Bacheca dei reclami

Pacco spedito giorno 12 da Roma. Ancora è bloccato lì vicino. È assurdo e non è per il blocco perché se lo sono tenuti una settima in filiale. Che risulta dalle recensioni scadente. Come del resto tutti i servizi postali

Spett. GLS Italy, in data 07/10/2026 è stata affidata presso la vostra rete la spedizione codice TE260121027, per la quale è stato corrisposto un importo pari a 30,00 € a fronte dell'acquisto del servizio a tempo garantito ("CONSEGNA TASSATIVA ENTRO DOMANI") con consegna prevista entro l'08/10/2026.  Tuttavia, la merce è stata recapitata soltanto in data 12/10/2026, accumulando un grave e ingiustificato ritardo rispetto al servizio extra pagato e pattuito. A seguito di formale reclamo, la filiale locale GLS di Teramo ha ingiustificatamente rifiutato il rimborso asserendo che la nota di garanzia costituisse una mera "sollecitazione" e scaricando la responsabilità su dinamiche interne. Tale posizione è del tutto illegittima. La responsabilità del vettore per il rispetto del servizio a tempo garantito è unica ed esclusiva. Con la presente si richiede formalmente il rimborso integrale della somma di 30,00 € indebitamente trattenuta per un servizio non erogato conformemente agli accordi contrattuali. In difetto, la pratica verrà ulteriormente avanzata presso gli organi di tutela competenti.

Spett. Il Tutto Fare Shop di Privilegio Srl In data 15/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di crocchette xclusion - Diet Intestinal Maiale e Riso Puppy All Breed 12 kg pagando contestualmente l’importo di 69,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda relativa al mio abbonamento presso la sede di Via Nizza a Torino, la cui gestione mi ha causato un notevole disagio e che ritengo meriti un’attenta verifica da parte vostra. Ho sottoscritto un abbonamento nel novembre 2025, con l’intenzione di frequentare la palestra durante i mesi autunnali e invernali, rinnovando eventualmente l’esperienza nelle stagioni successive. Nel mese di aprile 2026 ho provveduto a sospendere l’abbonamento tramite la vostra app. Solo successivamente ho compreso che, per interrompere definitivamente il rapporto contrattuale, avrei dovuto procedere con la disdetta. Ho quindi effettuato anche quest’ultima operazione, utilizzando l’apposita funzione disponibile nell’app. A seguito della procedura, sullo schermo è comparsa la dicitura «Nessun abbonamento». In assenza di ulteriori indicazioni, comunicazioni di conferma o richieste di completamento della procedura, ho ragionevolmente ritenuto che la disdetta fosse stata correttamente recepita e che il rapporto contrattuale fosse concluso. Per evitare eventuali addebiti successivi, ho inoltre scollegato la mia carta di credito dall’applicazione. È possibile che questa operazione non fosse direttamente collegata alla gestione della disdetta; tuttavia, proprio per questo, ritengo che la procedura sull'app avrebbe dovuto fornire indicazioni chiare e inequivocabili sullo stato dell’abbonamento e sugli eventuali obblighi di pagamento ancora in essere. Non ho ricevuto comunicazioni che mi segnalassero il mancato perfezionamento della disdetta, né richieste di pagamento o avvisi che mi consentissero di comprendere tempestivamente che, secondo la vostra interpretazione, continuassero a maturare rate mensili. Soltanto il 25 settembre 2026, a circa tre mesi e mezzo dalla disdetta, ho ricevuto una richiesta di pagamento relativa a tre mensilità insolute. Ho cercato quindi di contattare telefonicamente la palestra per chiarire quanto accaduto, lasciando messaggi in segreteria senza ricevere risposta. Una settimana dopo, anziché ottenere un riscontro alle mie richieste, ho ricevuto un ulteriore sollecito di pagamento. Ho quindi tentato di ottenere spiegazioni anche tramite WhatsApp. Il giorno successivo mi è stata comunicata l’attivazione di una procedura di recupero crediti, mentre ricevevo contestualmente una risposta su WhatsApp, senza che mi fosse stata offerta una concreta possibilità di chiarire preventivamente la situazione. La questione è particolarmente spiacevole non soltanto per le conseguenze economiche che ne sono derivate, ma anche per le modalità con cui è stata gestita. A fronte di una situazione che presentava evidenti elementi di possibile equivoco, mi sarei aspettato un confronto diretto, una verifica della procedura effettuata tramite l’app e una comunicazione tempestiva, prima di ricorrere a una società di recupero crediti. Desidero precisare che non vi è mai stata da parte mia l’intenzione di sottrarmi a obblighi contrattuali consapevolmente assunti. Ho agito in buona fede, ritenendo di aver concluso correttamente la procedura sulla base delle informazioni visualizzate nell’app e dell’assenza di successive comunicazioni da parte vostra. Ritengo pertanto necessario che venga verificato il motivo per cui la disdetta non sia stata correttamente registrata, quali fossero le condizioni contrattuali applicabili e per quale ragione non mi sia stata inviata, prima dell’attivazione del recupero crediti, una comunicazione idonea a consentirmi di chiarire il disguido. Alla luce di quanto esposto, contesto formalmente gli importi richiesti e la gestione della vicenda e chiedo: una ricostruzione documentata della procedura di sospensione e disdetta del mio abbonamento, con indicazione della data in cui ciascuna operazione è stata registrata nei vostri sistemi; copia delle condizioni contrattuali applicabili e delle eventuali comunicazioni relative alla prosecuzione dell’abbonamento e ai pagamenti richiesti; una spiegazione delle ragioni per cui la posizione è stata affidata a una società di recupero crediti senza che fosse stato possibile ottenere preventivamente un chiarimento attraverso i canali di contatto utilizzati; il riesame della mia posizione e il riconoscimento dell’eventuale illegittimità degli importi addebitati; il rimborso integrale delle somme che ho già versato alla società di recupero crediti, qualora, alla luce della documentazione e delle circostanze descritte, risulti che tali somme non fossero dovute, comprese le eventuali spese accessorie non giustificate. Vi chiedo inoltre di sospendere ogni ulteriore iniziativa di recupero relativa agli importi contestati fino al completamento delle verifiche e di fornirmi un riscontro scritto e motivato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Il mio intento è risolvere la questione in modo serio e ragionevole, senza alimentare inutili controversie. Tuttavia, qualora non ricevessi un riscontro adeguato e documentato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche al fine di ottenere la restituzione delle somme versate che dovessero risultare non dovute. Mi dispiace constatare che una vicenda che avrebbe potuto essere affrontata con un semplice confronto si sia trasformata in una procedura di recupero crediti. Un cliente che aveva scelto la vostra struttura con l'intenzione di frequentarla stagionalmente avrebbe potuto conservare un rapporto positivo con la palestra e, in futuro, rinnovare l'abbonamento o consigliarla ad altre persone. Mi auguro che vogliate valutare la vicenda con la dovuta attenzione, privilegiando una soluzione trasparente e corretta, nel rispetto dei diritti di entrambe le parti.

Buongiorno, ho richiesto gift card da €. 100,00 per DOUGLAS con i miei Ticket Endered Top Premium. Ad oggi malgrado un paio di mail mandate al centro assistenza non ho ancora ricevuto nulla.....però i soldi li hanno scalati subito. Allego schermata del link ricevuto che ad oggi non funziona ancora.

Oggetto: Mancato rimborso a seguito di cancellazione gratuita nei termini – Prenotazione n. 6455491927 Spettabile Associazione Altroconsumo e cortese Servizio Clienti Booking.com, con la presente desidero segnalare il mancato rispetto delle condizioni contrattuali da parte della piattaforma Booking.com e richiedere un intervento risolutivo per l'ottenimento del rimborso che mi spetta di diritto. Di seguito si riepilogano i fatti e i dettagli della prenotazione: • Numero di prenotazione: 6455491927 • Codice PIN: 2984 • Struttura: Appartaments Sanderhof • Date del soggiorno: dal 15/8/2027 al 19/8/2027 • Data di effettuazione della prenotazione: 25/08/2026 • Termini di cancellazione: Cancellazione gratuita garantita fino al giorno luglio 2027 • Data in cui è stata effettuata la cancellazione: 25/08/2026 Importo addebitato e da rimborsare: € 428,40 La cancellazione è stata eseguita regolarmente tramite l'applicazione/sito di Booking.com ampiamente entro i termini di validità della cancellazione gratuita impostati dalla struttura stessa. Di conseguenza, l'addebito inizialmente effettuato sulla mia carta di credito doveva essere prontamente stornato. A distanza di ben due mesi, nonostante l'invio di numerosi solleciti scritti e svariate telefonate intercorse con il vostro servizio clienti, e l'invio di tutta la documentazione comprovante quanto sopra descritto e validata da Voi stessi, ad oggi non ho ancora ricevuto il riaccredito della somma. Ricevo unicamente risposte generiche o rassicurazioni automatiche a cui non fa seguito alcuna azione concreta. Tale comportamento configura una grave scorrettezza commerciale e una palese violazione degli accordi contrattuali sottoscritti. Chiedo pertanto formalmente che Booking.com provveda all'immediato rimborso della cifra di € 428,40 sul metodo di pagamento già comunicato. In mancanza di un riscontro concreto entro 7 giorni, mi vedrò costretto a procedere legalmente con una formale messa in mora e a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Spettabile Argos Srl Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica numero fattura sopra specificato. Ho ricevuto una fattura di 720 euro con 1800 kWh ora consumati mentre io ho un consumo stabile di 300 kWh mensili.. bloccato di mia volontà pagamento e inviato mail di reclamo, 3 ore al telefono con l assistenza che (GUARDA CASO) appena arrivavo a 3 persone davanti in coda cadeva la linea… una palese presa in giro.. essendo stato preso in giro in questo modo non ho più intenzione di avere contatti con loro. chiedo di rivedere e ricevere le letture e rinviarmi fatturazione corretta in modo da saldare quanto devo! Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali

Spett. Farmacia Loreto Gallo srl In data 13/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di articoli pagando contestualmente l’importo di €73,16. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta a breve. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Zara il 19/10/2026, spedito il 20/10, che ad oggi, 27/10/2026, non è ancora stato consegnato. Da giorni HR PARCEL invia notifiche relative a presunti tentativi di consegna che, in realtà, non sono mai avvenuti ( essendo il servizio portineria presnete ogni giorno ). Non sono stata contattata telefonicamente in nessuna occasione, cosa che succede sempre con altri corrieri. Mi è stato infine comunicato che il pacco è in giacenza presso un deposito situato in un altro comune, dove il ritiro è consentito esclusivamente per due ore al mattino. Una soluzione inaccettabile, che trasferisce sul cliente l'onere di risolvere un problema causato dal corriere. Ho tentato di contattare HR PARCEL per richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna, necessaria anche a causa del ritardo accumulato, ma senza alcun risultato. Ho cercato supporto tramite chat, ho aperto un reclamo sul sito e provato a utilizzare i numeri telefonici disponibili online, senza riuscire a parlare con un operatore. Il corriere è, di fatto, irraggiungibile e non offre alcuna possibilità concreta di risolvere il disservizio. Ritengo inadeguato un servizio che non effettua la consegna, comunica tentativi apparentemente mai avvenuti e costringe il destinatario a organizzarsi autonomamente per ritirare il pacco, senza fornire alcuna assistenza. Le recensioni negative presenti online sollevano inoltre seri dubbi sull'affidabilità di questo operatore e sulla scelta di Zara di affidargli le proprie spedizioni. Chiedo che in qualche modo venga effettuata la consegna del pacco,previo contatto con me per concordare la modifica dell'indirizzo a questo punto e la definizione di una data certa per il recapito. Segnalo che anche il supporto da parte di Zara, tramite chat, è stato poco puntuale, per non dire totalmente inefficace. Aspetto di ricevere indicazioni su come procedere nei confronti di HR PARCEL qualora il corriere continui a non rispondere e a non consegnare l'ordine.

Il sito internet dell'azienda scrive che il trasporto e' incluso con ordini superiori ad una certa cifra. Io rientravo nella casistica ed infatti nel mio ordine non e' stato aggiunto costo di trasporto per la consegna presso il mio domicilio. In realta' questa azienda in fase di approntamento ordine decide se il trasporto e' comodo o meno ed in caso ti annulla ordine senza troppe cerimonie..... Peccato che io abbia aspettato 2 settimane a vuoto per poi non avere modo di poter fare nulla per evitare l'annullamento .