Bacheca dei reclami

La mia esperienza è stata un incubo che avrebbe potuto avere conseguenze tragiche. • Tentata vendita di un veicolo pericoloso: Mi sono recato da loro (850 km tra andata e ritorno) per una Suzuki Swift pubblicizzata come ottima. Arrivato sul posto, l'auto era in condizioni pietose (gomme sgonfie, sporca). Da istruttore di guida, durante il test ho subito rilevato un grave guasto al cambio e la frizione bruciata. Solo dopo mie insistenze e un mese di attesa, hanno ammesso che l'auto era pericolosa per l'incolumità del conducente e andava radiata. • Irresponsabilità tecnica: Avevano messo in vendita un'auto che poteva rompersi in autostrada, mettendo a rischio la mia vita. Se non fossi stato un esperto, avrei comprato un "bidone" pericoloso. • Gestione post-vendita offensiva: Nonostante mi abbiano causato la perdita di una giornata di lavoro, spese di viaggio e carburante per colpa della loro negligenza nel non controllare l'auto prima di metterla in annuncio, si sono rifiutati di rimborsarmi. • Beffa finale: Come "gesto commerciale" hanno offerto un buono di 250€ da spendere presso di loro (a 400km da casa mia!), negandomi persino l'invio di un ricambio compatibile per chiudere la faccenda dignitosamente. Conclusione: Una concessionaria che antepone il profitto alla sicurezza dei clienti. Professionalità zero, empatia nulla.

Buongiorno, con la presente vorrei fare un riepilogo della situazione. Viene fatto sopralluogo in data 22/03/205, in cui viene più volte spiegato cosa si intende realizzare, fatti vedere possibili criticità e si sottolinea di non essere interessati al finanziamento. Altresì più volte ribadisco che gradirei che la consegna e l'installazione del materiale avvenga TUTTA in contemporanea, CASA MIA NON è UN DEPOSITO MERCI, oltre il fatto che lavorando non possiamo assentarci dal lavoro tanti giorni. Dopo un sollecito viene fornito preventivo a fine mese, ribadisco che il lavoro deve essere intestato a mia moglie, e in data 01/04/2025 firmiamo. STRANO aver dovuto sollecitare per un preventivo, ma può capitare di scordarsi... ( O FORSE NO) In data 03/04/205 paghiamo acconto. SECONDO CAMPANELLO DI ALLARME: nel preventivo si parla di 3000 euro di acconto e qui se ne richiedono 5200, sostenendo che i 3000 erano solo in caso di finanziamento (MAI VOLUTO). Poco male, paghiamo. Poi cominciano i problemi: In data 12/05/2025 ci viene richiesto il saldo integrale della fattura, riporto il testo dalla comunicazione: "la presente per informarla che siamo pronti per la consegna della merce e per installare il suo impianto fotovoltaico. Le chiedo di procedere con il Saldo della Fatt. 46 Fe46/2025 del .02.04.2025 che allego. Allego inoltre la Conferma d’Ordine del 01.04.2025. Faccio presente che in precedente comunicazione si richiedeva un saldo del 40% per la consegna e una volta comunicata la data presunta dell'installazione: Come da intese telefoniche, vi comunico che stiamo programmando l’arrivo dei nostri installatori per la settimana prossima, il 22.05.2025. " procediamo al saldo del II° acconto. In data 21/05, ossia il giorno precedente alla presunta consegna e installazione, chiedo alle ore 13 la conferma del tutto, come già detto siamo degli umili dipendenti che dovrebbero avvisare il datore di lavoro nel caso intendano prendere ferie, e qui riceviamo l'amara "sorpresa" che la merce teoricamente disponibile 10 giorni prima, ora magicamente non lo era più. Ovviamente in casa nostra si scatena l'inferno, dato che il sospetto di avere buttato 10000 e passa euro diventa ogni ora più forte, dato che risulta impossibile contattarvi telefonicamente o via mail. Alle 21 riesco a ricevere qualche mail di scambio, e si arriva a concordare la consegna dei soli pannelli, cosa che quanto meno ci fa capire che qualcuno dall'altra parte ancora c'è, anche se così mi tocca tenere del materiale stoccato in garage, cosa che fin da primo incontro avrei voluto evitare. Un mese dopo vi contatto per avere novità, e ricevo la vaga speranza di eseguire il lavoro luglio, poi intorno al 20 luglio, seguita dalla comunicazione di sopraggiunti problemi con gli installatori. Ulteriore mio sollecito il 1/08. Incredibilmente il 6/08 vengo contattato per sapere se la settimana di ferragosto saremmo stati disponibili, controbatto che quella settimana lì no, ma la successiva si. Mi si prospetta una possibile data il 20/08. Il 18/08 scrivo per avere conferma, sempre per via che sarebbe giusto informare il mio datore di lavoro.., e mi viene replicato che gli uffici sono chiusi!! ENNESIMA PRESA PER I FONDELLI Infine il 25/08 vengo contattato per eseguire l'installazione in data 27/08 e effettivamente ieri si presentano 2 tecnici, con il compito di installare i soli pannelli sul tetto. Stupidamente davo per scontato che ne sarebbero arrivati ben di più, per completare tutta l'installazione o quanto meno quella dell'impianto FVT. Errore mio non aver chiesto. Le problematiche sopraggiunte dovrebbero esservi state spiegate da loro, non ultima il meteo, che ovviamente non dipenda da nessuno In mattinata è però emerso: Il materiale necessario per completare l'installazione, QUELLO TEORICAMENTE DISPONIBILE IL 12/05, è tutt'ora mancante. HANNO PRETESO (E RICEVUTO) IL PAGAMENTO PER MATERIALE NON PRESENTE!!! I condizionatori che mi era stato detto di essere di loro produzione DOVE SONO?!? Sentendo il signor Diego quelli erano disponibili quando si voleva, non che me ne faccia qualcosa in mancanza del FVT, però mi sembra indicativo della loro serietà.. In Ottobre 2025 finalmente viene installato e reso operativo l'impianto. Peccato che: 1) ad ora (Maggio 2026) non ho nessuna conferma che tutte le pratiche di allaggio alla rete siano a posto, anzi. Quindi nessun compenso per l'energia immessa. 2) temo che neanche le pratiche necessarie per la detrazione siano complete. 3) dei condizionatori compresi nell'offerta manco l'ombra 4) dal tetto sono cominciate infiltrazioni tutt'ora non risolte 5) abbiamo sbagliato il tipo di bonifico per usufruire delle detrazioni e non riusciamo a farci fare una semplice dichiarazione sostitutiva di atto notorio con cui poter sopperire all'errore. Mi accontenterei di avere le pratiche ENEA e GSE, l'atto sostitutivo e risolvere le infiltrazioni. Dei condizionatori ormai non ho più speranze. Saluti

Spett. SoluzioniVet In data 06/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di exclusion Diet Intestinal Medium/Large Breed Maiale e Riso kg 12 pagando contestualmente l’importo di 64,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3/5 giorni lavorativi. Tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto la merce. Ho inoltrato pertanto richiesta di rimborso dell' ordine effettuato ma anche il rimborso non è stato emesso. Vi invito a recapitarmi quanto prima il rimborso per il prodotto da me acquistato. In difetto mi riserbo di richiedere oltre al rimborso, i danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 24 ho acquistato presso il punto vendita di Olbia di Unieuro una macchina Nespresso Essenza Mini Krups. Fin dal primo utilizzo il prodotto ha manifestato un evidente malfunzionamento: l’erogazione dell’espresso avviene in circa 5 secondi, producendo un caffè acquoso e privo delle caratteristiche tipiche di un espresso, anche utilizzando capsule originali Nespresso. Ho effettuato diverse prove (reset della macchina, utilizzo di capsule differenti, incluse originali) senza alcun miglioramento. Mi sono quindi recato per ben due volte presso il punto vendita, dove il personale ha verificato il funzionamento della macchina, riscontrando l’erogazione anomala, ma senza procedere all’apertura di una pratica di assistenza o sostituzione. Mi è stato invece indicato di rivolgermi direttamente all’assistenza del produttore. Ho successivamente contattato il servizio clienti di Unieuro, che mi ha inizialmente rinviato nuovamente al punto vendita, e in seguito ha fornito risposte generiche senza indicare una soluzione concreta. Parallelamente ho contattato anche Nespresso, senza tuttavia ottenere una presa in carico risolutiva. Ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi e le segnalazioni effettuate, il prodotto difettoso non è stato preso in carico né è stata avviata alcuna procedura di assistenza in garanzia, configurando una mancata gestione del difetto di conformità e un continuo rinvio tra venditore e produttore. Chiedo pertanto intervento per la corretta applicazione della garanzia legale e la risoluzione del problema tramite riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto. Ho allegato la copia delle mail relative al reclamo, ne mancano alcune, se servono posso allegarle ad una mail in corso d'opera poiché non ho più spazio negli allegati al reclamo. Grazie mille per la comprensione. Buon lavoro e buona serata.

Il giorno 8 aprile 2026 ho fatto ordinativo di spedizione di una pianta al sito di interflora da consegnare il giorno 11 aprile 2026, richiedendo anche un biglietto augurale annesso, che non è mai stata recapitata. L'ordine di consegna ha ricevuto la attribuzione del numero in oggetto Ho immediatamente segnalato via mail la problematica riscontrata, fatto più volte reclami sia ad interflora che a GLS che è il corriere che aveva preso in carico l'ordine, ricevendo risposte non esaustive e tardive, con il risultato che è stato impossibile riprogrammare una consegna. Come beffa finale, ho ricevuto una mail da interflora il giorno 27 aprile che dichiarava consegnato il pacco, che però non è mai stato ricevuto. La persona della assistenza clienti mi ha riferito che loro hanno documento firmato da chi ha ricevuto il pacco, che di sicuro non è la destinataria. È impossibile parlare con chi si prenda carico di risolvere il problema, tutti gli operatori con cui ho parlato mi hanno riportato di non essere le persone indicate per seguire direttamente la pratica. Le modalità con cui si è svolta tutta la dinamica mi fanno sentire decisamente imbrogliato Ho conservato tutte le email, così come sono in possesso della ricevuta D'Acquisto pagata on-line Non so davvero come comportarmi per esercitare il mio diritto al rimborso

Buongiorno, la consegna 16630000280442 con mittente ZARA risulta consegnato ma nessuno lo ha ritirato e non è presente presso il luogo di consegna , chiedo informazioni circa il tracking e il sito HR Parcel S.r.l. mi dice che non esiste tale numero di tracking in quanto risulta già consegnato. Richiedo pertanto la lettera con firma di avvenuto ritiro ma l'IA non identifica la mia spedizione per cui non riesco a mettermi in contatto con il corriere. Ho aperto il reclamo tramite il mittente

Buongiorno, giorno 02/05/2026 ho acquistato uno stendino. Il giorno successivo l'ho riportato in negozio Happy Casa di Siracusa presso centro commerciale Archimede, con scontrino e confezione originale, perché a casa mi sono reso conto che la dimensione era troppo grande. La commessa presente in negozio, responsabile di turno, ha rifiutato il reso, perché il cellophane da una parte era leggermente aperto. Trovo assurdo le regole di questo negozio, e credo che per legge non possono rifiutare il reso entro i 14gg. Ovviamente in negozio non mi vedranno più perché anche molto scortesi.

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 16/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio pagando contestualmente l’importo di 24,57 € oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3-6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 16/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio pagando contestualmente l’importo di 24,57 € oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3-6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. INTERIOR DREAM DESIGN In data 16/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un orologio pagando contestualmente l’importo di 24,57 € oltre a 3,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3-6 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento