Bacheca dei reclami

Good morning Temu Legal Team, I am a Creator/Influencer in the TEMU Influencer Program. On 27 Oct, 2026, I requested a withdrawal of €237 of my earnings via PayPal. As of today, Oct 31, 2026, almost 96 Hours later, the withdrawal is still "Processing" and the amount has never been credited to my PayPal account. Even temu says Normally completed within 48 Hours. I have contacted TEMU customer service several times for clarification and a resolution to the issue, but despite numerous reports, I have yet to receive the payment or a concrete explanation for the delay. Furthermore, because this withdrawal is still being processed, the situation is also creating problems in managing and withdrawing any additional earnings accrued in my account. I therefore ask TEMU to immediately verify the withdrawal of €237 on 27 Oct, 2026, release the transaction, and credit my PayPal account as soon as possible. I'm attaching the documentation and screenshots demonstrating that the withdrawal is still "Processing." I await concrete feedback and a definitive resolution to the issue. Thanks

Buongiorno, la spedizione n. 07464020203656 Doveva essere consegnata ad un locker brt aperto 24h in data 27 ottobre 2026. Dal tracking risulta che il locker sia sempre chiuso. Ci siamo recati a verificare e, appurata la falsità delle vostre dichiarazioni, ad oggi non ci risulta ancora arrivato il pacco, tantomeno sappiamo dove sia. Vista la vostra poca professionalità, viste le falsità riportate, l'impossibilità a contattare un servizio clienti, visto il danno arrecato visto che la merce ci serviva, richiedo l'immediata consegna dei colli o che il servizio clienti contatti subito i recapiti riportati nella bolla di spedizione. Se ciò non verrà effettuato entro 7 giorni dalla presente, procederemo con una segnalazione presso l'associazione Tutela Consumatori e la richiesta di un rimborso completo della merce. Non ne possiamo più della vostra disonestà e dle vostre prese per i fondelli. attendo una risposta IMMEDIATA. Un cordiale saluto.

Spett. GENERALI, il giorno 29/10/2026 un vostro Consulente dell'agenzia di Monza l.go XXV Aprile è venuto al mio domicilio, con il mio consenso, per illustrarmi un'opportunità di investimento con il vostro prodotto GenerAzione Investimento. Ho ascoltato la spiegazione accontentandomi di essa senza nulla di cartaceo. Ho sottoscritto il contratto su tablet e versato subito con bonifico €10010,00. Dopo che il Consulente è andato via ho potuto leggere i fogli informativi in pdf ed il contratto che avevo firmato. Ho riscontrato le seguenti criticità: -risultano due polizze quasi identiche anziché una (nell'Area Clienti); -Il consulente mi ha spiegato che la "polizza di investimento" (in realtà "assicurazione a vita intera multiramo") è basata su obbligazioni, interne alla Gestione Separata GESAV. Ma non sono stato informato che ben il 60% del premio (come da Proposta; poi diminuito al 40% nella Polizza) sarebbe stato investito in altro. -Non sono stato informato, in particolare, che la Polizza investe in tre Fondi per un totale del 40% del premio da me versato. -A fronte della dichiarata convenienza fiscale dell'investimento, mi chiedo come il 40% dell'investimento, che consiste in fondi ed è una parte importante del totale, sarà tassato (eventualmente con gli importi relativi inclusi nella contabilità globale dell'investimento). -Non sono stato informato sull'orizzonte di investimento "lungo (oltre 15 anni)" -Non sono in pensione, come il consulente sa, ma come risulterebbe alla voce "Origine e provenienza somme versate". -Non sono stati inseriti i dati del beneficiario (ente/associazione) in caso di mia morte, benché io lo avessi specificato e il consulente avesse verificato il c.f. dell'ente. CHIEDO in aggiunta al recesso già comunicato che mi siano restituiti anche gli importi della commissione e le eventuali imposte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali a tutela del mio diritto.

Vi contatto per richiedere il vostro urgente intervento nei confronti della piattaforma Acadèmia.tv, a seguito di un addebito non desiderato pari a 99,00 € avvenuto in data 27 ottobre tramite PayPal. L'addebito si riferisce al rinnovo automatico di un abbonamento annuale che avevo sottoscritto l'anno scorso al solo scopo di fare un regalo a un amico. Desidero evidenziare i fatti per come si sono svolti: 1) il preavviso e il problema dello spam; l'azienda ha inviato un'email di promemoria un mese prima del rinnovo. Tuttavia, poiché l'account era collegato all'indirizzo email del mio amico (il reale beneficiario del regalo), la comunicazione è finita direttamente nella sua cartella spam. Di conseguenza, nessuno di noi ha potuto prenderne visione prima del prelievo forzoso, impedendoci di disdire in anticipo. Le linee guida dell'AGCM (Antitrust) e il Codice del Consumo stabiliscono che un rinnovo automatico, per essere corretto, deve garantire che il consumatore riceva e prenda effettiva visione del preavviso. Il fatto che l'email sia finita in spam (e che loro stessi vedano che è stata aperta solo a prelievo avvenuto) dimostra il difetto di trasparenza; 2) servizio totalmente inutilizzato: dal momento del rinnovo automatico non è stato fruito nemmeno un minuto di contenuti. L'abbonamento ha visualizzazioni pari a zero, confermando la totale assenza di volontà di usufruire del servizio per un secondo anno; 3) tempestività assoluta della disdetta: non appena ho visto la notifica dell'addebito da parte di PayPal, ho provveduto immediatamente a inviare ad Acadèmia.tv una disdetta formale sia tramite email ordinaria che via PEC. Ho richiesto l'annullamento e il rimborso integrale, esercitando di fatto il mio legittimo diritto di ripensamento (recesso entro i 14 giorni); 4) pratiche ostative sul sito: la procedura di cancellazione sul loro portale si è rivelata estremamente complessa e poco trasparente. Anche dopo aver cliccato sul tasto principale "abbandona/annulla abbonamento per sempre", il sistema mi ha costretto a confermare l'annullamento per altre due volte prima di considerare effettiva l'operazione. Le condizioni generali dei contratti digitali e il Codice del Consumo specificano che il rimborso è legittimo se richiesto entro 14 giorni dal pagamento, a patto che il servizio non sia stato utilizzato. Avendo rispettato pienamente questi criteri e avendo comunicato il recesso immediatamente, vi chiedo di supportarmi per intimare all'azienda la restituzione dei 99,00 €. AGGIORNAMENTO IMPORTANTE - Diniego di rimborso e ammissione del venditore. Desidero aggiornare la pratica informandovi che PayPal ha chiuso la contestazione in modo automatizzato, ritenendo la transazione "autorizzata" a causa del modulo di pagamento automatico attivo dall'anno scorso. Tuttavia, l'assistenza clienti di Acadèmia.tv (nella persona dell'operatrice Giovanna) mi ha risposto via email rifiutando il rimborso, ma inserendo una dichiarazione fondamentale che allego in copia. L'azienda ha testualmente scritto: “L'email di avviso rinnovo, come detto, viene inviata all'email associata all'abbonamento e ci risulta aperta ieri.” Questa è l'ammissione esplicita che l'email di promemoria inviata il 27 settembre (finita nello spam dell'account del mio amico) non è mai stata letta prima del prelievo forzoso di 99,00 €. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché intimi al venditore il rimborso, dato che il servizio ha zero minuti di utilizzo e l'effettiva conoscenza del rinnovo è avvenuta solo a danno fatto, violando i principi di trasparenza e buona fede nei contratti a distanza.

Ho acquistato la giacca “Giacca in Camoscio Oltrarno” in pelle di camoscio, così descritta sula sito "Descrizione CAMOSCIO AUTENTICO ITALIANO - DISPONIBILITÀ LIMITATA 100% vera pelle scamosciata, lavorata artigianalmente in Italia. [..]" Ma non è affatto in pelle di camoscio, ma in poliestere! inoltre proviene da Nanchang Cina Di fatto è una rappresentazione fatta con artifici e raggiri (foto di vera giacca in camoscio e nella descrizione la dicitura " in vera pelle") atta ad indurre il consumatore all'acquisto di un capo che altrimenti non avrei mai acquistato (art Codice Penale 640)

Con la presente si contesta formalmente il rifiuto della richiesta di rimborso basato sul presupposto temporale (guasto avvenuto dopo il 2025). Il veicolo in oggetto è una Citroën C3 1.5 BlueHDi immatricolata a settembre 2020, avente attualmente meno di 6 anni di vita e dotata di cronologia tagliandi completa e regolare, allegata alla presente. Come ufficialmente stabilito dalle direttive tecniche e commerciali di Stellantis Europe, i difetti legati alla rottura o al precoce logorio della catena di distribuzione dell'albero a camme (motore 1.5 BlueHDi) beneficiano di un'estensione di garanzia commerciale straordinaria pari a 10 anni o 240.000 km. Trattandosi di un vizio occulto di progettazione riconosciuto dal costruttore stesso, il fatto che il danno si sia manifestato dopo il 2025 non esclude il diritto alla copertura, in quanto l'evento è avvenuto ampiamente entro il limite dei 10 anni dall'immatricolazione (valida fino a settembre 2030). Si richiede pertanto il riesame immediato della pratica e il rimborso integrale della fattura di riparazione, pari a € 1820,00, in conformità con le policy di garanzia ufficiali del marchio. In difetto, si procederà per vie legali e tramite l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Si precisa inoltre che la riparazione è stata eseguita a regola d'arte da un'officina indipendente in piena conformità con il Regolamento UE n. 461/2010 (ex Regolamento Monti), il quale tutela il diritto del consumatore alla libera scelta della rete di riparazione senza la perdita dei diritti di garanzia. L'intervento ha visto l'installazione del kit di distribuzione aggiornato con catena maggiorata da 8 mm, ovvero l'esatta soluzione tecnica ufficiale prescritta da Stellantis per ovviare al difetto seriale del motore 1.5 BlueHDi. Non sussistendo alcuna negligenza nella riparazione o nella manutenzione pregressa (documentata da tagliandi regolari), si ribadisce la richiesta di rimborso integrale della spesa sostenuta.

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Amazon per il mancato rimborso di 129,90 €, relativo all'acquisto di un deumidificatore COMFEE' 16L/24h, modello MDDF-16DEN7 WF, ordine originale 405-0374540-8189108. Il prodotto, già sostituito una prima volta, ha successivamente manifestato un problema alla ventola ed è stato inviato in assistenza il 13 ottobre 2026. Mi è stato restituito il 15 ottobre in condizioni inaccettabili, con le parti laterali aperte e il problema originario ancora presente. Ho documentato il tutto con fotografie, già trasmesse ad Amazon. A seguito della mia segnalazione, l'operatore Amazon Giovanni, tramite chat, mi ha autorizzato a restituire il prodotto, confermandomi il rimborso integrale del prezzo di acquisto, pari a 129,90 €, oltre alle spese di spedizione per il reso. Mi è stato inoltre comunicato che potevo acquistare immediatamente un nuovo apparecchio senza attendere il rimborso. Successivamente, l'operatrice Roberta, con un'email del 28 ottobre 2026 alle ore 08:51, ha confermato nuovamente per iscritto il rimborso di 129,90 € per l'articolo, oltre alle spese di reso, entro 14 giorni dalla spedizione, previa trasmissione della ricevuta. Ho rispettato le indicazioni ricevute e inviato tutta la documentazione richiesta. Amazon ha effettivamente rimborsato le spese di spedizione, ma non ha ancora restituito i 129,90 € relativi al prodotto. In data 31 ottobre 2026, alle ore 10:30, ho contattato nuovamente il Servizio Clienti e ho parlato con l'operatrice Danjela. Durante la conversazione mi è stato inizialmente comunicato che sarebbero stati necessari 30 giorni lavorativi per il rimborso. Successivamente, tale termine è stato presentato come tempo necessario al reparto competente per fornire una risposta. L'operatrice ha poi dichiarato che entro 48 ore il rimborso sarebbe stato effettuato con certezza, salvo precisare successivamente di non poterlo garantire personalmente e di aver soltanto inoltrato un'ulteriore richiesta al reparto riparazioni. Nonostante le precedenti conferme, continuo quindi a ricevere indicazioni contraddittorie e a essere rinviato da un reparto all'altro, senza ottenere il rimborso già promesso. Ho già presentato un reclamo formale tramite PEC ad Amazon EU S.à r.l. in data 27 ottobre 2026 e ho continuato a sollecitare il Servizio Clienti, senza ottenere una soluzione definitiva. La mia richiesta è esclusivamente il rimborso dei 129,90 € ancora dovuti. Non accetto ulteriori riparazioni o sostituzioni del prodotto. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Amazon affinché venga rispettato l'impegno di rimborso già assunto e mi venga restituito integralmente l'importo di 129,90 €. Ritengo ingiustificabile che, dopo aver seguito tutte le procedure richieste e aver ricevuto conferme sia tramite chat sia per email, io debba ancora sollecitare la restituzione del denaro.

Buongiorno, ho fatto un ordine alla Farmacia Loreto il 17 ottobre u.s. , non ho ricevuto riscontro, nonostante email di richiesta informazioni, e richieste aggiornamenti sull'ordine tramite il sito della farmacia

Il 29 settembre ho acquistato su Amazon un microfono per un importo di 158 euro. Quando l' ho ricevuto, sulla scatola del produttore era indicato il modello corretto, ma all' interno c'era un modello diverso. Ho chiesto il reso per articolo errato, Amazon ha accettato la restituzione e una volta ricevuto il reso si è rifiutato di emettere il rimborso. Amazon sostiene che per avere il rimborso io debba spedire l' articolo corretto, una pretesa davvero assurda dato che loro stessi mi hanno inviato l' articolo errato! Per di più, loro stessi hanno accettato la mia richiesta di reso per articolo errato! Dopo due settimane di attesa (hanno ricevuto il reso circa due settimane fa) mi comunicano tramite una mail automatica che il rimborso è rifiutato perché l' articolo restituito è sbagliato! Amazon sta trattenendo indebitamente i miei soldi e sta trattenendo anche l'articolo che ho restituito! A questo punto, se ciò fosse vero dovrebbero almeno rispedirmi indietro l' articolo, invece se lo sono tenuto insieme ai miei soldi! Ho seguito la procedura aprendo una contestazione tramite il modulo da loro richiesto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta che possa spiegare il loro disonesto comportamento! Aggiungo inoltre che avevo acquistato lo stesso microfono pochi giorni prima, e anche in quel caso ho ricevuto un articolo non conforme: emanava un forte odore di disinfettante, era stato usato, igienizzato e rimesso in vendita come nuovo! Amazon ha numerose falle nella vendita e spedizione degli oggetti e riversa poi le proprie responsabilità sui clienti, arrogandosi il diritto di emettere sentenze senza fornire prove, trattenendo sia i soldi dei clienti che i prodotti restituiti e non fornendo alcun tipo di assistenza. Ho acquistato diversi prodotti su Amazon e spesso li ho ricevuti danneggiati o con confezioni già aperte, imballaggi sfondati o inesistenti. Ho effettuato tutti i resi sempre nel rispetto dei tempi stabiliti e delle regole sugli acquisti online, rispedendo gli articoli nello stesso stato in cui li avevo ricevuti. Chi dovrebbe lamentarsi sono io anziché loro! Con questo reclamo ESIGO URGENTEMENTE DI RICEVRE IL RIMBORSO CHE MI SPETTA DI DIRITTO e invito i lettori a fare molta attenzione prima di acquistare su Amazon, poiché la protezione sugli acquisti e l' assistenza in casi come il mio è totalmente inesistente! Amazon ha già ricevuto il primo reclamo attraverso Altroconsumo, in cui c'era un errore con il numero di ordine inserito, ma era corretto tutto il resto, compresi i file allegati dove il numero di ordine è corretto! A questo reclamo mi hanno risposto con una mail telegrafica, in cui scrivono che nessun reso relativo a quel numero di ordine corrisponde ad un microfono, e che probabilmente il reso si riferisce ad una altro numero di ordine. Non si sono scomodati a visionare i file e a fare una ricerca incrociata fra la data di acquisto, l'importo speso e il numero di ordine corretto ben visibile nel file! Questo comportamento dimostra che Amazon ignora anche i clienti!

Buongiorno, ho chiesto sia telefonicamente che tramite mail il recesso dall’abbonamento ad altro consumo e non è mai andato a buon fine. La procedura online non funziona e ci sono altri reclami infatti in merito. Addirittura recentemente mi avete addebitato quasi 60 euro! Chiedo immediatamente la cancellazione del mio abbonamento e la restituzione di quanto sopra!