Bacheca dei reclami

ordine effettuato il 16/06/26, siamo al 14 di Luglio e del pacco ancora nessuna notizia! Chiamato 3 volte e il massimo che mi è stato detto è che avrebbero fatto un sollecito con il corriere.

Buongiorno, desidero aggiornare la mia segnalazione relativa al blocco permanente del mio account Vinted. A oggi è trascorso quasi un mese dal blocco e, nonostante abbia presentato ricorso inviando tutta la documentazione fotografica richiesta per dimostrare l’autenticità dell’articolo contestato, la situazione è rimasta completamente ferma. 5 giorni fa Vinted mi ha comunicato che il ricorso era in fase di revisione manuale da parte del team competente e che sarei stata ricontattata una volta conclusa la verifica. Da allora non ho più ricevuto alcun aggiornamento. Nel frattempo sto subendo un danno significativo. Non posso accedere al mio account, monitorare le vendite già concluse, seguire le spedizioni o leggere e rispondere ai messaggi degli acquirenti. Inoltre, il blocco del profilo compromette la mia reputazione come venditrice, poiché agli occhi degli altri utenti risulto sospesa per una presunta violazione molto grave, senza che mi sia stata data alcuna spiegazione adeguata. Vi chiedo pertanto di sollecitare nuovamente Vinted affinché concluda la revisione in tempi ragionevoli, fornisca una motivazione dettagliata della decisione adottata e proceda, in assenza di elementi concreti a sostegno del blocco, all’immediato ripristino del mio account. Ringrazio per il supporto e resto a disposizione per qualsiasi ulteriore documentazione.

Buonasera, ho acquistato un mobile componibile da montare sulla parete rivestita da piastrelle effetto pietra nella sala da pranzo . Al momento dell'ordine ho specificato alla venditrice che la parete era rivestita da piastrelle in pietra. Considerata la particolarità, la stessa ha chiesto al proprio manager se quel tipo di mobile sospeso poteva essere idoneo al montaggio su quella parete. Lo stesso confermava di sì è che non c'erano problemi di sorta. Confermo l'ordine e mi viene richiesto il versamento della caparra. Stamattina, sono passata in negozio per sapere se fossero necessari dei fiscer particolari vista l'imminente consegna del mobile, la venditrice mi informa che il mobile non si può montare sulla parete e che al massimo potevano consegnarmi il mobile sulla strada e poi arrangiarmi io per farmelo montare da qualcun altro, oppure potevo recedere dal contratto. Nonostante la venditrice avesse detto chiaramente di essere stata rassicurata dal manager circa il montaggio ma non avendo scritto sull'ordine il nome, la responsabilità sull'acquisto è ricaduta su di me. Mi hanno trattenuto la caparra di 180 euro, e il contratto è stato risolto. Non è giusto che per loro negligenza abbia dovuto rimetterci io I miei soldi guadagnati faticosamente. Chiedo gentilmente il vostro supporto. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. Loredana Italiano

Spett. Serratore S.p.A. In data 23-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un furgone Opel Combo IV pagando contestualmente l’importo di 20.400,00€. con finanziamento tot: 26.463,28€. Durante l'acquisto, mi sono affidato a fare in tempo immediato per comprare il mezzo, garantendomi che il veicolo fosse in ottime condizioni, ovvero pari al nuovo. Nonostante il mio ripensamento avvenuto il giorno seguente, il venditore poco collaborativo, mi disse che non si può tornare più indietro, portandomi a un acquisto contro volontà e mandandomi avanti con le pratiche... tuttavia la consegna concordata era definita tra il 8/9 di Gennaio, ma mi dissero che il veicolo aveva dei problemi con l' Ad blue e mi hanno tardato alla consegna fatta il giorno 14/01, nonostante sui documenti firmati sono falsamenti trascritti per il giorno 9/01...creandomi disagi, in quanto riferito che è un mezzo per il lavoro, lasciandomi senza auto di cortesia. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problemi con il climatizzatore che non funziona, ancora problemi sui tubi con perdite di liquidi, rumori strani durante la marcia del veicolo zona cinghie, motorino alzacristallo danneggiato con funzionalità ad intermittenza e inoltre rumore sulla frizione o sul cambio con segni di usura. Tuttavia il l 11/05 mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho lasciato il furgone per la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Dopo quasi un mese di attesa, il veicolo mi viene consegnato, con gli stessi problemi inziali, il clima non ancora ripristinato. Ricontatto nuovamente l'autofficina per ripresentargli il problema, accordandoci di riportare il mezzo per un altro tentativo di riparazione, intrattenendolo per altri due giorni in officina. in seguito ci accordiamo per il ritiro ma nuovamente il climatizzatore non è stato ripristinato, presentando altri difetti sulla ventola, intrattenendo di nuovo il veicolo per altri due giorni, garantendomi la riparazione completa. Infine ci accordiamo per il nuovo tentativo di ritiro del mezzo in giorno Sabato 20/05. Ovvero il giorno di chiusura dell'autofficina meccanica, per motivi miei di lavoro, impossibilitato a recarmi nei loro orari. lasciando in possesso le chiavi ad un loro collega, in reparto vendite. a seguito del mio arrivo il mezzo si presenta ancora non riparato e con estrema superficialità,mi ritrovo il veicolo con paraurti senza viti, in alcune parti e in altre non strette bene alla carrozzeria, rischiando di bucare le gomme, durante la prova del mezzo.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato o non correttamente. inoltre lascio in allegato lo storico del veicolo tramite sito Car Vertical in cui riferisce che il mezzo ha avuto 7 proprietari, era soggetto ad un incidente e utilizzato come mezzo di trasporto con carichi pesanti dichiarando segni di usura evidenti di ogni tipo mecccanico, nonostante il venditore mi disse che il veicolo ha avuto un unico proprietatrio di cui avrebbe addiritura la conoscienza in quanto dice di essere un loro vecchio cliente che lo avrebbe nuovamente rivenduto alla stessa concessionaria. il valore dell'auto stimato è di 15.200€. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Servizio Clienti Leroy Merlin, Con la presente desidero esporre un formale reclamo in merito all'ordine in oggetto, contenente un arredo bagno, la cui consegna era tassativamente programmata per la giornata odierna, 13/07/2026. Nonostante avessi preso regolare permesso lavorativo per presidiare l'indirizzo di consegna, il corriere non si è presentato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna telefonata di preavviso, né alcun messaggio di ritardo o aggiornamento sullo stato della spedizione. Trovo inaccettabile che un cliente debba subire un danno economico e organizzativo a causa della totale mancanza di professionalità nella gestione logistica e nelle comunicazioni. Non è tollerabile l'ipotesi di assentarsi dal lavoro a tempo indeterminato in attesa dei vostri comodi. Per tali ragioni, vi diffido a: Fornirmi immediata spiegazione circa la mancata consegna odierna. Concordare una nuova data e una fascia oraria precisa (e tassativa) per la consegna, che tenga conto dei miei impegni lavorativi. Prevedere un indennizzo o un buono sconto come parziale compensazione per il disagio e la giornata lavorativa persa. In assenza di un vostro tempestivo riscontro, mi riservo di annullare l'ordine con richiesta di rimborso integrale e di segnalare l'accaduto alle associazioni dei consumatori. In attesa di una pronta risposta. Cordiali saluti Napoli Fabrizio

Spett. UNIEURO In data 18/06/2026 ho acquistato presso il vostro negozio di Piazza della Vittoria (Genova) un Macbook Pro m5 pagando contestualmente l’importo di 1699,20 €. A distanza di 9 giorni dall’acquisto, mi sono reso conto che il prodotto presenta un solco fisico (grattabile con le unghia) sul display che lo taglia da capo a capo in orizzontale, perfettamente diritto, difetto che è impossibile essere stato causato da me. Il 27/06/26 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il direttore del punto vendita “il prodotto deve prima essere inviato in assistenza con una tempistica massima di 40 giorni” e si è rifiutato di sostituirmelo quando il difetto è PALESEMENTE di fabbricazione e non vedo quale controllo possa essere fatto da Apple. Contesto quanto sopra in quanto atto di negligenza nei confronti della questione che è stata trattata con estrema strafottenza da parte del direttore del punto vendita (alla mia richiesta di avere un pc sostitutivo in quanto il PC mi serve per lavorare mi ha risposto “ti sembriamo un noleggio auto?”). Inoltre, durante l’ultima settimana (ovvero la terza settimana a partire dal momento in cui ho consegnato il Mac nel punto vendita per mandarlo in assistenza) sono passato in negozio 3 volte di cui la prima sono stato liquidato dicendomi che “sarei stato chiamato il pomeriggio” (nessuno mi ha chiamato); la seconda mi è stato detto “oggi è sabato e l’assistenza non lavora”; la terza con arroganza sono stato mandato via con la frase “ti chiameremo noi, non possiamo dirti niente perché non abbiamo alcun contatto con l’assistenza, sono loro a doverci contattare quando il Mac è pronto” (ci credo molto poco). Tutt’oggi non mi è ancora stata fornita alcuna informazione sul mio Mac dopo quasi 3 settimane, considerando che un PC è uno strumento di lavoro e l’ho comprato per lavorare, trovo poco corretta questo modo di fare strafottente da parte del punto vendita. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scontrino fiscale acquisto; ricevuta presa in carico dell’assistenza

Spett. UNIEURO In data 18/06/2026 ho acquistato presso il vostro negozio di Piazza della Vittoria (Genova) un Macbook Pro m5 pagando contestualmente l’importo di 1699,20 €. A distanza di 9 giorni dall’acquisto, mi sono reso conto che il prodotto presenta un solco fisico (grattabile con le unghia) sul display che lo taglia da capo a capo in orizzontale, perfettamente diritto, difetto che è impossibile essere stato causato da me. Il 27/06/26 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo il direttore del punto vendita “il prodotto deve prima essere inviato in assistenza con una tempistica massima di 40 giorni” e si è rifiutato di sostituirmelo quando il difetto è PALESEMENTE di fabbricazione e non vedo quale controllo possa essere fatto da Apple. Contesto quanto sopra in quanto atto di negligenza e strafottenza da parte del direttore del punto vendita. Inoltre, durante l’ultima settimana (ovvero la terza settimana a partire dal momento in cui ho consegnato il Mac nel punto vendita per mandarlo in assistenza) sono passato in negozio 3 volte di cui la prima sono stato liquidato dicendomi che “sarei stato chiamato il pomeriggio” (nessuno mi ha chiamato); la seconda mi è stato detto “oggi è sabato e l’assistenza non lavora”; la terza con arroganza sono stato mandato via con la frase “ti chiameremo noi, non possiamo dirti niente perché non abbiamo alcun contatto con l’assistenza, sono loro a doverci contattare quando il Mac è pronto” (ci credo molto poco). Tutt’oggi non mi è ancora stata fornita alcuna informazione sul mio Mac dopo quasi 3 settimane, considerando che un PC è uno strumento di lavoro trovo poco corretta questo modo di fare strafottente da parte del punto vendita Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scontrino fiscale acquisto; ricevuta presa in carico dell’assistenza

Buonasera, ho acquistato il prodotto vitamixia a dicembre e da metà giugno non funziona più. Ho contattato il centro assistenza che subito mi ha risposto chiedendomi alcune foto e video dell'apparecchio guasto. Ho trasmesso il tutto e poi non si sono fatti più sentire nonostante abbia sollecitato diverse volte. Come posso fare? Grazie mille Laura Bonalumi

Buongiorno, ho acquistato una dacia duster nuova nel 2022,l'auto ha la keyless quindi nessuna chiave per aprire o chiudere la serratura! Quando la batteria del telecomando si sta per scaricare, ti arriva l'avviso e basta cambiare la batteria! Se dovesse scaricarsi del tutto, basta aprire il guscio del telecomando e al suo interno estrarre una chiavetta che ti apre esclusivamente la portiera. Dopodiché si posiziona il telecomando nel suo apposito vano e l'auto parte! Il mio problema è questo! Ogni qualvolta la batteria si stava scaricando, ho sempre provveduto immediatamente a sostituirla senza mai provare la chiavetta all'interno del telecomando! Settimana scorsa appunto, si stava scaricando e ho provato ad aprire con la chiavetta la portiera! Aimé ho scoperto che nessuna delle mie 2 chiavette a disposizione funzionano! Praticamente entrano, girano ma non aprono la serratura! La mia colpa è di non aver mai provato se funzionavano, perché come dicevo prima, ho sempre sostituito le batterie per tempo! Ho portato l'auto in concessionario e mi hanno detto che oramai è fuori garanzia! Peccato che l'auto al 100% è uscita già con in difetto dalla casa madre! So che è difficile, ed è anche un pò colpa mia che non ho mai provato, ma lo trovo veramente ingiusto dover pagare di tasca mia un difetto di fabbrica! Mi hanno chiesto 180€ per la riparazione! C'è un modo per avere aiuto? Grazie e buon lavoro

Ho comprato delle sedie, le ho dovute rimandare indietro a mie spese, ho accettato il rimborso PayPal, mi dicono di avermi inviato un informativa dove dovevo cliccarci sopra per ricevere il rimborso ma non me l. Hanno inviata. Sono 2 mesi che sto cercando di chiudere l intera pratica, non ne posso più. Ho speso 40 euro per spedire le sedie di tasca mia e li rivoglio indietro Il codice Id è il codice di assistenza aperto su temu