Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 16 maggio alle ore 13.23 ho acquistato on line da AMICA FARMACIA una confezione di 11,4 kg di croccantini Acana per il mio cane pagando con PostaPay l'importo di 74,74 euro. Numero Ordine 0614960266 In data 23 maggio alle ore 05.50 ricevo una mail dalla Talea Group S.P.A. in cui mi viene comunicato che "l'ordine 0614960266 effettuato su AMICA FARMACIA ha riscontrato problemi e che LA MERCE RISULTA MANCANTE" e che per questo avrebbero provveduto al rimborso della somma versata di 74,74 euro entro 14 giorni lavorativi "dalla presente comunicazione di annullamento totale di ACANA DOG SENIOR 11,4 KG". Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso!!!!! Chiedo gentilmente a Voi di ALTROCONSUMO di fare il possibile per farmi riavere i soldi anticipati per un prodotto MAI RICEVUTO. Come anticipato al telefono vivo con la pensione minima e questi soldi per me sono davvero una salvezza. Grazie infinite, grazie di cuore, grazie di tutto. Maria Pia Di Domenico

Salve, ho effettuato un ordine 0614768001 che è stato evaso parzialmente a fine marzo, sono passati 3 mesi e dopo diversi solleciti al loro indirizzo refunds@taleagroupspa.com non ho ancora ricevuto il rimborso dei 3 prodotti mancanti. Potete procedere subito al rimborso? grazie mille

Ciao, è vergognoso, mi sento truffata, non è di per sé per i soldi ma è proprio la sensazione di essere presi in giro, truffati e non tutelati..ho spedito su vinted degli articoli, imballati accuratamente e meticolosamente, persino più di come è richiesto da vinted, anche l' acquirente ha segnalato che il pacco era stato imballato eccezionalmente e che la colpa fosse dei corrieri per la rottura del prodotto . Nonostante tutto questo vinted non mi ha rimborsato e ho perso sia l' articolo che i soldi che avrei dovuto ricevere. Ed è la seconda volta che mi capita con loro è vergognoso è una truffa a tutti gli effetti. Fanno quello che vogliono e noi utenti ci rimettiamo! Chi mi rimborserà? Nessuno! Molti hanno segnalato la medesima situazione e nessuno fa nulla.

Spett. Farmaè In data 3/4/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un 1pz. - La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 100ml pagando contestualmente l’importo di € 17.90. Prodotto mai consegnato e di cui mi avete comunicato voi stessi la mancanza di tale prodotto nell'ordine. Dopo molti solleciti manca ancora il riborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly Go Voyager Srl In data 27 maggio2025 ho sottoscritto il contratto per biglietti volo aereo Milano-Catania e ritorno per i giorni 24 e 28 giugno c.a. concordando un corrispettivo pari a € 437,00. ad oggi non ho ancora ricevuto i voucher con i codici della prenotazione dei voli (biglietti aerei). Ho mandato mail, telefonato al call center che mi assicurato che entro 24 ore, da oggi 17 giugno, verranno rilasciati i biglietti tramite mail. Se entro il 18 giugno non verranno emessi i biglietti per non perdere le prenotazioni dell'albergo, noleggio macchina e prenotazioni teatro dovrò procedere a prenotare direttamente presso la compagnia aerea con aumento dei costi dei biglietti aerei. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018461872, per la merce non consegnata, pari ad euro 12,22 € che ho effettuato in data 10 maggio 2025 e pagato regolarmente tramite Postepay. In data 14 maggio 2025 ricevo una email dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com in cui sono stata informata che: " il suo ordine #1018461872 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) ". Ho aspettato pazientemente i 14 giorni lavorativi e non avendo ricevuto alcun rimborso, o alcuna notifica di consegna, ho segnalato il problema diverse volte attraverso il form, nonché unico modello di servizio clienti disponibile, presente sul sito Farmaè ma non ho mai ricevuto riscontri. Ad oggi è passato più di un mese dall’ordine e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Spett. Agrieuro In data 26/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tagliaerba Geotech pagando contestualmente l’importo di 235,24€. A distanza di 1 solo giorno dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il motore risulta non funzionante per un problema del carburatore che voi mi contestate come utilizzo improprio. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, quando ho fatto i finanziamenti con Younited Sa mi è stata proposta un'assicurazione "MANTENIMENTO DEI REDDITI YUONITED" , non mi era stato spiegato che in realtà esisteva già un assicurazione che copriva i prestiti , ma al di là di questo che è già grave, al momento della sottoscrizione mi sono stati inviati via email solo parte dei documenti mancava il principale, il documento delle condizioni l'unico sul quale ci sono gli indirizzi e le pec per trasmettete la disdetta. Tra gli indirizzi pec vengono indicate 2 email che in realtà non sono pec ma indirizzi email ordinari a cui ho trasmesso la mia volontà di recedere, ma non rispondono . Mi aiutate? Grazie

In data 14-06-2025 ho acquistato dal sito Gloria Store il prodotto denominato “Piscina Intex 305x76 cm – Kit Base” (SKU: 28200NP) al prezzo di €69,99. Al momento dell’acquisto, la pagina mostrava chiaramente una foto con tutti gli accessori inclusi: – cloro, triplex, dosatore galleggiante, telo di copertura, filtro a cartuccia, kit analisi. Dopo aver selezionato l’opzione “Kit Base”, l’immagine mostrata era specifica di quella selezione e nessun avviso indicava che fosse illustrativa. Inoltre, la conferma d’ordine ricevuta via email contiene la stessa immagine, rafforzando quanto era stato promesso al momento del pagamento. Alla consegna, ho ricevuto solo la piscina. Ho contattato l’azienda tramite WhatsApp per reclamare, ma la risposta è stata che: L'immagine era generica Il kit base non include gli accessori Se non sono soddisfatta, posso restituire il prodotto Se decido di agire legalmente, loro "tuteleranno la loro posizione" Tuttavia: Non si può definire “generica” un’immagine specifica associata alla selezione del kit base Non c’era alcun avviso che indicasse che gli accessori non erano inclusi Il prezzo basso non giustifica un contenuto differente da quello illustrato Il venditore ha modificato la pagina del prodotto dopo l’acquisto Ho acquistato in buona fede, basandomi su quanto mostrato e confermato per iscritto. Continuare a insistere che si trattava solo di una copertina simbolica è una manovra difensiva inaccettabile e configurabile come pubblicità ingannevole. Non ho richiesto un rimborso: ho chiesto semplicemente che venga completata la spedizione come da offerta pubblicata e confermata via email. Allego alla presente: Screenshot della conferma d’ordine via email con immagine completa Screenshot della pubblicità visibile su Google Shopping con gli stessi accessori Estratto della conversazione WhatsApp con il venditore, dove loro stessi ammettono che l’immagine era presente nella mail e confermano che non intendono fornire altro se non il reso Richiedo: – La spedizione completa degli accessori promessi In assenza di una risposta adeguata, procederò con: – Segnalazione alla Polizia Postale – Reclamo PayPal – Recensioni pubbliche su Google e piattaforme di e-commerce – Eventuale Giudice di Pace per risarcimento danni materiali e morali Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore documento necessario.

In data 13/05/2025 ho effettuato ordine web N° 0614935373 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta Hype. In data 14/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 5 prodotti ordinati. Per gli altri 4 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche!!!! Ad oggi, 17/06/2025 nonostante le numero e-mail inviate, non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti.