Bacheca dei reclami

Domenica 18 gennaio avevo ordinato dei fiori per un funerale in California. Ho pagato con carta di credito, ma non mi era arrivata nessuna conferma da parte di Interflora. Quindi mezz'ora dopo ho pensato che non fosse andato a buon fine (e quindi ne ho ordinato un altro mazzo di fiori e l'ho pagato con un'altra carta di credito. Dopo qualche minuto mi sono arrivati la conferma di tutti e due gli ordini. Ho provato subito a bloccare un ordine sul sito di Interflora, ma la pagina della cancellazione degli ordini era irraggiungibile. Ho scritto quindi, verso sera, una mail a interflora Io ho richiesto di cancellarlo. La mattina dopo mi è arrivata una mail dicendo che avrebbero preso in carico la richiesta. Peccato che NON è stata presa in carico in tempo e il giorno dopo sono stati consegnati due mazzi di fiori alla stessa persona con lo stesso biglietto. Avevano un giorno intero per annullare un ordine, e non riesco a immaginare un'azienda così grande internazionale che ci mette più di 24 ore per cancellarlo. La "colpa" è di INterflora che non mi ha mandato la conferma APPENA FATTO L'ORDINE e che il link per annullare l'ordine la domenica NON FUNZIONAVA e diceva "pagina non trovata" e ho perso più di un'ora a trovare dove scrivervi per cancellare l'ordine. elisabetta jankovic

Buongiorno, non avendo richiesto nessuna attivazione dii abbonamento vi esorto a provvedere all'annullamnto dell'abonamento e al rimborso di 49,90 € che avete eseguito in maniera non autorizzata dal conto Paypal a me intestato. Grazie

Gentile servizio postale, mi rivolgo a voi in quanto tramite il vostro servizio postale si verificano frequenti smarrimenti di pacchi. In precedenza vi ho già contattato più volte in merito a questo problema. Riconosco che in alcune comunicazioni precedenti ho utilizzato espressioni non appropriate e per questo porgo parzialmente le mie scuse. Tuttavia, desidero sottolineare che il servizio di spedizione è stato regolarmente pagato e che il mio pacco risulta attualmente scomparso. Con questo pacco si stanno verificando situazioni a dir poco strane. Secondo le informazioni presenti nel sistema di tracciamento, alle ore 8:54 del mattino di 27 ottoble è stato indicato che l’indirizzo del destinatario sarebbe sconosciuto o non corretto. È evidente, però, che a quell’ora i corrieri o i postini non effettuano consegne, poiché normalmente le consegne iniziano dopo le 10:00 / 11:00. L’indirizzo è stato indicato correttamente e in passato non si sono mai verificati problemi di consegna. Alle mie numerose richieste ricevo costantemente la risposta che dovrei rivolgermi al mittente. Desidero precisare che il mittente si trova in Germania e ha effettuato la spedizione tramite DHL. Dopo la presa in carico del pacco, Poste Italiane è stata designata come operatore responsabile della consegna sul territorio italiano. Per questo motivo non è chiaro perché la responsabilità venga trasferita al mittente in caso di problemi. Trovo inoltre incomprensibile la richiesta secondo cui il mittente dovrebbe presentare una denuncia di smarrimento, considerando che il pacco è stato affidato a Poste Italiane ed è quest’ultima a essere responsabile della consegna. Il mittente, che si trova in Germania, non ha alcuna possibilità di intervenire sulle operazioni svolte in Italia, soprattutto tenendo conto che la spedizione è stata effettuata tramite DHL e non tramite un servizio postale tedesco. Alla luce di quanto sopra, chiedo — o meglio, pretendo — che venga avviata immediatamente la ricerca del mio pacco e che lo stesso venga consegnato quanto prima all’indirizzo indicato. Secondo la cronologia di tracciamento presente sul vostro sito ufficiale, il pacco risulta ancora trovarsi sul territorio italiano. Resto in attesa di una rapida risoluzione della situazione e di una risposta ufficiale. Mitente: Anica Kallenbach , Barnimstr 3, 14770 Brandenbiurg Germany Destinatatio: Marino Raffaela , Marino Raffaela Tel: +393512176285 Via Giuseppe Ricciardi, 5 - 80142 Napoli NA, Italy Tel: +393512176285 Traking DHL: CA088250120DE https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html?tracking-id=CA088250120DE&submit=1&inputso urce=marketingstage Tracciamento di poste Italiane: CA088250120DE https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/CA088250120DE Lingotti d'oro 7pz 0.5g - 15*15*5 piu meno, peso dichiarato 5kg ma era menu di un chilo Ritirato dal corriere presso sede Data spedizione: 20 ottoble 2025 - 12:02 Tel: +393512176285 In consegna consegna non andata a buon fine perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto. Contatta Assistenza 27 Ottobre 2025 08:54 Napoli (NA) in restituzione al mittente 31 Ottobre 2025 14:18 Lonate Pozzolo (VA) Inoltre, non comprendo per quale motivo, pur disponendo già di tutte le informazioni relative al mio invio, mi venga richiesto di fornire un elenco molto ampio di documenti per avviare la ricerca del pacco. Ritengo poco professionale che, in qualità di principale servizio postale del Paese, non rispondiate alle richieste per settimane e che successivamente pretendiate la presentazione di numerosi documenti e risposte entro termini estremamente ristretti, ovvero entro due giorni. Considerato che le vostre risposte non sono tempestive, ritengo scorretto imporre ai clienti scadenze così rigide per la trasmissione delle informazioni richieste. In tali condizioni, soddisfare queste richieste risulta difficile e ingiustificato. Desidero inoltre segnalare il funzionamento insoddisfacente dell’assistente virtuale. Lo stesso non è in grado di comprendere correttamente le richieste e risulta praticamente impossibile mettersi in contatto telefonico con un operatore umano: l’assistente virtuale interrompe la chiamata dichiarando di non aver compreso la richiesta. Un sistema di assistenza di questo tipo non è in linea con gli standard di servizio attuali. Ritengo che il vostro servizio necessiti di una significativa modernizzazione delle soluzioni digitali, inclusi il sito di tracciamento delle spedizioni e i canali di assistenza al cliente. L’attuale livello di implementazione tecnologica non rispecchia le aspettative degli utenti né le esigenze del contesto attuale, soprattutto considerando che siamo ormai prossimi al 2026.

BUONGIORNO A DICEMBRE 2025 HO ORDINATO COME SPESSO FACCIO 24 SCATOLETTE HILLS E UN SACCO DI CROCCHETTE SEMPRE DELLA HILLS PER IL MIO CANE . QUANDO HO RICEVUTO IL PACCO , APRENDOLO MI ACCORGEVO SUBITO CHE LE SCATOLETTE ERANO 18 . NE MANCAVANO 6. HO SCRITTO E INVIATO LA FOTO DEL PACCO APERTO E LA FOTO DELL'ORDINE MA MI è STATO RISPOSTO CHE PER LORO L'ORDINE è STATO EVASO CORRETTAMENTE E PERTANTO NON MI RIMBORSANO E SPEDISCONO LE 6 SCATOLE MANCANTI.

Ordine effettuato online il 13/11/2025, pagato con carta di credito, mai ricevuto niente

Buongiorno, vi scrivo per segnalare un problema relativo all’accesso all’applicazione Buddyfit In data 1 gennaio ho attivato e pagato regolarmente l’abbonamento annuale. In precedenza avevo un abbonamento mensile, che è scaduto il 19 gennaio. Nonostante il passaggio all’annuale fosse già stato effettuato e pagato, al momento l’app non mi consente di accedere ai contenuti, come se non risultasse alcun abbonamento attivo. Ho già provato a chiudere e riaprire l’app, effettuare nuovamente il login e verificare l’account utilizzato, ma il problema persiste. Resto disponibile ad allegare gli screenshot del pagamento dell’abbonamento annuale qualora fossero necessari per la verifica. Vi chiedo cortesemente di controllare la mia posizione e di aiutarmi a risolvere il disservizio nel più breve tempo possibile. Grazie per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Giovanna Cardaci

Buongiorno, ho richiesto il rimborso dell'abbonamento annuale a seguito dell'addebito della quota di 199euro+IVA che mi è stato addebitato senza avviso il 3 gennaio 2026. Ho richiesto il rimborso in quanto non intendo usufruire del servizio, mi è stato detto dall'assistenza che sarei stata rimborsata ma nulla è accaduto dal 3 gennaio, nonostante i solleciti. Allego stamp di chat my heritage con la conferma della possibilità di rimborso. Essendo la cifra alta e non avendo usufruito del servizio, chiedo riscontro definitivo e rimborso totale. Grazie. Vanessa Baselli

Buongiorno, è mia intenzione contestare la penale contrattuale di 40 euro applicata da Parkdepot per una violazione di superamento limite orario del parcheggio di 51 minuti avvenuta il giorno 9 dicembre in Roma, Lungotevere degli inventori. La penale mi è stata comunicata il 19 dicembre (data sul comunicato ricevuto via posta, ma che è di molto successiva alla ricezione in cassetta postale). Ho ricevuto ieri, 22 gennaio, una ulteriore comunicazione che eleva la penale a 45 euro per costi di sollecito (la data sul comunicato via posta è del 13 gennaio). Il 9 dicembre ho sostato per 35 minuti per spese a Bricofer, poi sono uscito per una commissione in zona ma ho avuto un malore per problemi cardiaci che ho dall'estate del 2024. Questa è stata la causa dell'arrivare in ritardo al parcheggio, non l'insufficiente segnaletica sul regolamento lamentata per altri parcheggi Parkdepot. Alla data in questione la segnaletica e il regolamento erano presenti. La ditta ha risposto a una mia spiegazione svolta sulla loro piattaforma che non era possibile fare eccezioni e che [ [L’utilizzo dell’area di parcheggio da parte di utenti diretti verso strutture limitrofe non facenti parte dell’area in oggetto costituisce un uso improprio degli stalli riservati e non rientra nelle finalità per le quali l’area è messa a disposizione, come chiaramente indicato dalla relativa segnaletica]] (mail Parkdepot 9 gennaio). Questo sono a contestare: alla data attuale non esiste sul luogo alcuna segnaletica che informi ciò che dichiara Parkdepot e che ho citato qui sopra. Probabilmente non pagherò, pur essendo in dubbio, la penale e mi auguro che le segnalazioni possano sfociare in una azione legale o in una class action, nei confronti di una ditta che ha strategie di comunicazione vessatorie, indisponibilità a fare eccezioni per un anziano cardiopatico quale sono e penali troppo alte e non commisurate, tramite fasce diverse, al tempo di sosta effettivo dopo quello consentito.

Spett.le Apache srl, ho richiesto in data 22/12/2025 un intervento di disostruzione lavandino tramite Prontointervento24. L'intervento effettuato ha provocato un danno alla struttura (rottura tubi con conseguente bagnatura delle mura - e lavori di riparazione a mie spese) segnalato da me a voi negli immediati giorni seguenti. La fattura mi è stata inviata con notevole ritardo, il 15/01/2026, dopo diverse segnalazioni da me effettuate. Ho effettuato un reclamo via mail direttamente a voi, con sollecito, e non ho ricevuto nessuna risposta. Ad oggi è passato un mese dal giorno del lavoro effettuato e del danno provocato, e il mio reclamo non è stato minimamente preso in carico, mostrando mancanza di trasparenza e pratica scorretta che non tutela i diritti del consumatore. Seguirà quindi, oltre a diffida legale, segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, per pratica commerciale scorretta nei confronti del consumatore.

Spett. Euronics In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di € 985.00 oltre a €49.00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti sul vostro sito e sul sito del corriere a cui è stato affidato l'ordine, Energo Logistic, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né risposta scritta. Il Vs. servizio clienti telefonico mi informa che il frigorifero risulta danneggiato durante il trasporto. Mi avvalgo dunque del diritto di recesso e chiedo di essere contattata al più presto per iscritto dalla Vs. azienda per avviare le pratiche di risoluzione del contratto e il risarcimento della somma già prelevata dalla mia carta di credito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento