 anni fa ritirai l'auto in questo modo non avevo problemi di pagamenti, ma capite bene che io abito in provincia di Reggio Emilia e non ero poi così comoda. Il calvario inizia poco più di un mese fa quando praticamente cercai di contattare Allessio Mari ns referente, poi un altro referente che ho solo il nome Enrico, ma tutti e due telefono staccati, poi mi sorge il dubbio perché la macchina quasi in scadenza e non ci aveva contattato nessuno. Quindi chiamai a Piacenza dovevo avevamo ritirato l'auto per avere informazioni come mi dovevo comportare, visto che erano imminenti di 36 mesi di scadenza e li scopriamo la truffa che quello che stavamo pagando in 36 mesi non era l'auto ma solo servizi e manutenzione auto quindi in 3 anni più di €15000.00 più l'anticipo che avevamo dato ed ora c'è una maxi rata di 43000.00€ praticamente il valore dell'auto nuova. Premettendo che assolutamente non ci ha mai detto che il contratto era questo quindi Omettendo il vero contratto e ci ha venduto un pacchetto che non era quello che ci ha proposto e noi ingenuamente siamo stati fiduciosi , poi un assicurazione full di €10000.00 (una ladrata) con franchigie altissime, una truffa autorizzata , che ci ha messo sul lastrico. Quindi o entro agosto al scadere della 36a rata sborsiamo €43000.00 o scatta la 37a rata per 5 anni di €911.00 al mese praticamente quasta auto ci verrebbe a costare più di €70000.00 una vera truffa. In mancanza di riscontro entro 15gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.