Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho annullato l'ordine 302469365 pagamento con bonifico il 01/06/26, ma ancora non sono riuscito ad avere il rimborso. Mi avete chiesto un paio di volte via mail il mio IBAN, per il rimborso, ma ancora non ho ricevuto nulla. Ci deve essere qualche problema, ma non è possibile parlare con un essere umano, solo con chatbot che rimandano a inesistenti 'agenti' liberi. Altri ordini, pagati con carta di credito, sono stati rimborsati senza nessun problema. Allego anche copia dell'eseguito del mio bonifico. Grazie dell'attenzione, cordiali saluti.

Il mio ordine 171000841 è stato gentito in modo errato e scorretto. Parte della merce è stata spedita solo dopo reclamo di mancata spedizione in più non è conforme ai dettagli del ordine. La merce è visibilmente usata, sporca e priva dell'etichetta energetica. Si tratta di 2 gomme marca Michelin pagate regolarmente in anticipo. Al momento della richiesta di reso, l'articolo risulta secondo Autodoc "non restituibile" Sollecito l'accettazione complerta del reso ed il riborso della somma pagata di 771,95 €.

Scrivo per denunciare pubblicamente la totale mancanza di tutela e la condotta ingannevole del servizio clienti di Vinted (Ordine ID: 19961475143). Ho venduto sul marketplace un costume Oakley Vintage da collezione, perfettamente integro, per un valore di € 90,00. L'acquirente, dopo aver esplicitamente ammesso in chat che il danno è avvenuto sotto le sue mani ("si sono staccate non appena l'ho toccato"), ha aperto una contestazione utilizzando foto contraffatte (mostrando cursori argentati a forma di D del tutto estranei al mio capo). Nonostante l'evidente frode e la confessione scritta del danno indotto, l'assistenza di primo livello (operatore Ahmed) ha autorizzato il reso. Al rientro del pacco, ho registrato un video continuo e senza tagli dell'unboxing (busta sigillata InPost n. 7731496). Il video e le macro-fotografie dimostrano in modo inconfutabile che l'oggetto è tornato indietro completamente vandalizzato e distrutto, con ben 3 cursori spezzati meccanicamente con la forza, rendendo il capo da collezione totalmente invendibile e inservibile.Vinted ha ignorato la prova video, le foto geometriche della discrepanza dei materiali e ha respinto la mia contestazione sul reso danneggiato, rimborsando l'acquirente e lasciandomi con un danno economico diretto di € 90,00. La piattaforma ha ignorato anche la formale diffida inviata via PEC. La tanto pubblicizzata "Protezione Venditori" di Vinted si rivela una pratica commerciale ingannevole. Esigo che un supervisore esamini il mio caso, prenda visione del video di unboxing depositato e provveda al risarcimento manuale dei miei 90€ sul saldo. Ho già provveduto a segnalare la condotta all'Antitrust (AGCM) e ad avviare il ricorso europeo ai sensi del regolamento DSA.

Scrivo per segnalare un grave disservizio relativo ad un ordine effettuato tramite il Vostro servizio di vendita telefonica assistita in data 08 giugno per un costo di quasi 400€. La merce è stata affidata al Vostro spedizioniere convenzionato "Golilla" ma la spedizione risulta totalmente immobile nei magazzini del vettore dal giorno 10 giugno, senza che sia mai stato effettuato un tentativo di consegna o fornito alcun aggiornamento.I solleciti tramite i Vostri canali di assistenza ordinaria non hanno prodotto alcun esito. Avendo superato ogni limite di ragionevolezza Vi invito a sbloccare la consegna entro 3 giorni o, in alternativa, a procedere all'annullamento immediato dell'ordine con relativo rimborso totale di quanto pagato comprese le spese di spedizioni di 50€.In mancanza di riscontro positivo, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti di consumatore.Cordiali saluti.

Buonasera. Desidero sottoporre alla Vs attenzione un episodio di estrema gravità che mi ha coinvolto con la mia Audi A3 Allstreet, acquistata nuova nel maggio 2026, e chiedere il Vostro intervento affinché venga fatta piena luce sull'accaduto e mi venga garantito che un simile evento non possa più ripetersi. La scorsa settimana, mentre percorrevo l'autostrada, la vettura si è improvvisamente arrestata mentre mi trovavo nella corsia di sorpasso, esponendo me e mia moglie, alla guida, a un gravissimo rischio per la nostra incolumità e per quella degli altri utenti della strada. Il giorno dopo ho portato l'auto presso l'officina autorizzata Audi. Inizialmente mi è stato riferito verbalmente che il problema era riconducibile a una mancata comunicazione tra la centralina e il motore. Successivamente riportavo l'auto per controlli più approfonditi ma mi è stato comunicato che l'errore non era più comparso. L'unico intervento effettuato è consistito nella ricalibrazione di alcune centraline che, a mio avviso, non erano collegate all'anomalia che aveva causato l'arresto del veicolo. Ho chiesto spiegazioni dettagliate sull'origine del guasto, sulle verifiche eseguite e sulle garanzie che il problema fosse stato definitivamente risolto, ma non ho ricevuto alcuna risposta tecnica soddisfacente né alcuna documentazione che attestasse con certezza la causa dell'accaduto e l'effettiva eliminazione del rischio. Ho inoltre presentato un reclamo direttamente ad Audi, chiedendo chiarimenti e garanzie sulla sicurezza del veicolo, rispondendomi che sarebbero stati eseguiti "tutti gli interventi previsti" e che il veicolo risulterebbe conforme agli standard tecnici AUDI. La procedura RG Funzione Guidata, inoltre, comporta normalmente la cancellazione della memoria guasti (DTC), con conseguente eliminazione dei codici errore registrati. Tale affermazione, comunque, non è accompagnata da alcuna documentazione tecnica idonea a dimostrare l'effettiva individuazione della causa dell'improvviso arresto del motore , né l'eliminazione definitiva del difetto che lo ha determinato. Ritengo inaccettabile che un'autovettura praticamente nuova e con poco più di 2500 km possa arrestarsi improvvisamente in autostrada senza che venga individuata con certezza la causa del guasto e senza che il costruttore fornisca adeguate garanzie circa la sicurezza del veicolo perché, a mio avviso, presenta un evidente difetto di conformità e un grave difetto di sicurezza. . Per tali ragioni, per la mia sicurezza e da consumatore, Vi chiedo di valutare il mio caso e di intervenire nei confronti di Audi affinché: - venga accertata e comunicata in modo trasparente la causa del guasto; - siano rese disponibili le risultanze diagnostiche e tecniche relative all'evento; - venga certificato che il difetto è stato definitivamente eliminato; - mi siano fornite concrete garanzie che un episodio tanto pericoloso non possa ripetersi. Il difetto si è manifestato entro dodici mesi dalla consegna, e ai sensi dell'art. 132-bis del Codice del Consumo, debba attivarsi la GARANZIA LEGALE al fine di dimostrare che il vizio non fosse originario. Faccio presente che le verifiche sono state effettuate in un'altra officina autorizzata AUDI (e non dal Concessionario dove ho acquistato l'autovettura) senza la consegna al sottoscritto di una relazione tecnica che individui con certezza la causa del guasto che non risulta fornita. L' esecuzione di procedure diagnostiche e di tarature software non equivale all'eliminazione del difetto né dimostra il ripristino della conformità del bene. Chiedo che AUDI provveda approfondita analisi dettagliata e documentata e, diversamente, la sostituzione del veicolo ovvero risoluzione del contratto con restituzione integrale del prezzo; un'eventuale azione di mediazione e successiva tutela giudiziaria con richiesta di risarcimento dei danni; la segnalazione al Ministero delle Imprese e del Made in Italy per difetto di sicurezza del prodotto; la segnalazione al Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti - Direzione Generale per la Motorizzazione, chiedendo una verifica su un possibile difetto che incide sulla sicurezza del veicolo; un reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Faccio presente che ho un finanziamento aperto con o di Volkswagen Bank GmbH . Allego: - corrispondenza intercorsa con Audi; - verbale di accettazione officina Audi; - verifiche effettuate dalla Concessionaria. Confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti. Martone Pasquale Cell: +393392847773

Effettuo questo reclamo perché vittima di accuse infondate da parte di Amazon, ho restituito due prodotti che indicherò con i relativi numeri d’ordine: 404-4864150-9153137 e 405-0125203-7716374. Mi accusano di non aver restituito i prodotti relativi ai rispettivi numeri d’ordine e mi hanno bloccato il rimborso finché a detta loro non riceveranno gli articoli. Tutto ciò è assurdo poiché io ho restituito gli articoli corretti e prima di restituirli ho anche avviato una chat con il servizio clienti spiegando che uno dei 2 articoli era stato utilizzato e che prima di procedere con il reso volevo avere conferma che effettivamente si potesse procedere e mi è stato detto di sì! Per cui sono andato in posta e ho mandato indietro gli articoli! Non è la prima volta che accade, già un’altra volta prima di emettere il rimborso avevano preteso da me che scrivessi via mail una serie di dati per avere conferma che io effettivamente avessi spedito un articolo! Tutto ciò è oltraggioso, trattare i clienti così e soprattutto lasciarli senza gli articoli e senza nemmeno il rimborso è allucinante, mi hanno per giorni risposto ai miei continui reclami con la stessa mail copiata e incollata e se ne sono lavati le mani! Per cui io procederò a saldare i pagamenti rateali che ho attivi sul mio account per altri prodotti e chiuderò definitivamente il mio account perché non voglio più dare nemmeno 1€ a questa gente. Sconsiglierò ad amici e conoscenti di acquistare da loro e pretendo che mi venga emesso il rimborso o che mi vengano mandati indietro gli articoli che ho restituito!

SPETTABILE Samsung , con notevole disappunto devo constatare la totale mancanza di assistenza , nella risoluzione del mio problema che descrivo : a maggio ho contattato il Vs servizio assistenza MFA , che è prontamente intervenuto c/o la mia abitazione per verificare il guasto che avevo segnalato" la temperatura interna del frigorifero non si regolava più , fissa a 9°C e il cibo nel cassetto del fresco al contrario si congelava , 2 settimane per la fornitura del ricambio , alla sostituzione il tecnico verifica che comunque il problema non veniva risolto e dichiara che il prodotto non è riparabile !!! inizia l'odissea, i vostri call center dicono di non aver ricevuto la relazione dal centro MFA il centro dice che ha inviato correttamente la modulistica , più volte contattiamo e veniamo contattatati dai vs operatori che ci dicono che finalmente vedono tutto , si prodigano in mille scuse , ci dicono che il prodotto verrà sostituito con uno analogo o di categoria superiore e per questo ci verrà inviata una" liberatoria "da firmare, mai arrivata , facciamo presente che il cibo non può essere conservato correttamente per mal funzionamento , di nuovo mille scuse con proposta di rimorso per il cibo che si butta , ma a distanza di otre 1 mese ultima telefonata questo pomeriggi non sappiamo ancora quando ci verrà sostituito il prodotto , la nostra scelta di acquistare Samsung era dovuta alla serietà e alla qualità dei vostri prodotti devo ricredermi

Ho venduto un pacco tramite Vinted a un acquirente che non l' ha ritirato. Mi avrebbero dovuto restituire il pacco, ma dal sito di Poste Italiane il pacco risulta fermo a Porto Torres dal 20/5. Contatto quindi Vinted che mi dice di attendere fino al 22/6. Così faccio. Li ricontatto e ricevo solo risposte automatiche che dicono di attendere 48 ore, che inoltrano la richiesta a un "agente umano". Attendo 48 ore, li ricontatto. Di nuovo risposta automatica. Attendo. Risposta automatica. Attendo. Risposta automatica. Ho contatto più volte anche quelli imbranati di Poste Italiane, che non sono stati di alcun aiuto, ma almeno ho avuto risposte da "agenti umani", come li chiamano quelli di Vinted, che mi hanno fatto fare due risate quando mi hanno detto "io segnalo la cosa, ma la segnalazione consiste nello scrivere una nota che poi non legge nessuno". Concludendo:non ho i soldi, non ho il pacco, non mi viene fornita neanche una vaga indicazione sui tempi di attesa, o la benché minima giustificazione. Oltretutto non posso neanche recensire l'utente dal quale questa perdita di tempo è scaturita, per evitare ad altri simili noie.

Spett. C&C S.p.a., In data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Vicenza Torri di Quartesolo un Apple MacBook Air 13"Apple M5 chip con 10-core CPU e 10-core GPU, 16GB, 1TB SSD - Azzurro Cielo e un Apple 11-inch iPad Air Wi-Fi 256GB (M4) - Viola, pagando contestualmente l’importo di 2185€ a mezzo di Carta del Docente. Al momento dell’ordine mi era stata assicurata una tempistica di 6-8 settimane per la consegna. Alla data odierna - 29/06/2026 - l'ordine non risulta mai evaso. Ho contattato più volte il venditore per avere chiarimenti sull’ordine, ma le risposte ricevute sono state estremamente vaghe: mi è stato riferito che non sono in grado di fornire informazioni sulla spedizione, né sanno se e quando i prodotti verranno mai consegnati. Ritengo la situazione particolarmente grave per i seguenti motivi: il buono è stato già validato, senza che il bene sia stato consegnato; il venditore non è in grado di fornire tempistiche certe né stato dell’ordine; In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti Anna Portinari Allegati: Conferma ordine, Fattura, Solleciti via maiL