Bacheca dei reclami

Il 27 febbraio 2025 ricevo ADDIZIONALE MULTA datata 10 febbraio 2025 senza aver mai ricevuto comunicazione precedente. Il controllo presso la polizia locale di San Donato Milanese certifica la mancanza di tagliando di consegna della prima comunicazione. Quindi il primo avviso non è mai stato consegnato. L'addizionale (600 euro!) si riferisce al Verbale e protocollo della polizia locale 2952U/2023V - Pr. 12733/2023 Non avendo mai ricevuto il primo avviso non ho potuto provvedere a riguardo. CHIEDO pertanto il rimborso della suddetta cifra (602 euro) dovuto al malfunzionamento del servizio postale. Lorena Manzini Via di Vittorio 192 20097 San donato Milanese (Milano)

Spett. Wind Tre S.p.A , Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dalla data di installazione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare si verificano disconnessioni continue e ravvicinate nel tempo sia per i collegamenti via LAN che WLAN su ogni tipo di device. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio in diverse occasioni e modalita', ottenendo in risposta comucazione del corretto funzionamento della rete e del segnale in entrata, conferma che il problema insiste sul router in dotazione. In piu' di una di queste segnalazioni, ogni richiesta di assistenza tecnica al domicilio, al fine di verificare la corretta impostazione del router stessso, e' stata evasa, asserendo che le verifiche da remoto erano tutte positive. In aggiunta alla suddetta problematica, si evidenzia come il router consegnato e istallato differisce da quello definito nell'offerta e nel contratto, in quanto di tecnologia Wi-fi 6 e non Wi-fi 7. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

BUONGIORNO, SONO UN ABBONATO DI LIMES E MI è STATO ADDEBITO IN MANIERA AUTOMATICA ALLA SCADENZA DEL PRIMO ANNO UN IMPORTO DI 99,99€ ANZICHE 49,99€ (PROMOZIONALE). HO CHIAMATO LO STESSO GIORNO DELL'ADDEBITO PER CHIEDERE SPIEGAZIONI E MI è STATO DETTO CHE NON POTEVANO FARENESSUN TIPO DI RIMBORSO AVENDO INVIATO IL 15/2/25 UNA EMAIL IN CUI VENIVO AVVISATO DELLA PROSSIMA SCADENZA MA SENZA SPECIFICARE IMPORTO CHE IO IMMAGINAVO ESSERE SEMPRE 49,99€. POTETE VERIFICARE LA CORRETTTEZA DELLA PROCEDURA ADOTTATA? HO PROVVEDUTO ANCHE ALLA DISDETTA FIN DA SUBITO

Gentile Direttore, le scrivo in merito alla spedizione RO185432072TH, ferma presso il vostro centro dal 6 febbraio . Dopo due richieste di informazioni, non ho ancora ricevuto alcun riscontro, né aggiornamenti sullo stato del pacco. Le chiedo cortesemente di verificare la situazione con urgenza e di fornirmi un aggiornamento concreto sulla consegna. In caso di problemi, gradirei sapere quali siano le motivazioni del ritardo e come sia possibile risolvere la situazione. Confido in una sua risposta tempestiva e la ringrazio per l’attenzione. Cordiali saluti Fabbri Dario Lorenzo Via Valdibrana 2 51100 Pistoia (PT)

Ho la SIM a consumo per gestire un termostato nel periodo invernale al costo di 10 cent MB. L'anno scorso nel periodo novembre/aprile ho speso 6 euro, quest'anno sto spendendo 6 euro al mese, scalando 20 centesimi al giorno dal credito. E' impossibile, che leggendo un numero, il termostato consumi 20 MB al giorno. Dovrebbero spiegarmi la differenza di spesa tra lo scorso inverno e questo. Non voglio sentire come risposta: "i tabulati del traffico sono questi", oppure: "i tabulati parlano chiaro" perché sono proprio quelli che contesto. Devo ricevere soprattutto una spiegazione informatica dell'aumento del 500%. Con 20 MB al giorno, posso trasmettere circa 2/300 immagini a bassa risoluzione, ricevere migliaia di messaggi di testo, visitare pagine web, ascoltare qualche minuto di musica. Come posso consumarli per la lettura dei gradi centigradi dentro una casa ? Dovrei consumarne 2, non 20. Di questo vorrei avere una spiegazione; e per piacere, spero tanto non venga attribuita la colpa al termostato. Grazie

Buongiorno, ho la mail tiscali bloccata per motivi di sicurezza della password, ma nonostante abbia seguito le istruzioni per modificarla inviando documento d'identità e modulo di richiesta non ho mai ricevuto l' SMS con il seguito delle istruzioni. NON c'è modo di parlare con un operatore anche provando a rispondere alle domande registrate perchè chiede informazioni ,tipo codice cliente, che non posseggo in quanto non sono cliente ma ho solamente un indirizzo mail ! Sono oramai vari mesi e periodicamente ci riprovo, ma senza risultato. gradirei essere contattato 336561981 mail enricocanevazzi@tiscali.it ( che ovviamente NON funziona. Grazie

Spett. Tiscali, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Il 04/09/2024 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata riportando anche la prima fattura dell'altro gestore, come indicatomi dal vostro sercizio clienti da me contattato, nella quale si evince che la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta il 21/05/2024 Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 21/05/2024 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 121,12€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno, sono il titolare della linea 032331126 per la quale è stato aumentato il prezzo del servizio fonia ed internet senza alcuna comunicazione o avviso da parte vostra. Il servizio fornitomi non è cambiato ma il prezzo è aumentato di 6,89 €. Richiedo quindi il rimborso di tale importo. Allego le ultime due fatture inviatemi, al fine di effettuare le vostre verifiche. Grazie.

Spett. Telecom Italia Mobile Sono il titolare del contratto per la linea telefonica + internet 032331126. Il 23/12/2024 è stata aperta su portale TIM la segnalazione 0097888435 per mancanza di servizio sia voce sia internet su tale numero . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 23/12/2024. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico (vedi fattura il cui numero in allegato) Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 23/12/2024 e sino al 24/01/2025, data di chiusura della segnalazione e ripristino del servizio, nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 32,68€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità