Bacheca dei reclami

Il 27 agosto 2026 ho presentato online la domanda di iscrizione a un master dell’Università Telematica Pegaso e ho pagato 370 € con bonifico. L’immatricolazione è avvenuta il 28 agosto 2026. Il 5 settembre 2026 ho comunicato il recesso per iscritto, via email all’indirizzo indicato sul sito dell’università per “richiesta rimborso e recesso” e tramite il ticket dell’area studenti. L’università mi ha risposto chiedendo i documenti, che ho inviato l’11 settembre 2026 insieme al modulo di recesso firmato. Il recesso è stato quindi esercitato entro 14 giorni, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo, e anche entro i 15 giorni indicati dall’informativa sul recesso pubblicata dall’università. Il rimborso doveva arrivare entro 14 giorni (art. 56 Codice del Consumo), e comunque entro i 30 giorni indicati dall’università stessa. Il 20 ottobre 2026 ho inviato una PEC all’indirizzo ufficiale dell’università chiedendo il rimborso entro 7 giorni. Lo stesso giorno l’università ha risposto via ticket che il recesso “non è nei termini”, senza indicare alcuna data o motivazione, e ha chiuso il ticket. Alla mia richiesta di chiarimenti non ha più risposto. Ad oggi il rimborso non è stato effettuato. Cosa chiedo: Il rimborso integrale di 370 €, come previsto dalla legge.

Gentili, in data 27 ottobre 2026 mi è stato addebitato l'importo di € 69,99 a titolo di rinnovo automatico del mio abbonamento annuale Buddyfit, originariamente sottoscritto nel 2025. Rilevo che l'importo addebitato risulta notevolmente superiore a quello corrisposto per l'annualità precedente e che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all'imminente scadenza e al conseguente rinnovo automatico dell'abbonamento. Alla luce di quanto previsto dall'art. 65-bis del Codice del Consumo, che impone specifici obblighi informativi in caso di rinnovo automatico di contratti di servizi a tempo determinato, ritengo che il mancato preavviso non consenta di considerare validamente prestato il mio consenso alla prosecuzione del servizio alle nuove condizioni economiche. Con la presente chiedo pertanto l'annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell'importo di € 69,99, riservandomi, in difetto di riscontro positivo, di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali Saluti

Presento formale reclamo contro la piattaforma Vinted per una gravissima e illecita gestione delle transazioni commerciali, negligenza sistematica nella tutela dei pagamenti e complicità oggettiva in una frode orchestrata ai miei danni, che ha già comportato la perdita definitiva di 200,00 euro e mette a rischio ulteriori 200,00 euro. Recentemente ho venduto due profumi di nicchia sigillati e originali (Amouage Reflection 45 Man e Amouage Honour 43 Woman) allo stesso acquirente francese (nickname "sonayfos") per un valore totale di 400,00 euro. Entrambi i prodotti sono stati spediti regolarmente tramite corriere InPost (spedizioni n. 39730962 e n. 39729411). Mentre la merce era in viaggio, Vinted ha bloccato permanentemente il mio account per "sospetto articolo contraffatto". Nonostante io abbia fornito all'assistenza prove fotografiche inconfutabili dell'originalità dei prodotti prima dell'invio (compresi batch code e ologrammi di sicurezza Amouage con QR-Code intatti), la piattaforma ha ignorato i fatti. L'acquirente "sonayfos", approfittando del blocco del mio profilo, ha aperto una contestazione per contraffazione sul primo profumo (Amouage Reflection 45 Man) allegando delle foto della confezione per sostenere infondatamente che l'articolo sia falso. Il sistema automatizzato di Vinted ha approvato immediatamente il reclamo senza alcuna perizia o verifica manuale, annullando la transazione. Ad oggi il saldo totale è sceso a 200,00 euro: l'acquirente ha ottenuto il rimborso monetario e si è trattenuto il profumo originale consegnato dal corriere, ottenendo un prodotto di lusso gratis. Questo costituisce una condotta illecita e una pratica commerciale scorretta. Inoltre, lo stesso utente ha bloccato anche il secondo ordine (Amouage Honour 43), lasciando congelati gli ultimi 200,00 euro con la medesima modalità ingannevole. Chiedo l'intervento urgente di Altroconsumo affinché il dipartimento legale di Vinted esamini manualmente la pratica, revochi l'ingiusto annullamento d'ufficio e mi risarcisca la somma di 200,00 euro sottratta illecitamente, oltre a garantire lo sblocco e il pagamento dei restanti 200,00 euro del secondo ordine non appena concluso il transito.

Spett. Cofidis, Sono titolare del contratto N. 999102969623 specificato in allegato. Sono tre mesi che provo a contattare il servizio clienti di Cofidis per ricevere assistenza per un problema con i pagamenti a rate sulla mia linea, ma senza riuscire ad ottenere alcun tipo di assistenza. Risulta un pagamento insoluto sulla mia credit line anche se ho già provveduto a saldarlo. Il 12 agosto sono stato contattato per conto di Cofidis da un'agenzia di riscossione crediti per questo pagamento che risultava insoluto, effettivamente era così, quindi procedo a pagare la rata non saldata e gli annessi costi di mora dovuti al ritardo tramite l'app di Cofidis, ottenendo anche la conferma via whatsapp da questa agenzia che mi aveva contattato; mancava ancora una rata da saldare dopo quella ma mi è stato consigliato di aspettare l'addebito automatico il mese successivo e così ho fatto. L'addebito successivo è andato a buon fine (come mostra la cronologia dei pagamenti), ma i mesi successivi sono stato contattato nuovamente per risolvere un pagamento insoluto, con lo stesso importo 44,63€, e tutt'oggi continuo ad essere contattato. Come spiegavo, ho provato a contattare il servizio clienti di Cofidis moltissime volte, sia per telefono, dove mi è stato confermato che avessi effettuato tutti i pagamenti e mi è stato consigliato di provare a conttatarli via e-mail (la prima l'ho inviata il 15 agosto) perché loro non potevano aiutarmi ulteriormente o tramite l'apposito form sul sito. Ho provato con entrambe le opzioni più volte ma non ho mai ottenuto una risposta. Vorrei sottolineare quanto tempo ho perso per provare a risolvere un problema che non dipende da me, l'assoluta mancanza di un servizio di assistenza inadeguato, direi praticamente inesistente e lássoluta mancanza di professionalità del servizio offerto da Cofidis. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato Su Amazon un tablet Honor padX9A venduto da venditore esterno ma SPEDITO DA AMAZON ma ho ricevuto un Honor padX8A con caratteristiche e prezzo inferiore. Ho contattato il servizio clienti dove dicevano di contattare il venditore ho fare il reso a loro che sarebbe stato più semplice anche avere il rimborso. Fatto il reso e lo hanno ricevuto sono cominciate le mail del centro resi o quel che sia , dove dicevano che non è possibile effettuare il rimborso perché l'articolo non è corretto. E dopo molte risposte dove spiegavo che ho ricevuto l'articolo sbagliato è che è stato un loro errore dato che l'articolo è partito dalla loro logistica hanmo cominciato a rispondere con mail automatiche con i vari link è bloccato il rimborso. Numero ordine: 171-1314964-9759529

Salve, come da vs indicazioni telefoniche ho aperto il ticket in oggetto perchè ho effettuato una spedizione di reso a mie spese ma che ho dovuto poi ri-effettuare sempre a mie spese perchè poste italiane me l'ha rispedita erroneamente al mio indirizzo mittente invece che al destinatario. Al ticket non mi è mai stata data risposta dopo i vari solleciti allegati. Vi riservate 5 giorni per rispondere ma è quasi un mese ad oggi e sono costretto ad aprire un reclamo per rimborso della spedizione (circa 19€) e per il tempo perso per la gestione tra nuova spedizione e riportare il pacco a spedire, di cui come da allegato non aveva un peso indifferente. Allego scambio mail a cui non ho mai ricevuto risposta ed evidenza spedizione con il relativo tracking di prova. L'IBAN per l'accredito è presente nelle mail allegate. Si richiede un rapido riscontro. Saluti

Spett. DR MAX In data 26.09.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online ABOCA NEOBIANACID 70 COMPRESSE MASTICABILI pagando contestualmente l’importo di 17.85€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ORE. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Con la presente,in riferimento all'ordine n.11172216 sottoscritto in data 24/10/2026 ,**contesto l'addebito dell'importo di 49,99** avvenuto a titolo di abbonamento ai vostri servizi. Ai sensi dell'arte.52 e ss. del D.Lgs.206/2005 (Codice del Consumo),**comunico l'esercizio del diritto dil recesso** entro i termini de legge. Preciso inoltre che** non ho usufruito di alcun servizio Premium**, condizione necessaria affinché si verifichi la decadenza del diritto di recesso secondo quanto previsto dall art.59,comma 1, letto.o) del medesimo decreto. Evidenzio inoltre che nella vostra stessa comunicazione è presente una**clausola "soddisfatti o rimborsati"**, la quale rafforza la mia legittima aspettativa al rimborso in caso di disdetta tempestiva. Pertanto ** richiedo con effetto immediato**: Il ** rimborso integrale dell'importo di € 49,99** addebitato sulla mia carta.

Salve, Mi dice ordine consegnato, ma non è arrivato nulla. Sono stata giù 5 minuti prima come mi segnava l’arrivo, all’improvviso mi dice ordine consegnato. Ma doveeee? L’assistenza dice che mi ricontatterà ma nessuno l’ha fatto

Spett. Kiwi.com In data 11/05/2026 ho prenotato il volo n° W46326 da Siviglia (SVQ) a Milano Malpensa (MXP) per il giorno 03.06.2026 alle ore 20:20 con la Vostra compagnia. In data 19/05/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Il rimborso è stato richiesto la sera stessa della ricezione della cancellazione poiché il volo riprogrammato comportava un ritardo nel rientro oltre le 24 ore successive. A tutt’oggi non solo non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato, ma mi viene comunicato che non riceverò alcun rimborso nonostante sul vostro sito risulti che siete ancora in attesa di revisione da parte della compagnia aerea. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad € 32,01. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo e fattura Copia della comunicazione di cancellazione Copia screenshot vs. sito