Bacheca dei reclami

Buongiorno, giorno 19.07.2025 allo stesso orario è stato addebitato due volte lo stesso importo per il rinnovo dell'offerta mensile (€ 9,99). Iliad mi ha comunicato che non è un errore loro e che c'è la probabilità che una terza persona si sia agganciata alla mia carta. La trovo una probabilità molto remota considerato l'addebito dello stesso importo allo stesso orario dello stesso giorno. Avevo già pensato di cambiare operatore telefonico ma prima che questo succeda voglio il rimborso dell'importo non dovuto. Roberto Mucera

Buongiorno, in data 30/04/25 ho effettuato l'ordine n.1018372100 pagando 117,23 euro con carta di credito. Il giorno 6/5/2025 dall'azienda mi è stata recapitata mail con indicazione che i tre prodotti non erano disponibili, pertanto avrebbero proceduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi per un totale di 36,80. Il documento di consegna della merce poi spedita infatti riporta un totale di beni pari a 80,23. Ad oggi (25/07/25) non ho ricevuto rimborso anche a seguito di numerosi solleciti inviati alla mail di Farmaé. Su Internet ho letto poi numerose recensioni di utenti nella mia stessa situazione e ho visto che molti hanno fatto reclamo tramite Altroconsumo. Spero di avere una vostra risposta e il rimborso sul mio conto corrente. Grazie

Buonasera, dopo diversi contatti telefonici per segnalare completa impossibilità ad effettuare telefonate e utilizzo internet, non è stata ripristinata la linea telefonica né internet. Chiediamo quindi provvedimenti immediati e rimborso equo per il disagio,ad oggi 11 giorni, che in zona isolata impedisce i contatti necessari e indispensabili personali e soprattutto di lavoro, sottraendo così tempo e danaro. Cordialmente Marta Ponzini

Buongiorno mi chiamo Begni Amedeo volevo inviare un reclamo nei confronti del signore che è venuto da me per i contratti di attivazione . Sono cliente optima da qualche mese con servizi di luce ,gas , telefono fisso, e tre sim per cellulari. Il vostro consulente il signor Michele Bellani subito dall'inizio mi ha informato che c'erano dei costi di attivazione dopo la firma dei contratti, comunque ho deciso di accettare ugualmente. Ora mi trovo che mia figlia che ha in dotazione una delle tre sim dei cellulari e si trova in Spagna scopre che ha a disposizione solo un giga di internet per l'estero, cosa di cui noi no eravamo stati informati altrimenti oggi non saremmo clienti optima. Chiedo che possiate provvedere a sistemare questa cosa o mi troverò costretto a tornare ai vecchi operatori.

Buongiorno, a seguito mio ordine nr: 06150221190 ho ricevuto email dell'impossibilità della consegna . Sono passati 14 gg lavorativi sia dall'ordine ( 4.6.) sia dall' email di refunds (9.6 ) ma il riaccredito su prepagata non è mai avvenuto. Ho scritto ma nessuna risposta . Allego email che mi comunicava l'impossibilità all'esecuzione e quindi di aspettare rimborso . Grazie Giovanna DD

Buongiorno, in data 06/06/25 è stata portata presso l'officina Grandprix Motor plus di Calderara di reno la mia auto targa GBxxxJD con il carroattrezzi in seguito a guasto; l'officina era già a conoscenza che gli sarebbe arrivata la macchina da una settimana. il 18/06 ho avuto il primo preventivo a seguito di diagnosi del guasto dovuto a benzina contaminata. il 25/06 è stata messa in lavorazione per la prima volta, il 30/06 fatta prova su strada riscontrando ulteriore anomalia al motore, viene ipotizzato danno alla pompa pressione carburante. Il giorno successivo chiedo tempistiche e costi di lavorazione sulla pompa senza ricevere risposte certe. 8/07 vista la mancanza di aggiornamenti chiedo informazioni e mi viene detto che ancora non era stato fatto nulla perchè avevano altre auto con priorità, ma in giornata sarebbe stata fatta la verifica alla pompa alta pressione. mi lamento della poca chiarezza e chiedo di sollecito di lavorazione. 09/07 chiedo aggiornamenti dopo mancato contatto da parte loro, mi dicono che hanno fatto la verifica sulla pompa bassa pressione riscontrando corretto funzionamento e provavano funzionalità alta pressione. chiedo spiegazioni in merito ai controlli fatti perchè in precedenza aveva detto che avrebbero provato direttamente la pompa alta pressione (mai nominata quella "bassa"). 10/07 dopo ulteriore sollecito mi viene detto che il problema è sulla pompa bassa pressione comunicandomi i costi della sostituzione e la possibilità che fosse necessario anche la sostituzione della pompa alta pressione. quindi altra contraddizione. 21/07 sostituito la pompa, il giorno dopo viene eseguita la prova su strada evidenziando che la spia del motore rimaneva accesa. 25/07 dopo ennesimo sollecito mi viene comunicato che la macchina dalla diagnosi riporta una serie di anomalie da verificare, che ovviamente non possono essere fatte in giornata ma devo ulteriormente aspettare qualche giorno. Ad oggi, dopo circa due mesi, non ho tempistiche di lavorazione certe ne di chiarezza sul danno effettivo alla macchina. recandomi in officina di persona, visto che alle telefonate e mail spesso non danno riscontro, mi è stato detto la politica interna è di dare priorità alle lavorazioni programmate e le auto pervenute tramite carroattrezzi vengono lavorate "NEI TEMPI MORTI" o nel caso di disdetta di altro appuntamento. sottolineo che questa indicazione non mi è mai stata fornita prima del 24/07 nonostante le innumerevoli mail e telefonate nelle quali chiedevo le tempistiche; ovviamente se fossi stata a conoscenza di questo avrei optato per altra officina. Non hanno auto sostitutiva se non a pagamento tramite noleggio, ad oggi mi trovo ancora senza macchina in prossimità della ferie estive e impossibilitata alla partenza provocandomi danni economici, psicologici e morali. oltre tutto rimango nel dubbio sulla corretta lavorazione effettuata fino ad ora dovuta alle varie contraddizioni, quindi alla corretta valutazione del danno e di conseguenza richiesta di pagamento da parte mia. Chiedo risoluzione immediata del guasto e tempi certi di riconsegna del veicolo. allego stralcio del codice etico dell'azienda in questione.

Buonasera sono Giuseppe Ricci voglio il rimborso di 56 euro da parte della azienda eleganza shop per la mancata spedizione di un motozappa senza fili.Loro dicono che non gli risulta nessun acquisto nella loro azienda ma i soldi dal mio conto paypal se li sono presi numero transazione 9BR53087LN447314S.

Salve, sono Cristina Sortino e ho fatto 2 ordini uno in data 30 /05/2025 n ordine 1018634620 di 17,75 e l'altro il 13/06/2025 n ordine 1018693040 di 23,14. Entrambi gli ordini non sono stati spediti per mancanza di disponibilità e il sito mi ha comunicato in entrambi i casi il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto i rimborsi, ho provato a chiedere spiegazioni più volte ma non ho avuto alcuna risposta. Spero di avere una vostra risposta e il rimborso sul conto con la quale sono stati effettuati gli ordini.

Spett. TIM, In data 12.07.2025 ho richiesto l’attivazione Tim e portabilità del mio numero di cellulare come da contratto specificato . In base alle informazioni ricevute, il servizio sarebbe dovuto essere attivato entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia ad oggi, nonostante numerosi solleciti da parte mia, recandomi addirittura in un Centro Tim fisico non posso ancora usufruire del servizio poiché la mia pratica risulta ancora in lavorazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè il mio attuale operatore non copre perfettamente la zona in cui lavoro provocandomi non pochi problemi. In base ai feedback ricevuti dai colleghi con cui lavoro la Tim è l’unica linea con cui nessuno ha problematiche particolari e per questo ho scelto tale operatore. Richiedo quindi con urgenza l’attivazione della linea con portabilità in maniera da poter usufruire dell’offerta che ho sottoscritto. Nel caso in cui non avrò riscontro sarò costretto ad intraprendere le vie legali. Cordiali saluti Allegati: Copia contratto

Buongiorno, in data 22/05/25 ho effettuato ordine con relativo pagamento di due prodotti online su farmae.it. Dall'azienda mi è stata recapitata mail con indicazione che i due prodotti non erano disponibili pertanto avrebbero proceduto al rimborso di euro 50,38 che mi erano stati prelevati. Ad oggi (25/07/25) non ho ricevuto rimborso anche a seguito di numerosi solleciti alla mail di farmae riservata ai clienti da cui non ho mai avuto risposta ai miei messaggi. Su Internet ho letto poi numerose recensioni di utenti nella mia stessa situazione e dato che il sito è attivo e l'azienda è presente nel mercato stanno continuando a ingannare numerosi altri clienti. grazie