Bacheca dei reclami

Ho effettuato un ordine presso l'e-commerce Farmaè il 12/05/2025. Oltre al ritardo nella consegna, ho ricevuto un pacco incompleto, contenente solo una parte dei prodotti ordinati e pagati tramite Scalapay. A seguito di ciò, ho inviato diverse segnalazioni tramite e-mail e tramite la pagina Facebook ottenendo o nessuna risposta oppure la promessa di un rimborso entro 14 giorni, rimborso mai arrivato e sono passati due mesi. La scorsa settimana mi è stato anche chiesto di fornire il mio IBAN per il rimborso in quanto c'erano dei problemi tecnici con Scalapay, ma contattando Scalapay non risulta nessun rimborso, e ovviamente sul mio conto non è stato accreditato alcun rimborso. Allego vari screen di conversazioni con il servizio clienti Farmaè, fattura, ordine, pagamenti scalapay. Richiedo che venga effettuato un rimborso, avendo già esposto reclamo formale diverse volte direttamente al servizio clienti Farmaè, su Altroconsumo e con il servizio clienti di Scalapay.

Buongiorno, Nell'aprile 2024 avevo acquistato, presso Mondo Convenienza, lavastoviglie Hoover. Dopo poco più di un anno ha iniziato ad avere problemi, di conseguenza ho contattato l'assistenza e un tecnico ha fatto il sopralluogo. Prima richiesta di assistenza datata al 17.06.2025; il tecnico è venuto il 23.06.2025 confermando che serviva un intervento e lamentandosi che l'azienda citata sopra non forniva ai manutentori i pezzi di ricambio e che doveva ritornare nuovamente. Da allora il tecnico non è pervenuto. Ho chiamato diverse volte l'assistenza ed è emerso che il tecnico ha registrato la riparazione come conclusa, fatto assolutamente non corretto, in quanto attualmente ancora non posso utilizzare l'elettrodomestico. Dopo il reclamo in data 03.07.2025, in cui mi è stato detto che la responsabile di zona avrebbe contattato il tecnico per fissare un secondo sopralluogo, ancora nessuno mi ha contattato e mi è stato anche riferito che non ci sono tempistiche in caso di reclami da parte del consumatore per assistenze con esito negativo. Attualmente mi vedo costretto a dover intraprendere azioni legali vista la totale mancanza di supporto da parte di Candy Hoover (ossia Haier).

Buongiorno, in data 13 luglio, ho effettuato un acquisto presso una farmacia online (farmae.it), pagando un totale di 29.45€ Ad oggi non ho ricevuto alcun prodotto e, nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti via email e/o telefono, non ho ottenuto alcuna risposta. Ritengo di essere stato vittima di una truffa e chiedo il vostro supporto per ottenere un rimborso o procedere con una segnalazione formale. Allego documentazione comprovante il pagamento e la comunicazione con il venditore.

Buongiorno, in riferimento all'ordine in oggetto, del 4 maggio 2025, dopo Vs. mail di segnalazione dell'impossibilità di ricevere tutti i prodotti ordinati e a seguito di varie mail in cui mi veniva detto che avreste provveduto al rimborso, ad oggi, 15 luglio 2025, non ho ricevuto alcun tipo di rimborso e nessuna risposta alle mie mail, esattamente del 07/06/2025 - 12/06/2025 - 04/07/2025. L'importo complessivo dell'ordine, regolarmente saldato con PayPal, è di €. 94,87. Attendo Vs. celere riscontro su come riavere il rimborso che mi spetta. Cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto un rimborso di 18.21€ x un prodotto acquistato in data 26/06/2025 n 1018733024. Dopo 6 gg chiedo informazioni in quanto nn ho ricevuto il prodotto. Rispondono k sono sprovvisti e provvederanno al più presto al rimborso. Ho inviato altre email di sollecito ma fino ad oggi nulla e neanche più risposte. Grazie

Buongiorno ho eseguito un ordine online su www.amicafarmacia.com in data 24.05.2025 ed ho effettuato il pagamento con carta prepagata per un importo di €20,04. Ho ricevuto una mail da parte dell'Azienda in cui comunicava che la merce non era disponibile quindi ho richiesto il rimborso che doveva pervenire entro 20 giorni sulla carta utilizzata per il pagamento. Ad oggi non ho ricevuto nulla e nonostante le ripetute mail di reclamo non ho avuto nessun riscontro in merito. Chiedo la vostra assistenza. Elisabetta

Buongiorno, in data 06/05/25 ho effettuato ordine # 1018420391. In data 09/05 ricevo email in cui si notifica prodotto 1pz. - Vichy Capital Soleil Latte Solare Eco-Sostenibile SPF50+ Viso E Corpo 200ml MANCANTE quindi rimborso entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho contattato più e più volte , tramite canale di farmè, per informazioni e solleciti al rimborso. Non ho mai ricevuto risposte e tanto meno il rimborso di euro 14.33. In allegato il mio ordine e la fattura dove si evince il prodotto mancante ( già pagato in fase di ordine) Chiedo il rimborso immediato Anna Pagotto

Buongiorno, oggi ho ricontatto per la terza volta Amicafarmacia tramite l’e-mail fornita sul sito senza ricevere risposta. Ho effettuato due ordini, il primo il 21/05 (#0614979843 ) e il secondo il 10/06 (#0615029565). Qualche giorno dopo, Per entrambi gli ordini, mi arriva un e-mail spiegandomi che un prodotto non mi sarebbe arrivato e che il rimborso sarebbe arrivato dopo 14 giorni lavorativi. Questo non è successo, sto ancora aspettando. Vorrei essere contattata da Amica farmacia per avere un chiarimento e se questo non avverrà sarò costretta a muovervi per vie legali.

In data 11 luglio ho inoltrato una richiesta alla compagnia aerea per ricevere una lettera di non imbarco relativa a due passeggeri, compagni di viaggio, che hanno rinunciato alla partenza. Tale documentazione è necessaria per completare la pratica di rimborso con la compagnia assicurativa. Nonostante i ripetuti solleciti, anche telefonici, non ho ancora ricevuto alcun riscontro da parte della compagnia. Rinnovo pertanto la richiesta con urgenza, chiedendo gentilmente di ricevere il documento richiesto nel più breve tempo possibile.