Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 13 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 79,16. Alcuni prodotti non sono stati spediti in quanto non disponibili a magazzino. Si prevede quindi un rimborso di Euro 32,14, in data odierna mai pervenuto, malgrado richieste di informazioni e solleciti in proposito. In mancanza di un sollecito riscontro, non esiterò a porre in atto qualsiasi azione a tutela dei miei diritti.

Spett. PROCTER & GAMBLE S.r.l. In data 26/04/2025 ho acquistato presso il negozio Acqua &sapone di Cagliari uno spazzolino elettrico Oralb IO2 e le testine di ricambio con la pubblicità esposta sopra l’espositore del prodotto della vs. Promozione Cashback 40% . Per avere diritto al rimborso mi sono iscritta alla vs. promozione indicando i miei dati con relativo iban, ho allegato lo scontrino come da vs. Indicazioni, ma ho ricevuto una vs. E-mail dove mi comunicate il seguente messaggio: “Ha acquistato in un punto vendita non aderente Non ha acquistato i prodotti oggetto della promozione” In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In seguito riassumo brevemente cos'è successo (numero contratto 6119125): - 4 aprile 2025 chiediamo il conteggio di estinzione finanziamento. Evidenzio il fatto che la macchina verrà venduta e che le polizze non ci serviranno più. Mi viene detto che per estinguere il finanziamento devo pagare per intero le polizze fino alla copertura dei 5 anni di finanziamento e che avrei potuto chiedere in seguito il rimborso della polizza non goduta - 8 aprile 2025, saldiamo con bonifico istantaneo il finanziamento - 11 aprile 2025, il finanziamento viene chiuso e insieme le polizze vengono estinte - dall'11 aprile ad oggi proviamo a chiedere informazioni relativamente al rimborso: alcuni lo vedono, altri no... - oggi, 14 maggio 2025, mi viene detto che la polizza l'ho voluta pagare io e che non posso chiederne il rimborso perché ormai pagata.... ma è cessata in data 11 aprile 2025 (pagata fino ad aprile 2026) e chiedo di rimborsarmi la polizza non goduta perché è stata chiusa da loro sotto mia richiesta (se avessi voluto mantenerla attiva loro non l'avrebbero chiusa a mio parere) FONDAMENTALMENTE RICHIEDO IL RIMBORSO DI UN ANNO DI POLIZZA ASSICURATIVA NON GODUTA. NB. la polizza riportata nel documento allegato è quella che avrebbe avuto validità dal 13 Aprile 2025 al 14 aprile 2026. nel documento allegato è anche ben visibile come le polizze sono stat pagate (voce servizi) e che sono stati definiti come servizi attivi al momenti della chiusura (contrassegnati con X nella seconda pagina) e nell'altro documento allegato è dichiarato da loro che è stata cessata la polizza. Quindi mi hanno fatto pagare anticipatamente un anno di polizza, he poi hanno chiuso, e dicono che non posso chiedere il rimborso perchè ormai è stata pagata, ma essendo cessata è mio diritto avere un rimborso. Ho già chiamato anche: acrisure + genertel + concessionario e tutti concordano sul fatto che è FCA Autobank a doverci rimborsare. Ho già scritto mail al customare care, all'ufficio reclami, mandato pec, mandato lettera di diffida... mai risposto ad una sola mail e mai ricontattata (da più di un mese e mezzo) ai miei solleciti di contatto. Aprono solleciti urgenti e non vengo mai ricontatto. MORALE DELLA FAVOLA: non sappiamo se potremo avere mai il rimborso (circa 3500 euro) perchè ognuno dice una cosa diversa e oggi è venuto fuori che le cose già pagate non possono essere rimborsate. In allegato: lettera di chiusura + lettera in cui si attesta cessazione delle polizze + atto di vendita.

Spett. Frittomix In data 07/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Royal Canin 37 sterilised 10 kg pagando contestualmente l’importo di euro 68. Ad oggi non ho ricevuto la merce, ne il tracciamento o riscontro alla mia mail di sollecito. Addirittura non è più possibile accedere al sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A febbraio ho approfittato della promo invita un amico per invitare mio fratello ad aprire SumUp Pay. Tale promo prevedeva 20€ di bonus al presentato e 20€ al presentatore se il presentavo apriva correttamente il conto SumUp Pay ed effettuava almeno 3 transazioni con carta per un importo minimo di 10€ complessivi. Mio fratello ha aperto il conto e ha fatto le tre transazioni, ma a un mese di distanza né io né lui abbiamo ricevuto il bonus. Ha chiesto all'assistenza come mai e gli è stato risposto che sono stati violati i termini della promo, senza però approfondire su quali termini specifici e come. Se dovessi fare un'ipotesi, presumo che la mancata erogazione del bonus sia perché, oltre alle tre transazioni minime, poi non ne siano state fatte altre e quindi SumUp abbia ritenuto che il conto sia stato aperto solo a fine di ottenere il bonus, ma, la promo ha delle condizioni oggettive, che sono state soddisfatte, quindi rifiutare il bonus su queste basi è una cosa totalmente arbitraria, non mi è mai capitato che una banca rifiutasse di erogare un bonus amico quando tutti i termini oggettivi della promo erano stati rispettati. Tra l'altro, leggendo le recensioni su TrustPilot, vedo che non siamo gli unici a non aver ottenuto alcun bonus. A fine marzo ho scritto un reclamo a SumUp chiedendo di spiegare chiaramente quali termini sono stati violati esattamente e qual è la base della loro decisione, ma non ho ricevuto risposta a distanza di oltre un mese.

Vendita con Vinted UAB Ho fatto un pacco perfetto come indicato da Vinted UAB contente 80 mquadri di belle pezze di tela e l'ho spedito con InPost. Il clente DICE che l'ha ricevuto rotto e con solo alcune pezze e l'ha RITIRATO lo stesso (l'ha fotografato e lo scrive in corrispondenza) poi ha chiesto a Vinted UAB di annullare il pagamento. Vinted non ha verificato con il trasportatore InPost o con il locker di arrivo e senza avvisarmi ha annullato il pagamento. Cosi l'acquirente ha le pezze di tela e non ha pagato niente grazie a Vinted UAB. GRANDE FREGATURA!

Buongiorno in data 02/05/2025 ricevo il.capo ordinato e chiedo attraverso l'indirizzo mail ed il canale WhatsApp le modalità di restituzione poiché il capo non è di mio gradimento o meglio non conforme alle immagini riportate nel loro sito. Continuano a rispondere a tratti senza fornire le indicazioni richieste. Trascorsi 14 gg dalla consegna non sara' pii possibile restituirlo. Probabilmente stanno proprio aspettando tale scadenze non permettendomi di attivare il diritto di recesso previsto. Chiedo gentile intervento. Grazie Miriam

Spett. Farmaè In data [22/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 25,49. Mi avete mandato una email che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Ancora non ho ricevuto nulla. Vi ho contattato tramite email ma non rispondete. Sono veramente deluso dal Vostro comportamento. E' la prima volta che una azienda attua questo comportamento nei miei confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Mauro Berselli

Ho acquistato 2 confezioni di integratori in data 15/04/2025 pari a € 25.56 e il giorno 18/04 mi hanno inviato mail per dirmi che la merce non era in magazzino pertanto avrebbero provveduto al rimborso entro 14 gg. Ieri erano passati i 14 giorni e ad oggi nulla.... Non esiste un servizio clienti telefonico e ho mandato già circa 5/6 mail di reclamo ma mai una risposta! E' una truffa! Attendo riscontro e vostro aiuto. Grazie

IN DATA 06/04/2025 HO EFFETTUATO 1 ORDINE DI 58,01 EURO CON FARMAE- N..ORDINE 1018188238, PAGATO CON PAYPAL, E DEBITAMENTE CONFERMATO VIA EMAIL. IL GIORNO 11/04 MA HANNO MANDATO 1 EMAIL INFORMANDOMI CHE A CAUSA DELLA MANCANZA DI DISPONIBIITA' DEI PRODOTTI, AVREI RICEVUTO IL RIMBORSO DELLA MERCE, SPEDENDO SOLO 1 ARTICOLO DI IMPORTO 14,96 EURO. AD OGGI, DOPO SVARIATI SOLLECITI ALLE VARIE EMAIL DELLA DITTA E COMPILAZIONI DEI FORM RICHIESTI (UNICO MODO PER CONTATTARLI), NESSUN RIMBORSO E' STATO EMESSO, MA SOPRATTUTTO NON E' MAI ARRIVATA NESSUNA RISPOSTA DA PARTE DI FARMAE . ATTENO UN RIMBORSO DI 43,05 EURO