Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30-08-2026 ho fatto un ordine rif. #922561 presso il sito Figashop.it del valore di 159,92€. Ho effettuato il pagamento con carta di credito e mi è arrivata la mail di conferma. Ad oggi 15-09-2026 non ho ricevuto nulla. Ne il pacco, ne una mail di spedizione nulla. Ho provato a contattare molteplici volte l'assistenza tramite mail all'indirizzo servizioclienti@fogashop.it e anche tramite WhatsApp al numero 3273360747 ma non ho MAI ricevuto una risposta. Sto valutando di rivolgermi al mio legale. Posso capire i ritardi dopo la chiusura estiva, ma questo non giustifica la non risposta ai clienti.

Buongiorno, chiedo il vostro intervento in merito alla gestione dell’assistenza di una lavatrice Whirlpool acquistata presso Dimo Euronics di Olbia nel giugno 2025, pratica Whirlpool n. 3918767282. L’elettrodomestico, nonostante sia stato acquistato poco più di un anno fa, ha già presentato diversi problemi. Circa due mesi prima dell’attuale guasto era stato necessario un primo intervento tecnico con sostituzione di componenti. Il 13 agosto 2026, a seguito di un nuovo problema, abbiamo contattato nuovamente il call center Whirlpool richiedendo assistenza. Dopo circa una settimana è intervenuto il tecnico incaricato, Sig. Giorgio Atzena, che ha effettuato le proprie verifiche. In occasione dell’intervento non ci è stato rilasciato alcun verbale e inizialmente non ci è stato fornito neppure il numero della pratica. Nei giorni successivi abbiamo contattato e sollecitato più volte il call center Whirlpool, senza ottenere una tempistica certa per la risoluzione. Nel corso di uno di questi contatti telefonici un’operatrice ci aveva anche prospettato la sostituzione della lavatrice, senza che però tale indicazione avesse successivamente un seguito concreto. Un elemento per noi particolarmente importante si verifica il 2 settembre 2026, quando il tecnico incaricato, Sig. Giorgio Atzena, a seguito della propria valutazione, ci comunica espressamente che avrebbe inoltrato all’azienda una richiesta di sostituzione della lavatrice e non di ulteriore sostituzione dei componenti. Non ricevendo comunque una soluzione, abbiamo utilizzato anche il servizio clienti WhatsApp Whirlpool. L’operatrice Anna Maria ci ha comunicato che risultavano ordinati alcuni ricambi e che gli ultimi avrebbero dovuto essere disponibili tra l’8 e il 9 settembre. Soltanto in questa occasione ci è stato finalmente comunicato il numero della pratica 3918767282. Nonostante avessimo ricostruito tutta la situazione, siamo stati nuovamente invitati a contattare direttamente il centro assistenza, del quale avevamo già il numero e con il quale avevamo già avuto contatti. Successivamente, all’interno della stessa conversazione WhatsApp, è intervenuta una seconda operatrice, Domenica, che ci ha nuovamente richiesto informazioni già presenti nella chat. Abbiamo dovuto invitarla a rileggere lo storico della conversazione e persino inoltrare nuovamente il messaggio della collega contenente il numero di pratica. Anche questa interlocuzione non ha prodotto alcuna soluzione concreta. A seguito di questa gestione ho deciso di formalizzare tutto tramite PEC. Ho inviato complessivamente tre PEC a Whirlpool. L’azienda ha risposto soltanto alla prima. Nella prima PEC ho ricostruito l’intera vicenda e richiesto formalmente la sostituzione della lavatrice, considerati il precedente intervento, il secondo guasto a distanza di circa due mesi, il periodo di inutilizzabilità, l’assenza di tempistiche certe e la valutazione comunicataci dal tecnico incaricato. Whirlpool ha risposto respingendo la richiesta di sostituzione. L’azienda ha sostenuto che la sostituzione sarebbe prevista, in luogo della riparazione, soltanto qualora quest’ultima fosse oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa, dichiarando di ritenere invece il nostro elettrodomestico ripristinabile. Ha quindi comunicato di aver disposto la spedizione dei ricambi necessari. Ho quindi inviato una seconda PEC, contestando formalmente questa decisione e ribadendo che si trattava già del secondo intervento nel giro di circa due mesi. Ho inoltre evidenziato nuovamente che il tecnico incaricato, il 2 settembre, ci aveva comunicato di voler richiedere la sostituzione della lavatrice anziché un’ulteriore riparazione. Ho chiesto pertanto a Whirlpool di spiegare sulla base di quale valutazione fosse stata esclusa la sostituzione nonostante quanto comunicatoci dal proprio tecnico. A questa seconda PEC non ho ricevuto alcuna risposta. Whirlpool ha nel frattempo continuato a portare avanti la procedura di riparazione. La situazione si è ulteriormente aggravata perché il ricambio continuava a non essere disponibile e il tecnico ci ha comunicato che l’intervento non potrà essere effettuato presso la nostra abitazione: una volta disponibili i componenti, la lavatrice dovrà essere ritirata e trasportata presso il centro assistenza per la riparazione. Al 14 settembre 2026 era quindi trascorso un mese dalla richiesta di assistenza del 13 agosto, ma la lavatrice era ancora inutilizzabile. Dopo un mese non conoscevamo ancora la data certa di arrivo dei ricambi, la data in cui la lavatrice sarebbe stata ritirata, quanti giorni sarebbero stati necessari per la riparazione presso il centro assistenza e, soprattutto, quando ci sarebbe stata riconsegnata funzionante. Per questa ragione ho inviato una terza PEC, qualificandola come formale contestazione e diffida, ribadendo nuovamente la richiesta di sostituzione e chiedendo una soluzione definitiva e tempistiche certe. Anche a questa terza PEC, ad oggi, Whirlpool non ha fornito risposta. Pertanto, a fronte di tre PEC formalmente inviate, Whirlpool ha risposto esclusivamente alla prima, mentre ha lasciato senza riscontro le due successive comunicazioni con le quali ho contestato il diniego alla sostituzione e il protrarsi della situazione. Nel frattempo siamo una famiglia di quattro persone senza lavatrice da circa un mese e siamo costretti a utilizzare regolarmente una lavanderia a pagamento per le normali esigenze familiari, con evidenti disagi, perdita di tempo e costi aggiuntivi. Ritengo particolarmente grave che, dopo un mese, un precedente intervento, un nuovo guasto, un ricambio ancora non disponibile e la prospettiva di un ulteriore periodo di fermo necessario per portare fisicamente la lavatrice presso il centro assistenza, non ci venga ancora fornita una data certa per la soluzione. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per valutare se, alla luce della garanzia legale di conformità e dell’intera vicenda, sussistano i presupposti per pretendere la sostituzione della lavatrice anziché sottoporci a un’ulteriore riparazione dai tempi ancora indeterminati. Chiedo inoltre di valutare la posizione del venditore, Dimo Euronics, nell’ambito della garanzia legale e quali siano le iniziative più appropriate da intraprendere, compreso l’eventuale ricorso a una procedura di conciliazione/ADR. Sono in possesso e posso produrre tutta la documentazione: ricevuta d’acquisto, tre PEC inviate, risposta ricevuta da Whirlpool, conversazione completa con il servizio clienti WhatsApp e ogni ulteriore documentazione relativa alla pratica. Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere una soluzione definitiva e, in particolare, la sostituzione dell’elettrodomestico, considerati i ripetuti problemi e il notevole disagio che questa situazione sta causando alla mia famiglia. Cordiali saluti Gianni Baglioni Pratica Whirlpool n. 3918767282

Ho acquistato un prodotto sul sito Project x Paris con scelta BRT-Fermopoint presso negozio Ecostore di Desio (MB). La poste Colissimo Solutions Compta, in data 27 Agosto affidava la merce a BRT, che da tale data non ha mai consegnato al negozio il pacco. Ho inviato una decina di segnalazioni ma, eccetto una prima risposta con template generico, non rispondono mai. Attendo una risoluzione a stretto giro.

Acquistato cassetta postale su Temu Dal venditore avilia home Ricevuto articolo diverso da descrizione Ho deciso di tenerlo perché Temu non rimborsa i resi Bene a distanza di due mesi la cassate postale si è arrugginita NON É IN ACCIAIO INOX UNA colossale inganno HO CHIESTO IL RESO IL VENDITORE DICE CHE LA FINESTRA PER IL RESO É CHIUSA QUESTA Ê UNA VIOLAZIONE DEI DIRITTI SULLA GARANZIA LEGALE NON É UN RIPENSAMENTO LA GARANZIA LEGALE É DI DUE ANNI BENE QUINDICI GIORNI CHE AVILIA HOME INSIEME A TEMU CONTINUA A SCRIVERE CHE STANNO VERIFICANDO QUESTA GENTE NON PUÒ RIMANERE Impunita LA MERCE NON CONFORME VA SOSTITUITA o RIMBORSATA QUESTO VENDITORE INGANNA I CLIENTI DICHIARANDO FALSI MATERIALI E POI L’inganna ancora non permettendo il reso e non rimborsando

Spett. IKEA In data 9.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di € 6.114,40. A distanza di 18 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, 1) la maniglia del forno non presenta più il rivestimento in alcuni punti; 2) alla fine del ciclo di lavaggio, all'apertura, la lavastoviglie fa un cigolio prolungato; 3) la vaschetta del detersivo della lavastoviglie si è staccata in più punti; 4) la parte esterna di un pensile si è rigonfiato in più punti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Angela Pagano Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento Foto

Buongiorno, ripropongo di seguito i messaggi sottomessi su "Assistenza Beko Italia" su WhatsApp, dopo che l'assistenza telefonica ha indirizzato la richiesta verso questo canale. Buongiorno, sono Luciano Gastaldello, lo scorso anno ho segnalato il malfunzionamento del frigorifero Beko modello B7RCNE40HXBR comprato nel gennaio 2025. In base alla indicazione del tecnico da voi inviato che ha visionato il problema, ovvero il fatto che il frigo avesse il comparto dei cibi freschi ad una temperatura intorno a 0 gradi c°, con conseguente congelamento dei cibi e produzione abnorme di acqua dallo scioglimento di tale ghiaccio, la vostra azienda ha provveduto, nel mese di febbraio 2026, alla sostituzione del frigorifero con un nuovo frigo dello stesso modello, avente il codice prodotto uguale (SAP)/Numero seriale uguale a: 7282340590, come è scritto nell'estensione della garanzia da voi inviata via PEC in concomitanza con la consegna del nuovo frigorifero. Ebbene, il nuovo frigorifero, dopo aver funzionato regolarmente per qualche mese, è tornato a presentare, a partire dal mese di luglio, gli stessi problemi che avevano afflitto il frigorifero sostituito. Al momento attuale i problemi, seppure presenti, non hanno ancora raggiunto il livello che avevano raggiunto nel frigorifero sostituito, ma ho il timore che, come nel precedente frigo, l'anomalia sia destinata ad aggravarsi nel tempo. Mi viene da pensare che il modello in mio possesso sia afflitto da un BUG destinato a manifestarsi nel tempo (ci sono circostanza specifiche che non conosco che innescano l'anomalia?). Potete per cortesia mandare un tecnico a riparare il frigorifero? La risposta è stata che avrei ricevuto una chiamata dal numero 0732862351 per avviare la gestione della richiesta. La chiamata c'è stata, nella serata, per avvisare da una voce automatica che non era stato possibile chiamare e che avrei dovuto rieffettuare la richiesta all'assistenza. Avendo già fatto la richiesta trovo la cosa inutile, ma tant'è sono quì a rieffettuare la richiesta. Allego anche la foto all'etichetta con i dati del nuovo frigorifero che sta presentando gli stessi difetti del vecchio. Saluti Il codice ID inserito con la presente richiesta si riferisce al codice presente nell'estensione di garanzia (che riporto nel documento allegato)

Buongiorno, sono De Furia Raffaele, account Vinted: triko93. Mi ritrovo nuovamente qui a presentare un reclamo contro Vinted, come pochi mesi fa, per blocco permanente del mio account per attività fraudolente (come la vendita di articoli contraffatti). La prima volta è accaduta agli inizi di Luglio 2026 per lo stesso identico motivo, e dopo poco più di un mese, avendo inviato decine di mail all'assistenza e provveduto a inoltrare reclamo tramite la piattaforma "altroconsumo", mi hanno chiesto scusa per l'errore da loro commesso e in data 15 agosto 2026 mi hanno riattivato il profilo. Oggi sono nuovamente nella medesima situazione, nonostante abbia già provveduto a inviare reclamo in chat sull'app Vinted, con annesse prove fotografiche chiare ed evidenti di scontrini fiscali, acquisti presso rinomati siti online e prodotti in tutto per tutto originali (carte collezionabili Pokemon). In tutta sincerità, inizio ad essere stanco di questo trattamento nei miei confronti da parte di Vinted, siccome ho sempre operato nel pieno rispetto delle loro regole, con recensioni sempre positive da parte di altri utenti e la vendita di articoli originali. Sembra una barzelletta, il fatto che individuano sul mio profilo, annunci di articoli contraffatti, senza spiegare nel dettaglio come e perchè, siano secondo loro contraffatti e di conseguenza faccio presente le prove di acquisto precise e dettagliate e mi viene detto che hanno validi motivi di bloccarmi l'account. Chiedo cortesemente il vostro aiuto. Rimango a disposizione per dimostrare sempre la mia totale innocenza e conformità dei prodotti che vendo sulla loro piattaforma.

Spett.le Samsung Electronics Italia S.p.A., in data 21/03/2025 ho acquistato presso il punto vendita Leroy Merlin di Lissone un climatizzatore Samsung Trial Split Wind-Free Elite, corrispondendo l'importo di € 2.471,81. A distanza di soli 16 mesi dall'acquisto, il prodotto ha manifestato difetti che ne compromettono il normale utilizzo e lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il climatizzatore emette persistenti cattivi odori riconducibili alla presenza di muffa, circostanza che ne pregiudica il corretto funzionamento e il comfort abitativo. A seguito della segnalazione del problema, è stato effettuato un intervento da parte della Vostra assistenza tecnica, per il quale ho sostenuto un costo di € 270,00. Tale intervento non ha tuttavia risolto la problematica riscontrata. Considerato che il Vostro servizio clienti mi aveva comunicato telefonicamente che l'intervento sarebbe stato coperto da garanzia, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Vi richiedo il rimborso dell'importo di € 270,00 sostenuto per l'intervento non risolutivo. Vi invito pertanto a fornire un riscontro scritto entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di Vostro riscontro, o in caso di mancato accoglimento della richiesta, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di costi a Vostro carico. Distinti saluti. Angelo Giammanco via Brescia, 53 393 1386756/ 342 3676242 angelo_80@hotmail.it

Ho acquistato una cassetta postale in acciaio inox con copri CILINDRO ( consegnata il 02/07/2026) Bene é arrivata senza copri cilindro (sebbene avessi chiarito prima che la volevo esattamente come in foto) e con porta nome inclinato Non l’ho restituita a causa delle truffe sui resi che non vengono mai rimborsati DA TEMU CHE DICHIARA DI RICEVERE PACCHI VUOTI Bene a distanza di 2 mesi la casetta si è arrugginita NON È IN ACCIAIO INOX COME DICHIARATO HO CHIESTO IL RESO CHIARENDO CHE AVREI FILMATO IL PACCO FINO ALLA CONSEGNA AL CORRIERE PER MOSTRARE CHE CONTENEVA LA CASSETTA BENE MI HANNO DETTO CHE SENZA SCATOLA ORIGINALE NON POSSO RESTITUIRE QUESTA É UNA VIOLAZIONE SUI DIRITTI E LE LEGGI EUROPEE NON É UN DIRITTO DI RECESSO PER RIPENSAMENTO, È IL DIRITTO DI GARANZIA LEGALE DI DUE ANNI PER ARTICOLI NON CONFORMI O DANNEGGIATI POCO DOPO. LA garanzia legale che non richiede assolutamente nessuna scatola Bene ho inviato documentazione di ciò che cita l’Unione europea Sono trascorsi 15 giorni Nessuna soluzione Il venditore che é Italiano un altro vessatore che non rispetta le regole italiane perché scrive LA FINESTRA PER IL RESO É CHIUSA SCRIVO AFFINCHÉ TEMU VENGA SERIAMENTE INDAGATA PER PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE

Il sottoscritto Raffaele Pacilio contesta formalmente alla società ACHILLIMOTORS.IT S.R.L. un grave difetto di conformità pregresso e l'inadempimento di precisi vincoli contrattuali relativi all'acquisto della vettura Audi Q5 targa GC569PF (acquistata al chilometraggio certificato in fattura di 51.574 km, oggi a 59.705 km, per un valore di € 28.800,00). Si fa presente che, a fronte di una PEC formale di messa in mora inviata il 09/09/2026, il venditore è rimasto in totale silenzio, facendo scadere i termini e interrompendo di fatto ogni fase di risoluzione bonaria. I presupposti di fiducia sono totalmente venuti a mancare a causa di ripetute condotte opache fin dal momento dell'acquisto: 1. Inganno sui tagliandi pregressi: Al momento della firma il venditore mi aveva garantito che i vecchi tagliandi non erano cartacei poiché registrati tutti online. Da verifiche ufficiali in Audi, l'unico tagliando reale a sistema risale a circa 18.000 km. Solo successivamente all'acquisto mi è stato inviato su mia richiesta ,visto i dubbi, via e-mail uno storico digitale totalmente privo di valore legale, timbri o firme, non supportato da fatture reali. 2. Negligenze alla consegna: Al momento del ritiro, la lucidatura pattuita non era stata eseguita, costringendomi a tornare per un lavoro completato solo parzialmente (il tetto è stato totalmente omesso). 3. Omissioni Candele (Difetto di Conformità): Nei server ufficiali Audi non esiste alcuna registrazione della sostituzione obbligatoria delle candele (scadute per limite temporale di 4 anni nel 2024, prima dell'acquisto). Il venditore ha omesso l'intervento e ha contestualmente certificato il falso nel Certificato di Stato d'Uso, sbarrando la voce 'Usura Regolare' al punto 10. 4. Inadempimento e forte dubbio sul Cambio Olio S-tronic: Nella Proposta d’Acquisto ("N.B. Sostituzione olio e filtro cambio pre consegna") e nella Fattura di Vendita n. 8FA/2026 ("Compresi: Sostituzione olio cambio doppia frizione") è esplicitamente pattuito l'obbligo del venditore di effettuare tale lavoro in pre-consegna a 51.574 km. Poiché l'auto si trova oggi a 59.705 km, se il lavoro fosse stato eseguito il fluido avrebbe all'attivo solo 8.131 km di utilizzo ed esibirebbe proprietà chimiche pari al nuovo. Al contrario, dall'ispezione visiva del sottoscocca la bulloneria risulta originale di fabbrica del 2020 e priva di segni di rimozione. Nei server Audi non vi è alcuna registrazione dell'intervento. Si specifica che la sostituzione del fluido S-tronic necessita tassativamente dell'adeguamento elettronico dei parametri, operazione eseguibile solo tramite diagnostica ufficiale Audi. 5. Tentativi di elusione tramite polizza esterna: Si fa presente che già l'anno scorso, a seguito di un'anomalia segnalata via WhatsApp alla leva del cambio, il venditore ha cercato di indirizzarmi verso la polizza commerciale externa Mawdy per eludere le proprie responsabilità. Si ribadisce il totale refusal ad avvalermi di tale assicurazione terza: dei difetti preesistenti deve rispondere direttamente il venditore per Garanzia Legale. L'auto è intestata a mia figlia minore con disabilità (Legge 104/1992) ed è mezzo indispensabile. Abitando io a Pescate (LC) e il venditore a Milano, data la totale mancanza di fiducia e per gravosi motivi logistici e familiari, rifiuto qualsiasi ricovero del mezzo presso la loro struttura. Non avendo la possibilità economica di anticipare le spese necessarie a effettuare lo scarico dell'olio per la video-ispezione e lo smontaggio preventivo, e sussistendo fondati e gravi elementi oggettivi che evidenziano il mancato svolgimento dei lavori contrattuali, si richiede che ad ACHILLIMOTORS.IT S.R.L. vengano addebitati direttamente gli interi costi di ripristino per le candele, l'olio e doppi filtri del cambio e la manodopera presso l'Audi Service di Garlate (LC), senza alcun esborso a mio carico. Il preventivo complessivo allegato verrà appositamente scorporato e, qualora necessario, farò emettere da Audi una fattura dedicata contenente solo le voci di spettanza del venditore. Il restante tagliando dell'olio motore verrà da me eseguito e saldato a mie spese solo successivamente. Se i successivi riscontri ufficiali sul fluido del cambio dovessero confermare il mancato intervento pre-consegna, si esigerà in sede legale coatta anche il rimborso della quota economica già corrisposta nel saldo di € 28.800,00 per il servizio mai erogato.