Bacheca dei reclami

Spett. Edreams In data 14/02/2025 ho sottoscritto il contratto per Prenotazione con pagamento anticipato per un HOTEL Avaton presso Cannes Francia, concordando un corrispettivo pari a 259,00[€]. Al nostro arrivo davanti alla struttura, abbiamo trovato l'hotel chiuso e senza alcun rappresentante della proprietà a darci il benvenuto. Abbiamo cercato immediatamente di contattare la proprietà al numero fornito su Edreams, ma il numero risultava non attivo. Inoltre, nonostante diversi tentativi di citofonare, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Ci siamo quindi rivolti ad altre strutture nelle vicinanze per avere informazioni, ma ci è stato riferito che non avevano visto nessuno della proprietà da molto tempo. Nel frattempo, abbiamo contattato ripetutamente (circa 5 volte) il servizio di assistenza di Edreams, ma senza alcun successo nel trovare una soluzione o un'alternativa. l'unica cosa che ci veniva riferito di aspettare 30 minuti e che qualcuno ci avrebbe richiamato. Dopo oltre 5 ore passate in strada con un bambino piccolo, abbiamo dovuto prenotare una nuova sistemazione presso una struttura nelle vicinanze pagamento un altro hotel. Fino ad oggi, da parte di Edreams abbiamo ricevuto una sola email cui ci informa chela policy con la struttura non prevede il rimborso e che non possono procedere con la restituzione. Tuttavia, ritengo che questa condizione sè applicabile solo nel caso di ripensamento del cliente, e non quando la proprietà non gestisce correttamente la prenotazione, pur avendo già incassato l'importo tramite il portale e non avendo fornito per tempo indicazioni. Attendo un vostro cortese riscontro e rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e chiedo un rimborso della nuova prenotazione da me dovuta sostenere dopo 5 ore di attesa in strada In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Campoli Mirco, una settimana fa ho aperto un reclamo verso Compass s.p.a per un rimborso a me aspettate di euro 375, oggi Compass mi risponde dicendo che entro 60 giorni mi daranno risposta e che intanto io posso trovare un accordo sul area consumatori Compass, bene chiedo ad Altroconsumo di trovare loro un accordo con Compass affinché questo rimborso venga effettuato. Allego risposta di Compass. Spero di risolvere cordiali saluti.

Salve, L'evento in programma "Gigi D'Agostino - Arena Templi di Paestum", originariamente previsto per il 24 agosto 2024 e successivamente riprogrammato al 14 settembre 2024, è stato annullato per motivi logistici. In data 9 settembre 2024, ho ricevuto un'email da Ticketmaster in cui mi veniva comunicato l'annullamento dell'evento e la procedura da seguire per ottenere il rimborso totale dei biglietti. Il 24 settembre 2024, ho avviato la richiesta di rimborso, seguendo scrupolosamente tutte le indicazioni fornite. Poco dopo, ho ricevuto un'altra email di conferma. Dopo alcuni mesi, ho contattato nuovamente Ticketmaster per ottenere maggiori informazioni sulle tempistiche del rimborso. Inizialmente, mi è stato risposto che la responsabilità non era di Ticketmaster, ma di un'altra azienda, Windhub Srl. Successivamente, ho inviato numerose email di sollecito, ma non ho mai più ricevuto alcuna risposta da parte loro. Di seguito riporto l'intera conversazione intercorsa tra me e Ticketmaster: EMAIL DEL 21 NOV 2024 - Lucia (Ticketmaster IT) Gentile Davide, grazie per averci contattato. Desideriamo informarti che la tua richiesta di rimborso è stata correttamente ricevuta, tuttavia, ti chiediamo di avere ancora un po’ di pazienza in quanto siamo in attesa che l’organizzatore dell’evento Windhub srl ci autorizzi a procedere all’erogazione dei rimborsi per questo evento. Ti ricordiamo, infatti, che Ticketmaster Italia agisce da intermediario tra l’organizzatore dell’evento, in questo caso Windhub srl, e i clienti che acquistano i biglietti sul nostro sito online. Non siamo dunque in nessun modo responsabili del rinvio e/o dell’annullamento di un evento, né siamo responsabili delle decisioni in merito alle modalità e alle tempistiche di rimborso, la cui possibilità di erogazione da parte di Ticketmaster costituisce responsabilità diretta ed esclusiva del promoter dell’evento. Per accelerare l’evasione delle richieste di rimborso, siamo in costante contatto con l’organizzatore dell’evento, verso il quale ci riserviamo di intraprendere le dovute azioni legali per tutelare sempre e comunque il tuo diritto ad essere rimborsato. Ti invitiamo a non riscrivere al customer service in quanto ciò rallenterebbe solo il lavoro degli operatori, ma ti vogliamo rassicurare che ti ricontatteremo noi non appena sarà il momento. Certi della tua comprensione, ti ringraziamo per la pazienza. Cordiali saluti Ticketmaster Fan Support. ************************************************ EMAIL DA ME INVIATA NUMEROSE VOLTE Gentili, mi vedo costretto a scrivere nuovamente, poiché ritengo di aver già pazientato oltre misura. Sono trascorsi circa quattro mesi dalla mia richiesta di rimborso, ma dopo l’ultima vostra comunicazione, nella quale avete sostanzialmente cercato di spostare la responsabilità su terze parti, rimanendo insoddisfatto, mi permetto di fare alcune osservazioni. In particolare, mi riferisco alle seguenti parole da voi scritte: "Per accelerare l’evasione delle richieste di rimborso, siamo in costante contatto con l’organizzatore dell’evento, verso il quale ci riserviamo di intraprendere le dovute azioni legali per tutelare sempre e comunque il tuo diritto ad essere rimborsato." Purtroppo, tali dichiarazioni non risultano coerenti con la situazione. Infatti, il pagamento è stato effettuato direttamente a "Ticketmaster Milano" e non all’organizzatore da voi menzionato, "Winhub srl". Pertanto, esigo il rimborso IMMEDIATO dell’importo complessivo di €273,24, da accreditare sul medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. In caso contrario, mi vedrò costretto ad intraprendere azioni legali, inoltrando una denuncia alla Guardia di Finanza, nei confronti di Ticketmaster. Confido in una vostra rapida e risolutiva risposta. Distinti saluti, Davide Visconti.

Buongiorno , chiedo il vostro aiuto .Fornitore luce e gas A2A, trovata discretamente bene , consumi nella norma sino a fine 2023. Allego bollette consumi fine 2023 con contratto ove presente solo attivazione e non scadenza ove i consumi erano congrui con il passato . L'anno scorso improvvisamente stessi consumi bolletta raddoppiata , ora consumi inferiori e bolletta triplicata .Sono passata da una spesa annua di 1200/1300 circa a più di 3000 annui . Spendo tre volte tanto e consumo meno del 2020 dove per motivi di salute avevo riscaldamento acceso notte e giorno . Chiedo il vostro aiuto , perchè da loro ho ricevuto picche per chat , telefono e pec. Non so a chi rivolgermi per verificare eventuali irregolarità. Rimango a disposizione e spero in un vostro aiuto per fare chiarezza.Grazie

Da quando ho cambiato gestore (per la fornitura di energia elettrica e gas), sono subissata di telefonate (al mio numero di cellulare) provenienti da call center di altri fantomatici gestori/distributori. Questo avviene incessantemente dal lunedì al sabato. Gli operatori di uno di questi si presentano come E-distribuzione, ma non ho modo di verificare se ciò sia vero. Premetto che sono iscritta al registro delle opposizioni sia con il mio numero fisso che con quello mobile e che sono molto attenta a non dare mai il consenso all'utilizzo dei miei dati per attività di marketing e simili. La situazione è paradossale e sono costretta a tenere muto il cellulare per varie ore al giorno, con gravi disagi anche per la mia attività lavorativo. Da quando ho cambiato gestore, si è letteralmente scatenato l'inferno e non so come porre termine a questa situazione.

salve, ho provato ieri ad effettuare un ordine subito dopo senza aver ricevuto nessuna email of mi annulla l'ordine dicendomi che il mio account ha violato più volte la politica resi e rimborsi e che è possibile solo fare ordini digitali ,ho risposto all'email ma nessuno più mi ha contattato specificando che i problemi avuti con i resi sono reali. Sono più di 72 ore che non mi viene comunicato nulla tramite email, come un algoritmo mi blocca ingiustamente dovete risolvere l'anomalia non nascoderVi dietro lo specialista degli account.

Spett. Buddyfit, in data 24.02.2025 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio sul mio conto paypal, pari a €69.99. Un anno fa ho acquistato l’abbonamento annuale usufruendo di una promozione; in seguito, ho utilizzato la vostra piattaforma soltanto per poche settimane e non la utilizzo da mesi come potete ben controllare. Non ho ricevuto nessuna comunicazione di preavviso dell’abbonamento in scadenza né dell’avvenuto rinnovo (l’unica mail è stata quella di paypal che mi informava dell’addebito sul conto, senza la quale probabilmente non mi sarei accorto di nulla). Trovo queste modalità di informazione verso gli utenti abbonati molto poco chiara, considerato che in sede di iscrizione non è prevista alcuna comunicazione ufficiale con indicazione della data di scadenza e/o delle modalità di rinnovo. Vi chiedo, pertanto, di annullare l’abbonamento e stornare la transazione con conseguente rimborso, in quanto si tratta di un servizio di cui non ho usufruito e di cui non ho intenzione di usufruire in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 17/01/2025 ho effettuato tramite l’account di mio marito (nome risultante dalla fattura) un ordine comprensivo di vari prodotti farmaceutici per un totale di €75,67. In data 22/01/2025 avete inviato una mail in cui avvertivate quanto segue: “ Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017555111 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Vitamina D 2000 U.I. 168 Compresse Masticabili 1pz. - Balanil Gel 40ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè” La fattura relativa ai prodotti effettivamente inviati è di €33,03 per cui la cifra di cui chiediamo il rimborso è di €42,64, somma risultante tra quanto pagato in anticipo e il costo dei prodotti inviati. Avendovi contattato via mail, la Vs. risposta del 12/02/2025, sempre tramite mail, è stata di scuse ma non avete specificato una data precisa in cui effettuerete il rimborso, peraltro mai specificato in alcuna mail. Con la presente torniamo a sollecitare il pagamento a noi spettante, sopra riportato, avvisandoVi che se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non avrete ancora provveduto a quanto richiesto, agiremo per vie legali. Considerando l’elevato numero di reclami simili al nostro riteniamo che il Vs. agire rientri in una pratica commerciale scorretta e non ad un semplice “errore” di valutazione circa la disponibilità effettiva della merce in magazzino. Cordiali saluti L.G.

Spett.le Menzzo, Vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione del mio ordine e al mancato rimborso concordato. In data 28 luglio 2024, ho acquistato un tavolo per un importo di € 438,72. Una volta ricevuto, ho constatato che l’articolo era completamente danneggiato. Pertanto, in data 8 agosto, ho richiesto il ritiro del tavolo e il relativo reso. Nonostante le ripetute segnalazioni, il tavolo non è mai stato ritirato e, dopo numerosi reclami via e-mail, in data 19 settembre abbiamo concordato un rimborso parziale di € 169,86. Tuttavia, ad oggi (5 febbraio 2025), nonostante le vostre continue rassicurazioni, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Nel frattempo, ho dovuto provvedere autonomamente allo smaltimento del tavolo, subendo ulteriori disagi e costi. Alla luce della vostra totale mancanza di serietà nella gestione del problema, chiedo formalmente il rimborso dell’intero importo di € 438,72 entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Distinti saluti

Spett. Farmaè Ordine # 1017697221 In data 02.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Condrogen Energy Cani 90 Compresse Masticabili Integratore (cod. articolo 976311365) pagando contestualmente con carta di credito l’importo di euro 37,14. in data 06.02.2025 ricevuta mail dove venivo informato che il prodotto da me acquistato per un vostro errore di giacenza di magazzino non era più disponibile e che mi sarebbe stato corrisposto il rimborso entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 37,14. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.