Bacheca dei reclami

Desidero segnalare la condotta gravemente scorretta e lesiva di TheFork nei confronti del mio profilo utente. ​In data 20 Luglio 2026 mi è pervenuta una comunicazione con cui il mio account è stato bloccato e disabilitato definitivamente in maniera del tutto arbitraria e senza alcuna motivazione fondata, tramite una semplice email generica da parte del reparto "Qualità e Frode". Ci tengo a precisare di non aver commesso alcuna violazione dei termini di servizio né alcuna azione impropria. ​A causa di questo provvedimento ingiustificato: ​1) TRATTENUTA INDEBITA DI DENARO REALE: All'interno del mio profilo è presente un saldo attivo di € 521,80 in Gift Card, regolarmente acquistate e pagate con denaro reale. Il blocco dell'account mi impedisce di disporre del mio credito. ​2) INCERTEZZA SU PRENOTAZIONI E SCONTI: Risulta attualmente attiva una prenotazione per il prossimo 7 Agosto in cui ho riscattato 2.000 Yums per ottenere 50€ di sconto sulla cena, ma a causa del blocco del profilo mi è impossibile verificare lo stato della prenotazione e non so se lo sconto mi verrà regolarmente riconosciuto o meno al ristorante. ​3) PUNTI FEDELTÀ BLOCCATI: Sul mio conto sono attualmente accumulati ulteriori 5.150 Yums, frutti della mia fedeltà alla piattaforma e ora del tutto inaccessibili. ​Se da un lato l'azienda può riservarsi la facoltà di interrompere l'erogazione di un servizio, non ha alcun diritto di trattenere somme di denaro o titoli di credito acquistati dal consumatore. La mancata restituzione o l'impossibilità di fruire di € 521,80 costituisce una palese violazione del Codice del Consumo e un indebito arricchimento ai sensi dell'art. 2041 c.c. ​RICHIEDO FORMALMENTE: ​L'immediata riattivazione del mio profilo con la conferma della fruibilità della prenotazione del 7 Agosto (con relativo sconto Yums di 50€) e il ripristino dei 5.150 Yums accumulati; ​IN ALTERNATIVA, la restituzione integrale e immediata della somma di € 521,80 tramite bonifico bancario o storno, unitamente al riaccredito/compensazione del valore economico degli Yums maturati. ​In mancanza di una rapida e risolutiva gestione della pratica, procederò tramite legale di fiducia per il recupero coattivo del credito e il risarcimento dei danni patiti. ​Matteo Alberti

Spett. FigaShop In data 6 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Lipstic Glitter pagando contestualmente l’importo di €2,99, con spedizione personalizzata. Trovo inaccettabile la totale assenza di riscontro nonostante i miei ripetuti messaggi. L’ordine #919763 risulta ancora non consegnato e pretendo una verifica urgente con risposta immediata. Non è accettabile continuare a ignorare una cliente. Penso senz'altro che mi rivolgerò ad Altroconsumo, Trust pilot e ovviamente a PayPal . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante le continue segnalazioni telefoniche, e-mail , PEC e visite in officina, mi vedo costretto a dover procedere diversamente.Batteria 12V: Veicolo consegnato a maggio 2023 con report pre-consegna esito "FAIL". Moreno dichiara per iscritto di averla sostituita il 12/06/2023, ma nel 2026(3 anni di garanzia) mi viene richiesto di cambiarla a mie spese. Garanzia Ibrido (Loyal): Auto venduta come certificata "Approved", occultando al cliente che sotto la gestione di Moreno si era verificato un ritardo di 16 mesi tra il 1° e 2° tagliando, fatto che ha fatto decadere la garanzia ufficiale della casa madre sull'ibrido. Difetti di assetto e ruggine: Difetti di carrozzeria (sfogliamento vernice e ruggine viva sul tetto) e consumo anomalo gomme dovuto a convergenza sballata rifiutati o lasciati senza risposta, nonostante i tagliandi annuali presso rete Toyota queste mi vengono segnalate solo dopo mia richiesta di verifica scritta.

Salve, mi trovo a scrivervi perché Vinted mi ha bloccato il profilo (per la vendita e per l'acquisto) perché secondo loro avrei caricato del materiale "inappropriato" in alcuni miei annunci. Va detto che questi annunci contenevano riviste vintage con nudi prontamente censurati PRIMA della pubblicazione dei suddetti annunci. Ho provato più di una volta a chiedere spiegazioni per evitare di incappare in ulteriori sanzioni ma mi scontravo contro un muro di gomma ("l'annuncio e inappropriato perché è inappropriato"!). Mi capitava poi di ricevere delle risposte che erano ovviamente o frutto di un bot o di "umani" che seguivano degli schemi che portavano a dei copia e incolla a volte senza senso (una volta era troncato il periodo e la parola copiata). Inoltre si contraddicevano continuamente ("deve pazientare per una risposta che stiamo cercando di darle" associato a "le abbiamo già risposto", oppure "non chieda ancora" con "apra una nuova richiesta"). Comunque, mi avevano bloccato il 7 di luglio per 7 giorni. Ho fatto reclamo e dopo 10 giorni mi hanno detto che dovevano visionare e darmi una risposta (...nel frattempo il profilo era nuovamente utilizzabile!). Ora mi hanno bloccato definitivamente perché a loro dire un mio annuncio (che era pubblicato da più di 15 giorni) era "inappropriato". Siccome avevo visto da ieri sera che c'era una verifica in corso, ho scritto loro di stare bene attenti a bloccarmi il profilo perché avrei allertato agcm (fatto!). Ecco, sto avvisando anche voi perché non sopporto questo comportamento arbitrario che poco ha a che fare con una comunità di mercato regolamentato da regole precise (se si pensa che mi dissero "il regolamento lo aggiorniamo di volta in volta"). Anche perché ho fatto screenshot di materiale ben più censurabile del mio che girava per Vinted e che nessuno si sognava di bloccare (falli, vulve, capezzoli e compagnia cantante, tutti non censurati). Penso che sia il risultato di algoritmi e non di esseri umani, che poi devono andare incontro agli errori che fanno le macchine per non far saltare la baracca! Vi allegherò qualche comunicazione e tutti gli screenshot quando mi risponderete, perché ho difficoltà a caricare file da qui. Rimango disponibile per chiarimenti. PS faccio presente che durante il primo blocco, mi hanno mandato in fumo 275€ di vendita, col secondo blocco altri 70. Inoltre devo ancora prendere 30€ di una vendita che è bloccata per colpa del corriere (scelto da Vinted!).

Spett. Smoll Italia S.r.l. In data 14/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online PIÙME 9 matite sopracciglia essence micro precise pagando contestualmente l’importo di 11,61€ più le spese di spedizione per un totale di 19,60€. Il 17/03 ricevo il documento di consegna in cui vengono indicati i 9 articoli con la cifra totale di 19,60€ e l'affidamento del pacco al corriere. Il 18/03 alle 12:08 Poste Italiane conferma la presa in carico della spedizione per assegnazione del pacco. Alle 16:25 dello stesso giorno (18/03) mi informate della errata giacenza in magazzino e che all'interno del pacco mi avete inviato solamente 4 articoli, per cui vi richiedo l'annullamento dell'ordine. Il 19/03 mi rispondete che vi è impossibile bloccare il pacco già affidato al corriere, ma che posso rifiutare la consegna se non più gradito e che avete già rimborsato parzialmente il costo dei 5 articoli mancanti. Sempre il 19/03 arriva il pacco, rifiuto la consegna per restituirvi la merce indietro. Il 20/03 descrivo al Vostro serv. clienti su whatsapp la situazione chiedendo il rimborso anche della merce rifiutata e delle spese della spedizione non più voluta e mi viene negato il rimborso della suddetta citando regolamenti aziendali completamente al di fuori di ogni tipo di legalità, in quanto la merce inviata non rispettava gli accordi presi nel contratto di compravendita e la comunicazione di evasione parziale dell'ordine è avvenuta solamente dopo aver già affidato il pacco al corriere, impedendo qualsiasi annullamento dell'ordine. Chiedo il rimborso del costo della merce rinviatavi indietro e delle spese di una spedizione di cui ho chiaramente manifestato il rifiuto dapprima di riceverla, ma che per regolamenti interni atti a ledere i diritti del consumatore non avete risarcito. In allegato ddt, date e orari dell'ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Esperienza inaccettabile come venditore privato su Catawiki. Ho venduto un registratore a bobine Dokorder da 22 kg (valore € 695,00 - Lotto 104148660 - Ordine N. 46832377). L'acquirente olandese ha effettuato il reso rispedendo l'oggetto sfuso in un cartone senza alcuna protezione strutturale (solo polistirolo rotto fluttuante e foglietti sottili non pressati). A causa di ciò, l'oggetto è arrivato con visibili danni estetici e notevoli danni funzionali meccanici ed elettrici prima non presenti. Nonostante le prove video dell'unboxing e gli screenshot che documentano lo scempio, l'assistenza di Catawiki (operatore Mattia) ha definito questa totale negligenza come "imballaggio accurato" e i danni riscontrati come "usura da trasporto", annullando l'ordine e rimborsando integralmente l'acquirente. Mi ritrovo con € 695 in meno e un oggetto guasto per colpa della controparte, tutelata in modo assurdo dalla piattaforma. Ho già provveduto a informare il Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) e inviato formale diffida legale a dsa@catawiki.com. Statene alla larga

• Responsabilità del Venditore: Si respinge con fermezza il tentativo del personale del punto vendita Unieuro S.p.a. di declinare la responsabilità. Il contratto di estensione "RILASSATI" è stato acquistato, fatturato e pagato direttamente a UNIEURO S.p.A. Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme generali sulle obbligazioni, il venditore risponde dell'operato dei terzi di cui si avvale per l'adempimento della prestazione (art. 1228 c.c.). • Falsità Tecnica e Contrattuale: Il condensatore di spunto (così come la sonda NTC, reale causa del guasto) è un componente elettronico strutturale e hardware, non un consumabile. La condotta del Centro Assistenza SAMILA SNC di SANTINON G&C .Via Postumia,120, 36100, Vicenza (VI) che per ammissione dello stesso tecnico applica una prassi sistematica di esclusione arbitraria dalla garanzia per tali componenti – configura una grave pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi contrattuali. • Diagnosi Arbitraria: La richiesta di denaro basata su una diagnosi esclusivamente telefonica, senza alcun sopralluogo tecnico e successivamente smentita dai fatti, dimostra la totale mala fede nell'esecuzione del contratto di assistenza. Diffido e costituisco in mora la UNIEURO S.p.a. a provvedere, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale. In difetto di adempimento, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, senza ulteriore avviso o sollecito, provvedendo contestualmente a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette sul servizio "RILASSATI 2 + 4”.

Buongiorno, Nonostante io sia iscritto al MediaWorld Club da oltre 20 anni, non ho potuto usufruire di una promozione offerta da Mediaworld dove unico requisito era di essere iscritto al predetto club. Piu precisamente, MediaWorld pubblicizzava la promozione "NO IVA" dal 17 al 19/7/26 riservata ai soli iscritti al club. Prima di fare l'acquisto ho telefonato al servizio clienti 02.94751717 dove mi è stato detto che bastava fare il login sul sito Mediaworld e fare l'ordine in quanto l'iscrizione al club sarebbe stata rilevata automaticamente e procedere con l'ordine. Così ho fatto, ma, invece del prezzo ridotto dell'IVA, mi è stato applicato il prezzo pieno (vedi allegato ordine che è stato successivamente annullato). Ho chiamato al servizio clienti di nuovo più volte ed ho fatto svariati tentativi seguendo le istruzioni per fare riconoscere dal sistema la mia iscrizione al club per fare un'altro ordine usufruendo della promozione, ma non c'è stato verso. Ho anche scritto alcune email ma sembra che nelle risposte facciano orecchio da mercante e così è scaduto il termine della promozione e la Mediaworld non mi ha riconosciuto il diritto di usufruirne a causa di una loro disfunzione interna, nonostante io l'abbia comunicato in tempo utile. Sembra che la cosa sia architettata proprio per non consentire al cliente di poter veramente godere di questa offerta. Ritengo che questo sia una pratica commerciale alquanto scorretta. Grazie.

La sottoscritta, SEGNALA la società Zalando Italy S.r.l. per pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20-27 Codice del Consumo. FATTI: 1. Il 13.05.2026 ho effettuato ordine n. 10401231430556 su Zalando.it per l’acquisto di n.1 Coccinelle Borsa a mano noir/cognac Taglia One Size. Importo €316.30 2. Il 20.05.2026 tracking CE432072870DE ha consegnato il pacco con evidenti segni di manomissione: nastro Zalando aperto/strappato e scatola danneggiata. Ho foto dell’immediata apertura. 3. Ho aperto reclamo al servizio clienti Zalando allegando le foto, richiedendo lo storno dell’intero importo mediante pagamento prova prima e paghi dopo. 4. Il 24/05/2026 ore 17:12 Zalando ha negato il rimborso con email da servizioclienti@zalando.it firmata da Natalia Centkowska, con motivazione: “il corriere ha confermato che il pacco è stato consegnato con successo e ricevuto all’indirizzo di spedizione indicato”.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto on line al link Climatizzatore Senza Tubo https://share.google/RxCsxc3cj4EqX4ody Il prodotto arrivato, dopo aver pagato €130,00 in contrassegno, è totalmente diverso da quello proposto all'ordine. Ho già provato a contattarvi ma nessuno ha risposto. Sono ormai certo si sia trattato di un raggiro e scrivo questo reclamo affinché resti traccia del vostro comportamento scorretto.