Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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F. S.
29/04/2026

Il sito non es

Ho ordinato 2 bici per i miei figli.... Mai arrivate, sito oscurate e 100 € buttate, spero che li spendano in medicine

In lavorazione
A. G.
29/04/2026

Diffida e Contestazione sanzione richiesta di pagamento pratica n°001-384-012-174 Targa GS120MM

Spett.le Parkdepot SRL/GmbH, con la presente, io sottoscritto S.B. contesto formalmente la richiesta di pagamento della presunta violazione delle condizioni di parcheggio in data 2/12/25 del parcheggio di corso Turati 75 10134 Torino. Per le ragioni che seguono: Contesto la validità della suddetta sanzione per i principali seguenti motivi: • Il parcheggio in questione non è custodito, non presenta barriere attive né personale presente sul posto. • Non vi è cartellonistica visibile e dettagliata che indichi in modo chiaro le condizioni di utilizzo e le eventuali sanzioni. • Non viene rilasciato alcun biglietto o documento fisico che consenta all’utente di verificare l’orario effettivo di ingresso e uscita. • La rilevazione della permanenza non è chiara su cosa si sia basata. • Non vi sono strisce blu • Nella stessa area ci sono parcheggi del supermercato Esselunga e dello stesso supermercato Carrefour. • Le 3 richieste di pagamento sono state inoltre mandate tramite posta ordinaria con l'impossibilità di essere eventualmente pagate tramite posta o tabaccheria. La posta ordinaria è utilizzata spesso per solleciti informali, mentre atti ufficiali, cartelle esattoriali, multe o avvisi di pagamento ufficiali devono essere inviati via PEC o Raccomandata. In mancanza di tutto ciò suddetto la violazione è quindi nulla. Sentenza del Tar Lazio di Roma Sez II del 23/08/2023 n.13400 sancisce che i parcheggi di supermercati /ipermercati/centri commerciali sono Servitù di uso pubblico ,quindi i parcheggi non possono avere costrizioni per parcheggiare e i cartelli recanti la dicitura “Parcheggio privato ad uso esclusivo dei clienti del supermercato limitatamente al tempo necessario per la spesa” costituisce una illegittimità palese. Inoltre secondo l'articolo c.c. 1341 la richiesta di una penale contrattuale di 45 euro è da considerarsi vessatoria, in quanto determina uno squilibrio delle prestazioni (diritti e obblighi) a vantaggio di un contraente e a sfavore dell'altro. Non vengono inoltre rispettati i requisiti di trasparenza e finalità previsti dalla normativa vigente sulla protezione dei dati personali. L'assenza di un preavviso visibile rende il trattamento dei dati (ripresa del veicolo e degli occupanti) illegittimo ai fini della contestazione. Chiedo inoltre la cancellazione di ogni mio dato personale trattato per tale finalità, ai sensi degli artt. 17 e 21 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Con la presente richiedo l'annullamento immediato della sanzione. Distinti saluti S.B.

In lavorazione
P. R.
29/04/2026

Problema con pec

L'invio di disdetta alla pec da voi indicata disdette@pec.altroconsumo.it viene puntualmente respinta. Voglio pensare che si tratti di un problema tecnico, e non di un tentativo di boicottare le disdette. In ogni caso, considerate la presente come disdetta dal mio abbonamento ad Altroconsumo.

In lavorazione
A. Y.
29/04/2026

Mancato diritto di reso

Spett. Chiara Milano In data 13/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di €37,99 oltre a €0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/04 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/04. Il 23/04 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'articolo era scontato?? Contesto quanto sopra poiché per legge il diritto di recesso vale per qualsiasi prodotto per qualsiasi motivo e qualsiasi sia il prezzo o offerta applicata agli articoli. L'articolo inoltre non corrisponde alla descrizione, ed è 100% poliestere invece di cotone come scritto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €37,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto dell'articolo Conferma ordine: ordine 40033 Conferma di pagamento

In lavorazione
A. B.
29/04/2026
Free2move

Raggiro

Salve, purtroppo dovrò denunciare questa vicenda, mi hanno sottratto circa 180 euro che avevo impiegato per il noleggio di una vettura che non mi è stata poi data, ora ho perso i soldi e l'azienda è sparita. Sono spiazzato.

In lavorazione
A. G.
29/04/2026

Reclamo per difetto di conformità e negata assistenza in garanzia – Mercedes-Benz EQB

Italia), con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla gestione della garanzia legale di conformità su una vettura Mercedes-Benz EQB, acquistata presso la filiale di Moncalieri in data dicembre 2025 (meno di 6 mesi fa) con certificazione "Certified" (pari al nuovo). I FATTI: A soli 4 mesi dall'acquisto, la vettura ha manifestato diverse problematiche: 1. Cedimento meccanico: Sostituzione delle biellette delle sospensioni (intervento riconosciuto in garanzia). 2. Malfunzionamento sistemi ADAS: Il radar anticollisione (Distance Pilot DISTRONIC) ha iniziato a generare pericolosi "falsi positivi" (segnalazioni di ostacoli inesistenti in frenata/accelerazione), rendendo la guida insicura. IL DISSERVIZIO: A seguito di ispezione, l'officina ha riscontrato una crepa sulla stella centrale (che protegge il radar). Nonostante l'assenza totale di segni d'impatto radiale, ammaccature sul paraurti o sulla cornice cromata (come da documentazione fotografica in mio possesso), l'officina rifiuta l'intervento in garanzia adducendo un presunto urto esterno non dimostrato. Mi è stato presentato un preventivo di € 488,66. MOTIVAZIONI GIURIDICHE (Codice del Consumo): Ai sensi degli Art. 135-bis e segg. del Codice del Consumo, trattandosi di un difetto manifestatosi entro i primi 6 mesi dalla consegna, sussiste la presunzione di conformità. Spetta al venditore l'onere della prova: dimostrare in modo inoppugnabile che il danno derivi da un uso improprio del consumatore. Un "segno" millimetrico sul portatarga o sulla plastica flessibile non può tecnicamente giustificare la rottura di un componente rigido e protetto come la stella-radar. Inoltre, il malfunzionamento di un dispositivo di sicurezza ADAS su un'auto "pari al nuovo" rappresenta un grave vizio di conformità. RICHIESTA: Chiedo il ripristino immediato e gratuito del componente e la ricalibrazione del sistema radar in regime di Garanzia Legale di Conformità. In mancanza di un riscontro positivo entro 7 giorni, mi riservo di procedere per vie legali e di informare le autorità competenti per la tutela del consumatore. Distinti saluti,

In lavorazione
M. R.
29/04/2026

Mancata consegna e mancato rimborso

Spett. Amazon In data 9 novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch SE 3 pagando contestualmente l’importo di 269 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 novembre 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante l’attesa e i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (né un rimborso). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Il pacco non mi è mai arrivato e ora risulta in restituzione (non so da parte di chi). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato potete vedere quanto vedo io dalla vostra app.

In lavorazione
A. G.
29/04/2026
SORELLE BRUNO SRL

Ordine mai consegnato ma pagato

Buongiorno, in data 08/02 ho effettuato un ordine presso il sito di questa azienda https://ellebibikini.it/ pagando anticipatamente l'ordine di Euro 105,00. In fase di ordine, era stato specificato che i tempi di consegna andavano dai 15 ai 40 giorni lavorativi. Ad oggi sono passati quasi 60 gg lavorativi e non ho ancora ricevuto nessun pacco. Ho sollecitato tramite i canali da loro indicati (Instagram, whatsapp, mail) ma non hanno mai risposto alle mie mail di sollecito, se non rispondendo con Salve Buongiorno ma senza darmi notizie in merito all'ordine e alla sua spedizione. Ho chiesto il rimborso per l'intero importo dell'ordine ma non rispondono in nessun modo. I loro numeri di telefono sono: 3791606323 3661369240 Pagina Instagram: ellebi_bikini Mail: elle_bi@outlook.it info@ellebibikini.itù Grazie

In lavorazione
N. O.
29/04/2026
Flying Tiger Copenhagen

Flying Tiger Copenhagen — glasses with lead and cadmium: request for assessment for European represe

I am writing to report a case which I believe is suitable for the opening of a European representative action under D.Lgs. 28/2023, implementing EU Directive 2020/1828. Flying Tiger Copenhagen has sold across Italy and the entire European Union six models of 220ml drinking glasses whose external decorative prints contained levels of lead and cadmium exceeding the limits set by EC Regulation 1935/2004 on materials intended to come into contact with food. The affected products (item codes 3052986, 3053912, 3055350, 3057450, 3060031, 3062993) were sold between January 2024 and May 2025. The recall was issued by the company itself and confirmed by the competent authorities in Italy, Finland (Ruokavirasto), the UAE (Ministry of Economy and Tourism) and Saudi Arabia (Ministry of Commerce). This is not an isolated violation. This is the second consecutive recall affecting the same product category, which rules out an accidental incident and points to a systemic failure in supplier chain oversight. Flying Tiger has stated it has terminated its relationship with the supplier involved, without disclosing when it first became aware of the issue. The company's response is inadequate. Flying Tiger is offering a refund of the purchase price (€2–4), with no receipt required. No information has been provided on the health risks associated with prolonged use, and no moral compensation has been offered to consumers who used these glasses daily for months — in many cases in households with children. The violation of EC Regulation 1935/2004 is documented by the company itself. The number of potentially affected consumers across the EU runs into the hundreds of thousands. The cross-border nature of the recall and the company's Danish headquarters make this case well-suited for a transfrontier representative action — precisely the instrument EU Directive 2020/1828 was designed for. I am requesting that Altroconsumo assess the possibility of opening a European representative action against Flying Tiger Copenhagen A/S (registered address: Amagertorv 14, Copenhagen), seeking compensatory measures proportionate to the actual harm suffered by exposed consumers — not to the purchase price of the glass. I am available to provide additional documentation and to coordinate with other interested consumers. Sources: official Flying Tiger recall page (flyingtiger.com/pages/glasses-recall-info), Finnish Food Authority (Ruokavirasto), UAE Ministry of Economy, Saudi Ministry of Commerce.

In lavorazione
E. S.
29/04/2026

Addebiti TIM dopo passaggio a Iliad

Buon pomeriggio, a marzo 2025 ho completato il cambio operatore telefonia fissa e fibra, passando da TIM a Iliad. Il 02/04/2025 ho provveduto a restituire, tramite pacco raccomandata, il modem TIM Hub all'operatore. Nonostante l'avvenuto cambio operatore e la restituzione del modem, continuo a ricevere fatture mensili da TIM di importo 5,95 euro per il canone del modem (restituito) e le spese di invio fattura cartacea. Linea TIM n. 0112495128 intestata a mia madre Bosco Carla Via Bondi 6 - 10020 Andezeno (TO) Allego: - copia ricevuta raccomandata - fatture TIM da marzo 2025 - fatture Iliad per attivazione e primo canone Potreste darmi un'aiuto per chiudere questa pratica con TIM e ricevere il rimborso di quanto pagato ingiustamente? Vi ringrazio Enrica Sandri

In lavorazione

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