Bacheca dei reclami

In fase di ordine di un articolo, il sito indicava una consegna stimata tra il 24/08/2026 e il 27/08/2026, termine da me accettato, e senza il quale avrei ordinato altrove un altro tipo di articolo. Tale data è stata successivamente e unilateralmente posticipata dal sito al periodo 2-7 settembre, senza alcuna comunicazione ufficiale preventiva, precludendomi la possibilità di recedere prima che la merce venisse affidata al corriere. Al mancato ricevimento entro i termini concordati, chiedo formalmente via telefono e via mail di consegnare entro il 03/09/2026, o di far rientrare la merce, in quanto il ritardo non era stato comunicato nè era dovuto a cause di forza maggiore (scioperi, maltempo, etc), ma ad una riprogrammazione della spedizione. Decorso inutilmente il termine della consegna, comunico la risoluzione del contratto per inadempimento dei termini contrattuali, e procedo a rifiutare la consegna in data 09/09/2026. Dopo oltre 2 mesi di richieste e segnalazioni, oltre a messa in mora via mail in data 23/10/2026, mi viene rimborsato il data 03/11/2026 una somma decurtata di spese di reso (circa il 20% del prezzo dell'articolo) ingiustificate, non essendo questo un reso ma una risoluzione contrattuale. Chiedo la restituzione di queste spese ingiustificate a pena di ulteriori azioni anche di carattere legale.

ho attivato la funzione rooming mondo il 4/10/2025 al telefono con una signorina, mi ha informato che sarebbe scaduto al rientro in italia. mi comunica che arriverà un messaggio per avvenuta attivazione. A settembre visto l aumento di spesa, mi accorgo che non era scaduto in automatico e mi dicono che avrei dovuto disdirlo personalmente. chiedo anche , come mai aper l' attivazione mandano un mess ma non cè scritto come disattivarlo e comunque nessuna informazione per e mail o messagio. Come può sapere una persona se non viene informata dalla venditrice come fare? resti di fatto che da qualche parte dovrebbe essere scritto come muoversi . Parliamo di due line dal costo 120 al mese 11 mesi . grazie del vostro aiuto. William Righi Rimini 3358380923

Buongiorno, in data 08/10 /2026 ho acquistato all'Esselunga di barzano prov lc un Ticket Fuel Q8 n.434073137611del valore di 100€ con scadenza facciale 23/03/2028. In data 31/10/2026 mi sono presentato presso un distributore Q8 per un rifornimento di carburante con intezionane di utilzzare il suddetto Ticket Fuel n.434073137611, tuttavia non mi è stato possibile utilizzarlo in quanto bloccato. Recato al negozio Esselunga dove ho acquistato il Ticket mi invitano a fare una segnalazione online al loro Servizi clienti, dopo alcuni gg di solleciti è pervenuta risposta con invito a segnalare x mail il disservizio al Amilon (soc che ha emesso i ticket x cto di q8) poichè Esselunga non può far nulla in quanto è solo intermediario . Inviato reclamo a Amilon , quest'ultima riscontra stanno processando la richiesta e che risponderemo entro 3 giorni lavorativi. A distanza di una settimana non è pervenuta alcuna risposta. Sono arrivato alla conclusione che Q8 ma Esselunga in primis , scaricano la responsabilità altrui, tuttavia avendo acquistato il predetto ticket fuel presso Esselunga, la stessa deve farsi carico della risoluzione della problematica e/o rimborso . Non mi sembra corretto farsi carico di una controversia di 100€ laddove gli unici attori responsabili sono ESSELUNGA E Q8. Non ho parole. Avendo acqistato il Ticket Fuel da Esselunga Chiedo cortesemente un Vostro parere se posso pretendere il rimborso da Esselunga. Grazie

Buongiorno, con la presente intende formalizzare un reclamo in merito a quanto accaduto in data 09 ottobre 2026 presso il punto vendita Leroy Merlin situato in 30020 Marcon Via Enrico Mattei, 5B. Nel reparto ferramenta era esposta una matassa di catena in acciaio inox da 25 metri con un cartellino recante il prezzo chiaro e univoco di 9,99 €. Il cartellino non riportava alcuna dicitura aggiuntiva obbligatoria per legge relativa all'unità di misura (quali "al metro lineare" o "al kg"), inducendo legittimamente il consumatore a ritenere che la cifra fosse riferita all'intero prodotto esposto. Ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile (Offerta al pubblico), l'esposizione della merce con l'indicazione del prezzo costituisce una proposta contrattuale vincolante. Di conseguenza, nel momento in cui ho manifestato la volontà di acquistare il bene, il contratto si è perfezionato. Nel caso di specie, la cifra di € 9,99 non configurava affatto un errore macroscopico o assurdo, bensì una cifra del tutto verosimile, interpretabile come prezzo a confezione o a pezzo singolo. L'ambiguità generata dalla vostra mancata specificazione non configura un errore palese o riconoscibile con l'ordinaria diligenza (art. 1431 c.c.). Alla cassa mi è stato tuttavia rifiutato l'acquisto al prezzo indicato sul cartellino. Di fronte alla mia richiesta di chiarimenti e alla legittima insistenza di poter conferire con un responsabile del punto vendita, il personale presente ha opposto un netto e ingiustificato rifiuto, negandomi il confronto diretto. Successivamente, il commesso – dopo aver consultato telefonicamente il responsabile – ha tentato di giustificare il rifiuto mostrando la scheda del prodotto sul vostro sito internet, sostenendo che sul web il prezzo fosse indicato al metro lineare e che tale versione dovesse ritenersi valida anche in negozio. Si tratta di un'argomentazione del tutto illegittima: le condizioni di vendita di un sito e-commerce costituiscono un canale distinto e non possono in alcun modo sanare o sostituire le informazioni omesse o errate sui cartellini fisici esposti al pubblico nei punti vendita. L'omissione di indicazioni chiare sul cartellino, il pretesto del sito web e il rifiuto di far intervenire un responsabile violano palesemente i principi di trasparenza, buona fede e correttezza (Art. 2 e Art. 11 del Codice del Consumo). Chiedo pertanto che la direzione esamini il caso e valuti un adeguato gesto commerciale compensativo (un buono sconto o la vendita del bene a tariffa agevolata) a fronte del grave disservizio e del trattamento inadeguato ricevuto. Distinti Saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 25 ottobre e oggi 10 novembre mi hanno addebitato il care plan Senza mail di preavviso come invece fa correttamente Amazon. Ho mandato mail per stornare e richiedere rimborso ma non ho ancora ricevuto risposta. Vedo che molti hanno lo stesso problema. È al limite della legalità. Addebitano al termine dei 14 giorni di recesso, ma il periodo parte da quando si fa l' ordine o quando si riceve??

Segnalo il blocco illegittimo del mio denaro relativo alla vendita con ID SPEDIZIONE #110000000564912 (Tracking: Z79M4XLQ, Account: Isabelle A). Il pacco è stato regolarmente consegnato da InPost. Tuttavia, l'app mostra una controversia aperta da un mese di cui non posso vedere i dettagli, e l'assistenza WhatsApp/mail continua a rimandarmi ogni 48 ore con risposte automatiche. Avendo adempiuto ai miei doveri di venditrice, esigo lo sblocco manuale e immediato del mio saldo.

Sulla mia citroen C5 aircross diesel del febbraio 2023 con 66.000 Km è stato necessario sostituire il serbatoio ad-blue con una spesa totale di euro 1.295. Il concessionario sostiene che citroen non risponde del guasto. dal momento che il problema è noto, oggetto di una class-action si chiede il rimborso della spesa sostenuta

Spettabile Altroconsumo, ​Desidero segnalare la condotta scorretta e priva di assistenza umana da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB). ​A seguito del caricamento dell'annuncio di un comune utensile da cucina vintage da tavola (un set da servizio per pane e salumi con tagliere in legno marca "Montana"), gli algoritmi di moderazione automatica della piattaforma hanno rilevato per errore l'articolo come "prodotto proibito", procedendo alla rimozione dell'annuncio e alla successiva limitazione automatica del mio profilo venditore. ​Nonostante l'articolo sia un semplice accessorio per la casa e la preparazione degli alimenti — perfettamente lecito e conforme alle linee guida del catalogo — e nonostante le mie spiegazioni inviate all'assistenza clienti, Vinted applica blocchi automatizzati senza una reale verifica da parte di un operatore umano, rendendo impossibile la risoluzione del problema tramite i loro canali interni. ​Tale condotta lesiva blocca l'accesso alle mie vendite in corso e limita ingiustificatamente l'utilizzo del mio account. ​Chiedo il vostro intervento affinché Vinted: ​1. Effettui una revisione manuale della mia posizione tramite un operatore umano; ​2. Rimuova la limitazione dal mio profilo e ripristini la piena funzionalità dell'account; ​3. Elimini qualsiasi segnalazione o penalità associata a questo falso positivo. ​Resto a disposizione per fornire screenshot dell'articolo, del blocco ricevuto e dei messaggi scambiati con l'assistenza. ​Cordiali saluti, Francesca Utente vinted ( Majoliechambre)

Ho effettuato l'acquisto in data 08/05/26 con consegna prevista entro 40 giorni lavorativi. Dopo mia sollecitazione il 21/07/26 mi hanno comunicato telefonicamente lo smarrimento del pacco e di scegliere articoli sostitutivi. Dopo aver chiesto info su WhatsApp, non ho più ricevuto risposta. Ho inviato diverse email chiedendo il rimborso, senza riscontro. Di recente ho nuovamente richiesto esplicitamente la restituzione dell'intera somma pagata. Mi hanno risposto che avrebbero risolto, senza indicare né tempi né confermare l'emissione del rimborso.

A sorpresa mi trovo l app per utilizzare la gestione del riscaldamento/raffrescamento che necessita di un pagamento annuale di 48 euro senza essere mai stato indicato in contratto, pena il non utilizzo. Lo trovo scorretto nonché una forma di ricatto poiché il mancato pagamento impedisce l utilizzo di un bene profumatamente pagato alla sua installazione . Procederemo alla segnalazione agli organi competenti