Bacheca dei reclami

Spett.le European Appliances Italy SRL (BEKO), in data 03/07/2026 ho effettuato l'ordine di un frigorifero Indesit, identificato con il numero d'ordine ITCP580850-01, con consegna prevista per il giorno 09/07/2026. Alla data odierna, 29/07/2026, il prodotto non è stato ancora consegnato. Nel corso delle numerose comunicazioni intercorse con il vostro servizio clienti, ho ricevuto ripetuti rinvii della data di consegna, senza tuttavia ottenere indicazioni certe e attendibili in merito all'effettiva consegna del prodotto. A oggi, nonostante il termine di consegna originariamente previsto sia ampiamente decorso, non sono ancora in possesso del prodotto acquistato né di una data certa per la consegna. Considerato il grave e ingiustificato ritardo nella consegna e la totale assenza di informazioni precise e risolutive, con la presente comunico formalmente la mia volontà di non voler più proseguire con l'ordine e richiedo pertanto l'immediato annullamento dell'ordine ITCP580850-01 e il conseguente rimborso integrale dell'importo da me corrisposto. Vi invito a fornirmi conferma dell'annullamento dell'ordine e dell'avvio della procedura di rimborso entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e della conseguente risoluzione della problematica, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle opportune sedi, ivi compresa la presentazione di un formale reclamo presso gli organismi competenti, nonché ogni ulteriore azione prevista dalla normativa applicabile a tutela del consumatore. La presente vale quale formale contestazione del ritardo nella consegna e richiesta di risoluzione del rapporto contrattuale, con riserva di ogni diritto e azione. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, dall’otto maggio 2026 questi signori dopo avermi rotto un pezzo del mio forno nel tentativo di ripararlo sono spariti col mio pezzo dicendo che me lo avrebbero sostituito a spese loro e di avere pazienza qualche giorno. Sono passati tre mesi!!! Ho telefonato diverse volte e mi dicono, in modo anche maleducato, arriva prossima settimana. Adesso poi non mi rispondono più al telefono. Penso che non si faranno più vivi e dovrò comprarmi un forno nuovo quando il mio quasi perfetto si doveva solo sostituire scheda per ora digitale. Assolutamente disonesti.

NELLA SCORSA STAGIONE ESTATE 2025 HO ACQUISTATO DA UN RIVENDITORE IN SICILIA UN DUE PEZZI ROSSO YAMAMAY. L'HO UTILIZZATO DUE VOLTE NELLA SCORSA STAGIONE E 1 VOLTA AD INIZIO LUGLIO 2026. COME POTETE VEDERE DALLE FOTO ALLEGATE LE SPALLINE SI SONO APERTE E SI SONO ALLENTATE AL PUNTO TALE CHE IL CAPO NON E' PIU' UTILIZZABILE . MI SONO RIVOLTA A DUE RIVENDITORI IN LOCO , IL PRIMO SI E' SCUSATO DI NON POTER INTERVENIRE IN QUANTO NON PIU' RIVENDITORE DI TALE BRAND. IL SECONDO HA DECLINATO LA MIA RICHIESTA DI PRENDERE IN CONSIDERAZIONE IL DANNO, CON LA SCUSA CHE NON SONO PIU' IN POSSESSO DELLO SCONTRINO. E' CHIARO CHE NON SI POSSONO CONSERVARE TUTTI GLI SCONTRINI DI ACQUISTO MA E' ALTRETTANTO CHIARO CHE SI TRATTA DI UN CAPO DELLA SCORSA ESTATE E CHE CONFERMO DI AVER UTILIZZATO SOLO TRE VOLTE. POSSEGGO COSTUMI CHE TUTTORA UTILIZZO SENZA PROBLEMI ACQUISTATI MOLTI ANNI FA E CHE SONO ANCORA IN OTTIME CONDIZIONI. MI RIVOLGO A VOI CONFIDANDO CHE POSSIATE FAR VALERE I MIEI DIRITTI. A VS. DISPOSIZIONE PER ULTERIORI INFORMAZIONI ISA CASTELLUCCI TEL. 349 4219588

Spettabile Servizio Clienti Deporvillage, con la presente desidero segnalare un grave disservizio legato a un acquisto effettuato recentemente sul vostro e-commerce. Subito dopo aver completato il pagamento sul vostro sito, sono stato reindirizzato a una pagina promozionale gestita da un vostro partner esterno (Club Rabajas / Risparmiatutto). A seguito di questa operazione, ho subito un addebito non autorizzato di 29,90 euro sulla mia carta di credito.Verificando sui portali dei consumatori (come Altroconsumo e Trustpilot), ho riscontrato che si tratta di una pratica ricorrente che colpisce molti vostri clienti, i quali vengono iscritti a loro insaputa a un abbonamento mensile ingannevole (subscription trap). Inoltre, il sito del suddetto Club Rabajas risulta attualmente bloccato dai sistemi di sicurezza informatica per phishing, rendendomi impossibile qualsiasi tentativo di contatto diretto o disdetta manuale.Essendo Deporvillage la piattaforma che ospita e legittima questi banner pubblicitari ingannevoli durante il checkout, vi ritengo corresponsabili della tutela dei miei dati e della mia sicurezza finanziaria.Vi richiedo pertanto di:Intervenire immediatamente presso il vostro partner commerciale per disattivare l'abbonamento legato ai miei dati (Paolo Fabbri email : [fabbri.paolo@gmail.com]). Fornirmi assistenza o una via formale per ottenere il rimborso dei 29,90 euro indebitamente prelevati. In mancanza di un vostro riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a procedere al blocco definitivo della carta tramite la mia banca (ING Direct), a sporgere formale denuncia alla Polizia Postale e a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Paolo Fabbri Tel. +39 338 11 71 530

Buongiorno Ho comprato un televisore presso Unieuro Via Carlo Schleifer, 8 · 0321 443304 Ritiro in negozio. è arrivato dopo un mese rotto e alla riconsegna in negozio mi è stato detto che non è piu disponibile e sono costretto a prendere un modello che costa di piu. Dopo una verifica confermo che la TV da me comprata e sul sito sul volantino e presente in negozio. non riesco nemmeno a parlare con un responsabile unieuro. Attendo un Vs aiuto in merito Mi aspetterei che unieuro non mi faccia pagare NULLA PER LA NUOVA TV essendo stato un loro problema

Scrivo per segnalare una gestione estremamente scorretta e un grave disservizio relativo all'ordine n. 76415591 (iPhone 16 Pro). In conformità con i termini della garanzia e del servizio di "Sostituzione Rapida" previsto entro i primi 6 mesi, ho richiesto tempestivamente la sostituzione del dispositivo prima della scadenza del termine (prevista per il 27 luglio). La consegna del telefono sostitutivo era stata confermata per le giornate del 27/28 luglio. Tuttavia, proprio la mattina del 28 luglio – guarda caso il giorno esatto successivo alla scadenza dei 6 mesi – ho ricevuto la notifica che l'ordine di sostituzione era stato annullato per presunta mancanza di stock da parte del venditore. Come unica opzione mi è stata imposta la restituzione del mio dispositivo con relativo rimborso. Questa dinamica lascia fortemente ipotizzare che si sia volutamente atteso lo scadere della finestra dei 6 mesi per negare la sostituzione rapida e forzare il reso standard. Ritengo questa gestione del tutto inaccettabile per i seguenti motivi: 1. Tempistiche e sospetta malafede: L'annullamento è giunto il giorno stesso in cui il prodotto avrebbe dovuto essere recapitato e subito dopo la scadenza dei 6 mesi, senza alcun preavviso che mi consentisse di valutare soluzioni alternative (es. attendere un riassortimento o cambiare colore). 2. Danno economico per il consumatore: Il prezzo attuale dello stesso dispositivo ricondizionato sulla vostra piattaforma è notevolmente aumentato rispetto a quanto da me pagato in origine. Accettare il semplice rimborso mi costringerebbe a riacquistare lo stesso modello aggiungendo soldi di tasca mia o a ripiegare su un modello inferiore/più vecchio per rientrare nel budget, subendo un netto pregiudizio economico per un errore esclusivamente a voi imputabile. 3. Mancato rispetto delle alternative proposte: Ho esplicitamente comunicato la disponibilità ad accettare il telefono in una colorazione differente pur di completare la sostituzione, ma la richiesta è stata ignorata. 4. Assistenza clienti inadeguata: Come evincibile dagli screenshot allegati, il servizio clienti si è limitato a risposte generiche, automatiche e sbrigative, senza mai affrontare nel merito le mie domande né mostrare reale disponibilità nel trovare un punto d'incontro. Proposta di soluzione bonaria Per evitare ulteriori disagi, non rimanere sprovvista del telefono per motivi di studio/lavoro e non subire un danno economico ingiustificato, propongo di trattenere l'iPhone attualmente in mio possesso, rinunciando al reso integrale, a fronte del rimborso da parte vostra (o del venditore) della somma necessaria alla sostituzione della batteria presso un centro d'assistenza. Ritengo che questa proposta rappresenti un equo punto di conciliazione: consente a Back Market di sanare il disservizio limitando i costi ed evita a me di subire una perdita economica del tutto ingiusta. In allegato gli screen della chat intercorsa con il supporto clienti a riprova di quanto dichiarato. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, Nel 2023 abbiamo cessato la linea TIM nel ns. vecchio appartamento dopo aver pagato tutte le bollette. Non siamo riusciti a rendere subito il modem e TIM ha passato la pratica alla CRIBIS con la quale abbiamo concordato una conciliazione come da modulo allegato e pagato tutto l'importo indicato nel modulo di conciliazione il 17/09/2024 Ad oggi TIM ha ceduto il credito ad Europa Factor , che ci comunica di dover ancora pagare 69,50€ della fattura indicata in oggetto, che è già stata pagata nel 2024. Allego documentazione

Buongiorno, nel maggio del 2024, avevo sottoscritto con Tiscali l’offerta 'MOBILE SMART 50 BASIC', che dopo poco (meno di un mese) ho disdetto. Ma mi sono accorto che da agosto in poi, venivano regolarmente addebitati sul mio conto 5,99€ (vedi allegati), così ho revocato il RID bancario. Ma pochi giorni fa' mi è arrivata una email da un azienda di recupero crediti per conto di Tiscali, dove mi chiedono il pagamento di altre due fatture (vedi allegato) giugno 2024 e febbraio 2025, tra l'altro di canoni adsl/fibra, servizio mai avuto con Tiscali. Quindi chiedo il rimborso di tutte le fatture e l'annullamento del recupero crediti. Grazie

Salve, apro il presente reclamo per segnalare il grave e inaccettabile disservizio relativo alla spedizione con numero di tracciabilità 19800002462575. Dal sistema di tracciamento, il pacco risulta consegnato in data 13 luglio 2026, alle ore 8:10 circa. Tuttavia, in quel momento non mi trovavo presso la mia abitazione, poiché ero in vacanza, circostanza che sono in grado di documentare. Non ho ricevuto alcuna telefonata da parte del corriere, né ho autorizzato la consegna a terze persone, il deposito nella cassetta postale oppure l’abbandono del pacco in un luogo incustodito. Contesto pertanto formalmente la dichiarazione secondo cui la spedizione sarebbe stata regolarmente consegnata. A causa di tale registrazione, il venditore non è disponibile né a effettuare il rimborso né a spedire nuovamente l’articolo. Mi trovo quindi ad aver pagato un prodotto che non ho mai ricevuto, a causa di una consegna dichiarata ma mai avvenuta. Ho già tentato più volte di contattare il servizio clienti. Il numero verde risulta accessibile esclusivamente da telefono fisso, mentre il numero disponibile da cellulare rimanda, tramite una voce automatica, al modulo di assistenza online. Ho inviato una prima richiesta senza ricevere alcuna risposta e, in data 28 luglio 2026, ne ho inoltrata una seconda, anch’essa rimasta finora senza riscontro. Chiedo pertanto: una verifica immediata della consegna, con indicazione del luogo esatto e della persona alla quale il pacco sarebbe stato consegnato; la trasmissione dell’eventuale prova di consegna, comprensiva di firma, fotografia o altra documentazione disponibile; una rapida soluzione della vicenda, mediante il recupero della spedizione oppure il riconoscimento del relativo errore e comunicare al venditore la necessità di una nuova spedizione a carico loro.

Buongiorno, A settembre 2025 dalle mie amiche mi è stato regalato un cofanetto, in data 15 giugno 2026 provo a registrarlo ma non riuscivo e contattando l'assistenza wonderbox mi è stato comunicato che il mio cofanetto era stato registrato da un’altra mail, tramite mail (che allego) mi è stato risposto che era quella di una donna e che terminava con outook.it, ma poi AL TELEFONO E A VOCE mi hanno contattata dal numero 0287282100 lo stesso giorno dicendomi che si erano sbagliati e la mail era di un UOMO, io ho detto che poteva essere Francesco Scalera, il mio ex compagno, e me lo hanno confermato quindi l'ho contattato e lui ha confermato di avere la registrazione del mio cofanetto nel suo account, quindi ha annullato la registrazione a suo nome (allego screen conversazione) dandomene conferma. Oggi ho provato a registrare io il cofanetto con la mia mail ma non era nuovamente possibile, contattando un'altra volta il servizio clienti mi rispondono che ora è registrato a nome di un'altra persona, la mia amica che me lo ha regalato, e tra l'altro lei avrebbe fatto il rinnovo e quindi non sarebbe più possibile utilizzarlo da me. Tra l'altro prima mi scrivono che era registrato con una mail outlook.it (di Scalera Francesco) e poi mi dicono della mia amica che ha la mail gmail.com. Chiedo urgentemente che mi venga ripristinato il mio cofanetto per poterlo utilizzare. Ovviamente il voucher del cofanetto è in mio possesso.