Bacheca dei reclami

Spett. Jolly casa Nel mese di Gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo pagando fortunatamente solo un acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il mese di Febbraio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non ho ottenuto nessun tipo di risposta...solo indifferenza. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto da Aurazio merce non conforme a quella rappresentata in fase di acquisto, e comunque di una taglia che non riuscivo ad indossare. Ho scritto ripetutamente (circa 5 volte in un mese) per avviare la procedura di reso, ma non ho mai ricevuto risposta

Buongiorno, in data 06 febbraio 2025 ho acquistato da Amazon l'articolo "Moulinex Easy Fry Infrared, Friggitrice ad Aria 7L, Doppia Resistenza, Riscaldamento 2 Volte Più Veloce, Cottura Rapida, Lavabile in Lavastoviglie, Finestra di Osservazione, Colore Bianco, EZ831G" venduto e spedito direttamente da Amazon. A causa di un problema al vetro, e dopo aver chiesto all'assistenza clienti in data 12/05, ho inviato l'oggetto in riparazione in garanzia tramite la procedura ufficiale in data 14/05. Sono passati 2 mesi e ancora e il prodotto non mi è stato restituito e l'assistenza clienti Amazon, da me contattata ripetutamente, si rifiuta di emettere il rimborso adducendo un presunto "problema tecnico interno dei loro sistemi". Ai sensi dell'art. 130 del Codice del Consumo, la riparazione deve avvenire in tempi congrui. Il ritardo attuale e la motivazione tecnica interna non sono opponibili al consumatore. Chiedo quindi l'immediato accredito della somma dovuta pari a Euro 169,99 (di cui 10,00 euro in buoni Amazon e euro 159,99 in accredito sulla carta utilizzata per il pagamento). Saluti Monica Del Grande

Buongiorno, la consegna di un ordine risulta effettuata di sabato con foto che riporta che il pacco è stato lasciato fuori ad un portone senza essere recapitato all’indirizzo esatto. Purtroppo, non è stato trovato e probabilmente è stato anche rubato. Chiedo dunque il rimborso di quanto sopra. Grazie

Spett. FourXRocker In data 16/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una BATTERIA AUTO SPARCO 99Ah 12V 800A DX pagando contestualmente l’importo di €138,84 (Ordine #15381). La consegna del prodotto non è mai avvenuta ed in data 29/06/2026 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email utilizzando il vostro modulo di recesso il 29/06/2026. Il 29/06/2026 mi avete risposto che il modulo di recesso era correttamente stato recapitato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €138,84. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Contestualmente vi ho inviato una pec di diffida ad adempiere.

Spett. Zalando In data 02/06 ho acquistato presso il Vostro negozio online un completo e un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di oltre a 116,68 con buono regalo Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/06/ 2026 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/06/2026 Il 03/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/07/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 116,68. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 7P85C00008481

Buongiorno È dal 1 luglio che cerco di contattarvi per iniziare la pratica di reso dell’ordine in oggetto, ma sono già al terzo sollecito e non ho mai ricevuto risposta Il vestito che ho comprato non mi sta bene, la taglia è troppo grande e anche il modello non è adatto a me. Di seguito i miei recapiti Roberta Chiesa Via Cesare Battisti 41/A 20885 Ronco Briantino (MB)

Buongiorno, dopo aver contattato il servizio clienti per questa anomalia riscontrata in un vostro prodotto siete stati tempestivi a rispondere per eventualmente ritirare il prodotto segnalato, ma dopo aver comunicato che il prodotto era stato gettato successivamente aver fatto le dovute foto mi avete detto che mi avrebbe contattato il reparto qualità per darmi delle spiegazioni, questo accadde il 18 Maggio ma ad oggi tutto tace, quindi ribadisco il concetto che gradirei una spiegazione in merito e che attendo ancora un vostro riscontro

pett.le Altroconsumo, Con la presente intendo segnalare il comportamento commerciale scorretto e la condotta elusiva dei diritti dei consumatori da parte della società Doctor Spy S.r.l., richiedendo il vostro autorevole intervento a tutela della mia posizione. 1. Dati dell'acquisto e della transazione - Fornitore: Doctor Spy S.r.l. - Prodotto: micro camera con auricolare - Importo pagato: € 400,00 2. Sintesi della vicenda - Consegna e segnalazione anomalie: Al momento della consegna, il pacco presentava evidenti danni esterni. Ho provveduto a fotografare l'imballo e a segnalare immediatamente l'anomalia all'azienda, precisando tuttavia che il prodotto interno appariva integro. - Utilizzo e test di funzionamento: Ho trattenuto il prodotto per circa una settimana, effettuando due test completi di funzionamento. In entrambe le occasioni il dispositivo — incluso il pulsante di accensione/regolazione — ha risposto in modo impeccabile, dimostrandosi perfettamente integro e funzionante. - Esercizio del recesso e spedizione: Nei termini di legge, ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso (ripensamento) per acquisti a distanza e ho rispedito il prodotto al mittente, custodendolo e imballandolo con la massima cura. - Contestazione tardiva del venditore: Solo dopo aver ricevuto il reso presso i propri magazzini, il venditore mi ha comunicato che il pulsante del dispositivo risulterebbe "rotto/staccato", adducendo tale circostanza come pretesto per rifiutare il recesso e trattenere l'intera somma di € 400,00. - Tentativo di conciliazione e diffida: Nel tentativo di risolvere bonariamente la vicenda, ho proposto in via transattiva un rimborso parziale (€ 300,00 su € 400,00), che è stato rigettato. Successivamente ho inviato una formale diffida scritta richiedendo il rimborso integrale, a cui non è seguito alcun riscontro risolutivo. 3. Profili di illegittimità e violazioni normative La condotta di Doctor Spy S.r.l. si pone in palese contrasto con le tutele del Consumatore, configurando: - Violazione degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Ostacolo ingiustificato all'esercizio del diritto di recesso. Il venditore non può rifiutare il reso addebitando unilateralmente un danno al consumatore senza fornire una prova oggettiva che tale danno sia stato causato da quest'ultimo. - Violazione dell'art. 57, comma 2 del Codice del Consumo: Avendo io testato il prodotto senza danneggiarlo, il封rifiuto totale del rimborso risulta sproporzionato e illegittimo. - Pratica commerciale scorretta (artt. 20 e ss. del Codice del Consumo). 4. Richieste ad Altroconsumo Chiedo il vostro tempestivo supporto al fine di intervenire presso Doctor Spy S.r.l. per sollecitare l'immediato accredito del rimborso integrale pari a € 400,00 e valutare l'avvio di una procedura di conciliazione o segnalazione all'AGCM.

ordine effettuato il 16/06/26, siamo al 14 di Luglio e del pacco ancora nessuna notizia! Chiamato 3 volte e il massimo che mi è stato detto è che avrebbero fatto un sollecito con il corriere.