Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 2 Aprile 2025 ho effettuato l'ordine numero 1018160110 di €58.25 sul sito Farmaè.it. Il giorno 8 Aprile 2025 mi comunicano per mail che alcuni prodotti ordinati non sono disponibili e che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso degli stessi, pari ad €35.31. Ad oggi, 10 Giugno 2025 non ho mai ricevuto il mio rimborso e, nonostante i tanti reclami inviati tramite l'unica fonte di contatto (il loro form online), non ho mai ricevuto un riscontro ne tantomeno i miei soldi.

Buongiorno, riapro il thread che è stato erroneamnete chiuso da Altroconsumo, ricapitolando la situazione: - in data 22 marzo 2025 presso il vostro corner all’interno dello store Sephora di Corso BuenosAires a Milano (MI) ho usufruoto di un servizio di laminazione che mi ha causato un brutto episodio di dernatite a fronte del fatto che: - Ho esplicitato al vostro addetto che era la prima volta che effettuavo il servizio di laminazione delle sopracciglia - Non mi è stato effettuato nessun patch test - Non ho preso visione, letto o firmato nessun documento informativo sul servizio - Ho scoperto solo in loco, a servizio iniziato, del fatto che non mi sarei potuta bagnare le sopracciglia per 24 ore Vi ho mandato foto a corredo e sono rimasta per 4 giorni con un danno di immagine oltre che con un evidente danno fisico. Più persone sono peraltro testimoni della reazione allergica . Ho prontamete segnalato tutto con diverse mail al vostro customer care. Sono sempre stata "rimbalzata" e cosa ben più GRAVE, mi avete girato per discolparvi un disclaimer che dite che io abbia firmato e che invece DISCONOSCO (non l’ho mai visto né tantomeno firmato). Provvederò al disconoscimento della firma anche presso le autorità competenti. Mi avete proposto il solo risarcimento del costo del servizio (pari a 75 Euro) ma per me è insufficiente a ripagarmi di tutti i danni, e stimo i 10 giorni trascorsi con rossore e prurito con una cifra simbolica di almeno 1000,00 Euro oltre i 75 Euro di costo del servizio. Chiedo formalmente che mi venga riconosciuto questo risarcimento danni per i problemi fisici, psicologici, di immagine e le offese arrecatemi, oltre al fatto che disconosco totalemente la firma del disclaimer inviatomi. In fede, Paola Blasi Codice cliente : Paola Blasi carta Sephora 3901049679035

Spett. FARMAE' In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 56,53 Mi è stato comunicato mediante vostra email in data 22/05/2025 che non potevate fornire i prodotti e informandomi inoltre .... provederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla presente comunicazione ...... Non ho ricevuto finora il riaccredito, come dal Codice del Consumo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. MARION

Buongiorno, torno a segnalare il comportamento scorretto da parte dell’azienda Talea Group S.p.A. (ex Farmaè) perché da quasi tre mesi attendo un loro rimborso. Il 21.03.25 ho effettuato un ordine regolarmente pagato e confermato da loro con ordine nr. 1018053985. Dopo circa 6 giorni senza notizie, mando un sollecito e mi vengono spediti 2 articoli su 3. Il 27.03.25 mi informano che riceverò il rimborso entro 14 giorni ma ad oggi 10.06.25, nessuna traccia. L’importo è modesto (circa 10 euro), ma ritengo grave che un’azienda possa trattenere somme da migliaia di clienti senza fornire né prodotti né rimborsi. Online sono presenti numerose testimonianze simili alla mia, che fanno pensare a una pratica sistematica e potenzialmente fraudolenta. Chiedo che venga avviata un’indagine formale, che l’azienda venga sanzionata per le eventuali violazioni del Codice del Consumo e soprattutto vorrei ricevere indietro i miei soldi non tanto per l’entità dell’importo ma perché mi sento profondamente delusa e presa in giro. È inaccettabile che aziende che adottano pratiche scorrette online possano continuare ad operare indisturbate. Il loro sito è perfettamente funzionante, nessuno sembra essersi preso la responsabilità di fermarli, e nel frattempo loro continuano a truffare consumatori ignari come me. Mi auguro che chi di competenza intervenga al più presto per tutelare i diritti dei cittadini e impedire che simili comportamenti restino impuniti.

Lo scorso 4 aprile ho inviato online a Farmaè, gruppo Talea, l'ordine di 19 prodotti, numero 1018173640, per un importo complessivo di 128,42 euro pagato con carta di credito. Il successivo 10 aprile mi venivano recapitati solo due prodotti per un valore di 19,88 euro che Farmaè provvedeva a fatturare regolarmente. Nonostante questo, nessun rimborso per i prodotti non consegnati è pervenuto nei termini indicati dalla stessa società nel proprio sito. Ho più volte sollecitato la società a provvedere alla restituzione di quanto dovuto, ricevendo solo generiche risposte e promesse di solleciti rimborsi, a tutt'oggi 10 giugno, mai avvenuti. Francesco Romani, strada Bertoia, 4 46027 San Benedetto Po (Mn) 328 4161038

Buongiorno, ho ordinato 2 zanzariere da porta al costo di 58 euro, l'articolo ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, ho ricevuto 2 zanzariere diverse e di valore nettamente inferiore

Buongiorno,ho richiesto per il mio cane una spazzola elettrica a vapore ricaricabile, al prezzo di €40 come visto sul sito di questa azienda....mi è stata mandata un asciugacapelli Pet grooming Dryer ....non è la stessa che ho richiesto quindi Rivoglio indietro il dovuto pagato(referenze N C P T- 39....descrizione (DSC) NICE PET...quantità 1

Buongiorno, è dal 21/4/2025 che attendo il rimborso di € 24,34 per ordine non evaso per mancanza di prodotti. Veramente una vergogna. Sicuramente da parte mia NON verrà fatta una buona pubblicità. Resto in attesa di rimborso URGENTE.

Buongiorno Doc Peter, in data 28.04.25 ho acquistato prodotti cosmetici nel vostro sito ufficiale. Il giorno 02.05.25 mi arriva un email da refunds@taleagroupspa.com dove vengo informata che i prodotti ordinati con ordine 730426811 non sono disponibili e che entro 14 gg lavorativi sarei stata rimborsata. Ad oggi 10.06.25 non ho ricevuto nessuna comunicazione né rimborso, nonostante le varie e mail di sollecito. Resto in attesa di un vostro riscontro. Anche perché ordino frequentemente presso di voi e fino ad oggi non ho mai avuto problemi.

Ho Spedito più di un mese fa Il Telefono venduto su Cleverbuy , concordato per un prezzo di 810€. Al giorno d ‘oggi non ho più novità del telefono e del pagamaneto . Contattando l’assistenza ,ogni giorno , mi viene sempre data la stessa risposta che il pagamento verrà effettuato a breve . Io mi sono scocciato di aspettare e voglio indietro i miei soldi sul mio conto bancario