Bacheca dei reclami

le mie richiesta a wekiwi vengono ignorate e non ho risposte potto avere l assistenza legale di altroconsumo? non avete più risposto nenche voi

Gentile Servizio Clienti di MyHeritage, Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto riguardo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale, avvenuto senza alcun preavviso e ad una cifra notevolmente superiore rispetto all'importo pagato in precedenza. Non essendo stato informato preventivamente del rinnovo né della variazione di prezzo, ritengo questo addebito non autorizzato e, pertanto, chiedo l'annullamento immediato dell'abbonamento e il rimborso totale della somma prelevata. Vi invito cortesemente a prendere in carico la mia richiesta con la massima urgenza e ad aggiornarmi sull’esito della pratica. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Spett. Pharmalex La merce ordinata quasi un mese fa risulta mai spedita e nessuno risponde ai vostri canali ufficiali segnalati sul sito. Esigo un rimborso immediato considerando anche il danno dal momento che erano regali per Natale e non mi avete fornito nessuna informazione a riguardo. Ritengo sia una truffa in quanto dal 6 dicembre provo a mettermi in contatto con il servizio assistenza ma non ricevo risposte. Il sito riporta tempistiche e informazioni ingannevoli e soprattutto non c'è modo di ricevere un rimborso perché non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno. Sono cliente da anni di Dolomiti Energia per la fornitura di gas. Il mio reclamo riguarda le irregolarità nella fatturazione, che si sono verificate nell'ultimo trimestre di quest'anno. Se le bollette vengono emesse mensilmente, mi aspetto di pagare 12 fattura annuali. Invece mi sono trovata nel 2024 a pagarne 13. Nel mese di ottobre sono state messe in pagamento due diverse fatture, relativamente ai consumi di agosto e di settembre, nessuna fattura in novembre, e di nuovo due fatture in pagamento in dicembre, relative questa volta ai consumi di ottobre e novembre. Con la presente chiedo: - i motivi di tali irregolarità - la garanzia che nel 2025 mi troverò a pagare solo 11 fatture, per compensare l'errore di quest'anno - la garanzia che a seguire le fatture messe in pagamento avranno una cadenza mensile, per un totale di 12 all'anno. In mancanza di tali garanzie, mi regolerò di conseguenza. In attesa di un cortese riscontro, invio i miei saluti.

Buongiorno, Ieri 27 dicembre alle ore 14 tecnici incaricati Unieuro sono venuti a portare e montare la lavastoviglie Electrolux, numero ordine 56464277. Hanno avviato il programma da 15min e se ne sono andati senza controllare nient'altro e senza aspettare la fine del programma. Alla sera tornata a casa, mi sono ritrovata in lago di acqua sotto il lavello corrispondente alla zona dove aveva lavorato il tecnico. Ho raccolto l'acqua per due ore alle 21 di sera che nel frattempo ha rovinato il mobile sotto lavabo e si è infiltrata al piano del condomino di sotto, ho dovuto chiudere l'acqua centrale. Ho chiamato il giorno alle 9 di sabato 28 dicembre il servizio cliente Unieuro e dopo innumerevoli sollecitazioni da parte mi hanno detto che il primo appuntamento del tecnico sarebbe stato lunedì quindi ben 2giorni dopo, nonostante la mia urgenza e la presenza di una persona ultra 90enne in casa. Non ritengo accettabile tale condizione e trattamento e contesto il danno subito a cose e persone.

Spett. Vivaticket In data 26/10/2024 il sottoscritto Alfredo Gagliardi ha acquistato due biglietti per l'evento " La Temporary Band suona Pino Daniele" che si doveva tenere il 23/11/24 presso il Cinema Teatro Giuseppetti di Tivoli. Un paio di giorni prima dell'evento, leggevo sul contatto di Facebook del Cinema Giuseppetti, che l'evento era stato annullato dall'organizzatore. Ho chiesto al Cinema Giuseppetti, notizie sul motivo dell'annullamento e sulle modalità di ricevere il rimborso dei 55,00 €, spesi per l'acquisto dei due biglietti, ma del motivo non sapevano nulla e per il rimborso che dovevo aspettare una mail con il link per richiedere il rimborso. Il 19/12/24, passato quasi un mese, e non avendo notizie da Voi, mando un reclamo sul sito, e prontamente mi arriva la famosa mail con il link, per richiedere il rimborso. Clicco sul link, inserisco i dati dei ticket da rimborsare, ma mi appare un messaggio in cui testualmente mi si diceva " Siamo spiacenti i tempi di rimborso per questi biglietti sono scaduti". Rimango basito, visto che non mi avete nemmeno avvisato dell'annullamento dell'evento, saputo da me casualmente dal profilo Facebook del Cinema Giuseppetti, con il serio rischio di presentarmi la sera del 23/11/2024 e trovare chiuso, non mi avete nemmeno inviata la famosa mail con il link, per la richiesta di rimborso, che mi è arrivata solo dopo il mio reclamo sul Vs sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Alfredo Gagliardi

Ho ordinato una console, mi sono stati sottratti i soldi e l’applicazione di klarna mi dice che gamestop non ha ancora elaborato l’ordine. È da giorni che aspetto una conferma di qualsiasi tipo del fatto che la console sia stata perlomeno spedita, dato che lo stato di ordine risulta ancora “acquisito”. Ho addirittura contattato il servizio clienti attraverso mail e chiamate, tutte senza risposta.

Spett. Media world Villesse (GO) presso shopping Center Tiare In data 18/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone. Descrizione del problema vedere allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, sono Laritonda Cosimo vostro cliente dal 1 giugno di quest'anno,n°POD IT001E89841318, residente in Brindisi alla via Settimo Severo 56.Vi espongo il motivo del mio reclamo anche se già lo sapete benissimo viste le mie innumerevoli chiamate telefoniche e l'email inviatevi e i messaggi wathsapp , senza ottenere nessuno risultato. Nel mese di ottobre mi avete inviato una fattura n° E24157971 del 06/10/2024 inerente ai consumi di settembre per un importo errato di 94, 16 € , e un consumo sempre errato di elettricità di 235 kW anziché 156,18 effettivi (dati E-distribuzione) addebitandomi 79kw in più. Nel mese di dicembre mi avete inviato una fattura n°E24198552 inerente ai consumi di novembre, per un importo errato di 123€ e un consumo sempre errato di 335 kW anziché 167,11(dati E-distribuzione) addebitandomi 168kw in più,per un totale complessivo di 247 kW. Ora io legittimamente vi chiedo il rimborso della somma riguardante i 247 kW già con la fattura di gennaio,se ciò non dovesse accadere procederò con azione legale. Saluti. Laritonda Cosimo.

Spett.le Notino, Con la presente, desidero esporre il grave disservizio subito a seguito dell’ordine effettuato sul vostro sito in data 13/12/2024, per un importo pari a €50,99, con consegna prevista per il 16/12/2024 nella fascia oraria 15:30-17:30. Di seguito il resoconto dettagliato degli eventi: 1. Mancata consegna del pacco il 16/12/2024 • In data 16/12/2024, alle ore 18:10, ho ricevuto una comunicazione da parte del corriere Bartolini (allegata come Documento 1), in cui si affermava che non ero presente al momento della consegna. • Confermo e posso dimostrare che quel giorno sono rimasto in casa dalle ore 8:30 alle 18:30, essendo in regime di smart working. Inoltre, non ho ricevuto alcuna chiamata dal corriere, né è stato lasciato un avviso di mancata consegna. 2. Tentativi di risoluzione immediata • Alle ore 18:20 dello stesso giorno ho contattato il corriere, ma la chiamata è stata interrotta poiché l’orario di lavoro del loro personale era terminato. • Il giorno successivo, 17/12/2024, ho contattato il servizio clienti di Notino, che mi ha comunicato che il pacco sarebbe stato consegnato al mio domicilio il 18/12/2024. 3. Discrepanze e informazioni contraddittorie • In data 18/12/2024, contattando nuovamente il vostro servizio clienti, mi è stato comunicato che il pacco era stato depositato presso un fermo point già il 16/12/2024. • Mi sono recato al fermo point indicato, ma il pacco non era presente. In un’ulteriore comunicazione telefonica, un vostro agente ha riferito che il pacco sarebbe stato consegnato al fermo point in un momento imprecisato. 4. Ulteriore disguido • In data 19/12/2024, il pacco è finalmente arrivato al fermo point, costringendomi a recarmi una seconda volta sul posto per ritirarlo. 5. Richiesta della registrazione delle chiamate e mancata assistenza • Ho richiesto formalmente la registrazione delle chiamate al vostro indirizzo dpo@notino.com, in conformità al GDPR. Tuttavia, non ho ricevuto alcun riscontro. • Parallelamente, ho aperto una disputa con PayPal per richiedere il rimborso. Come risoluzione, Notino ha proposto un voucher di soli €5,99, senza indicarne le condizioni d’uso. Inoltre, in risposta alla mia email di reclamo (precedente all’apertura della disputa), mi è stato detto che avrei ricevuto assistenza esclusivamente tramite PayPal, ignorando la mia legittima richiesta di accesso ai dati personali. 6. Chiusura della disputa PayPal • In data 27/12/2024, la disputa PayPal è stata chiusa, poiché Notino ha dimostrato l’avvenuta consegna del pacco. Tuttavia, questa consegna è avvenuta: • Con ritardo rispetto ai tempi previsti. • In violazione delle condizioni contrattuali, costringendomi a ritirare il pacco presso un fermo point, recandomi due volte sul posto. • Con un’assistenza cliente carente e modalità poco rispettose nei miei confronti. Richiesta di risarcimento Per quanto sopra descritto, richiedo: • Il risarcimento dei danni subiti, quantificabili complessivamente in €500, comprensivi di: • Spese e disagi per i numerosi spostamenti verso il fermo point. • Mancata assistenza e gestione inadeguata delle comunicazioni. • Violazione del mio diritto alla registrazione delle chiamate secondo il GDPR. Vi invito a effettuare il rimborso dell’importo richiesto direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti di consumatore. Documenti allegati: 1. Email di Bartolini del 16/12/2024 (mancata consegna). 2. Email di Notino del 17/12/2024. 3. Storico delle comunicazioni via email con Notino. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. F.B.