Bacheca dei reclami

Buongiorno, è dai primi di giugno 2025 che dalla mia casella di posta elettronica michelevallar@katamail.com non riesco ne a ricevere ne ad inviare mail. La uso esclusivamente dal cellulare. Ho provato in tutti i modi ad intervenire dal portale Tiscali ma ogni tentativo di accesso mi viene negato. Potete risolvermi il problema? Questo eventualmente è il mio contatto telefonico: 338 6277470. Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti. Michele Vallar

Salve, segnalo quanto ti seguito riportato: ordine del 26/05/2025 con n.1018609819 di € 66,46, mi sono stati consegnati solo 2 prodotti per un totale di € 25,17. Come modalità di pagamento era stato scelto scalapay in 4 rate, nonostante le ripetute segnalazioni di rettificare l’importo residuo, cio’ non e’ successo ed hanno continuato a prelevare le somme come da piano rateale. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso di € 41,29. Chiedo gentilmente che la mia richiesta venga evasa ed inoltrata all’azienda in quanto e’ impossibile mettersi in contatto con loro. Grazie.

Prodotti non consegnati, rimborso non effettuato, nonostante molte mail di sollecito da giugno.

Ho effettuato un ordine n. 1018712846 in data 19/06/2025 sul sito Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una comunicazione da Talea Group S.p.A. che l’ordine non sarebbe stato evaso per errore di disponibilità e che avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento per l’importo di € 61,69. Ad oggi, nonostante la vostra comunicazione e il mio sollecito, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né aggiornamenti in merito. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell’importo dovuto e un riscontro scritto.

Buongiorno, ho inviato il cellulare in assisteenza dopo un anno esatto dall'acquisto sia il mio Motorola razr 50 che quello della mia ragazza si sono rotti a due giorni di distanza. Il suo è stato riparato giustamente perché ancora in garanzia il mio no, perché secondo loro il mio è un danno da impatto. Il cellulare funzionava perfettamente fino a che non ho chiuso lo schermo e ho sentito un rumore di rottura e quando l'ho riaperto lo schermo intero era sollevato e rotto. Mi hanno chiesto 300€ per la riparazione quando il cellulare è ancora in garanzia e il problema non è causato da una caduta come spiegato.

Un anno fa ho acquistato la cucina da mondo convenienza però dopo 5 mesi anche meno si è rovinato il piano cottura.

Buongiorno. Ho prenotato la vettura come vs conferma. Al mio arrivo la vettura non era disponibile. Il noleggiatore dice di aver da voi ricevuto una disdetta che io non ho mai richiesto e mai ricevuto. Ho chiamato il vostro supporto che ho trovato disponibile solo in inglese il quale ha parlato con il noleggiatore la società Cosmos che non aveva nessuna vettura disponibile. Il vostro supporto non mi ha più chiamato e non è riuscito a trovare nessuna soluzione Alle 20.30 sono dovuto tornare in aeroporto per mio conto e acquistare una nuova vettura presso un Vs concorrete prima della chiusura. Nei giorni successivi mi avete rimborsato l’acconto da me versato. Sono a richiedervi, la differenza che ho dovuto pagare per il nuovo noleggio rispetto a quanto prenotato con voi, pari a 479,69 Grazie

Spettabile Park Depot, ho ricevuto una Vostra lettera ordinaria con richiesta di pagamento con sollecito in data 27 agosto 2025 di 46€ (numero pratica 002-190-004-835 relativo al giorno 20 giugno 2025) nella quale mi si contesta la violazione delle condizioni di parcheggio del Carrefour in corso Casale 115 Torino. Premesso che il sottoscritto non ha firmato o aderito a nessun contratto ed evidenziando, tra l'altro, che i cartelli informativi sono poco visibili ed installati all'uscita del parcheggio, nel parcheggio in questione non sono presenti sbarre e colonnine da dove prelevare il ticket che indichi esattamente il tempo di permanenza. Non è possibile, inoltre, visualizzare i filmati delle telecamere nei quali siano evidenziati gli orari di ingresso ed uscita. Infine non è sufficiente per la costituzione in mora, l'invio di semplici lettere ordinarie. Le clausole indicate nelle lettere sono evidentemente vessatorie e la modalità con la quale si arriva a reclamare i pagamenti da parte degli utenti è nella migliore ipotesi poco trasparente. Ho pagato per evitare l'ulteriore invio delle richieste di pagamento con ulteriori more, ma chiedo l'immediato annullamento di tale richiesta ed il rimborso della somma versatavi. In caso contrario mi riservo di procedere legalmente nei Vostri confronti. Distinti saluti.

GIULIANI Raffaello MANGANI Laura comproprietari Via Santa Lucia, 15 Barberino di Mugello (FI) 50031 (FI) cell. 328/6022385 Spett. NUOVA COMAUTO – FIRENZE Via del Cantone 39/43 (FI) nuovacomauto@renault.it Spett. DACIA ITALIA relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com OGGETTO: VEICOLO DACIA LODGY Tg. GH 857 DP – RECLAMO su interventi in garanzia. Buongiorno, scriviamo la presente per significare malcontento in occasione degli interventi in garanzia occorsi al nostro veicolo; di seguito la cronologia degli eventi. Premettiamo che l’auto è stata acquistata nuova dalla ditta Comauto a fine 2021 e ritirata nei primi giorni di Febbraio 2022. Il veicolo ha circa 70.000 km e tutti i tagliandi sono stati eseguiti nella concessionaria in indirizzo. La distanza tra la nostra abitazione e la concessionaria è di 40 km. Pochi mesi dopo il ritiro notavamo che all’azionamento del pulsante guida “ECO” l’auto dava un errore con segnalazione di malfunzionamento sul quadro strumenti. Si decideva pertanto di prendere appuntamento per l’intervento in garanzia. Dopo 4 ricoveri in officina ed enormi disagi per l’organizzazione familiare, con richiesta di 4 giorni di ferie, alla fine è stato rimosso il tasto “ECO” e messo un “tappo” perché quel modello non prevedeva quell’opzione (anche se era stato montato erroneamente in catena di montaggio). A fine 2024 abbiamo notato l’inefficienza dello scalda sedile lato guida e prontamente abbiamo segnalato il tutto alla Comauto, pertanto in data 20/12/24 si ricoverava l’auto in officina; a fine giornata l’auto ci veniva riconsegnata da riparare perché il pezzo di ricambio non era disponibile. Quindi siamo rimasti d’accordo che all’arrivo del pezzo avremmo dovuto riportare l’auto in officina. Dopo tre mesi d’attesa circa, prendevo contatti con Comauto il quale significava di sconoscere la data di consegna del pezzo ed anzi mi invitava a reclamare a DACIA ITALIA un tempo di attesa così lungo. La segnalazione veniva inoltrata al numero verde DACIA ITALIA e l’operatore mi rassicurava di una tempestiva risposta al quesito entro tre giorni, che non è mai arrivata. Ad inizi Luglio (quindi a quasi 8 mesi dal ricovero in assistenza del 20 Dicembre 2024) provvedevo a fare segnalazione scritta via mail sempre a DACIA ITALIA con numero di DOSSIER 4-23299553). Anche in questo caso la segnalazione scritta si perdeva nel vuoto e non RICEVEVAMO RISPOSTA ALCUNA!. Ad inizio Agosto mi recavo di nuovo alla COMAUTO per protestare in merito al vergognoso tempo di attesa del pezzo. Pochi giorni dopo mi contattava l’officina dicendomi che il ricambio era arrivato invitandoci a portare celermente il veicolo. In data 07/08/2025 alle 8:30 consegnavo l’auto in assistenza ritirando la vettura sostitutiva con il fine intervento di riparazione per le ore 17:30. Pertanto a quell’orario mi ripresentavo all’accettazione e venivo invitato ad attendere in sala d’attesa. Alle 18:00 circa l’addetto dell’assistenza mi comunicava che IL PEZZO ERA ARRIVATO SBAGLIATO e quindi mi riconsegnava l’auto rotta e che ci saremmo dovuti rivedere a data da destinarsi in attesa dell’arrivo del pezzo “GIUSTO”. Quindi ad oggi SCONOSCO quando potrò disporre dell’auto perfettamente efficiente. In tutto ciò vogliamo evidenziare: 1. E’ sconfortante che per il primo intervento in garanzia per l’individuazione e risoluzione del guasto ci siamo voluti 4 giornate perse a Firenze, nonostante tutte le diagnosi elettroniche fatte, il tutto poi derivato da un errore in catena di montaggio (questo è quanto mi hanno riferito). 2. Per la riparazione del sedile riscaldato siamo tra pochi giorni a BEN 8 MESI di non godimento dell’accessorio sopratutto per i gelidi mesi invernali (noi abitiamo a 900 metri d’altitudine con frequenti nevicate). 3. Il servizio di segnalazione DACIA ITALIA è stato inefficiente posto che alle due segnalazioni fatte NESSUNO SI E’ MAI DEGNATO DI RISPONDERE. 4. Ci sembra strano il fatto che dalla concessionaria ci invitino a “sollecitare” e “lamentarsi” con DACIA ITALIA, “perché forse vi ascoltano più di noi…”. A tal proposito ricordo che noi abbiamo comprato la vettura dalla COMAUTO ed abbiamo lei come riferimento se qualcosa non funziona bene in GARANZIA, non penso DACIA ITALIA. Tutto ciò premesso, se davvero esiste un qualcuno in grado di prendersi responsabilità e decisioni in merito, che sia in grado davvero di ASCOLTARE il cliente, ci aspetteremmo quanto meno un’iniziativa commerciale nei nostri confronti ( un tagliando o un treno di gomme in omaggio) quale risarcimento di tutto il disturbo e il disagio che ho/abbiamo affrontato e dovremo ancora affrontare io e mia moglie, ancora convinti di aver acquistato l’auto più adatta alle nostre esigenze, parca nei consumi ed onesta nella manutenzione. Alla fine come in tutte le aziende, sono le persone a fare la differenza pertanto con questa missiva vorrei rivolgermi proprio ad una di loro sperando di non raccogliere l’ennesimo invito a trovare “…chi ti ascolta più di noi”. BARBERINO DI MUGELLO 27/08/2025. Certi di un positivo accoglimento della presente, porgiamo distinti saluti. Firmato: MANGANI LAURA Firmato: GIULIANI RAFFAELLO

GIULIANI Raffaello MANGANI Laura comproprietari Via Santa Lucia, 15 Barberino di Mugello (FI) 50031 (FI) cell. 328/6022385 Spett. NUOVA COMAUTO – FIRENZE Via del Cantone 39/43 (FI) nuovacomauto@renault.it Spett. DACIA ITALIA relazioni.clientela.pec@renaultitalia.com OGGETTO: VEICOLO DACIA LODGY Tg. GH 857 DP – RECLAMO su interventi in garanzia. Buongiorno, scriviamo la presente per significare malcontento in occasione degli interventi in garanzia occorsi al nostro veicolo; di seguito la cronologia degli eventi. Premettiamo che l’auto è stata acquistata nuova dalla ditta Comauto a fine 2021 e ritirata nei primi giorni di Febbraio 2022. Il veicolo ha circa 70.000 km e tutti i tagliandi sono stati eseguiti nella concessionaria in indirizzo. La distanza tra la nostra abitazione e la concessionaria è di 40 km. Pochi mesi dopo il ritiro notavamo che all’azionamento del pulsante guida “ECO” l’auto dava un errore con segnalazione di malfunzionamento sul quadro strumenti. Si decideva pertanto di prendere appuntamento per l’intervento in garanzia. Dopo 4 ricoveri in officina ed enormi disagi per l’organizzazione familiare, con richiesta di 4 giorni di ferie, alla fine è stato rimosso il tasto “ECO” e messo un “tappo” perché quel modello non prevedeva quell’opzione (anche se era stato montato erroneamente in catena di montaggio). A fine 2024 abbiamo notato l’inefficienza dello scalda sedile lato guida e prontamente abbiamo segnalato il tutto alla Comauto, pertanto in data 20/12/24 si ricoverava l’auto in officina; a fine giornata l’auto ci veniva riconsegnata da riparare perché il pezzo di ricambio non era disponibile. Quindi siamo rimasti d’accordo che all’arrivo del pezzo avremmo dovuto riportare l’auto in officina. Dopo tre mesi d’attesa circa, prendevo contatti con Comauto il quale significava di sconoscere la data di consegna del pezzo ed anzi mi invitava a reclamare a DACIA ITALIA un tempo di attesa così lungo. La segnalazione veniva inoltrata al numero verde DACIA ITALIA e l’operatore mi rassicurava di una tempestiva risposta al quesito entro tre giorni, che non è mai arrivata. Ad inizi Luglio (quindi a quasi 8 mesi dal ricovero in assistenza del 20 Dicembre 2024) provvedevo a fare segnalazione scritta via mail sempre a DACIA ITALIA con numero di DOSSIER 4-23299553). Anche in questo caso la segnalazione scritta si perdeva nel vuoto e non RICEVEVAMO RISPOSTA ALCUNA!. Ad inizio Agosto mi recavo di nuovo alla COMAUTO per protestare in merito al vergognoso tempo di attesa del pezzo. Pochi giorni dopo mi contattava l’officina dicendomi che il ricambio era arrivato invitandoci a portare celermente il veicolo. In data 07/08/2025 alle 8:30 consegnavo l’auto in assistenza ritirando la vettura sostitutiva con il fine intervento di riparazione per le ore 17:30. Pertanto a quell’orario mi ripresentavo all’accettazione e venivo invitato ad attendere in sala d’attesa. Alle 18:00 circa l’addetto dell’assistenza mi comunicava che IL PEZZO ERA ARRIVATO SBAGLIATO e quindi mi riconsegnava l’auto rotta e che ci saremmo dovuti rivedere a data da destinarsi in attesa dell’arrivo del pezzo “GIUSTO”. Quindi ad oggi SCONOSCO quando potrò disporre dell’auto perfettamente efficiente. In tutto ciò vogliamo evidenziare: 1. E’ sconfortante che per il primo intervento in garanzia per l’individuazione e risoluzione del guasto ci siamo voluti 4 giornate perse a Firenze, nonostante tutte le diagnosi elettroniche fatte, il tutto poi derivato da un errore in catena di montaggio (questo è quanto mi hanno riferito). 2. Per la riparazione del sedile riscaldato siamo tra pochi giorni a BEN 8 MESI di non godimento dell’accessorio sopratutto per i gelidi mesi invernali (noi abitiamo a 900 metri d’altitudine con frequenti nevicate). 3. Il servizio di segnalazione DACIA ITALIA è stato inefficiente posto che alle due segnalazioni fatte NESSUNO SI E’ MAI DEGNATO DI RISPONDERE. 4. Ci sembra strano il fatto che dalla concessionaria ci invitino a “sollecitare” e “lamentarsi” con DACIA ITALIA, “perché forse vi ascoltano più di noi…”. A tal proposito ricordo che noi abbiamo comprato la vettura dalla COMAUTO ed abbiamo lei come riferimento se qualcosa non funziona bene in GARANZIA, non penso DACIA ITALIA. Tutto ciò premesso, se davvero esiste un qualcuno in grado di prendersi responsabilità e decisioni in merito, che sia in grado davvero di ASCOLTARE il cliente, ci aspetteremmo quanto meno un’iniziativa commerciale nei nostri confronti ( un tagliando o un treno di gomme in omaggio) quale risarcimento di tutto il disturbo e il disagio che ho/abbiamo affrontato e dovremo ancora affrontare io e mia moglie, ancora convinti di aver acquistato l’auto più adatta alle nostre esigenze, parca nei consumi ed onesta nella manutenzione. Alla fine come in tutte le aziende, sono le persone a fare la differenza pertanto con questa missiva vorrei rivolgermi proprio ad una di loro sperando di non raccogliere l’ennesimo invito a trovare “…chi ti ascolta più di noi”. BARBERINO DI MUGELLO 27/08/2025. Certi di un positivo accoglimento della presente, porgiamo distinti saluti. Firmato: MANGANI LAURA Firmato: GIULIANI RAFFAELLO