Bacheca dei reclami

Spett.le Catawiki B.V. Sint Jorissteeg 2 1012 XV Amsterdam Paesi Bassi Oggetto: Messa in mora per Ordine n. 104762439 Non pagato e Non restituito Il sottoscritto, account Catawiki “fra24774” associato fa presente quanto segue: • in data 29.06.2026 ho effettuato la vendita dell'oggetto “talia - Medaglia - Cavaliere dell'Ordine della Corona d'Italia” relativo all'ordine n. 104762439 • l’oggetto in questione è stato venduto a Pilar Lopez - Spain (il quale aveva già comprato da me lamentando spese di spedizione alte, per le quali provava a chiedere soldi di compensazione su canali extra piattaforma non consentiti, ciò nostante ricomprava da me con questa medaglia) • in data 10.07.2026 la medaglia è stata consegnata al destinatario, il quale ha subito reclamato dichiarando che la medaglia non era in buone condizioni e non era in oro, quando invece la medaglia era assolutamente perfetta e in oro, come confermano i cartellini che aveva applicati, ben visibili anche nelle foto dell’inserzione. Le motivazioni ovviamente solo esclusivamente pretestuose. • Ha aperto reclamo ma non ha dimostrato che la medaglia fosse solo placcata in oro, ed ha chiesto un parziale rimborso di 40€ quando il valore complessivo era di 61€; • Il soggetto non rimandava indietro l'oggetto a fronte del quale avrebbe visto coperta la sua spesa, bensì la tratteneva, e nonostante abbia formalmente risposto a Catawiki entro le 24H di voler l'oggetto indietro, la piattaforma Catawiki , ha deliberato di lasciare l’oggetto al compratore senza rimborsarmi nulla, favorendo la sottrazione dell'oggetto a me, caricandomi le spese di spedizione e arrecandomi danno economico. • nonostante i ripetuti solleciti, ad oggi la problematica non risulta risolta e/o non ho ricevuto il rimborso richiesto; • l’operatore che ha seguito la pratica tale Karen è stata assolutamente maleducata e non professionale, ed è la responsabile di questa decisione, per la quale ha scritto di non volerne parlare al telefono, cosa da me richiesta. Aggiungo che ho oltre 1.062 oggetti venduti e 444 feedback eccellenti, ciò nonostante sono stato danneggiato da questa squalificante persona dell' Assistenza Clienti. Richiedo immediato rimborso o restituzione dell’oggetto altrimenti rubato e favorito dalla Piattaforma CATAWIKI

In data 10/07/2026 ho effettuato l'ordine #1380 sul sito del venditore (abito + ciabatte), ritirato il 16/07/2026 presso punto GLS. All'apertura del pacco (16/07), l'abito presentava due strappi. Ho subito contattato il venditore via WhatsApp inviando le foto del danno per chiedere la sostituzione. Dopo una prima risposta il 20/07/2026, in cui il venditore si riservava verifiche interne, lo stesso mi ha comunicato che per valutare il rimborso o la sostituzione avrei dovuto rispedire il capo a mie spese. Ho contestato la richiesta, evidenziando che le spese di reso per un bene non conforme/difettoso non devono gravare sul consumatore, sollecitando la gestione del reso a loro carico (solleciti il 21 e 22/07). Il 22/07/2026 il venditore ha ribadito il rifiuto di prendersi in carico i costi di spedizione, sostenendo che il danno non sia di fabbrica e pretendendo "prove dell'apertura del pacco" prima di prendersi carico di un danno causato accidentalmente dopo la spedizione.

Buongiorno, ho fatto richiesta con vari solleciti la fattura di due acquisti fatti online del 16.06.26 ( ordine 6117582645) e 01.07.26 (ordine 6117737488). Gli ordini sono arrivati regolarmente e sono stati pagati con la mia carta. Nonostante tutti i miei solleciti, mi avevano detto che inviavano la fattura entro 30 gg, ma per un acquisto sono già passati oltre 30 gg. Per me è un danno perché ho un assicurazione sanitaria che mi copre l'acquisto dei farmaci. Cosa devo fare?

Buongiorno, visto il perpetuarsi del vostro silenzio sono costretto a rivolgermi a voi attraverso i canali di altroconsumo. Stó aspettando da piú di 5 mesi, con almeno altre 2 mail inviate e un'altra telefonata fatta, una vostra risposta in merito alla problematica nata dopo un tagliando eseguito dalla concessionaria Rivauto Como, già pagato con il contratto di acquisto della mia auto. Di seguito ho incollato la prima mail che indicava la problematica: Buongiorno,vorrei avere dei chiarimenti inerenti il tagliando da me eseguito in data 29-01-26 della mia Toyota Yaris cross presso il vostro concessionario ufficiale Rivauto di Como. Avendo comprato il tagliando con l'acquisto dell'auto ho trovato non corretto che alcuni servizi mi siano stati addebitati come da fattura allegata. Essendo un tagliando dopo 15000km dall'ultimo eseguito, alcuni materiali da me pagati, a mio parere e come è sempre successo , dovrebbero rientrare nella normale sostituzione dopo quel kilometraggio. Perchè devo pagare dei filtri che normalmente sono da sostituire dopo quel kilometraggio: posso io rifiutarmi di non sostituire per esempio il filtro batteria HV con il rischio di surriscaldare il gruppo batterie? o posso rifiutarmi di sostituire il filtro antipolline con il rischio di mettere in crisi il sistema di condizionamento e riscaldamento? Posso non mettere il protettivo della benzina o il pulitore del motore, cosicché in caso di problemi al motore mi si possa contestare il fatto di non averlo messo? Un tagliando dovrebbe darmi la tranquillità che dopo, la mia auto sia nelle condizioni ideali di arrivare al prossimo tagliando senza problemi ed è proprio per questo che filtro o detergenti tecnici come protettivi, devono rientrare nel normale costo di un tagliando e quindi compresi nell'acquisto da me fatto. Contesto infine anche il costo di alcuni materiali come per esempio il disinfettante a 20€: mi sembra, ma forse mi sbaglio, che il germinicida sia uno spray che si spruzza sui radiatori dell'aria condizionata e del riscaldamento e un po nell'abitacolo. 20€ mi sembra eccessivo: una buona grappa mi costa di meno e mi disinfetta di piu'. Sicuramente ho sbagliato a firmare e quindi ad accettare all'inizio del controllo tutto questo, ma anche il metodo non mi è sembrato corretto. Come hanno aggiunto alla fine la lampadina non prevista potrebbero fare solo una fattura finale. Non aspettandomi questa situazione, ho firmato non capendo bene il tutto: l'unica cosa che ho rifiutato è il liquido lavavetri perché l'avevo riempito il giorno prima. Avevano già previsto un costo per il liquido senza sapere se servisse o no! La concessionaria da me prima interpellata, mi ha riconosciuto un buono valido per solo un anno dicendo che il liquido dei freni poteva aspettare a sostituirlo: strano! Cosa mi aspetto? Spero che voi valutate in modo onesto il mio ragionamento e che, se lo trovate logico e con senso, facciate annullare il buono fatto dalla concessionaria e ne facciate fare uno del valore della fattura con escluso la lampadina + la mano d'opera necessaria per sostituirla, da usare la prima volta che ne abbia bisogno e non a scadenza come se un concessionario fosse un supermercato dove vai a fare la spesa tutte le settimane. disponibile a fornire altri chiarimenti, vi saluto cordialmente. Dalla mail originaria ho modificato alcune frasi per rendere il testo meglio comprensibile. Per finire, visto che in futuro avró altri 2 tagliandi già pagati da consumare, voglio capire che tipo di tagliando ho comprato. Vi invito quindi, dopo oltra 5 mesi a rispondermi entro 15 giorni lavorativi, altrimenti, mi sentiró costretto adire alle vie legali

FORMALE DIFFIDA E RECLAMO - Contestazione blocco account ingiustificato e falsa accusa di violazione copyright ​Spettabile Assistenza Vinted, ​Con la presente contestiamo in modo formale la limitazione di 3 giorni applicata al mio profilo e la contestuale rimozione/oscuramento dei miei annunci per presunta "violazione del copyright". ​DICHIARO E RIBADISCO QUANTO SEGUE: ​Tutte le fotografie caricate sul mio profilo sono state scattate personalmente da me, ritraggono beni fisicamente in mio possesso e sono coperte da mia esclusiva paternità e proprietà intellettuale. ​Non è stata utilizzata alcuna foto d'archivio, immagine scaricata da Internet, screenshot o foto di terzi. ​L'accusa da voi mossa è totalmente falsa, infondata e lesiva della mia reputazione di venditrice. La decisione di bloccare le mie funzionalità è frutto di un palese errore dei vostri algoritmi di controllo automatico. ​L'applicazione di sanzioni e limitazioni sulla base di un errore del vostro sistema automatizzato costituisce una violazione dei vostri stessi Termini e Condizioni e un danno diretto alla mia attività sulla piattaforma. ​VI DIFFIDO E INVITO PERTANTO A: ​Revocare immediatamente la sospensione del mio account. ​Ripristinare la visibilità di tutti gli annunci ingiustamente nascosti o rimossi. ​Procedere a una verifica manuale del mio profilo, rettificando l'errore ed evitando ulteriori ed indebite interferenze sul mio account. ​In difetto di un tempestivo riscontro e dell'immediato sblocco, mi riservo di tutelare le mie ragioni presso le sedi competenti (inclusa la segnalazione all'AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per pratiche commerciali scorrette e servizi di assistenza automatizzati inadeguati). ​Distinti saluti.

Reclamo formale e sollecito urgente – Disservizio e mancata assistenza [Inserire Numero Ordine / Transazione se presente] ​Spettabile Team di Vinted, ​Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla grave problematica riscontrata sulla vostra piattaforma e alla gestione dell'assistenza clienti. ​Ritenendo le tempistiche di risposta automatiche del tutto irragionevoli e inadeguate per la risoluzione del problema, contestando quanto segue: ​Descrizione del problema: [Descrivere brevemente il problema: es. blocco ingiustificato dell'account / mancato accredito del saldo / pacco smarrito non rimborsato / addebito errato]. ​Danno subito: L'inazione da parte della piattaforma sta causando un pregiudizio diretto alla mia persona, al corretto utilizzo dei servizi offerti e/o alla gestione dei miei fondi/transazioni. ​In virtù di quanto sopra, VI INVITO E DIFFIDO a provvedere entro e non oltre 24/48 ore dalla ricezione della presente a: ​Prendere in carico manualmente e con urgenza la situazione segnalata; ​Fornire un riscontro esaustivo, chiaro e non automatizzato; ​Risolvere definitivamente la problematica [o procedere al rimborso/sblocco immediato]. ​In mancanza di un riscontro tempestivo ed idoneo, mi riservo la facoltà di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, ivi compresa la segnalazione alle autorità competenti per la tutela del consumatore (AGCM) e l'eventuale ricorso alle piattaforme di risoluzione delle controversie. ​Distinti saluti,

Premetto di aver acquistato e pagato 6 prodotti, ma me ne sono stati spediti soltanto 4, poiché due di questi sono risultati indisponibili da parte del mittente. Sono stato avvisato e messo a conoscenza di questa situazione, solo con l’email di consegna di parte della merce indicata. La cosa che ritengo inaccettabile è che questa indisponibilità mi sia stata comunicata solo dopo il pagamento, tramite l'e-mail di consegna. Al momento dell'acquisto avevo regolarmente maturato il diritto allo sconto del 20%, previsto dalla promozione per l'acquisto di almeno 5 capi. A causa della mancata spedizione di due articoli, per un problema che dipende esclusivamente dalla vostra gestione delle disponibilità di magazzino e non certo da una mia scelta, mi ritrovo oggi nella situazione di dover acquistare nuovamente gli stessi pantaloni ad un prezzo superiore rispetto a quello prevista dalla promozione . È evidente che questa situazione non può ricadere sul cliente dato che il fatto che alcuni articoli non fossero realmente disponibili è un problema interno alla vostra organizzazione, non del cliente. Per tale motivo ho contattato l’assistenza clienti, per ben 3 volte ed in due circostanze ho parlato con l operatore chiamato “ERTA” il quale non ha affatto risolto la mia situazione, anzi io ho richiesto l emissione di un coupon o la spedizione dei due articoli mancanti senza essere rimborsato. Durante la prima conversazione non mi ha proposto nessuna soluzione ma piuttosto mi ha suggerito di effettuare un reso e riordinare tutto al fine di riavere diritto allo sconto e di avere tutti e 6 i capi da me richiesti. Nella seconda conversazione,dopo essere stato più deciso, mi è stato detto che gli operatori non possono applicare sconti o generare coupon ma che avrebbe dovuto inviare la problematica ad un altro ufficio e che “mi avrebbero fatto sapere”. Ritengo inaccettabile che la vostra azienda applichi queste “condizioni” unilateralmente e decida poi, di spedire quello che si ha, magari dopo che il cliente ha pagato anche la spedizione. Vi consiglio di cambiare politiche nei confronti dei vostri clienti perché oggi ne avete appena perso uno. Nr ordine: ordine n° 2431333217

Reclamo formale e richiesta ripristino punti/buono sconto – Account: miele.ma76@gmail.com Spett.le Servizio Clienti Nutritenda, ​con la presente desidero contestare formale scorrettezza riguardo alla gestione del vostro programma fedeltà. ​A fronte dei numerosi acquisti effettuati sul vostro sito, avevo accumulato circa 12.000 punti. Nel corso degli ultimi mesi ho provato ripetutamente a riscattare i premi spettanti, ma l'operazione mi è stata resa impossibile. Alle mie decine di email di sollecito, l'assistenza ha sempre risposto di attendere poiché il catalogo premi era in revisione. ​In data odierna ho riscontrato che i miei 12.000 punti sono stati del tutto azzerati. Il vostro servizio clienti mi ha liquidato affermando che i punti sono "scaduti". ​Ritenendo tale condotta una pratica commerciale scorretta e ingannevole — dato che la scadenza è sopraggiunta a causa dell'impossibilità di utilizzo da voi stessi causata —, CHIEDO: ​Il riaccredito immediato dei 12.000 punti e la possibilità di riscattarli; oppure ​L'emissione di un buono acquisto di pari valore. ​In mancanza di un vostro riscontro positivo entro 7 giorni, mi vedrò costretto a segnalare l'accaduto all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e ad associazioni di consumatori, allegando lo storico completo delle comunicazioni. ​In attesa di un cortese e sollecito riscontro. ​Cordiali saluti, Mario Miele

Spett. Flora Queen, In data Luglio 20, 2026 alle ore 13.15 circa ho acquistato presso il Vostro negozio online un Golden Melody - Deluxe pagando contestualmente l’importo di 53,80 euro. Data di consegna richiesta e disponibile al momento dell'acquisto: 25 Luglio 2026. Data di consegna presente nella conferma d'ordine giunta via mail alle ore 13.19: 22 Luglio 2026. Immediatamente il sottoscritto ha creato un account ufficiale presso il vostro sito, registrandosi come cliente e agendo per modificare la data di consegna richiesta. Per 2 volte consecutive, il Vs sito ha confermato il buon esito dell'operazione, ma la data di consegna è rimasta invariata (22 Luglio 2026). Immediatamente dopo, alle ore 14.18, è pervenuta una mail al sottoscritto il cui contenuto indicava i fiori come "Attualmente in viaggio". A partire da questo momento, il Vs sito non consente più di modificare o recedere dall'acquisto. Di conseguenza, il sottoscritto ha immediatamente informato il Vs "servizio clienti" dell'accaduto via mail all'indirizzo info@floraqueen.com, ed ha ricevuto una risposta automatica con delle semplici indicazioni riguardo lo stato della spedizione. Di fronte ad un disservizio di tale portata, il sottoscritto ha inviato anche una posta elettronica certificata (PEC Infocert) agli indirizzi info@floraqueen.com e b2b@floraqueen.com avente oggetto "#3175681 legal request of cancellation and refund". In tale comunicazione si diffidava dal procedere con la consegna e si pretendeva l'annullamento e il pieno rimborso dell'ordine. A fronte di regolare ricevuta d'accettazione, non è pervenuta alcuna risposta. Pochi minuti fa, alle ore 13.49 del 21 Luglio, è giunta la seguente comunicazione del corriere BRT: "il giorno 21/07/2026 la consegna della tua spedizione non è andata a buon fine. Entro i prossimi due giorni lavorativi riceverai un nuovo messaggio che ti consentirà di ritirarla, presso il BRT-fermopoint BAR LA SOSTA, un punto di ritiro vicino a te. Attendi la comunicazione con il PIN/QR code di ritiro prima di recarti al BRT-fermopoint, per assicurarti che la spedizione sia disponibile". In estrema sintesi: voi vendete prodotti DEPERIBILI che sono tradizionalmente e culturalmente associati alla celebrazione di RICORRENZE (liete o infauste che siano). Ovvero, prodotti a scadenza breve il cui scopo si esaurisce IN UN DATO GIORNO e che hanno senso solo se la consegna è concordata con il cliente. Se, in fase d'ordine, il cliente seleziona una data DISPONIBILE è perché i fiori servono QUEL GIORNO. E se il cliente riceve una conferma d'ordine con una data di consegna diversa (nella fattispecie, 5gg in anticipo) è un problema. Soprattutto quando, in meno di 1h dall'acquisto, private il consumatore di qualsiasi possibilità di RECEDERE O MODIFICARE L'ORDINE. Nella mia lingua significa che siete CONTRATTUALMENTE INADEMPIENTI: voi vendete un bene (i fiori) e un servizio (la consegna programmata). Private il cliente di quest'ultima, rendete impossibile la modifica e il recesso dell'ordine, mancate di consegnare fisicamente il pacco e pretendete di trattenere comunque l'importo speso? Ora, i fiori (DELICATI E DEPERIBILI) sono comunque arrivati con 5gg di anticipo (il che li rende DEL TUTTO INUTILI) e stazioneranno presso un magazzino del corriere BRT andando incontro a rapido deperimento. Non solo: stando a quanto scritto dal corriere, si suppone che il cliente DEBBA ANDARE A RITIRARLI. E quale sarebbe il vantaggio di averli ordinati a domicilio? E come sapete se in zona c'è qualcuno che può andare a ritirarli? O forse dovrei scomodare il destinatario informandolo che ci sono dei fiori da ritirare? La qualità del vostro servizio è così scadente da configurare gravi inadempimenti contrattuali, ed è chiaramente una pratica commerciale scorretta (art. 1457 c.c). Siete pregati di riprendervi il bene INUTILIZZABILE e CONSEGNATO CON TEMPI E MODALITA' ARBITRARIE e di rimborsare completamente l'acquisto al sottoscritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Pozzo

Spett. aliexpress In data 11/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Poco F8 Ultra pagando contestualmente l’importo di 603,05€. Il problemaè che ho ordinato la versione con 16gb 512gb invece mi sono poi accorto che avete mandato la versione 12gb 256gb In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.