Bacheca dei reclami

La mia esperienza con Vinted è stata disastrosa e si è conclusa con il blocco arbitrario del mio account, nonostante un utilizzo corretto e limitato della piattaforma. Ho riscontrato una totale assenza di tutela per l'utente, che espongo di seguito per informare chiunque stia valutando di utilizzare questo servizio: Cyberbullismo sistemico: Ho subito attacchi tramite segnalazioni automatiche a raffica, documentati e ripetutamente segnalati al supporto. L'assistenza non solo non ha mai preso provvedimenti, ma ha ignorato completamente le prove, favorendo di fatto il comportamento scorretto di terzi. Sicurezza finanziaria compromessa: In concomitanza con l'uso della piattaforma, ho subito la clonazione della mia carta Postepay Evolution. La risposta di Vinted Pay è stata un inaccettabile scaricabarile, dichiarando di non essere responsabile dei servizi forniti dalla piattaforma e-commerce. Assistenza fantasma: Il supporto clienti risponde solo tramite bot con messaggi preimpostati, rifiutandosi di dialogare nel merito dei problemi. L'incompetenza dimostrata nel risolvere le criticità è disarmante. Coinvolgimento delle Autorità: A causa della totale mancanza di risposte adeguate, ho dovuto adire le vie legali. La mia pratica è attualmente aperta e documentata presso i seguenti enti: Garante della Privacy: Prot. n. 20260005144 (e precedente Prot. RPD.0004658). AGCOM: Stanza n. DSDI/4563/2026-1.0 (e relativi precedenti). AGCM (Antitrust): Segnalazione n. W00146452 (e W00148654). ADR Center (Europeo): ID 138ca97281ad4b50a6e5. Altroconsumo: Pratica n. 15005688 (e successive). Vinted si nasconde dietro algoritmi e risposte automatiche per eludere le proprie responsabilità legali e contrattuali. Sconsiglio vivamente l'utilizzo di questa piattaforma a chiunque tenga alla propria sicurezza finanziaria e alla propria serenità. Non siete clienti, siete solo numeri da gestire o bloccare arbitrariamente. La mia battaglia legale prosegue nelle sedi opportune.

In data 19/06/2026 ho ordinato degli occhiali (Ordine n. IT-SO26132998) pagando 200 € di caparra. Non avendo ricevuto la merce nei 18 giorni lavorativi promessi, il 13/07/2026 ho inviato PEC di risoluzione contrattuale a SuperVista Italia S.r.l. (P.IVA 02934890217). L'azienda rifiuta il rimborso accampando scuse logistiche. Esigo la restituzione immediata dei miei 200 € sul mio IBAN.

Spett. [calvin klein ] In data [02/07/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ORDINE 31080943723] pagando contestualmente l’importo di [332,90 euro ] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [08/07/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho visionato che all' interno del pacco mancavano 10 prodotti Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [telefono ed email ] il 08/07/2026max 14 gg dalla consegna]. Il [09/07/2026] mi avete risposto chiedendomi di compilare un modulo di reso e firmarlo . Ho provveduto come da vostre indicazioni Tuttavia ad oggi, trascorsi [7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso ne risposta all' email del prezzo pagato pari a [€332,90]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Richiesta aggiornamento urgente - Pratica n. [numero pratica] del 03/06/2026 Spett.le Altroconsumo, Ufficio Assistenza Soci e Consulenza Legale La sottoscritta Clizia Aricò , con la presente intende richiedere un cortese aggiornamento in merito alla pratica n.15108375, aperta in data 03/06/2026 e avente ad oggetto consegna modello errato Risulta che la suddetta pratica sia stata assegnata alla consulenza legale nella seconda metà del mese di giugno c.a. Tuttavia, alla data odierna 14/07/2026, non risulta pervenuto alcun riscontro in merito allo stato di avanzamento o alle azioni intraprese. Comprendendo l’elevato numero di richieste che i Vostri uffici si trovano a gestire, mi permetto di evidenziare che sono decorsi oltre 40 giorni dalla segnalazione iniziale. Al fine di poter valutare le azioni a mia tutela, avrei necessità di ricevere indicazioni sui tempi previsti per la gestione della pratica e sull’iter che si intende seguire. Desidero preliminarmente evidenziare che, in qualità di socia da oltre anni, questa rappresenta la prima occasione in cui mi trovo a richiedere l’intervento del Vostro servizio di consulenza e assistenza. Proprio in virtù della fiducia riposta nell’Associazione nel corso di questi anni, confidavo in un riscontro nei tempi ordinari.

Buongiorno, ho fatto un ordine nel 30/06, ordine n.6117723279 che non è mai arrivato, praticamente è rimasto bloccato nello spazio cosmico suppongo, perché qui sulla Terra non si sa niente che fine ha fatto! Ho parlato già con 3 operatori, il primo mi ha detto che era un ritardo del corriere ed arrivare a breve, la 2 mi ha detto che si scusa immensamente e provvederà con il rimborso perché il pacco si è perso, la 3 mi ha detto che farà la segnalazione al dipartimento finanze per il accaduto e sollecito rimborso. Tengo a precisare che anch'io ho fatto numerosi solleciti via mail, per quali non ho mai avuto riscontro. Sono ancora in attesa di una delucidazione nonostante sono passate 2 settimane.

L'abito oggetto dell'ordine in riferimento non corrisponde per modello e fattura alla fotografia con la quale lo presentate sul sito. Si tratta di un capo pesante, di fattura approssimativa, realizzato con tessuto di bassa qualità, privo dell'etichetta che identifichi il fabbricante. In base alle leggi vigenti, voglio esercitare il mio diritto di recesso, che fino ad oggi avete rifiutato, proponendomi indennizzi assolutamente inadeguati. Paolo Mannella

Buongiorno, il 24 maggio ho ordinato un bidet( che mi era necessario per protesi anca sx) e un mobile con lavabo da bagno. Consegna stimata 12 giugno. Ero in convalescenza e ho fatto presente che avevo bisogno del materiale prima del mio rientro al lavoro, per poterlo far installare senza prendere giorni di ferie. Poco prima del 12 mi avvisano di un ritardo di ' qualche giorno '. Chiamo il servizio clienti ma non cambia niente. Mi reco nel negozio dove si passa dai 40 gradi fuori alle temperature polari dell'aria condizionata e mi viene detto che la consegna sarebbe avvenuta verso il 20 luglio ( data in cui sarei stata di nuovo in ufficio). Volevo fare il reso e siccome mi spiegano che il problema è il mobile e io avevo anche mandato il mio idraulico a verificare se il bidè era montabile a casa mia, mi lascio convincere a pagare di più e cambiare mobile,dietro promessa che la consegna sarebbe avvenuta il 29-30 giugno. Faccio presente che avevo bisogno che mi venisse comunicata la data di consegna esatta con un buon anticipo impegnata in terapie post operatorie. Venerdì 26 giugno non avevo ricevuto alcuna chiamata e quindi sabato mi reco per l'ennesima volta al punto vendita dove mi viene comunicato che siccome il materiale è stato assegnato al corriere io devo rifiutare la consegna e quando la merce rientrerà in negozio verrò rimborsata. Oggi, 14 luglio, non ho quanto mi serviva in bagno perché con tutto il tempo perso e il rientro al lavoro non ho potuto scegliere altro e i soldi del reso mi servono per quello. Non ho avuto alcun rimborso, sto scrivendo PEC tutti i giorni e non mi rispondono. A questo punto il rimborso va fatto con gli interessi secondo me. Non acquisterò mai più da Leroy Merlin

Desidero segnalare il comportamento gravemente scorretto e negligente della rete ufficiale Renault in merito alla gestione di un difetto seriale ampiamente noto e oggetto di richiamo. Sono proprietario di una Renault Captur E-Tech (targa GC279VR) con soli 41.000 km. Il veicolo è equipaggiato con il motore 1.6 ibrido e cambio DB1, affetto dal famigerato vizio occulto di progettazione della guarnizione O-ring della trasmissione, che causa perdite di olio stimate in migliaia di euro di danni (contaminazione del motore elettrico HSG e blocco totale del cambio).A seguito di convocazione per la campagna di richiamo ufficiale, ho condotto l'auto presso l'officina autorizzata [BENDINELLI DI VERONA]. In quella sede, i tecnici hanno riscontrato un gravissimo ammanco di lubrificante nel cambio, pari a ben 1,1 litri di olio. Trattandosi di un circuito sigillato, questa è la prova inconfutabile che la guarnizione O-ring ha già ceduto e che la perdita è in corso. Nonostante le linee guida di Renault impongano lo smontaggio e la sostituzione dell'O-ring (e dei componenti compromessi) in caso di perdite evidenti, l'officina si è rifiutata di eseguire l'intervento strutturale. Si è limitata a un mero rabbocco dell'olio, liquidando il problema come "risolto" e rimandando di fatto la rottura catastrofica del cambio a quando la vettura sarà fuori garanzia. Trovo inaccettabile che per risparmiare sulle ore di manodopera si metta a rischio la sicurezza dell'utente e la longevità di un'auto di soli 41.000 km. Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Renault Italia imponga alla sua rete l'applicazione rigorosa del protocollo di richiamo, con la sostituzione immediata e a costo zero dell'O-ring difettoso e la verifica dei danni correlati.

Buon giorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole sul sito web "Deporvillage" durante l'acquisto di un articolo il 10/07/2026, relativo al numero di ordine 302504308 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto un addebito di euro 29,90 in data 13/07/2026, a beneficio di Club Rebajas. Chiedo pertanto a Club Rebajas di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questo addebito a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE a qualunque abbonamento in essere con Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 GG dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito.

Buongiorno, in data 1 agosto 2025 ho acquistato tramite Amazon, dal venditore Eurobrico S.p.A., un robot pulitore per piscina Intex ZX500R. Il prodotto è stato utilizzato per circa un mese durante la stagione estiva 2025 e successivamente riposto per il periodo invernale seguendo le istruzioni del produttore. Alla riapertura della piscina per la stagione 2026 il robot è risultato non funzionante. Ho pertanto contattato l’assistenza Intex e, su loro indicazione, in data 15 giugno 2026 ho aperto una pratica di garanzia. La pratica è stata approvata e Intex ha individuato il problema nel modulo di azionamento, disponendo l’invio del relativo ricambio. Da quel momento, tuttavia, il ricambio non è mai stato spedito. Intex ha comunicato ripetutamente che il componente non è disponibile e che deve attendere una nuova fornitura dalla casa madre, senza essere in grado di indicare alcuna data certa di approvvigionamento o spedizione. Nell’ultimo riscontro ricevuto mi è stato addirittura comunicato che eventuali aggiornamenti sulle tempistiche verranno forniti “nelle prossime settimane”. Mi sono quindi rivolto più volte a Eurobrico, in qualità di venditore, spiegando dettagliatamente la situazione e chiedendo quale soluzione intendesse adottare qualora il produttore non fosse stato in grado di ripristinare il prodotto entro tempi ragionevoli. Nonostante i numerosi messaggi, le risposte ricevute si sono limitate a rinviarmi all’assistenza Intex o a comunicarmi generici “solleciti al fornitore”. Ancora oggi, 14 luglio 2026, a circa un mese dall’apertura e dall’approvazione della pratica di garanzia, il robot è completamente inutilizzabile e non mi è stata fornita alcuna data certa per il ripristino. Ritengo che la situazione abbia ormai superato un termine ragionevole. Si tratta infatti di un prodotto prettamente stagionale, acquistato specificamente per la pulizia di una piscina durante il periodo estivo. Un conto è attendere alcuni giorni o una settimana conoscendo una data prevista per l’arrivo del ricambio; altro è restare senza il prodotto per una parte rilevante della stagione estiva, senza alcuna previsione concreta di risoluzione. Richiamo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e, in particolare, dall’art. 135-ter del Codice del Consumo, secondo cui la riparazione o la sostituzione devono essere effettuate entro un congruo periodo di tempo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato. Nel mio caso il prodotto è totalmente inutilizzabile proprio durante il periodo dell’anno nel quale deve svolgere la propria funzione e, dopo circa un mese, non esiste ancora alcuna data certa di ripristino. Chiedo pertanto a Eurobrico S.p.A., in qualità di venditore, di provvedere senza ulteriore ritardo al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione del robot con un prodotto funzionante, considerata l’impossibilità di completare la riparazione entro tempi ragionevoli. Non ritengo più sufficiente il mero rinvio a ulteriori solleciti nei confronti del produttore o del fornitore, poiché tali rapporti interni non possono tradursi in un’attesa indefinita a carico del consumatore.