Bacheca dei reclami

In data 14/12/2024 ho ritirato una FIAT 600 nuova dal concessionario, acquistata attraverso un finanziamento con il gruppo STELLANTIS. In data 07/01/2025 la macchina ha mostrato un problema al display e all'elettronica di bordo che ha costretto di essere portata presso un'officina autorizzata. L'officina autorizzata ha da subito cercato di contattare attraverso i propri canali la casa madre per avere una risoluzione del problema, così come io personalmente attraverso il servizio Customer Care, ma FIAT non ha mai fornito risposta, tanto che in data 22/01 sono stato costretto a scrivere tramite avvocato a titolo personale alla FIAT per sollecitare la soluzione del problema. In data 17/02 FIAT ha fornito una riposta scritta alla lettera dell'avvocato e finalmente fornito informazioni all'officina su come procedere, dicendole di dover sostituire il display da fornire dalla stessa FIAT. In data 20/03 finalmente FIAT è riuscita a consegnare il display sostitutivo all'officina, ma l'intervento non è stato risolutivo in quanto è necessario un aggiornamento che FIAT deve fornire all'officina. Da questa data, sia io personalmente con il customer care FIAT, che l'officina attraverso i propri canali, stiamo sollecitando l'azienda affinché fornisca la soluzione al problema ma ad oggi, nonostante i solleciti giornalieri, non riusciamo ad avere alcuna informazioni sulla possibile soluzione. Sfortunatamente è possibile parlare solamente con il call center FIAT, dal quale l'unica risposta che riesco ad ottenre è quella per cui gli ingegneri FIAT si devono mettere in contatto con l'officina, cosa che ad oggi non è stata ancora fatta. Per questa situazione chiedo il vostro aiuto, considerando che si tratta di un bene nuovo (neanche 1 mese di vita) per il quale addirittura sto pagando un finanziamento con la stessa azienda (gruppo STELLANTIS)

Spett. Mediaworld, In data 20/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv Samsung LCD50 pagando contestualmente l’importo di €. 406,99. In data 14/03/2025 contatto il Vs. Servizio clienti, in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, righe sullo schermo e problemi di connessione e mi invitano a contattare Samsung. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 23 febbraio 2025 ho annullato nei termini previsti una prenotazione DYI-165089981 totale 110.52 euro per il noleggio di un auto nell aereoporto di Bari PALESE. In data 07 marzo 2025 ho annullato sempre nei termini previsti una altra prenotazione la DYI-165636419 di euro 66.32 per il noleggio di un auto nell aereoporto di Bari PALESE. A distanza di alcuni giorni quando mi sono accorto che il rimborso non era stato fatto ho contattato via mail l azienda, ma mi hanno ripetutamente risposto inizialmente che il conto a detta loro rosultata bloccato o addirittura chiuso, successivamente che la mia banca non permetteva l accredito. Sentita la mia banca la ING direct mi chiedeva il codice ARN che l azienda do your italy non mi ha MAI fornito. A distanza di 30 giorni dal primo annullamento, ho inviato loro come richiesto dal loro support, i dati richiesti per un bonifico bancario sullo stesso conto che a detta loro era chiuso o bloccato... Ad oggi però dopo diversi giorni non visualizzo ancora nessun RIMBORSO, che ricordo ammonta con i due annullamenti a euro 177

Buongiorno, Sono un sviluppatore software e da 5 giorni che cerco di attivare la sim fisica comprata all'esselunga. Ho provato in tutti i modi possibili, ripeto sono un sviluppatore software, l'assistenza è quasi inesistente e mi mandano un pdf con la procedura da seguire ma lo stesso non va e si rifiutano di attivarmi la sim loro. Ho provato con diverse mail, diversi dispositivi (s25 ultra, infinix, iphone 15 pro), diverse carte identità, anche sul pc ma va in errore. Ho sprecato un sacco di tempo e 10€ di costo della sim.

Risulta una mancata consegna per non essere stato a casa al momento della consegna. Fatto non vero.

Ad un anno di distanza dal pagamento ricevo ancora solleciti. Allego ricevuta pagamento effettuato l'anno scorso.

Con la presente sono a segnalarvi un grosso problema che si è manifestato nella giornata di domenica 16/03/2025. Ho prenotato con il broker Doyouitaly un van 9 posti con ritiro alle 14:30 di domenica 16/03/2025 e riconsegna alle 20:30 di martedì 18/03/2025 come da voucher allegato con codice prenotazione DYI-166813329. Nella mattinata di domenica vengo contattato da usave tramite whatsapp (vedi allegato “chat usave”) nella quale un vostro dipendente mi dice che poso presentarmi anche prima. Restiamo così d’accordo che mi presento per le 13:30. Giunti presso la sede di usave vengo a sapere che il van 9 posti non è disponibile e che l’unica soluzione sarebbe andare a prenderlo da Lecce. Andata e ritorno da Bari a Lecce sono 400 km. In alternativa mi viene proposto la sostituzione con due auto, ma essendo l’unico patentato non potevo accettare. Propongo al dipendente di Usave (Moowerent) anche la mia disponibilità ad attendere fino alle 16, ma dopo essersi sentito con una sua responsabile, da Lecce non c’era nessuno che poteva portare il van a Bari. Per cui, non essendoci altra soluzione, chiamo doyouitaly ed espongo la problematica al call center. Mi risponde Dayana Raluca la quale, dopo aver sentito la problematica, mi riferisce che non c’era altra soluzione e devo prenotare un altro 9 posti ed avrei ottenuto il rimborso della prenotazione. A riprova della telefonata, ricevo immediatamente una mail da Daiana che allego alla presente (vedi allegato prima risposta doyouitaly). Così sono costretto a prenotare un altro 9 posti che mi costa più del doppio. Il 18 marzo ricevo una seconda risposta da doyouitaly (vedi allegato seconda risposta….) con la quale mi si dice in sintesi che dopo essersi sentiti con usave (Moowerent), io mi sarei presentato di mia spontanea volontà prima dell’orario previsto e che non avrei voluto aspettare il rientro del van 9 posti. Qui è sorto l’equivoco. Io non mi sono presentato di mia spontanea volontà, ma dietro invito di usave (Moowerent). Per cui se ricevo un messaggio in cui mi si dice che possa andare anche prima, mi aspetto che l’auto sia disponibile. Successivamente, visto il problema, e visto i costi per noleggiare un altro van, ho dato la mia disponibilità ad attendere fino alle 16. Ma mi è stato riferito che da Lecce, purtroppo, non c’era nessuno che poteva portare il van. E quindi, sono stato costretto a noleggiare un altro van pagando più del doppio. Adesso, doyouitaly mi nega il rimborso affermando di aver ricevuto Usave (Moowerent) informazioni che non rispecchiano la realtà. Ad aggravare la situazione segnalo anche un episodio sgradevole. Dalla chat di usave (Moowerent) sono stati cancellati i soli messaggi in cui mi si chiedeva di presentarmi prima (vedi allegato chat usave con messaggi cancellati). Vi ringrazio per l’attenzione e auspico una soluzione giusta per tutti.isci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. [SORGENIA Sono titolare del contratto per GAS COD.CLIENTE 08571392.HO RICEVUTO IN MARZO 2025 IN RITARDO FATTURE DEL 2024 CON UN CONSUMO PRESUNTO PER 902 MC MENTE IL CONSUMO EFFETTIVO E STATO DI 243 MC. VORREI IL RICALCOLO E IL RIFACIMENTO DELLA FATTURA POI VORREI A SEGUITO DELLA DELIBERA ARERA N. 64-09 POTER PAGARE A RATE. GRAZIE

In data 26 Marzo 2025 ho effettuato un ordine che non è stato ancora spedito malgrado il sito assicuri la spedizione in 24/48 h ( fasullo) , inoltre ho scoperto leggendo le varie recensioni sul sito di trust pilot e per mia personale esperienza,che vengono proposti dei prodotti che in realtà non sono presenti nel loro magazzino ,di conseguenza utilizzano questa tattica per non mandarti nulla ( malgrado tu abbia ovviamente pagato) o per evadere solo in parte l'ordine assicurandoti un rimborso che poi mai arriverà Una frode in piena regola Come si può agire?

Buongiorno, il 13 di febbraio ho fatto un ordine e mancava un prodotto perché era esaurito. Oggi 1 di aprile sto ancora aspettando il rimborso che doveva avvenire nel 15 giorni successivi.