Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho comprato una stampante HP Envy il 12-04-2026 e non funziona. Ho chiamato l'assistenza almeno una ventina di volte e il problema rimane. Ho dovuto comprare una stampante nuova dopo 3 mesi. Richiedo la sostituzione in garanzia della stampante

In data 16/07/2024 ho acquistato tramite il sito ufficiale Xiaomi uno smartwatch Xiaomi Mi Watch S3 (ordine n. 5240717439540107) al prezzo di 111,99 €, dispositivo regolarmente coperto da garanzia legale. Primo intervento in garanzia: A causa di un grave malfunzionamento del display e dei sensori, in data 28/08/2025 ho inviato il dispositivo in assistenza presso il centro autorizzato "Elettronica Cicala S.R.L." di Catania. Non potendo riparare il prodotto, Xiaomi ha provveduto a sostituirlo con il modello successivo, lo Xiaomi Mi Watch S4, da me ricevuto in data 12/09/2025 (ordine di sostituzione n. 2257482011043607). Insorgenza del nuovo difetto: A luglio 2026, anche lo smartwatch sostitutivo (Mi Watch S4) ha manifestato un grave difetto di conformità legato all'autonomia: la batteria, in condizioni di totale riposo e con Always-On disattivato, subisce un crollo verticale (dal 100% al 20% in meno di 20 ore), rendendo il dispositivo di fatto inutilizzabile. Tentativi di risoluzione autonoma: Ho eseguito personalmente tutti i test tecnici suggeriti dalle linee guida (ripristino ai dati di fabbrica, disinstallazione e reinstallazione dell'app Mi Fitness, associazione a un diverso smartphone), senza riscontrare alcun miglioramento. Contatto con l'assistenza e prove fornite: Ho contattato l'assistenza Xiaomi chiedendo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale ai sensi del Codice del Consumo. L'operatrice mi ha richiesto delle prove fotografiche del drop della batteria (al 100% e al 20%). Ho inviato una cronologia fotografica dettagliata che attesta il crollo della carica dal 100% (ore 23:14 del 01/07/2026) al 20% (ore 19:44 del 02/07/2026) in totale standby. Rifiuto di Xiaomi e violazione del Codice del Consumo: A seguito dell'invio delle prove, l'assistenza Xiaomi ha rifiutato formalmente il rimborso asserendo per iscritto che "la sostituzione con un modello differente azzera il conteggio dei tentativi di ripristino" e che, trattandosi di un modello diverso, il vizio attuale deve essere considerato come un "nuovo problema su un nuovo prodotto". Mi è stata quindi imposta una seconda riparazione, prospettando inoltre l'addebito di circa 50 € per le spese di diagnostica qualora decidessi di rifiutare un loro eventuale preventivo fuori garanzia. Ragioni del reclamo La condotta di Xiaomi vìola palesemente l'art. 135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La legge stabilisce che il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto (rimborso) qualora il difetto di conformità si manifesti nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene. La precedente sostituzione con il modello S4 rappresenta a tutti gli effetti un tentativo (fallito) di ripristinare la conformità dell'acquisto originario del 2024. Non sono tenuto a sottostare a infiniti cicli di riparazione o a rischiare addebiti impropri. Richiesta formale del consumatore Richiedo la risoluzione del contratto di acquisto originale con conseguente rimborso integrale della somma corrisposta pari a 111,99 €, previa restituzione del dispositivo difettoso con spedizione a carico di Xiaomi.

Sto aspettando presso la mia residenza di Gorizia, via del Faiti 15, un invio che TicketOne ha affidato al corriere HR Parcel. Il plico, giunto già lo scorso 12 giugno al deposito dell’incaricato alla consegna in Cussignacco (UD), è stato oggetto di numerosi tentativi di recapito, falliti per l’evidente incapacità di chi doveva eseguirla. Debbo aggiungere che attendevo l’invio, ma non ero a conoscenza della spedizione finché non ho ricevuto una telefonata dal n. 352 0125314, che mi informava dei tentativi infruttuosi delle settimane precedenti. Io assicuravo il mio interlocutore (che non ho ben capito che ruolo avesse rispetto a HR Parcel) che l’indirizzi era esatto, avvisando però che l’ingresso del mio condominio non era direttamente sulla strada ma vi si accedeva da un cortile interno. Il 9 luglio, una mail da parte di HR Parcel mi informava del tentativo che avrebbero fatto quel giorno, e mi indicava anche il numero di tracking: 16635000027808 (ve lo fornisco affinché possiate verificare anche voi). Ma nulla è servito anche in questo caso; sono stato anche ricontattato dal citato interlocutore telefonico, e con lui ho anche convenuto di apporre sulla strada un avviso che indicasse al corriere come a chiunque altro dove passare per accedere al mio civico. Ancora una volta, però, il tentativo risulta fallito. Aggiungo ancora che, nella speranza di trovare un contatto diretto, ho telefonato ad un ufficio di SailPost di Udine (associata di HR Parcel) e l’impiegata con cui ho parlato mi ha riferito di ricevere numerose chiamate come la mia, pur non essendo loro direttamente coinvolti nella consegna di pacchi, e di essere al corrente dei numerosi disguidi in cui incorre il corriere incaricato. Chiedo, perciò, il vostro aiuto.

Buongiorno sono proietto Antonio mi e arrivato un pacco che nn e conforme all'ordine ( anziché una spazzola tira nodi e taglia pelo una semplice spazzola per €49) chiedo il rimborso oppure la spazzola che ho ordinato sennò vado dai carabinieri

Gentile Servizio Clienti Dyson, con la presente desidero esprimere tutta la mia indignazione e il mio profondo disappunto per la gestione della mia pratica di assistenza (Numero Pratica: 54655996), che ormai ha superato ogni limite di ragionevolezza. La richiesta di assistenza è stata aperta il 1° aprile. Nonostante ciò, il mio lavapavimenti è stato ritirato soltanto il 30 aprile, costringendomi ad attendere quasi un mese solo per il ritiro del prodotto. Oggi siamo 14 luglio e, a distanza di oltre tre mesi dall'apertura della pratica e di oltre due mesi e mezzo dal ritiro del prodotto, non ho ancora ricevuto il mio lavapavimenti e, cosa ancora più grave, non ho ricevuto alcuna informazione concreta sullo stato della riparazione o della spedizione. Negli ultimi mesi ho contattato il vostro servizio clienti più di otto volte, nella speranza di ottenere almeno un aggiornamento. Ogni telefonata si è conclusa nello stesso identico modo: mi è stato semplicemente detto di continuare ad aspettare. Nessun operatore è stato in grado di dirmi dove si trovi il mio prodotto, se sia stato riparato, se sia stato spedito o quando potrò finalmente riaverlo. Trovo assolutamente inaccettabile che un'azienda come Dyson, che basa la propria reputazione sulla qualità e sull'eccellenza dei propri prodotti, offra un servizio post-vendita così inefficiente e completamente privo di comunicazione. È impensabile che un cliente debba attendere oltre tre mesi senza ricevere alcuna informazione e senza che nessuno sia in grado di fornire risposte chiare. La sensazione è quella di essere stato completamente abbandonato dopo l'acquisto. Non sto contestando soltanto i tempi, già di per sé ingiustificabili, ma soprattutto il totale disinteresse dimostrato nei confronti del cliente. È inconcepibile che, dopo numerosi solleciti telefonici, l'unica risposta che continui a ricevere sia quella di "aspettare", senza alcuna spiegazione o previsione. Vi chiedo pertanto di fornirmi con urgenza una risposta definitiva e scritta sullo stato della mia pratica, indicando con precisione dove si trovi il mio lavapavimenti, quali siano le motivazioni di un ritardo tanto grave e quando verrà effettivamente riconsegnato. Qualora non foste in grado di restituirmi il prodotto in tempi brevissimi, ritengo doveroso che Dyson provveda a individuare una soluzione alternativa, poiché è inaccettabile che un cliente rimanga privo del proprio prodotto per oltre tre mesi senza alcuna comunicazione. Mi auguro sinceramente che Dyson voglia porre rimedio a una gestione dell'assistenza che, fino a questo momento, si è dimostrata ben lontana dagli standard di qualità che il marchio promette ai propri clienti. Cordiali saluti, Mauro

In relazione all'acquisto fatto il 02/07/2026, la merce non mi è mai stata consegnata, mi sono accorto dopo che ha parecchie recensioni negative, dovrebbe essere denunciato, gli estremi sono questi: SoluzioneVet di Depavin Srl Via Rombon 19 20134 Milano P.IVA: 02264530185 Servizio Clienti: 353 3207516 info@soluzionevet.com Tra l'altro la partita iva riportata sulla fattura non esiste

Salve A fine maggio ho effettuato tramite il vostro sito l'ordine n. 153784997 del 29/05/2026, con consegna presso la mia abitazione. Nel giorno previsto, il vostro corriere ha consegnato la spesa, depositando come di consueto i sacchi all'ingresso del cancello. Solo dopo aver ritirato e iniziato a sistemare la merce, quando il corriere era ormai ripartito, mi sono accorto che mancavano alcuni prodotti surgelati, nello specifico: 2 × Capitan Findus I Gratinati Merluzzo con Erbe Mediterranee 380 g – € 5,98 2 × Capitan Findus I Gratinati Merluzzo con Pomodoro e Basilico 380 g – € 5,98 1 × Capitan Findus 5 Croccole con 100% Filetti di Merluzzo - Le Originali 540 g – € 4,49 2 × Cucciolone Classico 6 × 80 g – € 7,98 Totale merce non consegnata: € 24,43. Ho quindi effettuato immediatamente la segnalazione dei prodotti mancanti tramite il vostro sito. Desidero evidenziare un aspetto particolarmente spiacevole: dopo anni di acquisti online presso la vostra azienda, questa è la seconda consegna consecutiva in cui parte della merce ordinata non mi viene recapitata. La volta precedente, dopo la mia segnalazione, il problema era stato risolto rapidamente con il riconoscimento di un buono di rimborso. Questa volta, invece, non ho ricevuto alcun riscontro. Dopo alcuni giorni ho contattato il vostro servizio clienti e mi è stato riferito che erano in corso le verifiche, invitandomi ad attendere. Trascorsi circa altri dieci giorni, ho richiamato e mi è stata fornita la medesima risposta, senza alcuna indicazione sui tempi di conclusione della pratica. A inizio luglio vi ho quijndi mandato una PEC ma anche essa è rimasta senza risocntri. Ad oggi è trascorso oltre un mese dalla mia segnalazione e non ho ricevuto né un aggiornamento né una soluzione. Per questo motivo ho sospeso i miei ordini online fino a quando la vicenda non sarà chiarita. Ciò che ritengo più grave non è soltanto la mancata consegna della merce, ma il totale silenzio che è seguito alla mia segnalazione. Da cliente che da anni sceglie il vostro servizio, mi sarei aspettato una comunicazione puntuale e una gestione decisamente più attenta della problematica. Vi chiedo pertanto di fornirmi con cortese urgenza un riscontro sull'esito delle verifiche e di procedere al rimborso o alla compensazione dell'importo relativo ai prodotti non consegnati, pari a € 24,43. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro Distinti saluti.

Gentilissimi, In data 30 giugno 2026 ho acquistato attraverso il Marketplace Decathlon una piscina GRE Violette 2 al prezzo di 3.795,00 € EUR. A seguire mi avete comunicato che la piscina sarebbe stata consegnata in data 6 luglio 2026 attraverso corriere UPS. Dunque. nonostante il sito del corriere in parola indicasse di non aver mai ricevuto il pacco, affidandomi ai vostri aggiornamenti, il giorno 6 luglio mi sono assentato dal lavoro per attendere invano, insieme a due manovali, l’arrivo del pacco che, stando alle indicazioni della casa madre GRE, avrebbe dovuto consistere in un pallet di 200 X 120 X 145 cm con peso di 890kg. Il giorno seguente, in palese contrasto a quanto riportava UPS (ovvero la mancata presa in carico del collo) mi avete inviato una mail per informarmi che il pacco era andato perso o che il corriere non aveva trovato nessuno e che il pacco sarebbe stato affidato a un nuovo corriere. A seguire mi avete comunicato che il vostro venditore partner, Bricoandpool, aveva aggiornato i dati di tracciamento con una nuova spedizione. I dati di tracciamento comunicati sul sito del nuovo corriere individuato, DVS, risultano a tutt’oggi inesistenti. Più volte vi ho contattato segnalando la problematica attraverso le modalità da voi indicate e, ogni volta, chiedete giorni aggiuntivi per contattare il venditore partner. Vi ricordo che il Codice del Consumo prevede che il prodotto debba essere consegnato al più tardi entro 30 giorni dall'inoltro dell'ordine, ovvero nel caso di specie entro e non oltre il 30 luglio 2026. Vi invito a dunque provvedere in tal senso comunicandomi a stretto giro dati veritieri su data di consegna e corriere o a procedere al rimborso dell’intera somma pagata. In mancanza, il contratto concluso sarà infatti risolto di diritto per Vs. inadempimento, con ogni ulteriore conseguenza di legge, compreso il risarcimento dei danni da me subiti in conseguenza di quanto sopra e la segnalazione all’ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Distinti saluti

Salve, ho fatto un ordine on-line sul sito TeknoAgri.it il 02/07/2026 per dei prodotti per la cura delle piante. Il giorno 06/07/2026 mi viene notificato tramite email la spedizione. Controllando il numero di tracciamento sul sito del corriere GLS risulta solo creato il numero di spedizione ed il corriere è in attesa del pacco per poterlo consegnare. Dopo due settimane non ho ricevuto il pacco e non è possibile contattare Teknoagri attraverso nessun dei canali canali: i telefoni risultano sempre occupati e non rispondono né alle email né a WhatsApp.

Spett. C&C In data 14/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un MacBook Air M5 pagando contestualmente l’importo di € 599,27 tramite bonifico e il restante importo di € 719,85 tramite Carta del Docente per un totale di € 1319,12. Vista la mancata consegna del prodotto e la mancata risposta alle mie PEC di sollecito, il giorno 11/06/2026 ho fatto richiesta di rimborso. Risultando non incassato il buono della Carta del Docente, ho chiesto il rimborso della parte pagata con bonifico (€ 599.27). In data 11/06/2026 ho inviato una comunicazione in tal senso tramite una PEC e tramite Whatsapp. Il giorno successivo ho ricevuto una Vostra risposta tramite Whatsapp nella quale mi è stato comunicato che non era necessario compiere ulteriori adempimenti oltre all'invio della PEC e che il rimborso sarebbe stato gestito dall'amministrazione una volta annullato l'ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 33 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 599.27. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine tramite mail Conferma ordine sul sito Ricevuta di pagamento Copia richiesta di rimborso + ricevuta di consegna