Bacheca dei reclami

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento tv] specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [RD00220009 relativa al periodo dal 01/01/2025 al 28/02/2025 in quanto gli addebiti fatturati pari a [€] 96,18 non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare TIM 60+ SMART PREMIUM FIBRA +1000 OPZIONE SMART PREMIUM VOCE CASA RICARICA AUTOMATICA N. 3334580999 E OFFERTA RICARICA AUTOMATICA 3395897097 RESTA CONFERMATA L'AGEVOLAZIONE DISABILI Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [€] - NON INDIVIDUABILE NON AVENDOMI FORNITO IL NUOVO WI-FI In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Spett. Iliad Sono titolare del contratto per linea mobile con n° Id di cui all'oggetto. Ho segnalato più volte, sia tramite servizio clienti al 177 sia tramite pec (reclamo nr M-394870) di aver ricevuto per lo stesso mese due addebiti: uno il 15 gennaio di 7,99 euro e uno il 16 gennaio di 9,99 euro, il primo non dovuto in quanto è stata attivato il passaggio ad altra promozione. Tuttavia, nonostante il doppio addebito, da voi implicitamente ammesso, continuate a non riconoscermi il rimborso perché, riporto testualmente da vostra mail, "i fatti non dipendono da errori,comportamenti,azioni di iliad". Ciò è inammissibile e tale comportamento verrà segnalato a tutte le autorita competenti, AgCom compresa per comportamento scorretto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Questa l'ultima di nunerose pec inviate al servizio clienti in cui si espone la situazione assurda che vivo: continue assenze di connessione, connessione lentissima, interventi tecnici in cui si sostituiscono cavi o antenna per mascherare l'assenza di servizio, continue chiamate al 159 in cui vengono presa in giro ("accenda e spenga il modem") o mi si fa cadere la linea dopo avermi passato diversi operatori, e mail in cui mi si chiede di inviare il modulo di recesso ed i documenti che invece sono in allegato. Che gioco giocate? Vi sollecito a non addebitarmi ulteriori costi per un servizio che nell'ultimo anno ho pagato a vuoto, con danni alla mia attività lavorativa ed a recedere da questo contratto truffa senza alcuna penale. Siete scorretti e truffaldini in tutto. Fw:Rescissione contratto per servizio non conforme Da daniela.castellano@pecaruba.it A Servizioclienti159@pec.windtre.it Data martedì 18 marzo 2025 - 21:45 Priorità alta CamScanner 12-03-2025 16.18.jpg 787.5 KB CamScanner 23-11-2023 17.33_1.jpg 184.5 KB CamScanner 23-11-2023 17.32 (1)_1.jpg 349.4 KB Si inoltra nuovamente modulo e documenti necessari alla rescissione del contratto per mancanza di servizio, che continua ad essere pessimo e dannoso per la mia attività lavorativa. Ulteriori comunicazioni saranno esclusivamente tramite attività giudiziaria. Da: daniela.castellano@pecaruba.it A: Servizioclienti159@pec.windtre.it Cc: Data: Wed, 12 Mar 2025 16:29:09 +0100 Oggetto: Rescissione contratto per servizio non conforme La presente per sollecitare per l'ennesima volta la rescissione del contratto per continui disservizi: da mesi persistono perdite di connessione, assenza di segnale internet, connessione lentissima, mancanza di linea telefonica fissa e relativa impossibilità di utilizzo dei servizi per cui si è regolarmente pagato. Nonostante le continue telefonate al 159 e l'intervento di tecnici (che hanno continuato a prenderci in giro sostituendo pezzi a caso) le problematiche persistono e rendono impossibile la mia attività lavorativa, già danneggiata non poco da quando sono vostra cliente. Mi trovo costretta a rivolgermi ad un operatore più serio e meno truffaldino: mi avevate garantito, all'atto della sottoscrizione del contratto, un servizio ed una connessione che non ho mai avuto. Si richiede quindi la rescissione senza il pagamento di alcuna penale (perchè non è colpa mia ma vostra che mi avete venduto un servizio inesistente, e questa è una truffa) ed il rimborso delle fatture già pagate. Si diffida inoltre, considerata la domiciliazione su conto corrente delle fatture, dall'addebitarmi alcuna ulteriore somma. In caso contrario verrà sporta denuncia alle autorità competenti i. In allegato modulo e documenti.

Buongiorno, vi scrivo per segnalare un addebito automatico di € 34,99 (è stato riattivato anche a marzo sempre a 34,99) sul mio conto dopo aver acquistato a febbraio 2025 un singolo CV al prezzo di 1.99€ sul sito CV pronto. Ebbene, dopo aver acquistato il singolo CV non era chiaramente specificato sul sito che a partite dal primo download sarebbe stato attivato un abbonamento mensile di 34.99€. Lo trovo molto ingiusto e scorretto e ho subito provveduto a disdire il mio account. Desidero però richiedere il rimborso totale (che include le due mensilità) dell'importo ingiustamente addebitato.

Ho disdetto il contratto telefonico con TIM, perché mi avevano proposto, con un nuovo contratto, condizioni migliori: eliminare la linea fissa, mantenendo internet e cellulare, a 20,90 € /mese. Nel nuovo contratto, mi ritrovo invece 25,90 più 240 € di attivazione (10 €/mese). Li ho richiamati, chiedendo di ripristinare il vecchio contratto, ma non è più possibile. l'operatore dice che dovrò fare un nuovo contratto, ma non ha saputo dirmi a che prezzo.

LUDDENI FRANCESCO CODICE FISCALE LDDFNC73A02G791V CONTATTO TELEFONICO 392/6412586 EMAIL: fluddeni@libero.it CODICE SOCIO ALTROCONSUMO: 8435027-04 Spett.le TIM, nel mese di marzo 2024, avete sospeso le mie linee telefoniche con numerazione 350/5358357 e 351/3114431 per "traffico anomalo", comunicandomi che le linee stesse erano sospese temporaneamente per mia tutela. Nonostante le mie ripetute richieste di chiarimenti, sia a livello telefonico, sia attraverso diverse email, non avete né risposto, né ripristinato le mie linee mobili, che sono, dopo più di un anno, ancora sospese. Vi chiedo, per l'ennesima volta, di riattivare le mie linee e la restituzione del credito residuo attraverso restituzione in somma di denaro del credito stesso. Sono socio di Altroconsumo e la comunicazione viene inviata per conoscenza all'associazione di cui faccio parte, che è già pronta a aprire una vertenza nei vostri confronti, nel caso doveste continuare a ignorare le mie legittime richieste. Cordiali saluti. Francesco Luddeni

Buongiorno, abito in via della solidarietà 7 a Granarolo dell'Emilia dove, a gennaio 2025, è stata installata la cabina della fibra ottica nel vano scale del condominio. Oggi ho scoperto che erroneamente il civico è stato censito come numero 8, invece che numero 7, rendendo invendibile il servizio. Ho già provato a scrivervi ma ricevo solo risposte automatiche dove viene indicato di verificare la copertura del servizio. Siamo 80 inquilini senza internet, in quanto non è possibile attivare neanche la linea misto rame per centralina piena. Chiedo pertanto che venga correttamente l'anagrafica e censito correttamente il civico, al fine di poter allineare correttamente i sistemi e poter procedere con l'attivazione dell'utenza internet. Certo di un vostro cortese quanto solerte riscontro, porgo cordiali saluti. Maurizio Pesa

Buon giorno. Sono mesi che cerco di fare un benedetto trasloco. Iliad online non lo permette. Lo si può soltanto effettuare compilando un modulo tramite una persona fisica telefonando al 177. Sono mesi che aspetto una benedetta risposta. Sono già nella nuova abitazione senza ancora la linea attiva e in più con una clamorosa fregatura. Sono stato uno dei primi a sottoscrivere l'offerta mobile più fibra: 5,99 più 15,99. Dopo aver parlato con un tecnico si scopre che Iliad NON VUOLE far mantenere la vecchia offerta fibra. i motivi sono insignificanti perché non è il nuovo router e la nuova tecnologia il problema. La parola " PER SEMPRE" sembra davvero ingannevole. Tanti operatori mi hanno confermato che la vecchia offerta si può mantenere. Mi sono stati aperti numerosi reclami ma sempre rifiutati. Rimango in attesa di una soluzione. mentre sto continuando a pagare l'abbonamento.

Ho ricevuto il documento allegato nei file denominato con nome"multa marzo 25 punti patente" e retro, verbale protocollo :xx00248392, che è una multa perchè non sono stati comunicati i dati della patente , dati che avrei dovuto comunicare a causa del verbale ADI RD24000000020984. Ma il verbale ADI RD24000000020984 io non l'ho mai ricevuto ,non ho trovato nessun avviso in posta e di conseguenza non ho potuto procedere a pagarlo e comunicare dati. A mio parere non è dovuta la multa riguardante i punti patente SE il servizio avesse funzionato correttamente. Verificando su Trustpilot sembra una prassi da parte vostra . In sostanza avrei pagato la multa ADI RD24000000020984 e comunicato i punti regolarmente ,Non vedo perchè dover pagare di più a causa di un vostro disservizio. Chiedo che mi sia mandata traccia dell'avvenuta consegna del primo verbale.

Buongiorno, dopo aver pubblicato un normalissio annuncio per una casa vacanze, l'annuncio mi viene rimosso senza spiegazioni. Mi viene richiesta l'autenticazione, mandando selfie, foto del documento di identità ecc. Dopo diversi giorni l'annuncio non riappare, provo a rimetterlo, niente... neanche un messaggio di errore. Provo quindi a scrivere al servizio clienti, mi viene risposto laconicamente come segue: Ciao! Ti ricordi la richiesta (5721079)? Ecco l'abbiamo appena aggiornata con nuove informazioni per te! Se lo ritieni necessario aggiungi pure altri commenti rispondendo semplicemente a questo messaggio. Ti risponderemo presto, molto presto! :) Gilda (Subito) 18 mar 2025, 09:42 CET Ciao Xxx, Abbiamo effettuato delle verifiche e ci siamo resi conto che hai violato alcune regole di Subito. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito né utilizzare il servizio TuttoSubito Un saluto, il team di Subito Ma vi pare normale??? Dopo anni che uso subito, mi bloccate senza neanche dirmi come mai, per un normalissimo annuncio senza neanche uno straccio di motivazione?