Bacheca dei reclami

Spett. [Scarpe & Scarpe] In data [13.01.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [3 paia di stivali] pagando contestualmente l’importo di [46.47€] Alla conferma dell’ordine "000697489"mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [16.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 paia di scarpe ..ma tutti recapitati. A distanza di giorni Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del mio problema se non muniti dell'articolo pagata con carta di credito..il rimborso vi allego fattura.. e l'articolo non ricevuto.. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, Mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio che mi sta creando importanti disagi. In data 17 dicembre 2025 ho acquistato on line la soluzione METOD / MAXIMERA - Mobile lavello/2frontali/2cassetti, bianco/Voxtorp bianco opaco, N. D'ordine 1569295747. Sono arrivata a questa soluzione selezionando dapprima: Acquista prodotti; Cucine ed elettrodomestici; Mobile da cucina; Mobili base e per lavello con cassetti METOD Sono state visualizzate 72 soluzioni (https://www.ikea.com/it/it/cat/mobili-base-e-per-lavello-con-cassetti-23607/?page=3), ho quindi cliccato, sulla colonna di sinistra, alla voce funzione "per lavello" affinche' potessi acquistare una soluzione adatta alle mie esigenze. Sono quindi comparse 24 soluzioni, di cui 14 con cassetti (https://www.ikea.com/it/it/cat/mobili-base-e-per-lavello-con-cassetti-23607/?filters=f-function%3A50651). Ho ricevuto il mobile a casa, ho pagato una persona per montato e ho deciso di dipingere la facciata dei due cassetti essendo certa di non cambiare idea in merito alla mia scelta. In seguito mio idraulico mi ha contattata dicendomi che la soluzione indicata sul vostro sito come "Mobile lavello/2frontali/2cassetti" (https://www.ikea.com/it/it/p/metod-maximera-mobile-lavello-2frontali-2cassetti-bianco-voxtorp-bianco-opaco-s39130661/) non consente il montaggio del sifone, non e' quindi adatta al lavello, cosa che mi ha profondamente stupita. Oggi, certa che il mio idraulico sbagliasse, ho contattato il vostro servizio clienti, ricevendo risposte a mio avviso totalmernte inadeguate, oltre che particolarmente sgarbate. Mi e' stato fatto notare che ho acquistato on line una soluzione che, a quanto sostengono le consulenti del servizio clienti con le quali ho parlato, avrebbe necessitato della guida di un vostro consulente d'arredo perche' la serie METOD / MAXIMERA puo' accogliere un lavello esclusivamente nel caso in cui venga montata un'anta, non cassetti. Quindi mi domando: com'e' possibile che la soluzione con i cassetti mi sia stata indicata quale soluzione giusta per il lavello? Le consulenti del servizio clienti mi hanno risposto in malo modo, dicendomi che l'errore fosse stato commesso da me perche': Avrei dovuto chiedere una consulenza, non acqustare una soluzione da sola; Avrei dovuto capire che il mobile base 702.135.69 fosse adatto al lavello solo se montato con un'anta e che avrei dovuto capirlo consultando le voci Dettagli prodotto e Cosa è incluso. Mi permetto di sottolineare che a soluzione da me acquistata non sia il risultato di un mio autonomo assemblaggio di prodotti, ma piuttosto la chiara suggestione del sito IKEA e che in alcun momento il sito di IKEA mi ha avvisata che sarebbe stato molto meglio, per non dire necessario, contattare un consulente d'arredo per configurare insieme la giusta soluzione. Questo disguido mina profondamente la mia profonda e radicata fiducia in IKEA, azienda alla quale mi sono affidata a piu' riprese e da anni. Ad oggi mi trovo, ad aver speso soldi e tempoper l'acquisto ed il montaggio della soluzione ed in prospettiva a dover effettuare un cambiamento che mi obblighera' a spendere ulteriori soldi e tempo (smontaggio, trasporto,ecc.) per far si che il mobile risponda alle attese leggittime, senza considerare che la soluzione con ante non risponde in alcun modo alle mie necessita' ne' funzionali, ne' estetiche. Senza considerare che non posso utilizzare la mia cucina, perche' il sifone non puo' essere montato. Vi chiedo quindi di volermi offrire una soluzione al disagio al quale mi trovo di fronte, essendo la soluzione "METOD / MAXIMERA - Mobile lavello/2frontali/2cassetti" stata indicata dal sito IKEA come adatta all'installazione del lavello. Sottolineo inoltre che le operatrici del servizio clienti che ho contattato hanno avuto modi estrememente sgarbati, una consulente mi ha addirittura detto, cito testualmente "anche io vorrei essere Naomi Campbell" come se le mie richieste fossero prive di fondamento e frutto di un capriccio e inoltre che nelle voci "Dettagli prodotto e Cosa è incluso" non e' indicato che la soluzione non sia adatta all'installazione di un lavello. In alcun momento non ho ricevuto una parola di scuse per il disagio al quale un errore sul sito IKEA mi sta sottoponendo. Vi prego di prendere visione delle conversazioni per valutare voi stessi se il modo con cui sono stata trattata sia in linea con la visione ed i valori IKEA. Nella speranza che saprete risolvere questa antipatica questione, Vi porgo i piu' cordiali saluti. Alessandra Di Palma

Gentile Crispo, La ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo per il disagio arrecato. In alternativa al rimborso, siamo lieti di offrirle un prodotto sostitutivo gratuito dal nostro catalogo. Può visualizzare il nostro catalogo a questo link: https://www.customergest.com/Prodotti/Catalogo_Prodotti.pdf Attendiamo una sua scelta per procedere con l'invio del prodotto sostitutivo. Nel frattempo, stiamo cercando di tracciare il suo ordine e le faremo sapere il prima possibile come procedere con la sua richiesta. Cordiali saluti, Team di Assistenza Clienti dicono sempre la stessa cosa da mesi

Buongiorno chiedo rimborso di tutte le fatture da voi emesse dove si riscontra l'errore sotto La quota potenza calcolata e fatturata non corrisponde a quello che effettivamente doveva essere fatturato in quanto avendo il contatore a 20 kw di potenza va fatturato il picco massimo di potenza prelevata dall impianto e non il totale di 20 kw come e' stato fatto

Con il presente esposto intendo rendere pubblica una vicenda relativa a un acquisto effettuato sul sito Leroy Merlin, tramite venditore marketplace ProduceShop. Il prodotto ricevuto è risultato non conforme rispetto alla descrizione e alle immagini pubblicate online. Nonostante la produzione di prove fotografiche chiare e oggettive, il venditore ha inizialmente rifiutato il reso, adducendo motivazioni generiche e pretestuose (asserite variazioni colore dovute a luci o modelli). Solo a seguito di un mio intervento diretto presso Leroy Merlin e della successiva valutazione delle evidenze da parte della piattaforma, il reso è stato accettato. La fase successiva di gestione del ritiro si è tuttavia caratterizzata per una condotta gravemente inefficiente e potenzialmente inadempiente: un primo tentativo di ritiro è fallito per mancata presentazione del corriere; un secondo tentativo è risultato inefficace per presentazione fuori dalla fascia oraria concordata, rendendo impossibile il ritiro. Nonostante i ripetuti contatti con Leroy Merlin, sia telefonici sia scritti, e un primo reclamo formale risalente a fine dicembre 2025, la pratica risulta ancora irrisolta a distanza di quasi un mese. Le comunicazioni ricevute si sono limitate a risposte generiche e prive di contenuto operativo, del tipo “la pratica è in gestione”, senza fornire: - informazioni concrete sulle azioni intraprese, - chiarimenti sulle interlocuzioni con il venditore, - tempistiche certe di definizione della pratica. Tale condotta appare potenzialmente in violazione del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare: - delle norme sulla conformità dei beni e sulla tutela del consumatore, - del divieto di pratiche commerciali scorrette (artt. 20–27), - degli obblighi di correttezza, buona fede, diligenza professionale e trasparenza nella gestione del rapporto contrattuale, nonché del principio secondo cui il consumatore non può subire ritardi ingiustificati, ostacoli o disagi indebiti nell’esercizio dei propri diritti, specialmente in materia di resi e rimborsi. In qualità di piattaforma di vendita e intermediario commerciale, Leroy Merlin risulta direttamente responsabile nei confronti del cliente finale, a prescindere dai rapporti interni con il venditore marketplace. La presente segnalazione è resa pubblica al fine di: - sollecitare una risoluzione definitiva e tempestiva della pratica, - richiamare l’attenzione su possibili criticità nella tutela dei consumatori, - consentire ad altri utenti di valutare consapevolmente l’affidabilità del servizio. Si richiede una soluzione conclusiva immediata, mediante: - ritiro del prodotto oppure - rimborso integrale senza ulteriori oneri a carico del consumatore, o altra misura equivalente idonea a determinare la chiusura definitiva della pratica.

Buongiorno abbiamo acquisito due gazebi richiedendo al venditore che fosse solidi perche' volevamo qualcosa di stabile per l'esterno. Abbiamo seguito i consigli del venditore e abbiamo acquistato due gazebi. I difetti sono stati segnalati ripetutamente a distanza di poco tempo dall'acquisto tramite ripetuti scambi canale whatsapp. Tutto segnalato su whatsapp: - I gazebi sono arrivati in Giugno, intorno al 20 giugno 2024 - 1 agosto si sono strappati i teli di entrambi e segnalati e non sono mai stati sostituiti nonostante ripetute richieste - In data 8 agosto 2024 si sono staccati i pomelli - In data 22 agosto 2024 Il sig Urso dichiarava che erano solidi e stabili Nel contempo sono stati acquisiti altri gazebi che non hanno mai avuto problemi come i vostri. Ma dal Gruppo Lamura e dal Sig Urso non abbiamo ricevuto assistenza e solo parole per posticipare il problema che non e' mai risolto. Questo scorso inverno i gazebi si sono divelti e non sono piu utilizzabili. Il venditore non vuole rimborsare nulla. Tutti gli eventi sono stati in un periodo inferiore all'anno e siete responsabili, quello che e' successo dopo e' causa di quanto e' successo prima del primo anno di acquisto: L’onere della prova è distribuito tra venditore e consumatore, in base al momento in cui i difetti si presentano. Si possono, infatti, verificare due diverse situazioni. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del bene esistessero già a tale data a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Pertanto, in questo caso spetterà al venditore dimostrare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna. Se, invece, i difetti si manifestano dopo un anno dalla consegna, sarà il consumatore a dover fornire la prova che il difetto fosse presente già al momento della consegna. Attendo rimborso dei due gazebi immediato. --

Buongiorno, anch'io ho acquistato due biglietti su Ticketone per un concerto dei Rock At The Opera al Teatro Geox di Padova per la data del 18/04/2025 prima rinviato al 03/10/2025 poi definitivamente annullato, confermato pure da una mail da Zedlive.com. Come mai non compare nella tabella degli eventi rinviati o annullati di ottobre 2025? A parte che dovrebbero dare la possibilità di rimborso anche dopo il primo rinvio perchè non tutti sono disponibili per le date rinviate, ma dopo l'annullamento mi sembra corretto rimborsare subito. Comunque dopo varie ricerche e richieste di rimborso compresa una raccomandata, non ho ricevuto nessuna risposta. Quindi chiedo a Ticketone che questo rimborso avvenga il prima possibile.

Buongiorno, Il giorno 13/12/25 all'uscita dalla pedemontana di Spresiano est "uscita Carte" non mi è stato erogato il biglietto x proseguire su A27 direzione Venezia. All'uscita di Venezia per alzare la sbarra ho contattato il vostro addetto, specificando il casello d'entrata. Quando mi è apparso l'importo ho pagato, subito dopo lo stesso addetto mi dice che ha sbagliato, ma non può più farci niente. Quindi dei 3,60€ dovuti, mi è sono stati addebitati 6,60€ (vi allego copia dell'addebito). Vi allego anche la ricevuta del tratto di ritorno, dov'è specificato l'importo della tratta. Ho contattato il sito Autostrade spiegando l'accaduto in data 17/12/25 con il numero di riferimento 05693509 , ma non ho avuto alcuna risposta. Voglio sottolineare che sarà la terza volta che ho problemi passando dal casello Pedemontana/A27 e fino ad ora ho solo pagato soldi non dovuti. Aspetto un vostro risconttro in merito Grazie

Buonasera, sono Serena Tedesco, in data 27/08/2025 e in data 14/10/2025 mi sono state attivate due card riguardanti il servizio “bolletta sicura”. Una (id 45033) per via Cremonino 21. La seconda card (id 52484) sempre a mio nome e con un indirizzo errato: via Zabarella 14 , che non è il mio indirizzo di residenza. Voglio che ENTRAMBE queste card vengano disattivate IMMEDIATAMENTE. Inoltre chiedo che Skill Srl non mi addebiti mai più alcuna cifra e che non compaia più nella lista degli addebiti diretti del mio conto corrente. Visto che già in data 22/12/2025 mi sono stati addebitati per due volte 14,64€ da parte di Skill Srl direttamente sul mio conto corrente bancario. Io non ho richiesto due card, tantomeno una card con un indirizzo diverso da quello in cui risiedo. Ho già informato Altroconsumo.it dell’accaduto e questo reclamo è stato inviato dalla loro piattaforma Aspetto aggiornamenti da parte vostra nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti

Buongiorno, si richiede rimborso per danni al motore che sono emersi a poco piu di una settimana dall'acquisto dell'auto usata.