Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IN DATA 13 AGOSTO 2026 HO RICEVUTO LA VOSTRA EMAIL CON AVVISO RIMBORSO INVIATO, MA AD OGGI 2 SETTEMRE 2026 NON E' ARRIVATO NULLA.

Spett. Boomba.it In data 21/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio un Motorola Edge 70 pagando contestualmente l’importo di 279€. Alla mancata comunicazione di un tracking della spedizione, dopo due settimane in data 06/08 ho richiesto il rimborso, comunicandomi un tempo utile di 15gg lavorativi. Passato il tempo utile non ho più ricevuto i soldi, chiedo il rimborso della somma che mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Climando S.r.l., in qualità di acquirente di un Ventilconvettore Radiantore Fancoil Ideal Clima Nemo DC Inverter 800 TNM08D tramite il vostro sito climando.it, con ordine n. #228729 effettuato in data 23/08/2026 regolarmente pagato tramite finanziamento erogato da Scalapay per l'importo di euro 507, vi scrivo per richiedere l'immediato ritiro e rientro da parte vostra del dispositivo con emissione di rimborso completo in quanto il prodotto da voi venduto come "nuovo" non è assolutamente da considerarsi tale in quanto vi sono evidenti segni di usura come ben documentato dalle foto a voi inviato nelle nostre conversazioni scritte via mail. Nella giornata di ieri mi avete risposto dicendo di contattare il servizio post vendita il quale ha risposto dicendo di dover contattare la ditta Ideal Clima per segnalare la cosa e attendere risposta dalla casa madre. Tale risposta è inaccettabile e legalmente non corretta in quanto ho acquistato presso la vostra azienda, per legge ho diritto al recesso entro 14 giorni con rimborso totale dell'importo versato e aggiungo il diritto di tutela secondo il codice del consumo(Art. 128 e successivi). Ci tengo a precisare che ho già inviato formale pec a Scalapay per avvisarli di tale disservizio. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, rimango in attesa.

Buongiorno, desidero segnalare una grave anomalia nella gestione delle contestazioni da parte di Klarna relative a due ordini Temu: – Ordine PO‑098‑14676016983671581, importo 23,24 €, tracking BG‑2606219DVE7D661H – Ordine PO‑098‑18111929313911581, importo 112,38 €, tracking LDV 954C91855766F 1. Cronologia dei fatti – Il venditore Temu dichiara la consegna il 06 luglio 2026. – La prova di consegna (POD) riporta come destinatario “Giorgio Ricorda”, un nominativo diverso dal mio, completamente estraneo al mio nucleo familiare. – La firma riportata è falsa. – La consegna è inesistente. – Ho aperto due contestazioni tramite Klarna, fornendo tutte le evidenze necessarie. – Klarna ha chiuso la contestazione da 23,24 € senza valutare le prove. – In data 1 settembre ha chiuso anche la contestazione da 112,38 €, ripetendo la stessa procedura non conforme. – Ho già aperto un reclamo formale presso Klarna. – Ho aperto un reclamo anche contro Temu tramite Altroconsumo, che sta seguendo la vicenda. 2. Violazioni normative da parte di Klarna La gestione delle contestazioni da parte di Klarna risulta non conforme alla normativa PSD2, che impone all’intermediario di pagamento di: – valutare integralmente le prove fornite dal consumatore; – sospendere l’addebito in caso di contestazione fondata; – avviare la procedura di rimborso; – oppure trasferire la contestazione alla banca per il disconoscimento del pagamento. Klarna ha invece: – ignorato la presenza di un nominativo errato sulla POD; – ignorato la firma falsa; – ignorato la consegna inesistente; – chiuso entrambe le contestazioni senza alcuna valutazione reale; – fornito risposte automatiche non pertinenti. 3. Normativa applicabile – Art. 18 Direttiva UE 2011/83: la consegna deve essere effettiva e al destinatario corretto. – Art. 20–22 Codice del Consumo: la comunicazione di informazioni non veritiere costituisce pratica commerciale scorretta. – PSD2: obbligo di tutela del consumatore e corretta gestione delle contestazioni. 4. Richiesta ad Altroconsumo Chiedo che Altroconsumo: 1. prenda in carico la pratica contro Klarna; 2. invii una diffida formale per la riapertura delle contestazioni; 3. richieda la valutazione completa delle prove fornite; 4. richieda il rimborso integrale delle due transazioni; 5. segnali la violazione della normativa PSD2 alle autorità competenti; 6. assista nella procedura di disconoscimento del pagamento qualora Klarna continui a non rispettare gli obblighi previsti. La situazione è grave: – POD non valida, – nominativo errato, – firma falsa, – consegna inesistente, – contestazioni chiuse senza valutazione, – mancata tutela del consumatore. Resto a disposizione per ulteriori documenti e chiarimenti. Cordiali saluti, Andrea Ricorda

Spett. Boomba In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro sito un Samsung Galaxy A57 256 GB 8 GB Gray Europa pagando contestualmente l’importo di € 325,00. Non avendo ricevuto il prodotto ho chiesto l'annullamento prima dei 14 giorni previsti per il recesso. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso previsto entro 15 giorni lavorativi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con effetto immediato chiedo la cancellazione del mio abbonamento Club Rebajas e la revoca di qualsiasi autorizzazione a futuri addebiti sulla mia carta. Richiedo inoltre conferma scritta della cessazione dell'abbonamento e, poiché non riconosco l'adesione, domando il rimborso dell'addebito di €29,90 avvenuto oggi 2 settembre e di € 29,90 del 27 luglio scorso Cordiali saluti, Alberto Gareggioli algare2012@gmail.com

Dopo aver richiesto reso e restituito il prodotto (a causa di notevoli ritardi di consegna che hanno pregiudicato il regalo che avrei dovuto fare per una ricorrenza), mi hanno confermato di aver ricevuto il prodotto nei loro magazzini ma non mi hanno mai restituito la somma spesa. Chiedo cortesemente di provvedere al rimborso dell’importo speso.

Spett.le Pitagora S.p.A. Ufficio Assistenza Clienti – Direzione Operativa Via dell'Arsenale, 19 – 10121 Torino PEC: assistenzaclienti@pec.pitagoraspa.it Il sottoscritto Mauro Zuccheri, nato a Fidenza (PR) il 07/12/1957 (C.F. ZCCMRA57T07B034L), residente in Via J.F. Kennedy n. 9 – 29010 Villanova sull'Arda (PC), in relazione al finanziamento n. 6064347 (ex WE FINANCE 125892)rimborso, conferma scritta di importi e tempistiche – Riserva di tutela, OGGETTO: Riscontro alla Vs. comunicazione del 31/08/2026 – Richiesta rettifica modalità di rimborso, conferma scritta di importi e tempistiche – Riserva di tutela In riferimento alla Vs. PEC del 31/08/2026, a firma "GG" – Ufficio Assistenza Clienti, con la presente si formulano le seguenti puntualizzazioni e richieste, non ritenendo la Vs. comunicazione sufficiente a tutelare la posizione del sottoscritto. PREMESSO CHE: la dichiarazione liberatoria da Voi rilasciata in data 10/07/2026 attesta l'estinzione anticipata del finanziamento con decorrenza 01/08/2026; nonostante tale liberatoria, INPS ha comunque trattenuto e riversato a Vostro favore le somme di € 275,37 (mensilità agosto 2026) e € 275,36 (mensilità settembre 2026), per un totale di € 550,73, come da diffida formale già inoltrata alla Direzione Provinciale INPS di Piacenza; tali somme, ricevute da Pitagora S.p.A. in assenza di causa contrattuale (finanziamento già estinto), costituiscono indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c., con conseguente obbligo di restituzione integrale e senza indugio. SI RILEVA QUANTO SEGUE: Modalità di rimborso inadeguata: l'invio di un assegno di traenza non garantisce né la tempestività né la tracciabilità del rimborso. Si richiede pertanto che la restituzione avvenga esclusivamente mediante bonifico bancario sul conto corrente intestato al sottoscritto, IBAN già in Vostro possesso, con valuta fissa e comunicazione scritta della data di esecuzione. Importo non confermato per iscritto: la Vostra comunicazione non specifica l'importo oggetto di rimborso. Si richiede conferma scritta, con dettaglio delle causali, che la somma restituita corrisponda esattamente a € 550,73, comprensiva delle due trattenute indebite di agosto e settembre 2026. Chiusura pratica non equivale a cancellazione del vincolo: la dicitura "pratica chiusa" sul portale INPS non costituisce, di per sé, prova della cancellazione del codice quota associato alla cessione del quinto n. 6064347. Si richiede conferma scritta che tale codice sia stato definitivamente revocato presso INPS, al fine di scongiurare ulteriori trattenute indebite sulle mensilità di ottobre 2026 e successive. SI DIFFIDA E SI INVITA Pitagora S.p.A. a fornire, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento della presente: a) conferma scritta dell'importo esatto rimborsato (€ 550,73) e della relativa causale; b) esecuzione del rimborso mediante bonifico bancario, con comunicazione della data valuta; c) conferma scritta dell'avvenuta cancellazione del codice quota presso INPS relativo al finanziamento n. 6064347. Si avverte che, in mancanza di riscontro esaustivo e di esecuzione del rimborso nei termini indicati, il sottoscritto si riserva di agire in ogni sede competente, ivi incluso il ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (Collegio di Torino, territorialmente competente per Pitagora S.p.A.), la segnalazione alla Direzione Generale INPS e al Difensore Civico, nonché la richiesta di risarcimento del danno da ritardo e degli interessi legali ex art. 1224 c.c. decorrenti dalla data di indebita percezione delle somme. La presente vale altresì quale ulteriore atto di messa in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. Distinti saluti. Mauro Zuccheri C.F. ZCCMRA57T07B034L Via J.F. Kennedy n. 9 – 29010 Villanova sull'Arda (PC) PEC: mauro.zuccheri@legalmail.it Tel.: 348/2314556 -- In Fede Mauro Zuccheri

Spettabile Servizio Reclami di Altroconsumo,con la presente richiedo il vostro intervento per segnalare la condotta scorretta di Mondadori Retail S.p.A. (Euroclub) e ottenere l'annullamento immediato del contratto a me intestato.In data 28 marzo 2026, sono stato avvicinato in un luogo pubblico da un promoter del marchio Euroclub. L'addetto alla vendita mi ha prospettato la sottoscrizione di una semplice tessera sconti del tutto gratuita, escludendo esplicitamente qualsiasi tipo di spesa futura. Facendo affidamento su tali dichiarazioni verbali, ho apposto la firma sul modulo digitale/cartaceo.Solo successivamente ho scoperto l'esistenza di una clausola vessatoria e occulta: l'obbligo di acquistare ben 10 libri dal loro catalogo, pena l'invio automatico e a pagamento di volumi non richiesti (le cosiddette "Offerte Premium") al costo di circa 30 euro ciascuna.In data odierna ho provveduto a inviare formale contestazione scritta tramite i canali ufficiali dell'azienda, evidenziando il palese vizio del consenso per dolo ed errore essenziale (Art. 1427 del Codice Civile) e la violazione delle norme sulle pratiche commerciali scorrette e ingannevoli (Art. 21 e ss. del Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005).Poiché il consenso contrattuale è stato estorto tramite l'omissione di informazioni fondamentali e con modalità ingannevoli, ribadisco la mia totale volontà di non dare esecuzione al contratto.Chiedo pertanto a Euroclub, tramite la mediazione di Altroconsumo:L'annullamento immediato del contratto senza penali né vincoli residui.La cancellazione di ogni eventuale presunto debito o richiesta di pagamento a mio carico.La conferma scritta dell'avvenuta chiusura definitiva della mia posizione di socio.In mancanza di un tempestivo riscontro positivo, mi riservo di tutelare i miei diritti segnalando l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Distinti saluti.

Ho richiesto un rimborso parziale per un ordine effettuato in data 26/07/2026, in quanto uno dei prodotti non mi è stato consegnato. Il rimborso mi è stato, però, negato, perché mi è stata chiesta una foto della ricevuta cartacea dell'ordine, la quale però non mi è stata consegnata insieme all'ordine stesso. Le risposte fornitemi dall'assistenza sono, oltretutto, scritte quasi sicuramente da bot e spesso non sono inerenti alle domande poste