Bacheca dei reclami

Spett. Dondi Salotti In data 21/09/2015 ho acquistato presso il Vostro negozio di Pisa un divano, la cui consegna era prevista per la settimana 17-23 Novembre. In quella settimana, non avevo ricevuto nessuna comunicazione in merito ad eventuali ritardi ( e già qui la poca serietà e cura del cliente) , vi ho contattato io e mi è stato detto che per problemi non meglio noti, la consegna era slittata ai primi di dicembre, nonostante avessi fatto notare l'urgenza di ricevere il divano in tempo. La prima settimana di Dicembre nessuno mi comunica niente (che strano!) , richiamo e con un copia e incolla del messaggio di novembre mi è stato detto che la consegna era slittata a metà dicembre. Vi scrivo da tre giorni per avere aggiornamenti e nessuno risponde. Bella serietà! Tale ritardo mi sta causando un danno, poiché come anticipato a novembre, ho già smaltito il vecchio divano confidente (ahimè) in una vostra corretta consegna. Visto che il ritardo è già arrivato ad un mese e la prossima settimana è Natale e grazie a voi dovrò chiedere ai parenti di portarsi una sedia da casa, vi chiedo di darmi una data di consegna certa entro questa settimana, altrimenti provvederò ad annullare l'ordine e a chiedere un rimborso. Cordiali saluti

Spett. tiberlegnapellet In data 12/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una pedana di pellet pagando contestualmente l’importo di 266 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho esposto un reclamo a Electrolux. Ho comprato una scopa Ultimate 800 a dicembre 2024. Quindi ancora in garanzia attiva. 2 accessori si sono spezzati dei supporti in plastica perché scadente. 1 di questi mi era stato già cambiato i primi 15 gionrni di vita dell'aspirapolvere. La plastica è davvero scadente, si sono rotti per il normale uso quotidiano e non per rottura per forzatura. I due accessori sono: beccuccio piccolo con spazzolina e accessorio per agganciare tutti gli accessori. Ho scritto più e più volte alla loro assistenza, ma continuano a rispondermi con email preimpostata dicendomi che la garanzia non copre gli accessori. Ma io chiedo garanzia per difetto di Conformità. Allego le ultime due mail scambiate con loro. Grazie

Spett. INFORMATIC SYSTEM di Pitzolu Alessio, in data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Kit di Toner per la stampante HP CM1312nfi, pagando contestualmente l’importo di € 161,10 con bonifico bancario (come risulta dai documenti allegati). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi 17/12/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (solo risposte vaghe atte a prendere tempo e rimandare la consegna e/o il rimborso). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L'azienda Neato, vostro miglior qualità prezzo robot aspirapolvere per diverso tempo, poi acquistata da Vorwerk ha chiuso i battenti da qualche anno aveva promesso 5 anni prima di chiudere i server, promessa non rispettata, il mio robot è diventato cieco e funzionava egregiamente. Quello che mi fa più rabbia e che gli STESSI robot pero marcati Vorwerk continuano a funzionare. Trovo questa disparità di trattamento non corretta.

Spett. SHOP CHIC SRLS ( LE CHIC ARREDAMENTI) In data [30/08/2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio online Colonna bagno 65 cm arte povera noce Colonna bagno in legno arte povera colore noce Sgabello arte povera con cassetto colore noce pagando contestualmente l’importo di [€ 900] spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [20/10/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Salve, sono Giovanni e sto scrivendo perchè avrei bisogno di aiuto per una cappa acquistata online, direttamente dal sito della Faber, con ordine #2392 del 4 dicembre scorso. La cappa è arrivata giorno 11 dicembre ed è stata consegnata danneggiata. Lo scatolo all'esterno si presentava integro quindi non ho avuto riserve a ricevere il pacco però, chiaramente, doveva essere caduto durante il trasporto perchè l'imballaggio interno era malconcio e la cappa presentava piegature nella lamiera della cornice e spaccature nella plastica dove è alloggiato il motore. Ho immediatamente fatto delle foto e mandato una mail al servizio assistenza dell'azienda. Sono stato contattato telefonicamente perchè avevano bisogno di conoscere il codice del prodotto ed il numero seriale per avviare la pratica di assistenza, alla mia osservazione che l'assistenza non c'entrava nulla perchè volevo che il prodotto venisse sostituito, in quanto danneggiato durante il trasporto, mi è stato risposto che la procedura era quella e doveva essere il tecnico a valutare. Questa mattina (17 dicembre) è arrivato il tecnico che ha fatto le foto e ha detto chiaramente che era stato un danno verificatosi durante il trasporto. Lui poteva vedere solo se vi erano i pezzi di ricambio disponibili e se volevo una cappa nuova in sostituzione avrei dovuto spedire, a mie spese, quella danneggiata. Immediatamente ho contattato il servizio clienti ed ho riferito quanto detto dal tecnico. Mi è stato risposto che avrei potuto procedere con il recesso perchè rientravamo nei 14 giorni previsti. Ho risposto che il recesso è previsto nei casi in cui si abbia un ripensamento e si deve restituire il prodotto integro, in questo caso il prodotto è arrivato danneggiato. La risposta che ho ricevuto è stata o vedere se il tecnico può sostituire le parti danneggiate o fare un reso con spese di spedizione a mio carico. Ritengo che non sia normale che le spese di spedizione debbano rimanere a carico dell'acquirente nel caso in cui si debba procedere alla restituzione di un articolo arrivato danneggiato. Avrebbero potuto inviare una cappa nuova in sostituzione e, contemporaneamente, ritirare quella danneggiata ma evidentemente la soddisfazione del cliente non è nelle loro priorità. Grazie per l'attenzione

Salve ho fatto un ordine il 6 dicembre,ordine che risulta ancora in lavorazione. Ho già mandato tre mail ma senza risposta, quindi vorrei avere notizie. Numero ordine #1018979769. Grazie e buona giornata

Abbiamo ordinato un forno . Consegna prevista per il 12 dicembre massimo. Non è mai arrivato …. Il corriere non è indicato e l’assistenza di Unieuro è praticamente inesistente . Nessuno risponde : 15 min di attesa a vuoto/ pessimo servizio di assistenza

Buongiorno, faccio questo reclamo in seguito a un esperienza bruttissima con corrieri hrparcel che sinceramente e la prima volta che sento ma alle 19:26 mi arriva email che è stato consegnato il pacco ,tra l'altro erano 4 ordini dicendo che sono stati consegnati con successo al destinatario condominio in questione e dotato di un sistema che se tu non suoni non puoi entrare perché ti devono dare il tirò. Dato che non hanno suonato sono scesa immediatamente giù per controllare ma ovviamente del pacco neanche traccia. Adesso io mi chiedo non ce un controllo di questi corrieri schifosi perché se fanno queste cose vuol dire che lo possono fare. Morale della favola che stavo aspettando questi ordini da 3 settimane circa ,mi serviva urgente entro oggi 17/12/2025, e mi hanno rovinato la giornata e le feste. Grazie caro corriere hrparcel.Ti auguro anche a te delle feste di M...a