Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, in data 14 aprile 2026 ho fatto l'ordine n. F227466 sul vostro sito pagando contestualmente l’importo di € 84.53. L'importo è stato defalcato dalla mia carta, ma non ho ricevuto nessuna conferma d'ordine via mail, spam compresa. Malgrado i ripetuti tentativi, non ho avuto nessuna risposta da parte vostra né al telefono, né via whatsapp, né via mail. Visto che non ho ricevuto conferma d'ordine e ho bisogno urgente dei prodotti, considero l'ordine nullo e chiedo il rimborso immediato dell'importo di € 84,53. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

Il sottoscritto Matteo Magni intende segnalare una serie di gravi criticità relative al Master “Full Stack Marketing” promosso e gestito da Starting Finance, acquistato in data 17/06/2025 al costo complessivo di €4.500, interamente corrisposto (successivamente ridotto di €900 tramite esonero dall’ultima rata, a seguito di numerose lamentele legate a significativi ritardi e mancanza di comunicazione, come dettagliato di seguito). Il corso veniva presentato come un percorso intensivo della durata di circa 8 settimane (inizio agosto 2025, termine entro settembre 2025), con calendario definito, struttura didattica coerente e docenti qualificati. Tuttavia, sin dalle fasi iniziali, il servizio erogato da Starting Finance si è discostato in maniera significativa da quanto prospettato, evidenziando una gestione disorganizzata, comunicazioni incoerenti e un’esperienza complessivamente non conforme alle aspettative generate in fase di acquisto. In primo luogo, l’avvio del corso ha subito un ritardo tendente ai 90 giorni (prima lezione il 28 Ottobre 2025). Le motivazioni fornite da Starting Finance sono risultate contraddittorie: inizialmente venivano attribuite a problematiche organizzative legate al periodo estivo, mentre successivamente si faceva riferimento al mancato raggiungimento di un numero minimo di partecipanti. Tale situazione ha inciso negativamente sulla pianificazione personale e professionale del sottoscritto, che aveva organizzato la propria partecipazione anche in funzione della permanenza in Italia nel mese di agosto. Durante lo svolgimento del corso si sono inoltre verificati numerosi problemi tecnici legati alla piattaforma utilizzata da Starting Finance, in particolare nel caricamento e nella fruizione delle lezioni. Tali criticità risultano particolarmente rilevanti in quanto, in fase precontrattuale, era stato esplicitamente garantito che la partecipazione dall’estero non avrebbe comportato alcun tipo di problema. In più occasioni è stato necessario sollecitare direttamente Starting Finance affinché i contenuti venissero resi disponibili. Il ritardo iniziale ha comportato uno slittamento significativo del calendario, portando il corso a estendersi fino al periodo natalizio e causando ulteriori interruzioni. Questo ha determinato una durata complessiva ampiamente superiore rispetto alle 8 settimane inizialmente indicate. A metà gennaio 2026 Starting Finance ha comunicato l’annullamento del modulo 7 (successivamente definito come sospensione), senza fornire alcuna indicazione certa circa una nuova calendarizzazione. Contestualmente, è stato modificato l’ordine didattico originario, erogando il modulo successivo prima del completamento del precedente, alterando la logica formativa inizialmente presentata. Nei mesi successivi, Starting Finance ha fornito ripetute rassicurazioni circa la ripresa del modulo sospeso, indicando più volte tempistiche imminenti che non sono mai state rispettate. Anche a seguito di contatti diretti con il Chief Education Officer, che aveva garantito un aggiornamento a breve e una valutazione su eventuali compensazioni economiche, non è mai seguito alcun riscontro concreto, nonostante ulteriori solleciti. In data 03/03/2026 il sottoscritto ha inviato una comunicazione formale a Starting Finance, inizialmente rimasta senza risposta. Solo successivamente è stato fornito un riscontro in cui si richiamava una clausola contrattuale che consentirebbe la rimodulazione del calendario, indicando genericamente la conclusione del percorso entro il mese di marzo 2026. Il corso è stato effettivamente completato da Starting Finance in data 30 marzo 2026, con un ritardo complessivo significativo rispetto a quanto inizialmente previsto. Tuttavia, anche nella fase finale sono emerse ulteriori criticità rilevanti. Ad oggi, Starting Finance non ha ancora rilasciato alcun attestato di partecipazione tramite la piattaforma, nonostante il completamento del percorso e il pagamento integrale del corrispettivo. Inoltre, il modulo finale è stato erogato da un docente esterno rispetto a quanto pubblicizzato e atteso, configurando una possibile difformità tra il servizio acquistato e quello effettivamente ricevuto. L’ultima lezione, di cui è disponibile registrazione, evidenzia inoltre una marcata disorganizzazione interna da parte di Starting Finance: durante la sessione, tutor e docente discutono in maniera incerta sui passaggi successivi, nonostante si trattasse dell’ultima lezione del percorso. Tale elemento rafforza la percezione di una gestione non strutturata e non allineata agli standard qualitativi promessi. Si segnala infine la presenza nel contratto di una clausola secondo cui l’intera quota resta dovuta anche in caso di mancato conseguimento dell’attestato, senza possibilità di rimborso. Tale previsione appare particolarmente penalizzante per il consumatore, soprattutto alla luce dei disservizi riscontrati e delle evidenti difformità nell’erogazione del servizio da parte di Starting Finance. Alla luce di quanto sopra, il sottoscritto ritiene che il servizio fornito da Starting Finance presenti rilevanti profili di non conformità rispetto a quanto promesso, nonché criticità nella gestione operativa e nella comunicazione verso i partecipanti. Con la presente si richiede pertanto una valutazione della vicenda e un supporto nella tutela dei diritti del consumatore, anche al fine di ottenere un’equa compensazione economica in relazione ai disservizi subiti. Il sottoscritto resta a disposizione per fornire tutta la documentazione a supporto (contratto, comunicazioni, screenshot e registrazioni), che non viene allegata integralmente in questa sede in quanto raccolta in quantità significativa nel corso dei mesi; si allega pertanto il documento principale sottoscritto.

Ho acquistato un prodotto venduto chiaramente come composto da 2 colli, ma ne ho ricevuto solo uno, rendendo il prodotto incompleto e inutilizzabile. La cosa più grave è che la documentazione del corriere conferma senza dubbi che è stato spedito un solo collo, quindi l’errore è avvenuto a monte, dal magazzino. Nonostante abbia segnalato il problema immediatamente, inviato prove dettagliate (foto, peso, documenti di spedizione) e aperto una pratica, il servizio clienti si è limitato a risposte generiche e poi silenzio totale per settimane. Assistenza lenta, poco trasparente e totalmente inefficace nel risolvere un problema evidente. Sono stato costretto ad avviare una contestazione bancaria per tutelarmi. Esperienza molto deludente, soprattutto considerando la dimensione e la reputazione dell’azienda. Acquistare prodotti ricondizionati qui comporta rischi evidenti e, in caso di problemi, la gestione è estremamente carente.

In data 18/01/2026 è stata ordinata una cucina modello “Stella” presso Mondo Convenienza (Iris Mobili Srl). In data 14/04/2026 è stata effettuata la consegna e il montaggio della cucina. Durante l’intervento è stato riscontrato che il lavello non è stato consegnato. Come giustamente fatto notare dall’addetto al montaggio, non è stato possibile completare il montaggio a regola d’arte della cucina. È stato inoltre comunicato che, in alternativa, si sarebbe potuto procedere con un montaggio parziale in attesa della successiva consegna del lavello, oppure smontare tutto e riportare via la cucina. Tale mancanza riguarda un componente essenziale per il corretto utilizzo della cucina, che risulta pertanto inutilizzabile nelle sue funzioni principali. A seguito della segnalazione, è stato comunicato che la consegna del pezzo mancante e il completamento del montaggio richiederanno tempi di almeno due settimane. Durante tale periodo, risulta impossibile utilizzare regolarmente il bene acquistato, già interamente pagato, con conseguente grave disagio domestico e disservizio prolungato. Si evidenzia inoltre che sono un cliente già consolidato, avendo effettuato un ordine anche nell’anno precedente presso la stessa azienda. Non si tratta inoltre del primo episodio in cui si riscontrano problematiche. La situazione descritta determina un evidente inadempimento nella corretta e completa esecuzione della fornitura e del montaggio del bene. Si richiede pertanto l’intervento dell’associazione affinché venga sollecitata con urgenza la consegna del lavello mancante e il completamento del montaggio, valutando eventuali tutele a favore del consumatore per il disagio subito.

Spettabile Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un caso di palese tentativo di truff4 ai miei danni avvenuto sulla piattaforma Vinted, affinché possiate fornirmi assistenza o indicazioni su come tutelarmi. I fatti: In data 16/04/2026, l'utente salvop37 ha acquistato un lotto composto da un Box Pokémon sigillato (valore 170€) e un portafoglio (valore 10€). L'acquirente aveva inizialmente acquistato i prodotti separatamente, per poi chiedermi di unirli in un unico annuncio: una manovra che ora appare chiaramente premeditata. Dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente ha aperto una contestazione segnalando presunti problemi solo sull'articolo di scarso valore (il portafoglio), che tra l'altro era stato concordato in chat come omaggio/regalo. Il suo obiettivo appare evidente: forzare un reso o un rimborso parziale per trattenere gratuitamente il Box Pokémon di alto valore. Elementi a supporto della mia segnalazione: Recensioni dell'acquirente: L'utente presenta già due recensioni negative specifiche per truff4 lasciate da altri venditori, a testimonianza di un comportamento fraudolento seriale. Prove di spedizione: Dispongo delle prove che entrambi gli oggetti sono stati spediti sigillati e conformi alla descrizione. Abuso del sistema di protezione: L'acquirente sta strumentalizzando le regole di Vinted per appropriarsi di merce costosa. Ho già provveduto a segnalare il caso a Vinted, ma temo che le procedure automatizzate della piattaforma possano penalizzarmi nonostante l'evidenza della truff4. Vi chiedo gentilmente un parere su come procedere per evitare di perdere sia la merce che il compenso, e se sia opportuno procedere con una denuncia alle autorità competenti nel caso in cui Vinted non dovesse bloccare il rimborso. In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

In data 21/03/2026 ho acquistato un paio di pantaloni (Ordine 01480092) per l'importo di € 12,99. Il prodotto è pervenuto difettoso e in cattive condizioni, pertanto ho provveduto al reso (RO-56492). ​Nonostante si trattasse di merce non conforme, Capri S.r.l. ha effettuato un rimborso parziale di soli € 5,99, trattenendo indebitamente € 7,00 per le spese di spedizione del reso. ​Ho già contestato l'accaduto via PEC, ma l'azienda ha rifiutato il rimborso integrale citando una clausola (Art. 6 dei Termini e Condizioni) che imporrebbe la segnalazione dei vizi entro 24 ore. Si segnala che tale clausola è contraria agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e deve considerarsi nulla e vessatoria. Per legge, il consumatore non deve sostenere alcuna spesa per la restituzione di prodotti difettosi. ​Chiedo il rimborso immediato della somma rimanente di € 7,00.

Descrizione dei fatti: Durante il mio soggiorno presso l’hotel SBH Taro Beach (Fuerteventura), acquistato tramite pacchetto turistico organizzato da Hotelturist S.p.A., nella notte tra il 16 e il 17 marzo 2026 ho subito un furto all’interno della mia camera mentre dormivo. L’evento è stato regolarmente denunciato alla Guardia Civil (verbale allegato). Al risveglio ho riscontrato l’apertura della porta finestra del terrazzo. Non essendo stata testimone diretta della dinamica, non è possibile escludere né l’accesso dall’esterno né tramite apertura con chiave elettronica. Per tale motivo ho formalmente richiesto la verifica dei LOG di accesso della serratura elettronica, senza ricevere riscontro. Criticità riscontrate: Carenze strutturali nella sicurezza: i divisori tra i terrazzi risultano facilmente scavalcabili, consentendo accessi non autorizzati tra le camere. Mancanza di adeguata informazione: al check-in non sono state fornite istruzioni chiare sulle modalità di sicurezza della camera; l’esistenza di sistemi di chiusura non intuitivi è stata scoperta solo successivamente. Mancata collaborazione: non è stato fornito accesso ai LOG della serratura elettronica, elemento essenziale per accertare eventuali accessi indebiti. Pluralità di episodi analoghi: da verifiche effettuate su portali pubblici (HolidayCheck, TripAdvisor), risultano numerose segnalazioni di episodi analoghi, documentate nel tempo (dal 2018 ad oggi), circostanza che evidenzia un rischio noto o comunque conoscibile. Gestione inadeguata dell’assistenza: durante il soggiorno non ho ricevuto supporto adeguato né indicazioni tempestive su come tutelarmi. Disservizi contrattuali: mancata erogazione di servizi richiesti (sveglia e colazione anticipata), nonostante richiesta effettuata nei tempi indicati. Documentazione della recidiva (v. allegati): A supporto di quanto esposto, si riportano alcune segnalazioni esemplificative tratte da portali pubblici di recensioni (TripAdvisor, HolidayCheck e Google), che evidenziano la ripetitività nel tempo di episodi analoghi: Sven (2018): segnalazione di presenza di intrusi nell’area dei balconi, avvistati anche da un minore; evidenziata una percezione di sicurezza carente. Marie (2023): furto notturno al secondo piano con ospiti presenti in camera; segnalata l’assenza di adeguati sistemi di sorveglianza. Jpconcord(apr20252025): episodio di furto e lamentela circa l’atteggiamento del personale successivo all’accaduto. Uros (Agosto 2025): segnalazione di possibile accesso alla camera nonostante porte e balconi chiusi, con ipotesi di utilizzo di chiavi elettroniche. Simone (Gennaio 2026): riferimento a molteplici episodi di furto verificatisi in un breve arco temporale. Freddo (Febbraio 2026): descrizione di una frequenza elevata di episodi analoghi, percepiti come ricorrenti. Le suddette segnalazioni, distribuite nell’arco temporale 2018–2026, evidenziano la presenza di un rischio ripetuto e conoscibile. Si allegano alcune recensioni esemplificative; ulteriore documentazione (oltre 40 segnalazioni raccolte) è disponibile su richiesta. Riscontro del Tour Operator: A seguito del reclamo formale, Hotelturist S.p.A. ha negato ogni responsabilità, qualificando l’evento come non imputabile e offrendo un importo di €250,00 a titolo transattivo, subordinato a clausola di saldo e stralcio. Richiesta: Con la presente chiedo il vostro intervento affinché: venga valutata la responsabilità dell’organizzatore ai sensi del Codice del Turismo; venga riconosciuto un equo risarcimento comprensivo del danno patrimoniale e del danno da vacanza rovinata; venga segnalata la situazione di sicurezza della struttura, al fine di tutelare altri consumatori. Allego: denuncia Guardia Civil documentazione fotografica copia contratto/pacchetto turistico comunicazioni intercorse con Tour Operator recensioni Distinti saluti Ana Hutuleac

Buongiorno richiedo cortesemente di controllare la motivazione in quanto non riesco più a mettere annunci di vendita .se qualcuno mi ha effettuato una segnalazione alle mie vendite compresi animali posso confermare e essere in regola con qualsiasi genere di acquisto da me inserito. Grazie attendo vostre notizie

Ordine fatto il: 13 apr 2026 Codice ordine: F220819 Modalità di pagamento: Paga con Carte Modalità di spedizione: Corriere espresso Tracciamento del pacco: Vai al tracking Costi di spedizione: 0,00 € più 10 % IVA 9,47 € Somma totale: 104,21 €

Spett. Gommeper.com in data 11/03/2026 ho acquistato presso il vostro negozio online un pneumatico da moto Continental pagando contestualmente l’importo di 124,98€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in tempi brevi 24/48 h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima l'articolo e se ciò non fosse possibile di provvedere al rimborso immediato della somma da me versata. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento