Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine presso il sito Farmaè utilizzando come pagamento Scalpay, dopo una settimana mi arriva una email dove mi si dice che i prodotti non sono disponibili e che verrà emesso il rimborso dopo 14 gg, ne sono passati 60 gg e non ho ricevuto nessun rimborso nonostante le mie segnalazioni al servizio clienti.

Spett. FARMAE’ In data 25/04/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 50,44€ tramite carta di credito, senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti inoltrati per mail ed a cui non ho avuto risposta, non ho ancora ricevuto la merce e il mio ordine è ancora in elaborazione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, vi scrivo poichè dopo non aver ottenuto riscontro positivo da parte dell'assistenza cliente di Smartbox . A Natale un amica mi regala un cofanetto per soggiornare una notte da qualche parte, in questi giorni volevo provare a prenotare e quindi procedo con l'apertura del cofanetto e cerco di registrare il codice, una volta provato il sistema mi riferisce che ci sono problemi di riprovare. Dopo diverse volte decido di scrivere all'assistenza clienti senza tuttavia ottenere una soluzione al problema. Senza una prova di acquisto non mi viene attivato il cofanetto, assurdo direi visto che il cofanetto possiede un codice univoco e che se non è stato utilizzato significa che è ancora fruibile. Questi pacchetti nascono come regali e quindi mi sembra assurdo che dopo mesi pretendano la prova di acquisto ..... Nonostante tutto provvedo a chiedere a questa amica lo scontrino/ prova di acquisto ma ovviamente non ricorda oppure ha buttato il tutto visto che sono passati diversi mesi. A questo punto non mi resta che rinunciare al soggiorno visto che l'assistenza non mi ha più dato alcuna risposta. Ma io mi domando se il cofanetto possiede un codice che non è stato mai usato per quale motivo devono fare queste richieste assurde.?? Se il problema è il loro dovrebbero accontentare il cliente e non cercare di ostacolarlo .

Buongiorno, in data 16/05/2025 ho richiesto nr. 3 confezioni di "Deprox 500 30 compresse - Integratore antinfiammatorio efficace, cod. art.:905061389" per la spesa di 71,61 euro (tasse incluse), pagato con PayPal. In data 22/05/2025 mi è giunta email in cui mi informavate che il mio ordine, per problemi all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, la merce risultava mancante. Che avreste provveduto al rimborso, sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (PayPal) nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi, dalla presente comunicazione. Alla data odierna nulla risulta rimborsatomi. Resto in attesa di un vostro riscontro. Viguzzolo, 15/07/2025 Borchieri Giordano Via A.Leardi 21, 15058 Viguzzolo (AL) Italia Tel.3339528721

Buongiorno. In data 05/06/2025 ho effettuato ordine web N° 1018658876 per 4 articoli, con pagamento scalapay. Ricevo poi una mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò 1 dei prodotti ordinati e che FARMAÈ si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, non arriva nessun rimborso. Ad oggi , 15/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno In data 09 luglio 2025 ho effettuato la Prenotazione 108580326 per 6 biglietti aerei Pisa-Palermo e ritorno. A distanza di una settimana i biglietti non sono ancora stati emessi, la prenotazione è “in lavorazione” ed io non riesco a contattarvi né telefonicamente né a mezzo mail. Sono pertanto a richiedere la cancellazione della citata prenotazione ed il riaccredito delle somme sulla carta di credito utilizzata per il pagamento al momento della prenotazione. In mancanza di vostra risposta nei prossimi 15 giorni mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti per le vie legali

Buongiorno, dal 14 maggio sono in attesa di rimorso da Talea Group SPA. Prodotti mancanti. Rimborso in 14 giorni. Importo 176,00 euro circa. Scritto varie volte. Nessuna risposta. Gabriella Musacchio

In data 29/04/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 2 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 33,48. In data 05/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 15/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante".

Buongiorno, dovendo effettuare un reso Amazon con codice a barre fornito dall'azienda sono stato obbligato a riferirmi al vostro servizio. Recatomi al centro DHL per me più vicino, PROMAX - Via dei Sardi 79 - 00185 Roma, verso le 18.00 del 14.07.25 ho dovuto riscontrarlo completamente chiuso con serranda abbassata nonostante l'orario indicato sul vostro sito sia fino alle 19.30. Mi sono quindi rivolto a PHONX LAB - Via Filippo Turati 50 - 00185 Roma e ho avuto la sorpresa di essere richiesto dal gestore di tornare il giorno dopo entro le 15.00, orario di ritiro del corriere (che comunque sul vostro sito risulta alle 17.00). Ho obiettato che il loro orario di apertura risulta fino alle 20.00 e indipendentemente dall'orario di ritiro del corriere il gestore aveva intanto il dovere di registrare e accettare il pacco. Ne è nata una spiacevolissima discussione in seguito alla quale il gestore mi ha invitato ad aspettare che finisse una sua videochiamata privata di durata imprecisata in seguito alla quale mi avrebbe finalmente concesso il favore di accettare il pacco (!). Di fronte alla mia minaccia di presentare reclamo a DHL mi è stato praticamente riso in faccia, al che consapevole del fatto che il gestore di un esercizio commerciale è tenuto per legge a fornire il servizio nell'orario di apertura dichiarato mi sono visto costretto a chiamare le forze dell'ordine, nella prospettiva del cui intervento il gestore ha finalmente proceduto all'accettazione del pacco (chiudendo comunque il negozio alle 19.30, in anticipo sull'orario previsto). Lamento la totale mancanza di professionalità, oltre che la maleducazione e le difficoltà di comunicazione dovute alla approssimativa conoscenza della lingua italiana dei gestori della maggior parte dei vostri centri, che abbassano la qualità del vostro servizio per chi è costretto a rivolgersi a loro, e desidero un vostro riscontro circa i controlli da voi effettuati sull'operato del tutto arbitrario di molti di questi vostri centri. Cordiali saluti.

Salve il rimborso ey finalmente arrivato , grazie sig. Pili Rita