Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare una pratica scorretta da parte della società eDreams riguardo un addebito non autorizzato sulla mia carta di pagamento. In data 24 maggio 2025 ho effettuato una prenotazione per un volo Malaga – Milano Malpensa, a nome della signora Francisca Aracely, utilizzando la mia carta. Successivamente, senza il mio consenso esplicito, è stato attivato un abbonamento eDreams Prime da 89,99 €, addebitato sulla mia carta, senza che io abbia mai ricevuto comunicazioni o conferme da parte di eDreams. Ho più volte tentato di contattare eDreams via email, ma senza ricevere alcuna risposta. Ho già segnalato la vicenda ad altre associazioni di tutela dei consumatori e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Chiedo assistenza per risolvere questa situazione e ottenere il rimborso dell’importo indebitamente addebitato. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti,

Buongiorno , Sono ancora in attesa di un rimborso la merce è arrivata il 05 aprile 2025 mancante di un prodotto, lo medesimo giorno ho inviato email facendo presente la cosa. Il 07 aprile ho ricevuto un email che mi assicurava il rimborso. Ho fatto molteplici solleciti e il15 maggio 2025 la società Talea Group spa mi ha risposto che avrebbe predisposto al più presto il rimborso. Sono ancora in attesa dopo molte email inviate alla società che non ha mai risposto. Goisis MariaCristina

Reclamo di reclamo pratica n. 12865959 Ho già effettuato un reclamo come da numero indicato. Nonostante sia trascorso più di un mese e mi sia stato risposto dall’azienda che avrei ricevuto il rimborso del prodotto pagato e mai speditomi, non ho ad oggi alcun responso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo come procedere legalmente. Grazie

Buongiorno ho fatto un'ordinazione presso amica farmacia in data 24 marzo 2025 in data 1 aprile 25 ricevo una e-mail dove si specificava l'avvenuta spedizione .In data 2 aprile ricevo altre 2 e-mail in cui mi si informavano che l'ordine non era stato evaso integralmente e che per i prodotti mancanti sarebbero è stato effettuato un rimborso entro 14 giorni ; in data 27 viene richiesto di recensire l'ordine ricevuto sempre data 27 aprile ricevo una mail dove mi si ribadisce che avrei ottenuto il rimborso per i prodotti mancanti ad oggi 20 luglio 2025 nessuno mi ha rimborsato alcunché L'importo di rimborso che devo ricevere è di 59,25 , la fattura totale era di 86 , 36 ma ho ricevuto un prodotto dell'importo di 27 ,11.

Buongiorno, In data 7 luglio è stato acquistato, nel punto vendita di Vaiano PO, una confezione di baccalà Fior fiore coop scadenza 29 luglio. Il prodotto è stato consumato in data 10 luglio e all'interno sono state trovate delle larve!!! Abbiamo avvisato il punto vendita mostrando le foto probatorie. Abbiamo ricevuto le scuse ed hanno aperto la segnalazione. Credo però che sia opportuno anche un risarcimento per il grave episodio accaduto. In attesa di una cortese risposta, ringrazio dell'attenzione.

Numero caso - 12748540 Avevo aperto questo caso, inviato foto, inviate le comunicazioni in pdf ed è stato chiuso senza esito. Dite di avermi contattato ma ho ricevuto solo chiamate SPAM, definite da google, e non ho risposto. Era meglio scrivermi forse. Non intendo chiudere il caso senza avere una valida motivazione che sia giuridica. Ho scritto nuovamente a Booking dicendogli che li avete contattati. Vorrei chiudere il caso prima di non poter piu' fare la recensione negativa all'appartamento. E prima che parta l'abbonamento da 29 euro al mese. Da quando sono iscritto, anche in passato due casi ho aperto e irrisolti 2... Chiedo assistenza. Domanda: avete i contatti aggiornati di booking? Perchè al telefono mi avevate detto che spesso accade e spesso risolvete. Possibile che nemmeno vi rispondono? Allora la statistica non era corretta.... Questo è il messaggio inviato a booking da me questa mattina. La mail che ho trovato su web per questioni legali è: bookingcomitalia@legalmail.it. Avete usato questa? spero di esservi stato di aiuto. Buongiorno, sto ancora aspettando vostre risposte. Chiedo rimborso della rimanente somma dell'alloggio in questione. Lo chiedo a voi di Booking. Siete stati contattati da Altroconsumo, azienda di tutela diritti consumatori italiana. E non avete risposto. Sono un vostro cliente e vorrei avere rimborso e spiegazioni grazie. saluti. Caricamento... Chat dell'Assistenza Clienti Ho appena inviato il tuo messaggio all'Assistenza Clienti, che se ne occuperà entro 24 ore. Ti farò sapere non appena riceverò una risposta. Controlla solo di aver attivato le notifiche. 24/05/2025 Appartamento infestato da Ragni e Grilli. Lasciato prima della prima notte senza aver usufruito del servizio. Contattato booking e proprietario. Resi disponibili a pulire, non disinfestare, dopo la mia partenza. Avuto rimborso di metà importo. Chiedo rimborso

Oggetto: Richiesta rimborso ventosa LINQ difettosa acquistata presso “Centro Convenienza” Castel San Giorgio (SA) Buongiorno, in data venerdì 11 luglio alle ore 9:30 ho acquistato presso il vostro negozio Centro Convenienza di Castel San Giorgio (SA) una ventosa marca LINQ, pagando con carta American Express (dispongo della prova di acquisto). Il prodotto si è completamente squagliato al sole dopo pochissimo tempo, rendendosi inidoneo all’uso per cui è destinato, come vietato dalla legge. Vi ricordo che il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) tutela il consumatore in caso di prodotto difettoso o non conforme, come segue: Articolo 128 – Responsabilità del venditore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. Articolo 129 – Obbligo del bene di essere idoneo all’uso abituale e conforme alle aspettative ragionevoli del consumatore. Articolo 130 – Diritto alla sostituzione senza spese, o rimborso totale se la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa. Articolo 132 – Presunzione di difetto se il vizio si manifesta entro due anni dall’acquisto, con possibilità di contestazione fino a 26 mesi. Per questi motivi richiedo il rimborso immediato di €7, oppure, in alternativa, la sostituzione gratuita con un prodotto conforme. Se entro 7 giorni non riceverò riscontro mi vedrò costretto a procedere con segnalazione presso le autorità competenti (Guardia di Finanza e Associazioni Consumatori), anche in considerazione delle numerose recensioni negative che caratterizzano la vostra attività. In attesa di una rapida soluzione. Cordiali saluti.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per la linea internet 0434/314447. A partire dal 12/07/25 si sono è verificata interruzione linea e/o modem TIM che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il modem presenta la luce rossa fissa e non arriva alcun segnale per la funzione del wifi. Ho prontamente inviato in data 12/07/25 segnalazione al vs sistema 187 con numero 1026342067 e ad oggi nessun esito positivo dal vs sistema al quale ho telefonato ogni giorno come da allegate prove. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In ogni caso, chiedo il rimborso pro-rata temporis del canone per l'interruzione del servizio, oltre al risarcimento danno mancato servizio per importo da definire. Allegati: fattura TIM del 16/01/25 messaggi TIM 187 dal 12/07/25 al 18/07/25 PEC 17/07/25 per reclamo

Buongiorno, Io e il mio compagno abbiamo noleggiato dal sito internet Drivalia in data 26.06.2025 un’auto dal 27/06 al 4/07/2025 effettuando la prenotazione on line dal mio profilo Drivalia intestataria della fattura. Il pagamento è stato accettato addebitando la carta di credito intestata al mio compagno. Recandoci in struttura ci è stata negata la possibilità del ritiro perché non è stato permesso l'addebito della cauzione sulla medesima carta di credito utilizzata per il pagamento del servizio e precedentemente accettata, richiedendoci una ulteriore carta di credito a me intestata. Specifico, qualora necessario, che il plafond disponibile era sufficiente anche per l'addebito del deposito cauzionale. Abbiamo chiesto lo storno e il riaccredito dell’importo trattenuto, in quanto non abbiamo usufruito del servizio. La responsabile del servizio in concessionaria, ci ha annullato la prenotazione invitandoci a contattare gli uffici Drivalia per il riaccredito, attività che abbiamo fatto il primo giorno lavorativo successivo ovvero il 30.06.2025. A tutt’oggi, nonostante diversi solleciti, non abbiamo ottenuto alcuna forma di rimborso. Specifico che all’interno del contratto è indicata la necessità di una carta di credito come” UNICO STRUMENTO DI PAGAMENTO” pertanto reputo confusionario e contradditorio accettare e addebitare il pagamento quindi "perfezionare" il contratto, su una carta di credito per poi eccepire e non accettarla al ritiro richiedendone una ulteriore.

Spett. qvc italia con la presente sono a formalizzare un reclamo e diffida in merito all’ordine effettuato tramite la vostra piattaforma relativo all’acquisto di un frigorifero. Ad oggi, il bene non è mai stato consegnato, nonostante i miei numerosi solleciti In seguito al disservizio ho tempestivamente richiesto il rimborso della prima rata già addebitata e il blocco delle successive ricevendo rassicurazioni verbali in tal senso. Tuttavia, constato con sconcerto l’avvenuto addebito della seconda rata in totale violazione delle condizioni contrattuali e dei miei diritti di consumatore ai sensi del Codice del Consumo Pertanto, diffido formalmente QVC Italia a: - Procedere entro cinque giorni al rimborso integrale delle somme addebitate; - Fornire conferma scritta dell’annullamento del piano rateale e di ogni ulteriore addebito; - Fornire motivazione scritta per la mancata evasione della mia precedente richiesta