Bacheca dei reclami

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per la linea internet Super Internet Casa con traffico illimitato, specificata in allegato. A partire dal 16 febbraio 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: mentre all'inizio la velocità media in download era di circa 40 MB, da un paio di mesi internet si blocca in continuazione, costringendo a continui riavvii giornalieri multipli del modem e dell'antenna. Anche quando funziona, è lenta, non superando spesso i 3-5MB in download. [Allego ai fini della prova la schermata delle misurazioni sulla linea fatte con il misuratore OOKLA ripetute a partire dal 16 febbraio 2024 ad oggi] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio al 159 senza alcun esito positivo. Gli operatori che rispondono, spesso dall'estero, e che non sempre comprendono le cose che dico, promettono interventi tecnici che non ci sono, e fanno fare un semplice riavvio del sistema che non risolve le cose. Ho saputo che altre mie conoscenze, utenti WINDTRE della zona, che hanno lo stesso operatore e tipo di contratto con tecnologia FWA 5G, hanno lo stesso problema, probabilmente è il ripetitore che non funziona bene. Ho fatto presente al 159 ma nessuno è intervenuto né mi ha dato riscontro della cosa. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Schermata delle misurazioni sulla linea fatte con il misuratore OOKLA

buongiorno, ho la mail bloccata da giorni, ho fatto il cambio password come richiesto ma non è possibile ripristinare la mail come indicato da tiscali tramite assistenza.

Buongiorno, da circa 1 anno e mezzo PayPal ha bloccato il mio conto senza nessun evidente motivo. Trovate in allegato la schermata che ritrovo una volta effettuato l'accesso al conto. Non vi sono presenti soldi in quanto li avevo già trasferiti prima che me lo chiudessero, però ora avrei la necessità di utilizzarlo e non posso in quanto è stato bloccato. Nel periodo in cui l'ho utilizzato (03/2022-03/2023) ho sempre fatto transazioni tra amici. L'unica transazione che potrebbe essere considerata "sospetta" da PayPal è stata fatta da un mio amico che ha inserito come motivo del pagamento: "Beni e servizi" invece di "Amici e familiari" per errore. E' possibile fare in modo che PayPal mi riattivi il conto? Grazie in anticipo e cordiali saluti Marta Cevoli

Spett. Sky Italia, In data18/4/24 ho sottoscritto telefonicamente il downgrade del mio abbonamento come specificato in allegato. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivo dal 1/5/24. Tuttavia ad oggi, nonostante i solleciti da parte mia, telefonici e via mail al vs. servizio clienti, nonostante l'errato addebito che mi è stato imposto, non posso ancora usufruire della tariffa aggiornata come da me richiesto. Tale situazione mi sta arrecando disagio in quanto pur non usufruendo dei servizi ancora in abbonamento mi vedrò recapitare un nuovo addebito ben superiore a quanto previsto dal mio nuovo contratto. Ad oggi nessuna comunicazione da parte vostra a seguito delle mie richieste. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto

Spett. Sodigas Energia Srl, Sede di Sestu e Uffici Ammistrativi Strada Prov. 8 Sestu-Elmas 09028 Sestu (CA) 070 22041 Sono titolare del contratto per la FORNITURA DI G.P.L. sopra specificato. In data 20\03\2024 , ho presentato regolare richiesta di disdetta fornitura gas mediante PEC ,con la contestuale richiesta di restituzione del deposito cauzionale di euro 200€. A tutt'oggi dopo vari solleciti sia mediante PEC che telefonici , non ho ancora ricevuto il deposito cauzionale sopracitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ero cliente Pulsee con gas ed elettricità fino al 31 maggio 2024 in quanto dal 1 giugno sono passato a Sorgenia per il gas e Fastweb Energia per elettricità. Dopo aver verificato la vostra app, mi sono accorto che secondo voi sarei ad oggi ancora vostro cliente per la fornitura elettrica e mi state fatturando i consumi. Naturalmente i medesimi consumi dal 1 giugno vengono correttamente fatturati anche da Fastweb Energia avendo firmato il contratto il 10 aprile 2024 ed avendo ricevuto regolare conferma di attivazione e relativo passaggio al 1 giugno 2024. Vi pregherei pertanto di procedere in tal senso affinché possa saldare la regolare fatturazione Pulsee fino al 31 maggio. Attendo cortese e risolutivo riscontro. Cordiali saluti

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Mi è stato addebitato il pagamento di € 92 per una cancellazione effettuata nei termini indicati nella mail di conferma, ovvero 24 ore prima dell'arrivo, indicato alle ore 14. La mia cancellazione è avvenuta 30 ore prima dell'orario di arrivo. La mail generava confusione per l'esistenza di altre, difformi indicazioni, ma mi sono attenuta a una delle indicazioni contenute nella mail, pertanto ho diritto al rimborso integrale di quanto versato. Codice prenotazione 4405933648

Spett. Zalando , In data 01.06.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero ordine 10404182372498 l'articolo "adidas Sportswear TIRO - T-shirt con stampa - crystal jade" (Nr. articolo ADQ22O012-A11) al costo di l’importo di 29,89€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 05.06.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. L'articolo è stato ritirato con corriere SDA letta di vettura 7P64C66585717 in data 10.06.2024 Il 14.06.2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "l'articolo restituito - jordan, size 42, non è un articolo venduto da Zalando. Nella stessa data vi contatto telefonicamente chiedendo spiegazioni e mi comunicate che mi invierete foto dell'articolo ricevuto. In data odierna 17.06.2024 mi inviate foto di un terzo articolo, che sembrerebbe un pantaloncino usato. Contesto quanto sopra poiché l'articolo che indicate non è di mia appartenenza e vi è stato un chiaro scambio di articoli e frode verso il cliente. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto che vi ho inviato era integro e completo in tutte le sue parti,e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 29,89€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, da mesi attendo di essere contattata dall'officina autorizzata AMB Le Privilege di Bassano del Grappa per la sostituzione dell'airbag Takata della mia auto in quanto oggetto della campagna di richiamo. L'officina ha già constatato la necessità di procedere alla sostituzione, ma sostiene di non aver ancora ricevuto il pezzo di ricambio dalla casa madre. Ho chiamato più volte e la risposta è sempre la stessa. Nel frattempo sono costretta a circolare con un'auto non conforme con tutti i rischi connessi, anche in termini assicurativi.