Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti Euroclub (Mondolibri S.p.A.), con la presente comunico formalmente la mia volontà di recedere dal contratto di adesione a Euroclub e di cessare, con effetto immediato, qualsiasi rapporto contrattuale e associativo. L’adesione è stata sottoscritta nel mese di maggio 2026 presso il vostro stand in occasione del Salone Internazionale del Libro di Torino. Riporto di seguito i miei dati identificativi: Nome e Cognome: Giuseppina Cicero Codice Socio / Cliente: 0255371791 Al momento della proposta, l’operatore presente allo stand non ha fornito informazioni chiare, corrette e trasparenti in merito alle condizioni contrattuali, omettendo del tutto gli elementi essenziali dell'accordo e violando quanto disposto dagli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in tema di pratiche commerciali ingannevoli per omissione. La sottoscrizione è stata presentata come una semplice tessera fedeltà gratuita e priva di vincoli, senza fare alcuna menzione dell’obbligo periodico di acquisto né dell’invio automatico a domicilio dei volumi della cd. "Offerta Premium" con relativo bollettino di pagamento in assenza di ordini. La reale natura del vincolo si è palesata unicamente a seguito del recente recapito al mio indirizzo di un plico contenente due libri mai ordinati né autorizzati dalla sottoscritta (fornitura non richiesta ai sensi dell'art. 66-quinquies del Codice del Consumo). Segnalo di aver già contestato l'accaduto a mezzo email e di aver provveduto a rispedire indietro il pacco tramite servizio postale al vostro indirizzo di reso, assumendomi le spese in via del tutto eccezionale ed esclusivamente per definire bonariamente la vicenda. Alla luce del vizio del consenso iniziale e della totale mancanza di trasparenza contrattuale, dichiaro nullo e privo di efficacia ogni vincolo e specifico quanto segue: Dichiaro di non voler più essere socia Euroclub e chiedo la cessazione immediata e definitiva dell’adesione; Rifiuto e chiedo l’annullamento di qualsiasi obbligo di acquisto presente, pregresso o futuro (incluso qualsivoglia vincolo all'acquisto minimo di 10 volumi), mai concordato all'atto della sottoscrizione; Dichiaro di non voler ricevere né ora né in futuro l’offerta Premium, ulteriori cataloghi, riviste o altre proposte commerciali; Chiedo l’annullamento di qualsiasi corrispettivo, spesa o pendenza economica a mio carico, declinando ogni responsabilità per eventuali futuri invii che avverrebbero senza il mio consenso e che verranno sistematicamente rifiutati al recapito; Chiedo la cancellazione immediata dei miei dati personali dai vostri archivi e la revoca di ogni consenso al loro trattamento per finalità promozionali e commerciali, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Vi intimo a considerare la presente quale formale manifestazione di recesso e diffida a procedere con ulteriori addebiti o spedizioni. In difetto di celere riscontro o in caso di ricezione di nuovi solleciti di pagamento, provvederò a inoltrare formale esposto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale aggressiva e ingannevole. La presente comunicazione viene inoltrata a mezzo piattaforma Altroconsumo e contestualmente trasmessa via email all'indirizzo euroclub@mondolibri.it, ponendo in copia conoscenza servizioconsumatori@altroconsumo.it. Resto in attesa di vostra formale conferma scritta attestante l'avvenuta chiusura della posizione e l'azzeramento di ogni obbligo o pendenza. Distinti saluti, Giuseppina Cicero

Spett. Q8 In data 08/09/2026 alle ore 07,45 ho acquistato presso il vostro distributore di Lecco ID3513 in C.so Bergamo pagando contestualmente l’importo di [€] 50 con un ticket endered codice 4SPN-1ZN7-L81C-156A-9270-8050-00. diesel. La pompa ha iniziato ad erogare diesel per un importo pari a 4,51 euro, dopodiché si è fermata. A causa del guasto alla pompa, a fronte dell'utilizzo di un buono carburante da € 50,00 sono stati erogati solamente € 4,51. Chiedo pertanto il rimborso dell'importo residuo di € 45,49. Lo scontrino non riporta il codice di rimborso. Sono state inviate tre richieste di rimborso dirette mediante il vostro canale, tutte con esito negativo. Inoltre è stata fatta richiesta ad Endered con esito negativo. Si allega tutta la documentazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sta rivelando molto deludente che per un malfunzionamento della mia banca con l’ultimo prelevamento della rata a cui doveva acquistare azienda creditrice oltre al fatto che non ha dato modo di potermi adoperare a pagare l’ultima rata a fatto entrare un recupero crediti in sua fiducia che mi ha chiesto la bellezza di 40 € di recupero credito che equivale a un terzo e più della rata a cui dovevo questa strozzinaggio depositerò questo all’unione consumatori perché lo trovo veramente schifoso occhio a questa azienda

Buongiorno, Ho ordinato una lavapavimento tineco floor s9 artist da internet ed è arrivata una lavapavimenti Handhelsd Floor Washer 3 in 1 Allego le foto della promozione e di quella che mi è arrivata . Quindi richiedo il rimborso di euro 213 consegnati al corriere SDA in contanti, in quanto la merce arrivata non corrisponde a quella ordinata. Inoltre ho ricontattato il corriere per restituire il pacco ma ha risposto che lui non poteva riprenderlo.

Desidero segnalare la condotta scorretta di Telepass S.p.A. che continua a richiedere somme non dovute nonostante il rapporto contrattuale sia stato formalmente interrotto e ogni pendenza economica azzerata. Nello specifico: 1. In data 21/09/2026 è stato comunicato il formale recesso dal contratto n. 264360612 con contestuale revoca del consenso di addebito SDD a mezzo PEC. 2. In data 06/10/2026 è stato eseguito il saldo integrale di tutte le pendenze accumulate fino a quel momento, per un importo di 278,00 € tramite bonifico bancario (causale: WWW.264360612.WWW). 3. In data 12/10/2026, non avendo ricevuto da Telepass il PIN per la restituzione nei punti fisici (negato a causa di un loro asserito "blocco dei sistemi"), si è provveduto alla restituzione dell'apparato tramite spedizione postale tracciata all'indirizzo del centro preposto di Via del Serafico 49, Roma. In data odierna ho ricevuto una richiesta di pagamento per un presunto insoluto di 3,90 € relativo a tentati addebiti effettuati tra il 31/10/2026 e il 05/11/2026. Tale somma non è in alcun modo dovuta, in quanto riferita a un periodo ampiamente successivo alla chiusura del contratto e alla restituzione del dispositivo. Chiedo il definitivo annullamento di questa e di qualsiasi altra futura richiesta economica e l'emissione della nota di regolare chiusura del contratto. In mancanza di riscontro, procederò d'intesa con il mio consulente alla segnalazione formale presso l'AGCM.

Buongiorno, il 25/10 presso il vostro negozio di Thiene (Vi) ho acquistato due borse, una delle quali scontata del 50%, con prezzo originario di euro 35,99. Una volta a casa mi sono accorta però che la borsa alla cassa è passata a 39,99 con sconto 50%. Non mi sembra giusto esporre un prezzo e poi alla cassa applicarne un altro, quindi chiedo gentilmente di avere il rimborso di quanto indebitamente addebitato. Anche se la cifra è modica, e' una questione di principio, in base al codice del consumo fa fede il prezzo esposto. Abito a 20 km dal negozio quindi chiedo se potete procedere con mezzi che non mi obblighino a recarmi in negozio. Grazie

Buongiorno, Ho acquistato un telefono Samsung pagato €745 Quando è arrivato a casa, ho aperto la confezione e mi sono accorto che il telefono non era quello da me desiderato. Ho telefonato immediatamente a Teknozone chiedendo di poter rendere immediatamente il telefono. Questo mi è stato negato poiché avevo aperto la scatola Ho scritto due email, dove ho ricevuto la stessa risposta, sebbene ho loro ricordato che é un diritto garantito dal Codice del Consumo italiano ed europeo, valido entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, anche se se si aperto la scatola. A quel punto ho deciso di inviare una raccomandata, ma la stessa non è stata ritirata, sebbene l’indirizzo fosse quello corretto! Mi è stato consigliato di arrangiarmi e di rivenderlo!!

In tv è pubblicizzato il cambio vasca con doccia e indicate il numero verde indicato nell ID per avere CONSULENZA.Purtroppo dopo il numero verde che raccoglie i dati del richiedente inizia uno scambio di messaggistica sulla piattaforma WP che è tesa a chiedere conferme sull appuntamento, che lo rammenta, fino a che la sera prima arriva il seguente msg: Buonasera, sono il consulente Remail e Bagni Italiani, la contatto in merito all'appuntamento di domani. Nel nostro incontro vedremo tutti i materiali da scegliere per il lavoro,il tipo di lavoro da fare in base alle vostre esigenze,faremo un render per farvi vedere il lavoro in 3D. Pertanto chiediamo che all'incontro ci siano i diretti interessati come moglie e marito oppure genitori e figli ecc., affinche tutti possono vedere i materili e il lavoro finito,altrimenti non e possibile fare la consulenza,l'incontro prevede 1 o 2 ore dipende dal lavoro. Per qualsiasi problema potete scrivermi anticipatamente. Chiedo conferma grazie Un msg dai toni duri, non possibile fare consulenza senza la presenza di tutti???? Alla mia replica: Buonasera. Spero siano messaggi preconfezionati perchè trovo molto inopportuno il tono perentorio rivolto a chi chiede UN PRENTIVO SENZA IMPEGNO Se ritiene di poter venire, ascoltare, dare consulenza e formulare una proposta economica che dovrà essere da noi valutata con tempi diversi da quelli che voi ipotizzate...siete i benvenuti. Se cosi non fosse , possiamo annullare appuntamento gia adesso. Grazie. Questa la risposta del consulente che svela che la fantomatica consulenza altro non è che una pressione psicologica verso l utente che ha lo scopo di non permettergli una attenta valutazione di cio che gli viene proposto: Guardi noi non usciamo a fare semplici preventivi, tanto meno non ha nessun obbligo ne costi di consulenza, ma devo anche dirvi che gli sconti che avete domani non potranno essere riproposti, questo per ottimizzare le spese di gestione, ritornare significa non avere piu sconti, quindi il mio consiglio è che se deve fare veramente un lavoro lo valuta e decide per un si o per un no,nel caso è solo curiosità meglio risentirci. NON USCIAMO X FARE SEMPLICI PREVENTIVI....questa frase basta a qualificare la campagna pubblicitaria della Remail.

Spett.le Service Italia S.A.S., e p.c. Altroconsumo Oggetto: Contestazione formale e richiesta di rimborso per iniquità contrattuale ed eccessiva onerosità – Intervento del 05/11/2026 presso l'immobile situato in provincia di Varese – Rapporto di intervento intestato alla conduttrice. Il sottoscritto , in qualità di delegato della Sig.ra conduttrice dell'immobile, espone quanto segue in merito all'intervento urgente eseguito in data odierna da due Vostri operatori per conto della Vostra società: 1. STATO DI NECESSITÀ: L'intervento è stato richiesto a causa dell'improvvisa interruzione della linea elettrica generale dovuta a un foro accidentale nel muro. La firma del modulo originario è avvenuta in condizioni di evidente vulnerabilità e stato di necessità (abitazione completamente priva di energia elettrica). 2. DURATA REALE DELL'INTERVENTO: I Vostri tecnici sono rimasti all'interno dell'immobile per la durata esatta di 1 ora così come ampiamente certificato dai metadati digitali e orari delle fotografie e video scattati all'arrivo e al termine delle opere. L'intervento è stato puramente locale e circoscritto. 3. MATERIALI IMPIEGATI E RELAZIONE GENERICA: Il lavoro è consistito esclusivamente nella sostituzione locale di un singolo interruttore magnetotermico e di due spezzoni di cavo elettrico lunghi meno di un metro (di cui si allega prova fotografica dei pezzi rimossi sul pavimento). Si evidenzia inoltre che nella relazione/report inviata dalla Vostra ditta in data odierna non viene specificata alcuna componentistica sostituita né il dettaglio delle opere, a ulteriore conferma dell'assenza di materiali di pregio o di interventi strutturali che possano giustificare la tariffa richiesta. 4. SPROPORZIONE ECONOMICA: La cifra totale richiesta e interamente saldata pari a 1.830,00 € (di cui 800,00 € corrisposti a titolo di acconto tramite POS in data 04/11 e 1.030,00 € corrisposti a saldo tramite POS tracciabile in data 05/11) risulta palesemente iniqua e totalmente fuori mercato. I prezziari ufficiali della Camera di Commercio per prestazioni analoghe d'urgenza (comprensive di diritto di chiamata e manodopera per due tecnici) quantificano il valore reale della prestazione in una cifra non superiore a 350,00 € / 450,00 €. Tutto ciò premesso, avendo il sottoscritto apposto sul Vostro modulo di intervento regolare firma con riserva e sotto protesta per tariffa palesemente sproporzionata, si contesta formalmente l'intero importo pattuito ai sensi dell'Art. 1447 del Codice Civile (Contratto concluso in stato di pericolo/necessità) e per violazione dei doveri di buona fede. SI RICHIEDE Il ricalcolo immediato della prestazione secondo le tariffe medie di mercato e la restituzione della quota indebitamente percepita in eccedenza, quantificata in 1.400,00 €, da accreditarsi tramite bonifico bancario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro positivo, la pratica verrà trasferita dinanzi al Giudice di Pace competente per territorio e segnalata all'Antitrust per pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti,

Spett.le LONGi Solar, Con la presente si inoltra formale reclamo per grave pratica commerciale scorretta, comportamento vessatorio e violazione dei diritti del consumatore perpetrati nella gestione della pratica di garanzia commerciale relativa a un modulo fotovoltaico a marchio LONGi Solar, installato presso la mia abitazione in Italia. 1. SINTESI DEI FATTI * Il modulo fotovoltaico LONGi Solar in oggetto ha subito un grave guasto strutturale (bruciatura del pannello). * Tramite la ditta installatrice delegata Leo Multi Service di Trepuzzi (Le), è stata regolarmente aperta la procedura di assistenza tecnica. * LONGi Solar Italia ha esaminato la documentazione e ha formalmente approvato l'erogazione di un rimborso economico a chiusura della pratica. 2. CONTESTAZIONE DELLE CONDOTTE VESSATORIE E ABUSIVE Nonostante il diritto al rimborso sia stato riconosciuto, ad oggi la liquidazione è totalmente bloccata a causa delle seguenti condotte illegittime: 1. Mancata quantificazione dell'importo: Nonostante l'approvazione formale avvenuta ormai da oltre 1 mese, LONGi Solar Italia e la filiera distributiva si rifiutano di comunicare ed esplicitare l'esatto importo economico destinato alla liquidazione. 2. Ricatto contrattuale tramite Liberatoria Vessatoria: La liquidazione della somma viene illegittimamente condizionata alla sottoscrizione, da parte dello scrivente, di un accordo transattivo (Settlement Agreement / Liberatoria) contenente clausole palesemente abusive. Nello specifico, mi si impone di rinunciare preventivamente a qualsiasi diritto di garanzia futura sull'impianto qualora, data la totale irreperibilità sul mercato di moduli della stessa identica serie, mi trovassi costretto a installare un pannello sostitutivo di serie differente. 3. Silenzio e ostruzionismo: A seguito del mio rifiuto di firmare clausole vessatorie contrarie all'ordine pubblico e al Codice del Consumo italiano, e dopo l'invio di una formale diffida legale, in allegato, LONGi Solar Italia e l'installatore Leo Multi Service di Trepuzzi (Le) hanno interrotto ogni comunicazione, mantenendo una condotta di totale ostruzionismo. 3. VIOLAZIONE DELLE NORMATIVE E RISCHIO DI INFRAZIONE Tale condotta configura una palese Pratica Commerciale Scorretta e Aggressiva (in violazione del Codice del Consumo italiano - D.Lgs. 206/2005 e delle Direttive UE sulla tutela dei consumatori). Condizionare l'erogazione di un indennizzo contrattuale già approvato al ricatto di firmare una rinuncia a diritti futuri è un illecito sanzionato pesantemente dalle autorità competenti. 4. AZIONI IN CORSO E RICHIESTE CONCRETE Si informa codesto spett.le dipartimento Compliance che, a tutela dei miei diritti, ho già provveduto a: * Attivare un reclamo pubblico formale sulla bacheca dell'associazione nazionale consumatori Altroconsumo, esteso sia a LONGi Solar Italia sia alla ditta installatrice Leo Multi Service di Trepuzzi (Le), con risonanza sul mercato italiano. * Avviare le procedure per l'apertura del contenzioso davanti al Servizio di Mediazione e Conciliazione della Camera di Commercio. Vi invito e diffido formalmente a intervenire con urgenza entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione della presente per: 1. Ordinare l'immediata quantificazione e lo sblocco del rimborso economico spettante, senza condizionare lo stesso alla firma di clausole limitative della garanzia futura. 2. Formulare una proposta transattiva equa, priva di profili vessatori. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, la pratica verrà trasmessa integralmente all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Antitrust Italiana) per l'avvio del procedimento sanzionatorio per pratiche scorrette a danno dei consumatori sul territorio italiano, richiedendo contestualmente in sede giudiziaria il risarcimento del danno da mancata produzione energetica (lucro cessante) accumulato a causa del Vostro stallo. Si resta in attesa di un urgente riscontro da parte dei Vostri uffici.