Bacheca dei reclami

Spett.le DIGITAL LICENSE In data 29/032025 ho acquistato per € 49.99 una licenza per l'installazione sul mio pc di Windows 11 Pro, confidando su quanto precisato nella sezione domande frequenti "Qual è la nostra politica di rimborso?": Offriamo un rimborso completo se il codice prodotto è difettoso o non può essere attivato. Contattaci via e-mail o live chat per ricevere assistenza. Nonostante la vostra assistenza, richiesta più volte, NON è stato possibile attivare il prodotto. La mia richista di rimborso è stata respinta. Vi invito pertanto, ancora una volta ha adempiere a quanto precisato nella sezione suindicata in caso di mancata installazione del prodotto. Distinti saluti. Pasquale carboni

Spett. vorwerk In data 23/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Porta dolci termico pagando contestualmente l’importo di 30€ oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, a voi risulta consegnato in data 07/04/25 ma a me non è mai arrivato nulla. Mi avete mandato il documento di consegna del vostro corriere dove 1 la firma di chi avrebbe ritirato il pacco è uno scarabocchio e 2 le coordinate geografiche che seguono il documento di consegna non sono quelle dell indirizzo di consegna. E inoltre vi ho anche detto che se volevate vi inviavo i filmati delle telecamere di casa mia per attestare che il corriere a casa mia non è mai arrivato.dopo 20 chiamate con operatori che dicono che loro non possono fare nulla e nessuna risposta dopo 10 mail il problema non è stato risolto Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Documento di trasporto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Oggetto Reso_Amazon Mittente ciccioce87@gmail.com Data 22/01/2025 17:08:10 Destinatario SERVIZIO.CLIENTI@posteitaliane.it CC Buonasera, giorno 16 Dicembre 2024 e' stato effettuato un ritiro per un reso Amazon con codice numero: CP327748008 associato alla lettera di vettura n. 963D51897877F. Il giorno della consegna il corriere scelto da Amazon è venuto a ritirare il pacco dettandomi il codice prenotazione del ritiro. Il pacco è stato scansionato "erroneamente" con un codice diverso e Amazon non vuole aprire un indagine sulla sparizione del pacco pur avendone la possibilità, inoltre ha detto al sottoscritto che devo provvedere autonomamente ad informarmi del mio reso attraverso il canale del corriere stabilito. Poste mi ha detto più volte che non posso fare io la segnalazione ma Amazon avrebbe i canali giusti per farlo. Io ci sto rimettendo 350 euro ingiustamente perchè il mio pacco secondo il codice di ritiro, risulta ritirato correttamente nella giornata stabilita. Sono profondamente amareggiato ma sono costretto a dare un giudizio negativo ad amazon nonostante acquisti da questa piattaforma ormai da 5 anni con account Prime.

La merce già pagata non era disponibile nel loro sito si sono scusati e hanno detto che entro 14 giorni mi rimborsano Ma questo non è avvenuto e i giorni sono già 18 non rispondono a varie email e chiamate che ho fatto

Spett.] Farmae In data [27/03/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un (prolactis ivu] pagando contestualmente l’importo di [€34] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [01/04/25]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Resumaker sl In data 05/02/2025 ho pagato 0,99 per scaricare un solo modello di curriculum ,ma a mia insaputa sto pagando un abbonamento da me non richiesto. In data 25/02/2025 addebito di euro 29.99,il g.g.19/03/2025 addebito di euro 29.99 e il G.G. 16/04/2025mi sono stati addebitati altri 29.99 per un totale di euro 89.97.Per questo motivo vi chiedo il rimborso dei suddetti accrediti . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Renault Italia, In data 06/11/2024, ho immatricolato presso il vostro concessionario Renord di Sesto San Giovanni una RENAULT AUSTRAL full hybrid, targata GR584HY, telaio VF1RHN00X70302806, pagando contestualmente l’importo di 36.500€. In data 9 maggio 2024, ho inviato una mail sia a Renault Italia che al concessionario Renord, segnalando un innalzamento anomalo del livello dell'olio motore e un forte odore di benzina proveniente dal tappo dell’olio motore. Successivamente, dopo mia forte insistenza, il 24 maggio 2024, a km 7715, è stato sostituito l’olio motore, senza però indagare sulle cause reali che hanno portato l’olio a superare il limite massimo e ad assumere un odore di benzina. In data 20 novembre 2024, al km 21384, durante il primo tagliando, ho nuovamente segnalato lo stesso problema relativo al livello anomalo dell'olio, all'odore di carburante e alla presenza di morchia nel tappo di introduzione dell’olio. In quell’occasione è stato effettuato un semplice "scarico olio motore". In seguito alla mail del 24 maggio 2024 e al tagliando di novembre 2024, ho inviato una PEC il 16 dicembre 2024, esprimendo nuovamente le problematiche riscontrate e chiedendo di indagare seriamente sulle cause dell’innalzamento del livello dell'olio e del forte odore di benzina. In data 23 dicembre 2024, ho inviato una nuova PEC in risposta alla vostra generica comunicazione del 19 dicembre 2024, che mi invitava a portare la mia autovettura presso un centro assistenza autorizzato. In data 9 gennaio 2025, avete notificato via PEC il vostro dispiacere per quanto accaduto e confermato che stavate lavorando a una soluzione tecnica. In data 13 gennaio 2025, ho ribadito le mie preoccupazioni e sottolineato gli effetti concreti della contaminazione dell'olio motore sul corretto funzionamento meccanico del veicolo, tra cui aumento dell'usura del motore, rischio di danni ai componenti interni, perdita di performance e potenza, e possibili guasti gravi al motore. Chiedevo inoltre l'intervento di un tecnico specializzato che potesse indagare e risolvere il problema alla radice. In attesa delle soluzioni tecniche da voi promesse, chiedevo come misura minima, ma certamente non risolutiva, di procedere con il cambio dell’olio motore per tutelare la funzionalità del veicolo e prevenire danni irreparabili al motore. In data 21 gennaio 2025, avete concordato sulla sostituzione dell’olio motore, che è stata effettuata il 11 febbraio 2025. In quella sede mi è stato comunicato che stavate lavorando a una soluzione definitiva per il problema dell'innalzamento del livello dell’olio motore. Tuttavia, le mie successive comunicazioni del 17 febbraio 2025 e del 7 aprile 2025 hanno ribadito la necessità di risolvere definitivamente il problema, senza alcuna risposta concreta sullo stato delle soluzioni tecniche. Mi avete più volte riferito che "l'ingegneria del prodotto è a conoscenza del problema e sta lavorando su un’implementazione specifica", ma continuate a parlare di vettura conforme e di mera correttezza commerciale. Dove sta la verità? Sono ormai 11 mesi dall’acquisto, e il veicolo continua a presentare il medesimo difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il continuo innalzamento del livello dell'olio motore comporta gravi rischi per il motore, tra cui: - Aumento dell’usura del motore: la benzina diluisce l’olio, riducendone la capacità lubrificante e accelerando l’usura dei componenti meccanici. - Danno ai componenti interni del motore: la contaminazione può danneggiare guarnizioni, cuscinetti e altre parti vitali. - Perdita di prestazioni: un motore con olio contaminato non può funzionare correttamente, riducendo le prestazioni e l’affidabilità. - Rischio di guasti irreparabili: la contaminazione continua potrebbe portare a danni permanenti al motore. Nonostante i numerosi solleciti, il guasto non è stato ancora riparato. Continuate a parlare di soluzioni tecniche che non arrivano mai, mentre mi rassicurate che il problema non influisce sul motore, ma i fatti dimostrano il contrario. Visto quanto esposto, richiedo un intervento risolutivo che affronti in maniera seria e tecnica la problematica, per evitare danni irreparabili al motore della mia autovettura. Alla luce di quanto sopra, e considerando che, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05, la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, chiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo di acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Francesco Mariani

Oggetto: Richiesta di verifica urgente e rimborso per gravi irregolarità su account Google Ads – minaccia di azione legale Gentile team Google Ads, Con la presente, siamo a inoltrare una formale opposizione relativa alle attività svolte tramite il nostro account Google Ads, sulle quali abbiamo riscontrato gravi anomalie contabili, strategiche e tecniche che hanno portato a una perdita economica non giustificata di €24.800. Dopo un'attenta analisi delle metriche, campagne, conversioni e interazioni generate, emergono numerose criticità, tra cui: --- 1. Errori nei conteggi e tracciamenti Impressioni e clic fatturati non coerenti con i dati registrati da sistemi terzi (es. Analytics, CRM interno). CPC abnormi su keyword a bassa concorrenza. Click fantasma: attività sospette non corrispondenti a reali interazioni umane (possibile click fraud o attività bot). Conversion tracking non funzionante, nonostante configurazioni corrette lato tag manager. --- 2. Conflitto di interessi nella gestione degli algoritmi automatici I sistemi Smart Bidding hanno favorito strategie ad alto costo e basso ritorno, spesso privilegiando keyword non pertinenti. L’allocazione del budget ha favorito keyword generaliste fuori target rispetto alle impostazioni fornite. Assenza di trasparenza sulle aste in tempo reale e sul reale costo per posizione. --- 3. Precedenti documentati Numerosi casi internazionali e segnalazioni (anche giudiziarie) riguardano errori millesimali nei sistemi di calcolo AdWords che hanno portato Google a riconoscere rimborsi o bonus pubblicitari a clienti lesi. Alcuni audit terzi e indagini di settore hanno evidenziato la possibilità di inflazione artificiale del CPC in certi settori verticali. --- Richiesta formale Alla luce dei punti sopra citati, chiediamo entro 15 giorni dalla presente: Una revisione contabile dettagliata delle campagne e dei costi sostenuti. Il riconoscimento di un rimborso economico diretto o, in subordine, di un credito pubblicitario equivalente da utilizzare su future campagne. In mancanza di risposta o accordo, ci riserviamo di: Presentare denuncia formale per truffa commerciale e pubblicità ingannevole; Avviare azione legale per danni patrimoniali derivanti da uso scorretto della piattaforma; Procedere alla segnalazione presso le autorità competenti (AGCM, Garante Privacy, Altroconsumo). Rimaniamo disponibili per un confronto tecnico con un vostro referente qualificato. Distinti saluti,

Mi chiamo Zacco Cristina e sono proprietaria di una Ford kuga plug-in hybrid acquistata nel 2020. Ovviamente avendo la macchina 5 anni mi è scaduta la garanzia Alla macchina due giorni fa si è accesa la spia guasto servosterzo, ho portato la macchina al concessionario Ford dove l'ho acquistata e a seguito della diagnosi mi hanno detto che devono cambiare tutto il servosterzo. Mi hanno fatto un preventivo di sistemazione di euro 2000 circa Adesso io capisco che la macchina non è in garanzia, ma mi chiedo cosa posso aver fatto io per creare questo danno, penso che sia un problema del veicolo, di conseguenza non dovrebbe essere a mio carico la riparazione o quanto meno dovrei pagare molto meno. c'è qualcun altro che ha avuto questo problema?