Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10/09/2026 ho effettuato un ordine, il pagamento è andato a buon fine ma non ho ricevuto né conferma né numero d'ordine. Non rispondono al telefono, l'indirizzo mail non è attivo e anche compilando il form online non si ottiene risposta. Non so a questo punto se i prodotti arriveranno mai.

Buongiorno, in data 05/09/2026 mi sono stati addebitati 108,58 € per il rinnovo automatico di un piano dati a seguito di una prova gratuita. Non mi è stato trasmesso nessun promemoria per avvisarmi dello scadere del periodo di prova e per dare così la possibilità di fare una valutazione consapevole circa la volontà di procedere a tale rinnovo per un servizio di cui, alla fine, non ho fruito. Lo stesso giorno dell’addebito ho trasmesso una richiesta di rimborso attraverso il portale, ma invece di procedere a dare riscontro alla richiesta effettuano telefonate in un orario durante il quale non posso rispondere per motivi di lavoro.

Oggetto: Reclamo formale per difetto di conformità, vizio occulto e richiesta di risarcimento in danno – Audi RS3 tg. FY540ES - Contratto N. 222pa000424. In data 05/09/2022 la sottoscritta Cunico Samantha acquistava presso il concessionario ufficiale FRAV S.r.l. la vettura usata Audi RS3 tg. FY540ES, coperta dal programma ufficiale di garanzia convenzionale "Audi Prima Scelta :plus" per la durata di 48 mesi (con scadenza contrattuale al 04/09/2026). In data 23/06/2026, in pieno periodo di validità della polizza, la vettura veniva ricoverata nella rete ufficiale Audi assistenziale per un'anomalia, e in data 10/07/2026 veniva diagnosticata ufficialmente la rottura della pompa dell'acqua e la gravissima deformazione strutturale della flangia d'appoggio del collettore di scarico (blocco unico fuso e indivisibile con il turbocompressore, cod. ricambio originale 07K145701Q), difetto strutturale quantificato dalla rete ufficiale nel preventivo di ripristino in € 7.580,01. A causa di gravissimi ritardi, omissioni e negligenze amministrative del Service assistenziale, l'ente assicurativo terzo (Volkswagen Versicherung) esprimeva un diniego parziale datato 12/08/2026 escludendo il comparto collettore. Si evidenzia che tale diniego è nullo ai sensi dell'Art. 1370 c.c. poiché il pezzo è strutturalmente indivisibile dal turbocompressore, organo quest'ultimo pienamente coperto al 100% dalla polizza "All-Risk". Inoltre, a seguito del ritiro del mezzo avvenuto il 27/08/2026, si accertava che il Service ometteva l'apertura della pratica di riesame promessa per iscritto, consegnando un documento predatato. In data 02/09/2026 veniva notificata formale PEC di diffida ad adempiere e messa in mora al venditore FRAV S.r.l. dall'indirizzo PEC del Sig. Eccher (padre del referente della pratica), concedendo termine perentorio fino al 09/09/2026 per l'assunzione diretta del danno ai sensi del Codice del Consumo. Tale termine è ad oggi decorso inutilmente in totale silenzio da parte del venditore. Al fine di evitare il definitivo deterioramento del motore a causa del prolungato fermo auto (che ha già superato le 11 settimane totali), la proprietà si vede costretta a valutare il ripristino della planarità della flangia originale in via autonoma per via sussidiaria in danno. Si informa formalmente che è intendimento della scrivente procedere all'intervento presso un'officina di rettifica specializzata indicativamente a partire dal prossimo lunedì 21 settembre, riservandosi di integrare tempestivamente la relativa fattura analitica dei lavori nel presente fascicolo di reclamo non appena disponibile, al fine di esigerne il rimborso integrale. Si richiede l'intervento immediato dei legali di Altroconsumo per il recupero coattivo del credito nei confronti di FRAV S.r.l. (compresi i € 418,23 indebitamente anticipati per la diagnosi ufficiale) e per la quantificazione dei danni da fermo macchina subito. Resto in attesa di un vostro contatto. Cordiali saluti.

Il 29 agosto 2026 ho convertito sul sito R-Store un buono Carta del Docente da 689 €, ottenendo una gift card interna. Al checkout il sistema ha bloccato l'acquisto con il messaggio "Impossibile applicare la Gift Card: il carrello contiene prodotti non idonei". Nessun ordine è mai stato creato, ma la gift card risulta da allora contrassegnata come "utilizzata". Telefonicamente mi è stato detto che il blocco dipende dallo stato di prevendita del prodotto. Questa limitazione non è indicata sulla pagina prodotto, non compare nelle condizioni generali di vendita e non è presente nelle pagine del sito dedicate alla Carta del Docente. Ho aperto un ticket il 31 agosto e inviato una comunicazione il 2 settembre. La prima risposta è arrivata l'11 settembre e non affronta la questione: indica che la Carta del Docente è utilizzabile per iPad e Mac (il prodotto era un Mac mini) e fa riferimento alla scadenza ministeriale del 31 agosto, mentre la conversione era avvenuta il 29. Chiedo il ripristino del credito di 689 € in forma di gift card pienamente utilizzabile sui prodotti ammessi dalla Carta del Docente, oppure la finalizzazione manuale di un ordine con imputazione di tale credito. In data 11 settembre 2026 ho trasmesso diffida formale a mezzo PEC, con termine di quindici giorni.

Buon giorno, ho richiesto una visura sul sito prontovisure.it al costo di euro 6,90 convinto che si trattasse di un acquisto spot. Mi è stato invece attivato un abbonamento mensile ricorrente ad euro 49,50 mensili con addebito su carta di credito. Me ne sono accorto dopo alcuni mesi. Ho chiesto il rimborso ma l'assistenza clienti ha rifiutato la restituzione totale, offrendo pretestuosamente il rimborso del solo ultimo canone rifiutandosi di inviarmi i termini e le condizioni che avrei accettato. Chiedo se sia possibile avere un supporto per la restituzione di quanto indebitamente pagato. Grazie

buongiorno , vorrei capire come è possibile che un negozio serio e professionale con 1000 recensioni, 5 stelle piene e 7000 inserzioni possa essere chiuso. vinted ha messo in verifica due cartoline fotografiche che a vostro dire rappresentano qualcosa di vietato (penso un possibile nudo) queste due cartoline rappresentano due donne vestite con calzamaglia, un finto nudo , artisti degli anni 1920 che rappresentavano scenicamente un nudo senza esserlo. queste cartoline peraltro erano gia state verificate e autorizzate quando sono state caricate oltre 1 anno fa. questa sera, domenica sera, ci troviamo il negozio chiuso per sempre. ci state facendo perdere un anno di lavoro, ore e ore per portare a crescere il negozio, per poi un vostro errore di valutazione. e neanche ascoltate i ricorsi. una cosa deplorevole. ci attiveremo in tutte le sessioni possibili per valutare il danno economico che state creando alla nostra attività. io posso capire chiudere le inserzioni (anche questo sbagliato) ...ma fermare un negozio professionale questo non è tollerabile. noi invece due o tre settimane fa abbiamo segnalato attività illegale, un utente che ha clonato le nostre inserzioni (ne ha una decina in vendita...copia e incolla delle nostre foto titoli e descrizioni)...non avete neanche dato risposta ed è ancora li visibile a tutti. vorremmo chiedere ad altroconsumo e al reparto legale di vinted di prendere provvedimenti e riattivare il prima possibilie il nostro account cordialmente

Sono socio Altroconsumo e vi contatto per chiedere la vostra assistenza in merito a tre operazioni effettuate con la carta di credito emessa da Banca Sella nell'ambito della convenzione con Altroconsumo, che non riconosco e che non ho in alcun modo autorizzato. Le tre operazioni risultano effettuate in data 03/09/2026. Sono venuto a conoscenza degli addebiti esclusivamente attraverso gli SMS di notifica ricevuti e, non appena rilevata la presenza delle operazioni non autorizzate, ho provveduto tempestivamente a contattare il numero dedicato al blocco della carta (015 243 4614). A seguito della mia segnalazione, la carta è stata sospesa. Ho successivamente presentato formale contestazione a Banca Sella tramite PEC, chiedendo la verifica delle operazioni e il rimborso dei relativi importi. Alla PEC ho allegato il modulo di contestazione debitamente compilato, una copia del documento d'identità e gli screenshot relativi alle operazioni contestate e alle comunicazioni intercorse tramite il chatbot della banca. Considerato che la carta è stata emessa da Banca Sella nell'ambito della convenzione con Altroconsumo, mi rivolgo pertanto a voi in qualità di socio per chiedere il vostro supporto e la vostra assistenza nella gestione della richiesta di rimborso. In particolare, vi chiederei di verificare se la procedura seguita sia corretta e completa e, qualora Banca Sella dovesse respingere la richiesta o non fornire un adeguato riscontro, di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti e ottenere il rimborso delle somme indebitamente addebitate. Allego alla presente: copia della PEC inviata a Banca Sella per la contestazione delle operazioni; copia del modulo di contestazione; Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione che possa essere necessaria e vi ringrazio anticipatamente per l'assistenza. Confidando nel vostro supporto, resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Testo PEC: "Spett.le Banca Sella, con la presente intendo formalmente contestare tre addebiti effettuati in data 03/09/2026, che dichiaro di non aver autorizzato né effettuato. Ho preso conoscenza delle suddette operazioni esclusivamente a seguito degli SMS di notifica ricevuti. Non appena rilevata la presenza degli addebiti non autorizzati, ho provveduto a contattare tempestivamente il numero dedicato al blocco della carta, 015 243 4614, a seguito del quale la carta è stata sospesa. Trasmetto pertanto in allegato tutta la documentazione a supporto della presente contestazione: - il modulo di contestazione debitamente compilato; - copia della carta d’identità; - n. 3 screenshot, di cui 2 relativi alla conversazione con il chatbot e 1 relativo alle spese/addebiti contestati. Con la presente chiedo formalmente la verifica delle suddette operazioni e il rimborso degli importi relativi ai tre addebiti non autorizzati, non avendo prestato alcun consenso alle relative transazioni. Resto a disposizione per fornire eventuale ulteriore documentazione o informazioni necessarie ai fini dell'istruttoria e chiedo cortesemente conferma della presa in carico della presente contestazione, nonché un riscontro in merito all'esito della procedura di rimborso. In attesa di un Vostro sollecito e positivo riscontro, porgo cordiali saluti."

Ho acquistato tramite decathlon marketplace un prodotto pagato a rate con klarna (circa 300 euro prima rata+altri 400 da pagare a rate). IL PRODOTTO NON è MAI ARRIVATO, ne ho mai ricevuto informazioni riguardo la spedizione. Il numero tracking fedex esiste ( 876622955980) ma risulta che niente è mai stato spedito , decathlon mi dice che avrebbe contattato il partner ma non mi ha più dato spiegazioni ne rispondono al ''servizio clienti tramite wapp o mail''. vorrei semplicemente avere i miei soldi indietro, anche perchè con la procedura klarna in sospeso non mi permette di procedere con altri acquisti finchè non avrò saldato quel conto

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una controversia con la società Indie Campers, relativa alla prenotazione n. 87VOJ1, avente ad oggetto il noleggio di un van camperizzato Active Pop Top, con ritiro e riconsegna presso Milano Malpensa, dal giorno 8 agosto 2026 al giorno 15 agosto 2026. Ricostruzione dei fatti In occasione della prenotazione, avevo scelto e pagato un van camperizzato Active Pop Top, ritenendo essenziali le caratteristiche proprie di tale tipologia di veicolo per il viaggio che avevo programmato. Il giorno 6 agosto 2026, appena due giorni prima della partenza prevista, Indie Campers mi comunicava che il mezzo prenotato non era disponibile e che mi sarebbe stato riservato un upgrade. L'alternativa proposta consisteva tuttavia in un camper Comfort Standard Select, presentato dalla società come appartenente a una categoria superiore. Tale proposta non era per me concretamente equivalente né utilizzabile, in quanto non sono in grado di guidare un camper di quelle dimensioni e caratteristiche. La sostituzione, pertanto, non rispondeva alle esigenze essenziali per le quali avevo effettuato la prenotazione di un van camperizzato. Per questo motivo, ho rifiutato formalmente la sostituzione, presentando un reclamo alla società e chiedendo una soluzione adeguata. Mancanza di assistenza Nonostante l'urgenza della situazione, considerata la partenza ormai imminente, ho riscontrato una sostanziale impossibilità di contattare l'assistenza Indie Campers e di ottenere un supporto concreto. L'assenza di un interlocutore facilmente raggiungibile ci ha costretti, in una situazione di forte difficoltà e preoccupazione, a cercare autonomamente un'alternativa per non perdere il viaggio programmato. Spese aggiuntive e disagi subiti Per poter partire, siamo stati costretti a noleggiare un altro van camperizzato presso una società concorrente, sostenendo un costo aggiuntivo di circa 1.800 euro, oltre a una cauzione di 1.000 euro. Il mezzo alternativo, pur consentendoci di effettuare il viaggio, non disponeva del bagno presente nel veicolo che avevamo originariamente scelto e prenotato. Questa differenza ha inciso concretamente sull'organizzazione della vacanza, costringendoci ad appoggiarci frequentemente a campeggi e strutture attrezzate, mentre il viaggio era stato progettato anche per effettuare soste libere. Abbiamo quindi subito non soltanto un esborso economico imprevisto, ma anche una significativa modifica delle condizioni e delle modalità di viaggio inizialmente programmate. Contestazione del comportamento della società: A seguito del reclamo, Indie Campers ha rifiutato di riconoscere il rimborso richiesto, sostenendo che il contratto le riservasse il diritto di sostituire il veicolo. Pur comprendendo che possano verificarsi circostanze impreviste e che il contratto possa prevedere determinate possibilità di sostituzione, contesto che tale facoltà possa essere invocata per offrire un mezzo non concretamente utilizzabile dal cliente e per sottrarsi automaticamente a ogni conseguenza economica. Nel mio caso, la comunicazione è arrivata soltanto due giorni prima della partenza, senza che venisse fornita una soluzione realmente adeguata alle caratteristiche essenziali del mezzo prenotato. La situazione ci ha lasciati senza un'alternativa praticabile e ci ha costretti a sostenere una spesa considerevole per poter partire. Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza del comportamento di Indie Campers, anche con riferimento alla trasparenza delle condizioni contrattuali, all'effettiva equivalenza del veicolo sostitutivo e agli obblighi della società in caso di indisponibilità del mezzo prenotato. Richieste Con il Vostro supporto, desidero ottenere: 1. Il riconoscimento del diritto al rimborso degli importi eventualmente già versati a Indie Campers e non restituiti, relativi alla prenotazione n. 87VOJ1. 2. Il rimborso delle spese aggiuntive sostenute per il noleggio del veicolo sostitutivo presso la società concorrente, salvo quantificazione esatta sulla base della documentazione. 3. La valutazione della possibilità di ottenere il rimborso di ulteriori danni e disagi documentabili, derivanti dalla sostituzione non equivalente e dalla necessità di modificare il programma di viaggio. 4. L'assistenza nella formulazione di una richiesta formale nei confronti di Indie Campers, affinché la società riesamini la propria posizione e fornisca una risposta motivata. Resto a disposizione per fornire la prenotazione, le comunicazioni ricevute, il reclamo già presentato, la risposta della società e le ricevute delle spese sostenute. RingraziandoVi per l'attenzione, attendo un Vostro riscontro. Cordiali saluti. Danelli Simone danellisimone6@gmail.com 3351816088 14/09/2026

In data 6 luglio 2026, ho esercitato il diritto di recesso con formula "soddisfatti o rimborsati", restituendo tramite raccomandata A/R quattro unità del prodotto SuperBreast, per un importo complessivo di 50 euro. La ditta ha ricevuto il reso e la relativa documentazione in data 9 luglio 2026, come attestato dall'avviso di ricevimento. A oggi, trascorsi oltre 50 giorni dalla consegna e nonostante i solleciti inviati tramite l'assistenza WhatsApp e a mezzo PEC (rimasta priva di riscontro), non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Persistendo l'inadempimento, segnalo la condotta della ditta e ho provveduto a inoltrare contestuale esposto allo Sportello consumatori di San Marino