Bacheca dei reclami

In data 03 maggio 2026 ho effettuato l'acquisto di materiale ceramico presso il punto vendita Iperceramica di Genova (Ordine N. 8000862171), ritirato in data 06 giugno 2026. Tra i vari articoli figuravano le piastrelle modelli OCEAN BLUE e LAKE BROWN. In fase di preventivo, ho consegnato agli addetti del punto vendita un disegno planimetrico chiaro e dettagliato, recante le misure esatte e i metri quadri effettivi della superficie da rivestire. In quanto cliente consumatore, mi sono fidato totalmente della competenza tecnica del personale di negozio, a cui spettava in via esclusiva il calcolo matematico dei metri quadri totali necessari e dello sfrido. A causa di un macroscopico errore di calcolo del personale di Genova, mi sono state fatturate e consegnate quantità quasi doppie rispetto al necessario: Per le Ocean Blue, a fronte di una necessità reale di circa 9 mq, mi sono stati addebitati ben 17 mq, causandoci un esubero di 5 pacchi da 120x60 completamente inutilizzati; Per le Lake Brown, sono stati calcolati 27 mq a fronte di una necessità di 24 mq, causandoci un esubero di ulteriori 2 scatole. In data 26/06 ho provveduto ad inviare una mail di reclamo all'assistenza clienti. La segnalazione è stata girata al punto vendita di Genova, il quale in data odierna ha risposto e ha respinto la richiesta di reso e rimborso. Il negozio si è trincerato dietro l'Art. 2.b delle Condizioni Generali di Vendita, che esclude la responsabilità di Iperceramica per "errata misurazione degli ambienti" o acquisto di un numero inadeguato di prodotti "sulla base delle misure fornite dal Cliente". Contesto fermamente tale rifiuto per i seguenti motivi di diritto: Nessun errore di misurazione: Le misure da me fornite erano (e sono) assolutamente corrette e non viene contestato alcun rilievo. L'errore è puramente matematico ed è stato commesso dal terminale del venditore nell'elaborare i dati corretti. Responsabilità Precontrattuale (Art. 1337 C.C.): La condotta del personale viola l'obbligo di buona fede e diligenza professionale nelle trattative. L'errore del negoziante ha indotto in errore il sottoscritto (vizio del consenso), portando all'acquisto di una quantità di merce totalmente ingiustificata. Essendo l'errore interamente imputabile alla vostra azienda, la clausola citata dal negozio non è applicabile e il rifiuto del reso configura un indebito arricchimento ai danni del consumatore. Tutto il materiale in eccedenza è attualmente imballato, integro e sigillato nei pacchi originali. Si richiede alla Direzione Centrale di Iperceramica l'immediata autorizzazione al reso con conseguente emissione di nota di credito e rimborso dell'importo corrisposto in eccedenza per: N. 5 pacchi sigillati di piastrelle Ocean Blue (formato 120x60); N. 2 scatole sigillate di piastrelle Lake Brown. Allego le foto in questione e la risposta ricevuta

Buonasera, con la presente si segnala che l'asciugatrice acquistata tramite il vostro sito web con l'ordine in oggetto ha manifestato, in data 20/04/2026, gravi vizi e difetti di conformità. Ho provveduto a notificare regolarmente il problema tramite i canali del vostro portale, il quale mi ha tuttavia reindirizzato in modo improprio verso l'assistenza del produttore. A seguito delle verifiche tecniche necessarie, la casa madre Haier ha confermato l'inidoneità del bene all'uso a cui è destinato. Il produttore ha formulato una proposta di rimborso limitata al solo prezzo del prodotto, escludendo i costi di trasporto e installazione (pari a 100,76 euro) e offrendo il ritiro del bene a proprio carico. Vi ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, il venditore è l'unico responsabile della garanzia legale nei confronti del consumatore. L'art. 135-quater, comma 2, stabilisce chiaramente che il rimborso a seguito della risoluzione del contratto deve comprendere tutte le somme versate. Avendo io corrisposto un totale complessivo di 550,74 euro, vi invito a organizzare il ritiro dell'elettrodomestico e a procedere al rimborso totale di quanto pagato, incluse le spese accessorie. In alternativa, dichiaro la mia disponibilità ad accettare la proposta di rimborso parziale di Haier, a condizione che voi vi facciate carico del rimborso immediato della differenza relativa alle spese da me sostenute, pari a 100,76 euro. In mancanza di un vostro riscontro entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti in ogni sede opportuna, affidando la pratica al team legale di Altroconsumo e adendo le vie legali. Distinti saluti, Francesca Mallai Si allega prova di acquisto, pratica di rimborso e schermata assistenza del vostro portale

Spett. FORD Italia S.p.A., la presente per segnalare e contestualizzare la situazione non ancora risolta relativi a problemi alla batteria dell'auto di mia proprietà in oggetto. Acquisto la vettura presso la consessionaria Ford di Garlate e la ritiro il 28 dicembre 2023. Tutto bene per i primi tempi sino al luglio 2025 pur avendo riscontrato per un paio di volte l'anomalia in fase di accensione "Batteria quasi scarica" ma che poi non compariva più. A Luglio 2025 il fenomeno si ripresenta ripetutamente. Ecco la cronistoria degli interventi Ford peraltro senza soluzione del problema: MERATE 16/07/2025 - Mi presento alla FORD di Merate segnalando il problema. Ipotizzano la sostituzione della batteria e mi danno un appuntamento successivo. 21/07/2025 - Consegno la mia auto a Merate. Il SW diagnostico dell'officina non funziona e non possono inserire dati relativi alla sostituzione in garanzia. 25/07/2025 - Mi restituiscono l'auto con la mia vecchia batteria senza nessun intervento in attesa che il SW venga riparato. GARLATE 31/07/2025 - Vista la persistente indisposizione del SW necessario decido di portare l'auto all'officina di Garlate che mi comunica che da loro il SW funziona prefettamente e mi danno appuntamento per il 6/08/2025 06/08/2025 - Ritiro l'auto con la batteria sostituita. 08/08/2025 - Riporto l'auto in officina con lo stesso problema di sempre. Si ipotizza una possibile sostituzione della centralina Gateway ma sono in chiusura estiva e si rimanda. 04/09/2025 - Ritorno in officina per ulteriori indagini. Pare sia stato aggiornato il SW del veicolo. 13/10/2025 - Torno in officina e lascio l'auto per ulteriori esami diagnostici e sostituiscono nuovamente la batteria. 21/10/2025 - Ritiro l'auto ma nessun miglioramento. 27/10/2025 - Chiamo l'officina segnalando il solito problema e mi dicono che sottopongono il problema centralmente in FORD. 04/11/2025 - Richiamo per avere notizie e mi invitano a spegnere tutte le connessioni tramite il sistema di Infotainement dell'auto e verificare se il problema scompare. 11/11/2025 - Segnalo che persiste la problematica "BATTERIA QUASI SCARICA" ad ogni accensione del veicolo. Mi chiedono tempo per analizzare ancora con FORD ITALIA il problema. 29/6/2026 - Dopo innumerevoli viaggi a Garlate ed altrettanti tentativi (l'ultimo ha visto la vettura in officina per 2 mesi) ad oggi sono allo stesso punto di luglio e sinceramente non so più come procedere. La mia garanzia è scaduta il 31/12/2025 ma questo problema è aperto da undici mesi senza risoluzione. Mi vengono date assicurazioni in merito dicendo che la garanzia resterà comunque valida in quanto aperta prima della scadenza, sino a soluzione del problema. Ho posseduto FORD tutta la vita partendo negli anni 60 con la Taunus 12M passando per Taunus GXL, Taunus GT, Orion, Fusion, Fiesta, Puma ed ora Focus ma non ho mai avuto una assistenza così approssimativa come ora. L'officina stessa mi ha confermato più volte che hanno proceduto per "tentativi" non conoscendo la causa del problema e si sono rivolti centralmente per capire come fare per arrivare alla soluzione. Non è accettabile da una casa come FORD. Chiedo pertanto una maggiore attenzione di FORD ITALIA relativamente alle problematiche di cui sopra. In caso di ulteriori inefficienze mi vedrò costretto ad interessare un legale per tutelarmi in questa davvero incresciosa situazione.

Aggiornamento urgente: Vinted, in risposta alla mia formale diffida, ha inviato una comunicazione sostenendo che il problema sia 'già risolto'. Tale affermazione è falsa, in quanto non ho ricevuto alcun rimborso, né i miei dati sono stati cancellati (Art. 17 GDPR), né è stata fornita assistenza reale. Questa risposta conferma l'intento dell'azienda di eludere le proprie responsabilità legali nonostante le denunce pendenti presso Garante Privacy (Prot. 20260005144) e Polizia Postale. Allego copia della loro risposta come prova di malafede. Richiedo che tale documento venga inserito nel fascicolo di conciliazione." IO HO SUBITO CYBERBULLISMO , VINTED MI HA CLONATO LA MIA CARTA POSTEPAY EVOLUTION E IGNORANO IL FATTO , PROVOCANDOMI DANNI ECONOMICI .

Autodoc è furbo, scaltro e soprattutto disonesto, si nasconde dietro chat e non risponde al telefono, invia articoli difettosi che poi non sostituisce e non rimborsa. Personalmente ho inoltrato una denuncia nei suoi confronti e non vedo l'ora di confrontarmi in Tribunale. A presto auto doc.

Spett.le Panasonic Italia, e p.c. Spett.le Centro Assistenza A.M. Servizi di Cabodi Angelo (Forlì), ​Con la presente desidero esporre formale reclamo per un grave e ripetitivo difetto di conformità riscontrato sul televisore a marchio Panasonic, acquistato in data 21/07/2024 presso il punto vendita MediaWorld di Ravenna (Bolla/Documento N. 319013), con i seguenti dati identificativi: ​Modello: LCD55 55MX600E LED 4K 3HDMI ​Codice Articolo: 189922 ​EAN: 5025232948505 ​Cronistoria dei guasti e degli interventi tecnici: ​Febbraio 2026 (Primo guasto): All'accensione del televisore, il logo "Panasonic" appariva solo per mezzo secondo, dopodiché lo schermo rimaneva completamente nero. Il televisore è stato preso in carico dal vostro centro assistenza ufficiale "A.M. Servizi di Cabodi Angelo" (Via Bidente 67, Forlì) tel.05433782960 P.iva 03036131203 am.servizi@libero.it CF CBDNGL77T21D705V, che ha effettuato la sostituzione dei diodi LED. ​Secondo guasto: Dopo una sola settimana di utilizzo dalla riconsegna, il televisore ha manifestato lo stesso identico difetto. Riportato in assistenza, i tecnici hanno proceduto alla sostituzione della mainboard con relativo aggiornamento software. ​Terzo guasto: Dopo sole tre settimane dal secondo intervento, il televisore ha smesso nuovamente di funzionare e presenta lo stesso identico problema (non si accende). ​In questo momento sono in attesa che il centro assistenza "A.M. Servizi" provveda al ritiro dell'apparecchio. Preciso sin d'ora che il televisore verrà consegnato ai tecnici esclusivamente per effettuare l'analisi tecnica del problema e inviare il relativo report a Panasonic, utile ad approvare la pratica di sostituzione. ​Considerazioni e Richiesta: ​Ritenendo che un quinto tentativo di riparazione complessivo per lo stesso apparecchio sia del tutto irragionevoli e che il prodotto presenti un evidente vizio strutturale non risolvibile, vi comunico che non accetterò ulteriori interventi di riparazione. ​Ai sensi della normativa vigente (Codice del Consumo) e a tutela del consumatore contro i continui e notevoli disagi subiti, chiedo a Panasonic Italia l'autorizzazione immediata alla sostituzione del televisore con un modello nuovo ed equivalente per caratteristiche e valore d'acquisto originale, oppure l'emissione del nulla osta per il rimborso totale tramite il rivenditore. ​Resto in attesa del ritiro del bene da parte del centro assistenza per la diagnosi finale e di un vostro rapido riscontro sulla modalità di sostituzione. ​Cordiali saluti, Oleksandr Zakupnyev 3711244329 hocredo@mail.ru

Buongiorno, a seguito di un ordine effettuato a febbraio 26 per una piccola cucina da montare in località Villa Faraldi (IM), si sono verificati una serie infinita di disservizi (errore nell'indirizzo di consegna, merce danneggiata, colore e misure sbagliate...) che potete facilmente verificare ripercorrendo le info presenti sui vostri file. Ho più volte segnalato il problema ai vostri operatori, peraltro gentilissimi e collaborativi, ma che non erano mai gli stessi e che dovevano ogni volta ricostruire le informazioni precedenti, spesso in modo incompleto. L'alloggio in cui la cucina è stata solo parzialmente montata è affittato ad una inquilina che, non per sua responsabilità, ha dovuto fare in modo di essere presente nei diversi interventi dei vostri incaricati (che comunque non hanno portato alla soluzione del problema). Ciò ha comportato parecchio disagio per me e per l'inquilina che, data la impossibilità di fruire della cucina completa, è stata da me risarcita per l'affitto di un alloggio non debitamente attrezzato. Vi ho anche inviato alcune foto con didascalie nella speranza di facilitare la soluzione all'inconveniente, ma non ho ricevuto da voi alcun riscontro. Vi invito pertanto a risolvere immediatamente i problemi relativi alle parti mancanti e provvedere al montaggio definitivo entro il mese di luglio. Qualora ciò non dovesse avvenire, sarò costretto a ricorrere a vie legali, con richiesta di risarcimento dei danni subiti, comprensivo del mancato guadagno. Distinti saluti

Buongiorno, da oltre una settimana ho richiesto l'assistenza presso https://www.indesit.it/assistenza per una lavatrice Indesit acquistata il 12 febbraio 2026 e dunque in garanzia(cfr. numero fattura sopra). La lavatrice si blocca dopo qualche minuto dall'accensione. In prima battuta mi è stato suggerito di provare a impostare programmi brevi a vuoto, per verificare l'effettiva presenza di un guasto. Prove effettuate e guasto riscontrato: il problema permane. Poi mi è stato proposto di attivare una estensione di garanzia che mi avrebbe consentito di non pagare l'uscita del tecnico. Ho indicato l'Iban e credo che l'estensione di garanzia sia stata attivata. Da allora, è trascorsa più di una settimana, nessun tecnico mi ha mai contattato e richiamando il numero 02-2030 dell'assistenza Indesit mi è stato ripetuto che forse la chiamata del tecnico è finita nello Spam e altre scuse del genere. La lavatrice serve a mio padre, 97enne, incontinente del quale sono ADS. Grazie dell'attenzione

Con la presente desidero segnalare un episodio estremamente spiacevole e grave che coinvolge una persona presentatasi come agente Vorwerk, il sig. Roberto Di Paola. Nel mese di settembre 2025 abbiamo conosciuto il suddetto presso il Centro Commerciale Milanofiori di Assago (Milano), dove si presentava come agente Vorwerk Folletto. In quell’occasione abbiamo acquistato un aspirapolvere Folletto tramite lui a nome del compagno di mia sorella. Nonostante alcuni ritardi iniziali, l’acquisto si è infine concluso correttamente e il prodotto è stato consegnato. Successivamente, nel mese di gennaio 2026, lo stesso soggetto ci ha ricontattati sostenendo di avere a disposizione alcune “rimanenze” di aspirapolvere Folletto vendibili a prezzo vantaggioso. Presentandosi nuovamente come vostro agente ufficiale, ci ha promesso un presunto contratto e richiesto un pagamento anticipato per la consegna del prodotto, pari ad €500. Dopo aver ricevuto il pagamento, il sig. Roberto Di Paola è però completamente sparito: non ha mai consegnato l’aspirapolvere; non ha restituito le somme versate; A seguito di ciò abbiamo contattato il servizio assistenza Vorwerk, scoprendo con enorme sorpresa che il sig. Roberto Di Paola non risulta più essere un vostro agente già dal mese di dicembre 2025. Riteniamo estremamente grave il fatto che un ex collaboratore possa continuare indisturbato a presentarsi come agente Vorwerk presso clienti già acquisiti, sfruttando il rapporto di fiducia creato tramite precedenti vendite effettuate per vostro conto. Ancora più grave è l’assenza di qualsiasi comunicazione ai clienti riguardo alla cessazione del rapporto lavorativo di tali agenti, soprattutto considerando il vostro modello di vendita diretta e il legame personale che si crea tra agente e cliente. Ad oggi: abbiamo perso il denaro versato; non abbiamo ricevuto alcun prodotto; abbiamo già sporto regolare denuncia presso i Carabinieri nei confronti del sig. Roberto Di Paola. Alla presente alleghiamo copia della denuncia già effettuata, chiedendo formalmente: chiarimenti in merito alla gestione di questa situazione; eventuali provvedimenti che intendiate adottare; supporto e collaborazione nei confronti delle autorità competenti; indicazioni circa le azioni che Vorwerk intende intraprendere verso il sig. Roberto Di Paola per evitare che altri clienti possano subire ulteriori truffe da parte di soggetti che continuano a spacciarsi per vostri agenti ufficiali. Ci riserviamo inoltre di valutare ogni opportuna azione legale a tutela dei nostri diritti e interessi. Inoltre preciso di essere in possesso di ampia documentazione a supporto di quanto sopra esposto, che potrà essere fornita alle autorità competenti e, se necessario, anche ai vostri uffici legali. Nello specifico, dispongo di: conversazioni e messaggi scritti intercorsi con il sig. Roberto Di Paola; registrazioni di chiamate telefoniche nelle quali il medesimo promette ripetutamente la restituzione delle somme versate, senza poi adempiere a quanto dichiarato; copie dei bonifici effettuati a suo favore, riportanti chiaramente nella causale il riferimento all’acquisto di un prodotto Vorwerk Folletto Tale documentazione dimostra in maniera chiara sia il rapporto instaurato facendo leva sul marchio Vorwerk Folletto, sia le successive promesse mai mantenute relative alla consegna del prodotto o alla restituzione del denaro. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. N.B. Questa è una mail inviata in data 7 Maggio 2026 al centro assistenza Vorkwerk (servizioclienti@folletto.it), con Ticket numero 7831676, alla quale però non ho mai ricevuto risposta. Nel frattempo ho mandato il caso alla procura di Milano tramite avvocato.

Spett. Samsung In data 19/04/26 ho attivato la promozione per ricevere uno smartwatch per aver acquistato uno smartphone. Ho ricevuto mail di conferma, con un link non funzionante per poter controllare lo stato della richiesta. Oggi al servizio clienti dicono di avermi mandato altre due mail che io non ho mai ricevuto. Alla mia richiesta di un rinvio come prova mi è stato semplicemente detto che ho la responsabilità dei dati inseriti. Ritengo la vostra una pratica scorretta e chiedo di riaprire la mia pratica per ricevere lo smartwatch. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.