Bacheca dei reclami

Due mesi fa ho eliminato la app Vinted dal mio telefono (per timore di aver cliccato su un annuncio di phishing) e l'ho reinstallata con l'intento di mantenere il mio account dopo aver effettuato la scansione antivirus sul telefono. Non ricordando la password, ho provato a utilizzare la normale funzione di ripristino della password. La funzione purtroppo non ha dato esito positivo da nessun browser e nessun computer. Sono in contatto da due mesi con il servizio clienti che, nelle ripetute risposte sempre uguali, non è stato però in grado di trovare nessuna soluzione a un problema semplicissimo. Eventuali proposte risolutive sono state addirittura fatte da me anziché dagli operatori. A tutt'oggi non è stato possibile ripristinare l'account e gli operatori dell'assistenza non rispondono alle mie richieste di procedere almeno con il bonifico della cifra presente sull'account. Possibile che il reparto IT di un'azienda così grande non sia in grado di riparare la funzione di ripristino della password? E pessimo servizio clienti che non ha soluzioni da proporre e desta sospetti che l'azienda voglia semplicemente approfittare della situazione per trattenere la cifra del venduto.

Buongiorno, il 27 giugno 2024 ho ordinato online a Chiara Milano, ordine n. CM19445, una giacca jeans modello Jason, colore blu scuro, taglia XL, al costo di Euro 44,90, saldato online, con carta di credito, all'atto dell'ordine. La merce arrivata si è rivelata di qualità SCADENTISSIMA oltre che di taglia non adeguata. Ho quindi chiesto, tutto tramite mail, di poter effettuare il reso con contestuale rimborso ma mi è stato negato adducendo come scusa la vendita in regime di campagna promozionale. Ho fatto le mie rimostranze, che non sono state ascoltate, e ho allora chiesto di poter effettuare almeno il cambio della taglia, ma mi è stato negato anche questo. Nelle politiche di vendita del venditore è effettivamente negato il reso con rimborso in fase di campagna promozionale (in un primo tempo invece accettato) ma non il cambio che, invece, ripeto mi è stato negato.

Buongiorno, oggi ho ricevuto un ventilatore da tavolo che non corrisponde a quello più grande, simil Dyson, ordnato da voi in base alla vostra pubblicità su Facebook. Non corrisponde nessuna funzione descritta nella pubblicità. Questa la considero una TRUFFA!!!!! Chiedo la sostituzione con un prodotto uguale a quello ordinato o un eventuale rimborso di 77 euro. Allego la foto del prodotto consegnato (piccolo e verde) e di quello che sarebbe dovuto arrivare (simil Dyson). Cordiali saluti

Spett. GROUPON In data 25 luglio 2024 ho acquistato nel vostro sito un soggiorno di 2 notti per 2 persone dal 26 al 28 luglio 2024, pagando contestualmente l’importo di 249 €. La procedura di prenotazione è stata come sempre veloce e facile, ed il pagamento immediato. Poco dopo ho ricevuto una vostra mail che diceva: LA TUA PRENOTAZIONE È CONFERMATA. IL TUO VIAGGIO È PRONTO. Essendo a ridosso della partenza ho telefonato all'hotel per la conferma e mi hanno risposto, poi anche via mail, che la prenotazione NON PUÒ ESSERE ACCETTATA in quanto prevedeva un sabato che loro non possono considerare. Alle mie rimostranze che la prenotazione alle date indicate era stata confermata e pagata, hanno risposto che non avevo prenotato con loro, che mi rivolgessi a Groupon e, per farmi un piacere, chiedevano un supplemento di 40+40€ per il sabato. Non ho accettato. Vi ho contattato via chat spiegando chiaramente che nel vostro sito la prenotazione era confermata e pagata. Sono stata rimpallata ad un "team" e poi ad una"escalation" che, come se non avessero letto bene, mi ripetevano che la prenotazione non può essere annullata. Ho spiegato di nuovo che la prenotazione era stata DA VOI CONFERMATA E AVETE PRELEVATO LA SOMMA PER LE DATE INDICATE ed è l'albergo che non l'ha accettata. Quindi, un minimo di logica, se una prenotazione non è accettata com'è che prima è stata confermata e pagata? Fulvia Nogarin In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fulvia Nogarin

Buongiorno in maggio 2024 ho ricevuto raccomandata dove mi chiedevate di sospendere immediatamente la guida della mia C3 targa EW245AB causa problema airbag TAKATA. Seguendo le istruzioni riportate sulla raccomandata, utilizzando il QR code, ho effettuato l accesso al link indicato e ho compilato il questionario. Come Vs risposta: "Non appena i ricambi necessari per il tuo veicolo saranno disponibili, riceverai un e-mail con un codice personale che ti permetterà di definire l appuntamento per l esecuzione dell intervento di riparazione." Ad oggi 31 luglio non ho ancora ricevuto nessun e-mail e nessun codice personale. Il concessionario senza il suddetto codice mi dice che non può effettuare la sostituzione. La situazione di blocco circolazione dell auto sta creando notevoli disagi. Vi chiedo pertanto di inviarmi urgentemente codice per poter programmare con il concessionario la sostituzione dell airbag. Saluti Claudio Cavazza

Buon pomeriggio, ho acquistato in data 02/07/2024 dal sito di Mediaworld una lavastoviglie HAIER mod. XIB 6B2D3FB. La lavastoviglie mi è stata consegnata il 11/07/2024 mentre ero in ferie. Ho provveduto all'installazione ma la lavastoviglie non ha mai funzionato correttamente in quanto non termina mai il lavaggio. Ho provato a contattare l'assistenza HAIER dal 25/07/2024 per far valere la garanzia legale ma nonostante 4 solleciti il tecnico specializzato al quale è stato assegnato il ticket non si è ancora fatto vivo.

Spett. Amazon In data 10/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set Allenatore Fuoriclasse dell’espansione Zenit Regale del GCC Pokémon pagando contestualmente l’importo di 74,96€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/07/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/07/2024. Il 12/07/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/07/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 74,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

La presente per esporre quanto è successo: in data 29 Luglio 2024 ore 17:16 è stato effettuato rifornimento di gasolio presso il vostro distributore Q8 di Corso Sardegna 282r Genova; al nostro mezzo targato DF855VS; il giorno 31 luglio 2024 lo stesso veicolo non si accendeva più. E’ stato recuperato con il carro attrezzi dal piazzale del nostro ufficio il giorno 01.08.2024 e portato dal meccanico il quale ha constatato la presenza di acqua e sporcizia nel serbatoio che era ancora pieno del carburante effettuato dal vostro distributore, questo ha causato la rottura di tutti e quattro gli iniettori oltre alla pulizia e cambio di serbatoio, filtri, pompa gasolio ecc. Oltre al fatto che essendo agosto i pezzi di ricambio prima di settembre non saranno disponibili e il veicolo resterà fermo un mese intero. Pertanto richiediamo fin da ora i danni derivanti dalla situazione appena indicata. Allego foto dello scontrino del rifornimento, e foto del liquido presente nel serbatoio. Certi di una vostra risposta positiva in tal senso, porgiamo cordiali saluti

Buonasera, riassumo tutte le comunicazioni inviate già per pec: in riferimento al veicolo in oggetto in data 18/06/2024 ho ritrovato l'auto con il vetro del navigatore/radio grettato internamente (Allego foto) e la batteria scarica. Ho sostituito la batteria che aveva ormai 5 anni. Sospetto che la batteria si sia scaricata per un corto al sistema di navigazione/radio che ha causato anche la grettatura dello schermo. Visto che ora con l'aumento della temperatura lo schermo si spegne e sui riavvia frequentemente. Non vorrei ritrovarmi di nuovo a piedi con la batteria scarica. Questo problema vi è già noto? L'auto, Fiat 124 Spider Targa FV577TY, ha percorso circa 80000km e ricoverata sempre in garage. Visto l'esiguità dei km, la manutenzione fatta sempre in centri fiat e la cura del veicolo, mi risulta anomalo tale difetto (non ho trovato nessuno che abbia riscontrato problemi similari). Vi chiedo per lo meno di venirmi incontro ove necessaria la sostituzione. Ho provato a chiedere all'officina Marchi e Zengoni autorizzati Fiat, ma non ho ricevuto ad oggi risposta su come procedere Ho trovato successivamente un documento del service Mazda dove evidenzia il problema sui display (Lo stesso di Fiat 124). Vedi allegato. inoltre In allegato il preventivo. Come già detto il navigatore prodotto da Mazda è stato oggetto di richiamo per le vetture Mazda 2, cx3 oltre che la Mx-5 da cui è derivata la 124 spider. Di cui allego richiamo. Come si vede il problema è lo stesso! Vedi la foto del mio schermo. Per la Fiat 124 non ho trovato richiami ufficiali, probabilmente per i bassissimi volumi prodotti e venduti di 124spider neanche paragonabili ai veicoli venduti da Mazda che montano il medesimo schermo. Se un prodotto ha un problema se lo acquisto da Fiat o Mazda non ci deve essere differenza. Ho mandato le fatture delle manutenzioni… ma non è un componente lubrificato. Saluti Alessio Costanzi

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 17/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un CUCINA MODELLA ALICE pagando contestualmente l’importo di € 5900. Il giorno 02/08/2024 mi veniva consegnata presso la mia abitazione l'articolo da me ordinato. Dopo poco venivo a conoscenza che mancavano ben 4 ante e che non si sa' quando sarebbero arrivate. Per questo motivo ho rifiutato il montaggio della stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.