Bacheca dei reclami

Spett. EDreams In data 09/04/25 ho ricevuto un’e-mail di rinnovo di un abbonamento Prime mai richiesto, con una notifica di addebito di 89,99€ su una carta di credito su cui per fortuna sono disponibili 1,67€, motivo per il quale mi avrebbero addebitato solo 4,99€ in attesa che io modifichi il metodo di pagamento. Dato che non ho mai sottoscritto questo fantomatico abbonamento, ne ho mai ricevuto altre e-mail in passato sull’argomento, gradirei essere prontamente rimborsata e soprattutto vorrei che questo abbonamento venga assolutamente annullato. Se ciò non dovesse accadere, procederò per vie legali. Cordialmente Roberta Menditto

Spett. Hotel La Perla, Io Moschet Valeria e La sig. Maria Dolores Toribio Rando abbiamo prenotato presso il vostro hotel 1 camera doppia e 1 camera singola per le notti del 4 e 5 Aprile concordando un corrispettivo pari a €112 per la doppia e €98 per la singola. La notte del 5/4 si svolgeva una festa con DJ, musica e alcol all'interno dell'hotel, che noi scopriamo solo quella sera alle h22, senza che NESSUNO ci abbia avvisato della stessa. La stessa festa sarebbe terminata presumibilmente alle h1, ossia quando la festa in strada sarebbe terminata (secondo le vostre parole). Vista la situazione abbiamo dovuto fare le valigie e alle 2230 cercare un altro hotel, nel caos totale visto che le strade erano anche bloccate. Ci avete proposto un voucher da riutilizzare presso il vostro hotel, ma noi vogliamo il rimborso della notte non usufruita. Noi abbiamo acquistato una notte in hotel per DORMIRE e RIPOSARE, non per fare festa. Chiediamo il rimborso totale della notte in questione, anche se dovremmo chiedere anche i danni morali vista la situazione in cui ci siamo trovati di notte. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Flygo] In data [02/03/2025] ho sottoscritto il contratto per [biglietti aerei con ryanair] concordando un corrispettivo pari a [336.88€]. [Non ho mai ricevutoi biglietti ne mail di conferma nonostante abbia telefonato più volte e scritto non ho mai avuto risposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Nicolaus Tour Srl Ho effettuato una vacanza dal 23 al 30 Marzo con mia moglie e le mie due ragazze di 12 e 13 anni presso una vostra struttura a Sharm el Sheik (Sun Rise Remal). La struttura è illustrata si vostri depliants con 4 stelle. Ho inviato una mail di reclamo per illustrare i seguenti elementi: 1) nulla da dire sulla spiaggia ed il servizio teli mare, molto comodo ed efficiente. 2) la struttura e la sistemazione si presenta un po vetusta ed ,onestamente, neppure tanto ben tenuta, soprattutto gli arredi non sono all'altezza delle 4 stelle professate. Letto matrimoniale rumoroso e scomodo per via del legno probabilmente ormai vecchio. Comunque la pulizia non male anche se la prima notte appena arrivati abbiamo dovuto richiede il cambio delle lenzuola poichè queste ultime risultavano sporche e sgualcite. Oltre a questo anche di un GRAVE evento accorso alle mie due figlie di 12 e13 anni. Mentre erano in camera il cameriere di camera insistentemente bussava alla porta per chiedere loro il numero di telefono o il contatto di un social. Al mio sopraggiungere, allarmato da un vocale al cellulare di mia figlia spaventata, un altro cameriere mi chiedeva non senza insistenza la mancia poichè "l'indomani sarebbe dovuto tornare a casa". Questa cosa è intollerabile. 3) I servizi pubblicizzati non sono stati all'altezza in quanto il ristorante a la carte di cucina mediterranea non era all'altezza di questo concetto. Buono il servizio bar. 4) La nota dolente è sulla ristorazione. Cibo di scarsa qualità, probabilmente anche riciclato. Mai cucinato con qualità, sempre molto raffazzonato anche nei piatti locali. Come pesce alla griglia costantemente e solamente Cefalo... gamberi non puliti dell'intestino o ancora filetti di pangasio insapore. NOn si è mai vista una fettina di manzo alla giglia o un cornetto a colazione fresco, o quantomeno la Nutella vera. A colazione mai un dolce fresco se non ciambelle molte unte fatte al momento ed immangiabili. Gli sforzi dello chef Italiano Vito venivano vanificati dalla scarsa qualità delle materie prime che gli vengono fornite, una su tutte la pasta precotta. Pizza sempre cruda e pesante, ammesso che la si riusciva a prendere data la scarsità della stessa. 5) per quanto riguarda lo sport nella brochure era segnalata la presenza di SUP (mai visto nulla che potesse somigliare), presenza di un campo da beach volley che non c'è! mentre scrivo noto con piacere che il sito in tal senso è stato aggiornato. 6) il sito cita testualmente "ll Nicolaus Team con lo staff internazionale della struttura, vi coinvolgerà rallegrando le vostre giornate con un ricco programma di attività sportive, tornei, giochi, corsi di danza e attività specifiche per il benessere del corpo e della mente. La sera intrattenimento musicale, spettacoli internazionali in anfiteatro, notti magiche con serate esclusive e party a tema, per una vacanza indimenticabile." Mi duole segnalare che pur non avendo nulla contro i ragazzi dell'animazione ma è evidente che non vi si la benchè minima programmazione di un progetto di animazione. Le mie due figlie non sono state coinvolte in nessun young club come scritto, non vi sono state organizzazioni di nessun torneo o qualsivoglia attività nè in spiaggia, nè in piscina o in struttura. Nessun intrattenimento musicale la sera se non qualche spettacolo organizzato soprattutto per la clientela russa (dunque in lingua russa), nessun party a tema. la presenza dei ragazzi dell'animazione la si vedeva solo per brevi istanti all'ombrellone per qualche chiacchiera di rito. Deludente! 7) Soddisfacente il servizio escursioni. In conclusione vorrei esprimere la mia insoddisfazione per il trattamento ricevuto, condivisa anche con gli altri ospiti Nicolaus presenti, segnalo anche che spesso il nostro braccialetto non veniva riconosciuto dalle maestranze che spessissimo ci fermavano per chiederci di identificarci. Ritengo che promettere una splendida vacanza debba essere prima che una trovata pubblicitaria una reale e accertata possibilità considerando che soprattutto le famiglie investono molto in tali occasioni e vedersele disattese fa male non solo al portafoglio ma soprattutto al morale. Ritengo che vi siano evidenti carenze ed inadempiente contrattuali tali da poter far configurare la fattispecie, prevista dalla giurisprudenza di " vacanza rovinata". Per questi motivi ritengo anche offensivo il bonus offertomi da Nicolaus di euro 100 (che non corrispondono neppure al 3% del costo della vacanza). Per questi motivi si chiede un rimborso monetario di euro 600 (150 per ogni partecipante). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a fine gennaio ho aperto un conto william hill, ma dopo una decina di giorni mi è stato sospeso in quanto ho caricato i documenti e a loro dire non andavano bene quindi mi hanno sospeso il conto. In questi due mesi ho inviato carta identità, patente e passaporto, foto visibili e che rispettano i requisiti richiesti, ma puntualmente vengono rifiutati, addirittura in chat mi è stato detto che i documenti sembrano falsi. All interno del conto ho circa 220 euro, soldi che vorrei prelevarli ma impossibile in quanto non mi accettano i documenti e il conto è sempre sospeso. Come posso risolvere?

Gentilissimi, in riferimento al codice ordine numero 4825710 effettuo un reclamo verso Asana Rebel in quanto ieri 8/04/2025 mi sono stati addebitati €119,99 di un abbonamento, di cui non ho mai ricevuto comunicazione di attivazione. Avevo fatto lo scorso anno l'abbonamento per un costo totale di €23,99 annui. Ho proceduto ieri stesso a contattare il rivenditore che mi comunica che non mi verra riconosciuto nessun rimborso. Ho proceduto aprendo una richiesta anche attraverso PayPal. Attendo Vostre e saluti

Spett. lastminute In data 8 aprile 2025 ho richiesto voucher in oggetto a fronte del welfare ricevuto dalla mia azienda STmicroelectronics del valore di 700 euro. Il voucher è inutilizzabile in qualsiasi tipo di offerta e inoltre ha una scadenza inferiore allle 24 ore. Ho provato a contattare telefonicamente il vostro call center ma inutilmente non risponde nessuno. Inoltre ho inviato due mail, una a voi e sono stata dirottata si volagratis ma senza alcuna risposta. Inoltre vedo che è vostra abitudine truffare le persone, ci sono migliaia di segnalazioni fatte a vostro carico. Vi invito a rimborsarmi prima della scadenza del voucher alle ore 21 di oggi 9 aprile , in mancanza di un riscontro immediato dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Elisabetta Serafino

Salve ho gia provato a scrivere tramite email personale ma senza risposta Ho 3 buoni da 100€ carburante enilive che ho ricevuto al posto del wellfare La settimana scorsa ho provato ad usarli ma risultano scaduti. Visto che da quanto scritto sul regolamento si parla di 36 mesi dall attivazione... Che io non ho fatto ma probabilmente erano gia attivi Non trovo giusto vadano persi anzi incassati da voi visto che fanno parte del MIO wellfare e non del vostro

Buongiorno ho fatto un abbonamento annuale a marzo del 2024 in Virgin Brescia però ad agosto sono andato via di bs per lavoro ho chiesto a Virgin di annullare il abbonamento per motivi lavorativi ho presentato le carte del mio datore di lavoro presso la sede di bs e mi hanno detto che si poteva chiudere il abbonamento però non lo hanno fatto ho continuato a pagare il abbonamento fino novembre che stato sospeso ho rinviato il documenti dicendo che non posso più andare in palestra non abito più a bs de ancora mi hanno sospeso il pagamento fino fine gennaio a sono tornati a prendere il soldi di febbraio...non mi sembra una cosa giusta perché da agosto fino oggi ci sono pressi il soldi e io non sono mai andato in palestra e avevo già presentato le carte 2/3 volte ..ho inviato anche una lettera tramite e mail perché avevo già parlato con un avvocato di Altroconsumo però non cambia nulla...io voglio indietro il soldi presi da quando ho richiesto il annullamento del contratto grazie..sono Brian Martinez

Mi è stata cancellata la prenotazione di una stanza in data 29 marzo per overbooking al CENTRO ACQUARIO di Genova. La cancellazione mi è stata comunicata il giorno dopo. Alle 23 dello stesso giorno ho pagato una stanza all'hotel NH di Genova pagando E 167,30,la stanza al Centro Acquario era stata pagata in anticipo per E 76,47. .Comunicazioni inviate in ritardo ,sistema farraginoso, chat che compaiono e scompaiono sul sito. La fattura dell'hotel NH n.IPL1024879 per una stanza dal 29/03 al 29/03 è intestata a mio marito Mezzanotte Paolo che viaggiava con me e la mia presenza è facilmente riscontrabile attraverso la registrazione all'albergo del mio documento d'identità. Pertanto pretendo il rimborso di entrambe le stanze per il comportamento assolutamente scorretto dell'organizzazione.