Bacheca dei reclami

In data 07/07/2025 ho ricevuto sull’applicazione di Booking un messaggio con link che mi invitava a pagare una prenotazione per un hotel in Portogallo per non perdere la riserva. Il messaggio risulta inviato dal profilo dell’hotel, che purtroppo è stato hackerato come successivamente confermato dalla stessa struttura alberghiera. Ho eseguito il pagamento sul link e l’ho ripetuto perché mi veniva comunicato che la transazione non era andata a buon fine. In seguito la struttura alberghiera, una volta ripreso il controllo del proprio profilo su Booking, mi ha informato che i messaggi recentemente ricevuti non erano stati inviati da loro e che sono fraudolenti. Tramite ricerche sul web ho scoperto che Booking non risulta sicuro dato che più volte gli utenti hanno lamentato accesso ai loro dati da esterni e subito hackeraggio e che l’invio di messaggi fraudolenti sulla piattaforma stessa Booking e il furto da parte di ignoti di dati di profili alberghieri e di utenti su Booking.com si verificano frequentemente . Mi è stato confermato dalla stessa struttura alberghiera e dai dati sulla prenotazione Booking che il pagamento del soggiorno è programmato per il 22 luglio tramite addebito automatico su PayPal. Alla luce di quanto descritto sopra: - richiamo Booking al rispetto delle norme GDPR evidenziando l'illegittimità della condotta nel trattamento dei dati che hanno portato alla violazione dei dati personali e le conseguenti falle di sicurezza; - ordino a Booking di implementare solide misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio; - richiedo a Booking un risarcimento di euro 608,04 come previsto dall’art. 82 del GDPR. A.Z.

Spett. FARMA E' In data 21.05.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio prodotti per un totale di 50,32 euro. Dopo un paio di giorno ho ricevuto il pacco ma al suo interno mancavano prodotti per oltre 40 euro (i due flaconi di Magnesio) e l'altro prodotto non era conforme a quanto ordinato (enterogermina da 10 invece che da 20 fiale). Ho contattato il servizio clienti mi hanno detto che non c'era disponibilità dei prodotti (nonostante sul sito fosse indicata disponibilità immediata) e avevano deciso di spedire quello che avevano senza richiedere il mio parere. Mi hanno detto che avrebbero proceduto al rimborso di quanto dovuto entro 14 giorni, dopo tale lasso di tempo ho ricontattato la società che ha risposto che avrei ricevuto a breve il rimborso. Dopo oltre un mese dall'ordine ancora nulla, ricontatto la società che risponde di aver avuto ritardi nei rimborsi e che avrebbero provveduto al più presto. Sul sito in data odierna (15.07.25), quasi oltre tre mesi dopo l'ordine, risula che è stata rimborsata la confezione di enterogermina mentre le due confezioni di Magnesio sono state consegnate. In realtà ho ricevuto il rimborso del prodotto spedito errato ma non ho ricevuto nessuna consegna e nessun rimborso dei prodotti mancanti, ho invece ricevuto una loro mail in cui si dice chiaramente che il Magnesio non era disponibile e che avrebbero proceduto al rimborso (come riportato nella copia della mail allegata alla presente). Si richiede pertanto il rimborso di quanto pagato per i prodotti non ricevuti (2 confezioni di Magnesio supremo 300 gr) pari ad euro 40,04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dalla settimana scorsa continuo a contattare GSE telefonicamente (068011 - 800161616) o attraverso segnalazioni dal sito GSE per sapere quando riceverò il rimborso incentivo conto termico 1.554,39 euro (come da comunicazione GSE prot. n. GSEWEB/P20250424746 del 18 giugno 2025, allegata) e ad oggi non ho ricevuto l'informazione richiesta, telefonicamente adducono diverse motivazioni: registrazione al sito, apertura segnalazione, aggiornamento dati... e attraverso le segnalazioni mi rispondono per email, dopo diversi giorni: "per ricevere assistenza su richieste specifiche, è necessario effettuare sempre l'accesso (anche con SPID) in Area Clienti prima di contattarci". Accesso che faccio regolarmente con SPID. L'ultima segnalazione è di qualche minuto fa, n. S003432605. Vi chiedo, di intervenire, se è possibile per ricevere al più presto il rimborso. Ho sostituito nel mese di febbraio l'impianto di climatizzazione invernale e ho chiesto tramite il rivenditore l'accesso all'incentivo conto termico, che è stato accolto, ma non so quando riceverò il rimborso. Cordiali saluti Angela Maria Pagano cell. 3336393422 socio Liborio Prinzi

buongiorno vorrei fare un reclamo per una truffa a biolaser,dopo aver fatto 20 sedute di Biosculpt 4 sedute di Bodylaser e 4 termosaune e una crema miracolosa da mettere tutto per 1680 euro ,buttati,non esiste un contratto che tuteli il cliente,ma sappiamo che i miracoli li fa' nessuno,quindi fate attenzione prima di sottoscrivere qualcosa,l'unica cosa positiva la gentilezza del personale,cmp tanto fumo per niente.

Buongiorno, ho acquistato tre KID Y + ANNA - 2 GG ABBONAMENTO per l’evento che si terrà al Rugby Sound Festival. Il concerto è stato spostato a martedi 08/07/2025 (con circa 12 ore di preavviso) . Il termine per chiedere il Rimborso scaduto martedi 08/07/2025 alle 10:00 ma il sistema non mi permetteva di chiedere il Rimborso. Mi appariva il seguente messaggio : “l biglietto/ordine inserito non risulta rimborsabile, ti preghiamo di verificare i dati inseriti o di accedere al sito TicketOne, alla pagina www.ticketone.it/covid19, che il biglietto sia inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore.” I codici relativi ai tre Abbonamenti che ho acquistato e per il quale sto chiedendo il Rimborso sono : 1. Numero ordine: 1267390792 Alberto Mosè Cava Carta: A0125271 S.F: 94810df84f6f5a8b 2. Numero ordine: 1267389639 Yael Rebecca Cava Carta: A0125257 S.F: 2fdf66c1b67244ae 3. Numero ordine: 1267389639 Naomi Tamar Cava Carta: A0125258 S.F: a2be1769d015122d Nel frattempo abbiamo aperto 2 segnalazioni attraverso il sito Ticketone, entro il termine per chiedere il Rimborso. Inoltre, abbiamo proceduto a 4 segnalazioni telefoniche (spendendo circa EUR 50 tra le varie telefonate). Ogni volta ci veniva garantita una risposta entro l’indomani, fino a quando l’ultimo Operatrice ci ha attaccato il telefono in faccia durante la call. Il Totale di Rimborso a cui avremmo diritto è di EUR 122. Grazie, Alberto Mosè Cava

Buongiorno. Sono Giuseppe Scoppa. Il 24.05.25 ho fatto un ordine alla Farmaè per un importo di € 70,91 pagato con Postepay. Il 29.05.25 la Farmaè mi inviava mail in cui diceva che l'ordine # 1018588678 aveva avuto problemi dovuti al fatto che il prodotto in questione non era disponibile e che avrebbero effettuato il rimborso sulla stessa Postepay utilizzata per il pagamento. Dopo la comunicazione alla Farmaé, fatta grazie ad Altroconsumo il giorno 10/07/25, la stessa Farmaè, prontamente e nello stesso giorno mi rispondeva così: "Gentile cliente, abbiamo provveduto al rimborso in data odierna". Ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso e non ho avuto più comunicazioni dalla Farmaè. Inutile dire che i recapiti indicati nel sito e la mail del “Customer Care” non funzionano e ai telefoni non risponde nessuno. In attesa di una risposta porgo i miei più cordiali saluti.

Buongiorno ho richiesto una cessione del quinto di 12.000 euro e mi ritrovo a pagare 24.000 controllato in busta paga. Con tassi di interesse che arrivano al 50 per cento.

Buongiorno, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un comportamento scorretto subito durante un noleggio auto prenotato tramite la piattaforma DiscoverCars.com, gestito in loco dal fornitore OtoQ & Drive365 / Happy Move Auto Rental (Albania). Dettagli del caso: Data del noleggio: Luglio 2025 Importo totale pagato: €1.220 (€900 di deposito + €320 di noleggio) Fornitore locale: Happy Move Auto Rental (OtoQ / Drive365 – Albania) Intermediario online: DiscoverCars.com Il noleggio è stato regolarmente concluso e l’auto è stata riconsegnata senza alcun danno. Tuttavia: Il fornitore ha trattenuto il deposito cauzionale di €900, rifiutandosi di rilasciarlo finché non avessi inviato uno screenshot di una recensione positiva con voto 10/10. Inoltre, il seggiolino per bambini incluso nel contratto era in condizioni inaccettabili: sporco, danneggiato, non sicuro. Ho già segnalato la situazione a DiscoverCars , ma desidero anche denunciare la condotta gravemente scorretta del fornitore locale. Ritengo che queste pratiche danneggino gravemente il consumatore e violino le normative sulla trasparenza e correttezza dei servizi, oltre che sulla sicurezza. Chiedo ad Altroconsumo di prendere in carico il reclamo, fornirmi supporto nel recupero dell’importo trattenuto e, se possibile, inoltrare la segnalazione alle autorità competenti. Resto a disposizione per fornire: Screenshot delle conversazioni Ricevute di pagamento Foto del seggiolino Grazie per l’attenzione e l’aiuto. Cordiali saluti, Fabio Giammaria

Chiedo il rimborso dei prodotti non inviati da amica farmacia ordine effettuato il 15 giugno 2025.Avevano scritto che entro 14 giorni lavorativi sarebbe stato accreditato e ancora al 15 luglio ancora non arrivato.Ho scritto molte volte senza avere nessuna risposta.