Bacheca dei reclami

Buongiorno resto i attesa da piu di 20 giorni della merce da me ordinata cui fa riferimento il soprascrityo codice cliente. Vorrei sapere quando potro riceverla o altrimenti richiedere un rimborso per non averla ricevuta jin tempi consoni grazie

Ho richiesto al servizio assistenza di Mondo Convenienza la sostituzione di alcune componenti di cucina, acquistata solo pochi mesi fa e visibilmente malridotte. Per tutta risposta, NON hanno riconosciuto la garanzia legale di 2 anni, scaricando la "colpa" a noi per uso improprio !!!

Buongiorno a seguito di sollecito della consegna, indicata per il giorno 22/09/2026 e mai pervenuta ad oggi, nonostante i numerosi solleciti via whatsapp (a cui ho avuto risposte evasive) e mail (Senza risposta) chiedo il rimborso del bonifico poi spedizione assicurata di euro 366.45 riservandomi di chiedere i danni per il disagio arrecato.

Buongiorno, ho scritto ad Aurazio per ordinare un maglione di lana cachemire grigio con zip al costo di 79,00 euro e mi è invece arrivata una specie di felpa grigia Made in China senza neanche la specifica del materiale. Ho scritto due volte per chiedere il rimborso e ho compilato anche la richiesta di reso anche oggi (il reso poteva essere richiesto entro 30 giorni che scadranno domani mercoledì 28 ottobre 2026). Non ho ricevuto nessuna risposta. B.C.

Spett.le Direzione Tuttoottica, mi chiamo Alessandro Umberto Mura, residente in Via Massimiliano Kolbe 36, Assemini, e sono contattabile al numero 347 813 1793. Con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un reclamo formale relativo a un problema riscontrato sulle lenti da vista acquistate presso il vostro punto vendita del FASS Shopping Centre e alla gestione, a mio avviso insoddisfacente, delle successive richieste di assistenza. In data 17 agosto 2026 ho acquistato presso il vostro negozio una montatura Emporio Armani, dotata di due clip magnetiche da sole. Successivamente, il 4 settembre, ho acquistato le relative lenti da vista, richiedendo espressamente una soluzione asferica. Soffrendo di ipermetropia, mi era stato consigliato dal vostro personale l'acquisto di lenti asferiche, in quanto caratterizzate da un profilo più piatto rispetto alle tradizionali lenti sferiche. Questa caratteristica avrebbe consentito di ridurre il rischio di contatto tra le lenti da vista e le clip magnetiche della montatura, permettendomi così di sfruttarne pienamente le funzionalità. Le lenti mi sono state consegnate dopo circa una settimana lavorativa. Fin dai primi utilizzi ho tuttavia riscontrato un affaticamento dell'occhio sinistro, inizialmente attribuito alla variazione della gradazione, passata da +1,25 a +2,00. Per questo motivo, in data 6 ottobre 2026, alle ore 10:00, sono tornato presso il vostro punto vendita per segnalare un problema specifico relativo alla lente sinistra. In particolare, riscontravo una visione periferica sfocata guardando verso sinistra, mentre la visione risultava nitida guardando frontalmente o verso destra. Tale problematica non si presentava sull'occhio destro, se non in misura minima. La dipendente presente si è mostrata dispiaciuta per il disagio e mi ha illustrato la possibilità di sostituire le lenti con altre dello stesso tipo, sfruttando la garanzia, oppure di ripristinare le precedenti lenti sferiche. Le ho spiegato che quest'ultima soluzione non sarebbe stata soddisfacente, poiché la montatura acquistata dispone di clip magnetiche e, utilizzando lenti positive per la mia ipermetropia, avrei rischiato di perdere la possibilità di sfruttare correttamente tale caratteristica. Ho inoltre manifestato una comprensibile preoccupazione riguardo ai tempi di sostituzione, chiedendo come avrei potuto rimanere senza occhiali per una settimana lavorativa. A questo proposito, la dipendente mi ha rassicurato spiegandomi che avrebbe provveduto a ordinare preventivamente le nuove lenti e che, una volta arrivate in negozio, mi avrebbe contattato per procedere alla sostituzione direttamente presso il laboratorio del punto vendita, con un'attesa indicativa di circa mezz'ora. Abbiamo quindi concordato che avrei prima consultato l'oculista che mi aveva prescritto la gradazione, per verificare che il problema non fosse riconducibile alla correzione visiva anziché alle lenti stesse. Dopo aver incontrato la dottoressa, la stessa ha confermato la correttezza della gradazione prescritta e mi ha invitato a rivolgermi nuovamente al punto vendita per risolvere il disagio riscontrato. In data 27 ottobre sono quindi tornato presso il vostro negozio del FASS Shopping Centre, intenzionato a trovare una soluzione definitiva al problema. Non avendo avuto modo di interloquire con la stessa dipendente incontrata il 6 ottobre, ho dovuto ricostruire nuovamente l'intera vicenda, spiegando il problema visivo e gli accordi presi durante il precedente incontro. Durante il colloquio mi è stato inoltre chiesto se, al momento della consegna degli occhiali, mi fossero state fornite le bustine originali delle lenti asferiche. Ho risposto che il dipendente che mi aveva consegnato gli occhiali aveva provveduto a buttare tutto il materiale relativo alle lenti, ritenendolo evidentemente non necessario. Mi sembra doveroso segnalare anche questo episodio, poiché oggi mi è stato richiesto conto di materiale che non mi è mai stato consegnato e la cui eliminazione non è dipesa da una mia scelta. La dipendente in servizio mi ha quindi proposto come soluzione la sostituzione delle lenti in garanzia con delle tradizionali lenti sferiche. Le ho fatto presente che tale proposta non corrispondeva assolutamente a quanto concordato con la sua collega, soprattutto considerando che avevo manifestato fin da subito la mia preoccupazione per i tempi di attesa e che mi era stata prospettata una procedura differente, con ordinazione preventiva delle lenti e sostituzione direttamente in negozio. La risposta ricevuta è stata, a mio avviso, inaccettabile. La dipendente ha sostanzialmente negato quanto da me riferito, arrivando a trattarmi con un atteggiamento che ho percepito come denigratorio e superficiale, come se stessi inventando quanto accaduto o non fossi in grado di comprendere le spiegazioni ricevute in precedenza. Mi è stata inoltre prospettata la possibilità di inviare le lenti in laboratorio per una verifica, con tempistiche superiori a un mese. Una procedura e delle tempistiche che non mi erano mai state comunicate durante il precedente incontro del 6 ottobre e che, in ogni caso, non ritengo una soluzione accettabile rispetto alla problematica che sto segnalando e agli accordi precedentemente intercorsi con la vostra dipendente. Come se non bastasse, la dipendente ha continuato a sostenere che il problema non fosse riconducibile alla lente, bensì al mio occhio, che a suo dire "non sarebbe compatibile con le lenti asferiche". Ho cercato più volte di farle comprendere che questa spiegazione non mi convinceva, considerato che il problema interessa prevalentemente l'occhio sinistro, mentre quello destro non presenta le medesime difficoltà, se non in misura minima. Non ritengo quindi corretto liquidare la mia segnalazione attribuendo genericamente il problema a una presunta incompatibilità del mio occhio con la tecnologia asferica. Ritengo questa situazione particolarmente spiacevole e frustrante. Ho sostenuto una spesa complessiva di 120 euro per due lenti, scegliendo consapevolmente una soluzione asferica proprio perché consigliata dal vostro personale e funzionale alle caratteristiche della montatura acquistata presso il medesimo punto vendita. Mi ritrovo oggi con una lente sinistra che considero difettosa e che mi provoca quotidianamente disagio e affaticamento visivo, soprattutto ogni volta che sposto lo sguardo verso sinistra, e con un'assistenza che, anziché aiutarmi a risolvere il problema, mi ha prospettato soluzioni differenti da quelle precedentemente concordate. Dovrei dunque accettare che una lente acquistata nell'ambito di una spesa di 120 euro per la coppia, e che presenta un problema fin dai primi utilizzi, venga sostituita con una soluzione di fascia economica, indicativamente da 40 euro, che peraltro comprometterebbe la possibilità di utilizzare pienamente le clip magnetiche della montatura? Non credo sia questo il modo corretto di gestire il rapporto con un cliente, soprattutto quando si tratta di un prodotto che incide direttamente sulla qualità della visione e sul comfort quotidiano. Desidero precisare che non sto chiedendo un trattamento di favore, ma semplicemente un'assistenza adeguata e una soluzione coerente con quanto acquistato e con quanto mi era stato inizialmente prospettato dal vostro personale. Per queste ragioni, chiedo formalmente che venga disposta la sostituzione della lente sinistra con una nuova lente asferica dello stesso tipo e con le medesime caratteristiche tecniche di quella acquistata, senza alcun costo aggiuntivo a mio carico. Non intendo accettare una sostituzione con una lente sferica di fascia inferiore, poiché ciò significherebbe rinunciare proprio alle caratteristiche per le quali ho scelto questa soluzione e la relativa montatura.

Buongiorno, il mio account di subito è stato bloccato senza possibilità di essere sbloccato e ancora non so il motivo non mi è stata data una risposta sul perchè, una mail, niente, mi sono stati rimossi gli annunci, ho provato a rifare un account ma mi è stato bloccato anche quello non so per quale motivo, di nuovo, chiedo che mi venga sbloccato. Non c’è un telefono, niente, tutto bloccato, con vendite in corso che devono arrivare, a me sembra una follia, spero che almeno le vendite fatte mi saranno pagate.

Al Magnifico Rettore Università Telematica eCampus Via Isimbardi n. 10 22060 Novedrate (CO) Oggetto: Domanda di rinuncia agli studi per contestato inadempimento. La sottoscritta Laura Liberatori, iscritta al corso di Laurea Magistrale in Lingue e Letterature Moderne e Traduzione Interculturale, curriculum Traduzione e Processi Interlinguistici, espone quanto segue. La sottoscritta risulta iscritta presso codesto Ateneo con matricola n. 005943139 per l’anno accademico 2026/2027 ( dal 14 settembre) In base al Contratto con lo Studente sottoscritto con l’Università, tra gli obblighi dell’Ateneo, si prevede l’erogazione continuativa dei servizi amministrativi e didattici, nonché la garanzia dell’accessibilità e della fruibilità della piattaforma didattica, della docenza, del tutorato e delle altre forme di assistenza necessarie al percorso formativo. La sottoscritta aveva rappresentato, anche in sede di interlocuzione precontrattuale, la propria esigenza di usufruire di una didattica online effettiva, mediante lezioni online con i docenti o, quantomeno, mediante lezioni registrate di adeguata durata e contenuto, oltre a dispense da poter consultare. Tuttavia, nonostante varie rassicurazioni, tale modalità formativa non risulta essere stata concretamente garantita con standard adeguati, poiché, per taluni insegnamenti, l’attività didattica sarebbe stata erogata prevalentemente o esclusivamente mediante brevi audio, della durata di circa dieci minuti, generati mediante sistemi di Intelligenza Artificiale, anziché attraverso lezioni online efficaci e coerenti con le esigenze formative rappresentate. Inoltre, detta modalità, che prevede l’utilizzo di tali brevi contenuti audio generati mediante Intelligenza Artificiale non risulta espressamente indicata nel punto relativo agli impegni dell’Università del Contratto con lo Studente, che richiama invece la piattaforma didattica, la docenza, il tutorato e le altre forme di assistenza. Per quanto rappresentato, la sottoscritta dichiara di non avere beneficiato, in misura conforme alle proprie aspettative e agli impegni contrattuali assunti dall’Ateneo, dei servizi formativi per i quali aveva effettuato l’iscrizione e corrisposto quasi mille euro e, pertanto, DICHIARA di voler rinunciare agli studi ( avendo allegato il modulo) predisposto e di voler ottenere la cessazione del rapporto di iscrizione con l’Università Telematica eCampus, precisando che tale determinazione non costituisce una rinuncia meramente volontaria o discrezionale, bensì è conseguenza della contestata e non adempiuta erogazione degli standard formativi che l’Ateneo si era impegnato a garantire. Per quanto rappresentato, si contesta altresì formalmente la debenza dei 600,00 euro richiesti a titolo di diritti di segreteria per la rinuncia, nonché di qualsiasi ulteriore importo richiesto, poiché la cessazione del rapporto è richiesta quale conseguenza dell’inadempimento contrattuale contestato all’Università e non quale libera rinuncia a un percorso formativo regolarmente eseguito, anche ai sensi dell’art. 1460 c.c.. La sottoscritta precisa che la presente domanda è formulata con espressa riserva di ogni diritto, azione ed eccezione, compresa la richiesta di restituzione degli importi eventualmente corrisposti per servizi non conformi o non effettivamente fruiti, nonché il risarcimento degli eventuali danni subiti per l’impossibilità di poter accedere tardivamente ad altri corsi universitari. Camucia (AR), 8 ottobre 2026 Laura Liberatori _____________________

Con la presente comunicazione, il sottoscritto Dabija Andrei Alexandru dichiara di avvalersi formalmente del Diritto di Recesso entro i 14 giorni dall’inizio del nuovo periodo di abbonamento annuale eDreams Prime, a seguito dell'addebito automatico di rinnovo avvenuto in data odierna (23/10/2026). Contesto fermamente il rifiuto verbale ricevuto oggi dal vostro servizio clienti. Vi ricordo che l’Articolo 4.2 delle vostre Condizioni Generali di eDreams Prime garantisce espressamente il diritto di recesso e ripensamento senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dall'addebito della quota. Non avendo usufruito di sconti o servizi correlati a questo nuovo periodo di rinnovo a partire da oggi, diffido l'azienda dal proporre rimborsi parziali o dinieghi basati su interpretazioni errate del contratto. Esigo il rimborso integrale del 100% della quota sulla carta di pagamento originaria entro i termini di legge (14 giorni). In difetto di tempestivo riscontro scritto di accettazione del recesso, segnalerò la pratica commerciale scorretta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e attiverò la procedura di chargeback (disconoscimento dell'addebito per recesso negato) con il mio istituto bancario Intesa Sanpaolo, allegando copia della presente comunicazione. Mail del sottoscritto: andreidabija01@gmail.com

Ieri avete risposto con scritta di mandare reclamo tramite email pec. Allego i file che il reclamo è stato già inviato 20 giorni fa ma nessuno riscontro.

Ho spedito un collo (08448879114270) l'11/09/2026. BRT ha confermato lo smarrimento e il rimborso di €100 (pratica 283/1330). Ho fornito IBAN e documenti, ma da oltre un mese BRT non comunica una data di pagamento. L'ultima risposta dice solo "sarà contattata dall'ufficio di competenza". Chiedo che BRT indichi una data certa per il pagamento.