Bacheca dei reclami

Spett.le Venditore, Con la presente Vi comunico che la pianta magnolia Francois Treyve acquistata tramite ebay in data 28 aprile 2026 consegnata in data 4 aprile 2026 è risultata gravemente deperita ed è poi morta dopo tre mesi dall'acquisto. La pianta non è conforme a quanto ragionevolmente atteso al momento della vendita.Vi ho contattato tramite ebay e wz per informarvi della morte della pianta ma ho ricevuto una Vostra risposta negativa di mancata assunzione di ogni responsabilità. Ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e recepita dal Codice del Consumo ,valida 24 mesi dalla consegna del bene ,chiedo la sostituzione della pianta,oppure,se non possibile,la risoluzione del contratto con un rimborso di quanto pagato, quasi 113 euro con spese di spedizione.Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 gg. Distinti saluti Eugenio Trovato

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice da amazon. La lavatrice si è rotta dopo un anno. Ho chiesto la riparazione sostiituzione. Mi avevano detto che era possibile sostituira ma poi "il sistema ha avuto dei problemi" e non è stato possibile. Dopo 3 giorni che provo a parlarci in chat, scopro che non è un problema di sistema, è che proprio non è previsto e possibile. Ho parlato con diversi reponsabili e l'unica cosa possibile da fare era il reso e il rimborso. All'inizio pensavo perchè il prodotto non era più disponibile, invece mi accorgo che è assolutamente disponibile e in vendita regolarmete. Quindi mi dico, ok, faccio il reso e poi lo ricompro. Ma sapete cosa ho scoperto? che il reso è di 350€ (cifra che ho pagato il prodotto lo scorso anno) mentre ora lo vendono a 450€. Quindi loro non mi fanno fare la sostituzione / riparazione perchè vogliono ridarmi i 350€ e farmene spendere 450€. Mi sono informato velocemente e mi è sembrato di capire che il venditore non può imporsi e offrirti un rimborso al posto della sostituzione se tu preferisci avere un prodotto nuovo e la sostituzione è perfettamente fattibile. Come posso procedere? mi stanno fregando vogliono farmi spendere 100€ in più quando il prodotto è in garanzia

Buongiorno, in data 25/07/2026 ho generato un buono Carta del docente, che risulta speso presso La Feltrinelli, ma l'ordine per cui intendevo utilizzarlo non è andato a buon fine. Ho contattato il gestore Carta del docente e La Feltrinelli ognuno dei quali dice di rivolgersi all'altro, cosa devo fare considerando che risulta speso? Questi i riferimenti risultanti dal sito "Carta del docente" CODICE BUONO: u2CdD1lo AMBITO: LIBRI E TESTI (anche in formato digitale) BENE: LIBRI IMPORTO: 244,78 € UTILIZZATO PRESSO: LAFELTRINELLI INTERNET BOOKSHOP S.R.L. DATA VALIDAZIONE: 25/07/2026 Timpano Maria Rosa C.F. TMPMRS77T41D268M

Descrizione del problema: In data 30/05/2022 ho acquistato presso Leroy Merlin due climatizzatori Samsung comprensivi di servizio di posa in opera (Ordine n. 576642). La fattura è stata emessa il 22/07/2022 e l'installazione è stata eseguita il 23/07/2022 dalla società incaricata da Leroy Merlin, MP Service. Nel mese di agosto 2024, quando il prodotto risultava ancora coperto da garanzia, uno dei due climatizzatori ha iniziato a manifestare un grave malfunzionamento consistente nella sostanziale assenza della capacità refrigerante. Ho quindi aperto la pratica di assistenza Ordine 057/576642 Belluomo – CRM 0217009536. Leroy Merlin ha preso in carico la segnalazione e ha incaricato MP Service di effettuare le necessarie verifiche tecniche. In data 22/08/2024, MP Service è intervenuta effettuando controlli tecnici e una prova di tenuta dell'impianto della durata di circa 72 ore. Non essendo state rilevate anomalie o perdite, è stata effettuata la sostituzione del rubinetto di presa pressione e la ricarica del gas refrigerante, ritenendo il problema risolto. Tuttavia, in data 19/06/2026, si è ripresentato il medesimo identico difetto già denunciato nel 2024, ovvero la sostanziale assenza della capacità refrigerante. Ho pertanto contattato nuovamente Leroy Merlin tramite la richiesta n. 26173, evidenziando che non si trattava di un nuovo guasto, bensì della ricomparsa del medesimo problema già segnalato e gestito durante il periodo di garanzia. Mi è stato però comunicato che la richiesta non sarebbe stata presa in carico poiché la garanzia risultava scaduta. A mio avviso il punto centrale della vicenda non è la scadenza della garanzia nel 2026, ma il fatto che il difetto fosse già stato denunciato, preso in carico e oggetto di intervento tecnico nel 2024 durante il periodo di copertura. La ricomparsa dello stesso guasto dopo circa due anni induce ragionevolmente a ritenere che la causa reale del malfunzionamento non sia stata individuata e che l'intervento effettuato abbia avuto un effetto soltanto temporaneo, senza risolvere il problema alla radice. Successivamente, a fine giugno 2026,ho contattato direttamente MP Service che, senza effettuare alcun sopralluogo o verifica tecnica, basandosi esclusivamente su un colloquio telefonico, mi ha riferito che sarebbe stata necessaria la sostituzione dell'intera unità esterna a mie spese. Tale affermazione non è stata accompagnata da alcuna diagnosi tecnica o relazione scritta. Qualora il problema fosse effettivamente riconducibile all'unità esterna, ciò renderebbe ancora più evidente che la causa originaria del malfunzionamento non sia stata correttamente individuata durante l'intervento del 2024, nonostante il climatizzatore presentasse già allora il medesimo difetto e non fossero state rilevate perdite o anomalie dell'impianto. In data 10/07/2026 ho inviato a Leroy Merlin una PEC di contestazione formale chiedendo chiarimenti sulle verifiche effettuate nel 2024, sulle cause del malfunzionamento e sulle ragioni del mancato supporto. In data 14/07/2026 Leroy Merlin mi ha comunicato che la pratica era stata inoltrata al reparto competente per le opportune verifiche. Non avendo ricevuto alcun riscontro nel merito, in data 27/07/2026 ho inviato un sollecito formale via PEC. In data 28/07/2026 Leroy Merlin mi ha risposto limitandosi nuovamente a comunicare che la pratica era stata inoltrata al Punto Vendita competente, senza fornire alcuna risposta tecnica alle questioni poste. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta tecnica o motivata nel merito della contestazione. ______________________________________________________________________ Richiesta: Alla luce di quanto esposto, chiedo che Leroy Merlin: 1. riesamini la pratica relativa al difetto denunciato nell'agosto 2024 e riprenda formalmente in carico la segnalazione, tenuto conto che il malfunzionamento oggi riscontrato presenta le medesime caratteristiche di quello denunciato e gestito durante il periodo di garanzia; 2. disponga un nuovo intervento tecnico e le necessarie verifiche sull'impianto, senza alcun costo a mio carico, al fine di accertare le effettive cause del malfunzionamento e verificare se il guasto attualmente riscontrato costituisca la ripresentazione del medesimo difetto già segnalato nel 2024; 3. qualora ritenga che la problematica attuale sia diversa e non collegata a quella denunciata nel 2024, fornisca una relazione tecnica scritta, contenente gli accertamenti effettuati e gli elementi oggettivi sui quali si fonda tale conclusione; 4. fornisca una risposta tecnica e motivata che chiarisca: - quali verifiche siano state effettivamente svolte durante l'intervento del 22/08/2024; - quale diagnosi sia stata formulata all'epoca; - per quale motivo l'intervento eseguito sia stato ritenuto risolutivo; - sulla base di quali elementi Leroy Merlin ritenga di non dover gestire una problematica già denunciata e presa in carico durante il periodo di garanzia. Qualora gli accertamenti confermino che la problematica attuale costituisce la ripresentazione del medesimo difetto denunciato nel 2024, ovvero qualora non sia possibile escludere tale collegamento mediante adeguato supporto tecnico, chiedo che Leroy Merlin provveda alla definitiva eliminazione del problema senza alcun onere economico a mio carico, considerato che l'intervento eseguito durante il periodo di garanzia non si sarebbe rivelato idoneo a risolvere definitivamente il malfunzionamento. __________________________________________________________________________________ Documentazione allegata 1. Ordine n. 576642 del 30/05/2022 2. Fattura del 22/07/2022 3. Rapporto di installazione del 23/07/2022 4. E-mail Leroy Merlin di presa in carico della pratica CRM 0217009536 del 12/08/2024 5. Rapporto di intervento MP Service del 22/08/2024 6. Etichetta unità esterna 7. Etichetta unità interna 8. PEC inviata a Leroy Merlin il 10/07/2026 9. Ricevute PEC del 10/07/2026 10. Risposta Leroy Merlin del 14/07/2026

Spett.le NEWTIME buongiorno. Riguardo alla pergola da me e da mio marito acquistata con fattura a saldo n. 251000522 datata 28/05/25, rilevo che le nostre ripetute segnalazioni circa il suo malfunzionamento (manifestatosi già nel Maggio 2026) fatte sia via posta elettronica a partire dal giorno 6 Giugno 2026, sia via telefonica, sono state finora ignorate cosicché noi siamo tuttora impossibilitati ad utilizzare il prodotto. E' evidente che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, quindi, alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiediamo la sostituzione del prodotto senza spese a nostro carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Teresa Antonini Mangione

Buongiorno, ho ordinato le lenti da vista pagando un acconto per una montatura LiuJo in mio possesso che ho fornito in negozio a Rovigo il 21/7. La consegna dellìocchiale era prevista per il 24 luglio. Oggi 31/7 non è ancora avvenuta e nonostante 3 telefonate dove si adducono da parte del negoziante problemi tecnici e non si indica un termine per la consegna. Ho spedito una pec oggi per una intimazione alla consegna entro venerdì prossimo e il giorno 7 agosto mi recherò- mio malgrado- in negozio di Rovigo per avere indietro l'acconto e la montatura integra LiuJo. Attendo riscontro. Distinti saluti. A.M.

Buona sera, ho acquistato dalla ditta doubleff REVOLUTION S.R.L. via del commercio,2 20851 Lissone (MB) telefono 3349570460 QUATTRO PNEUMATICI seminuove 195/55 R16 87H Continental eco contact 600 come daccordi presi telefonicamente con il Signor Michele, ci siamo accordati sul prezzo compresa la spedizione. il giorno 28/07/2026 sono arrivati 2 coppie di pneumatici avvolti nel celofan trasparente, ho verificato superficialmente e corrispondevano alla misura ordinata. Dopo un giorno ho deciso di montare i 4 pneumatici ma la sorpresa e stata che i 4 pneumatici non erano come descritti e nemmeno la marca era uguale sono arrivato dei Michelin Energy saver, della misura concordata, ma con anno di fabbricazione 2017 i più recente e 2013 il più vecchio e tra l'altro appena spacchettato risultava mal ridotto. Contatto il sig. Michele spiegando l'accaduto ma nessuna risposta né tramite WhatsApp né telefonando hai numeri indicati. Richiedo un rimborso e il ritiro dei pneumatici che hanno mandato avvalendomi del diritto di recesso. Distinti saluti

Per quale motivo mi avete bloccato l'account? Gradirei una risposta concreta e motivata. Con la vostra decisione state di fatto sostenendo che un negozio YSL venda articoli contraffatti. Vi rendete conto della gravità di un'affermazione del genere? Inoltre, come potete stabilire da una semplice fotografia che una borsa sia falsa? Da un'immagine non è possibile valutarne l'odore, la morbidezza del pellame, la qualità dei materiali o altri elementi che consentono di verificarne l'autenticità. Vi invito ad aprire una pratica direttamente con YSL, allegando gli screenshot delle vostre risposte in cui affermate che la borsa sia contraffatta. Infine, vi chiedo di indicarmi con precisione quali sarebbero gli elementi che, secondo voi, dimostrano che la borsa è falsa. Desidero una risposta dettagliata e motivata, non una decisione generica priva di spiegazioni.

Pier Paola Vivani [vivapaoletta@gmail.com] Almeno 15 gg fa ho visto la pubblicità del prodotto riportato su Facebook come Bayer (vedi link seguente e foto allegata). Essendo la mia compagna diabetica (in indirizzo sul pacchetto, siamo sposate civilmente) ho pensato di regalarglielo. Il pagamento di 80 € era previsto alla consegna. Stranamente non le era arrivata alcuna email di conferma né di spedizione, quindi ho pensato di non averlo ordinato. Oggi invece il corriere BRT ci ha consegnato un prodotto completamente diverso da quello pubblicizzato e di cui allego la foto. Il valore commerciale è molto più basso degli 80 euro pagati, ma lo abbiamo scoperto solo dopo averlo aperto. https://www.ecosia.org/images?q=misuratore%207%20in%201%20bayer&_sp=a92ac6a9-0e1c-431f-afd7-1a64c0b41d88#id=03A0BE4F4773F96347050F61677B9E327B263C73 Vi scrivo per: 1. denunciare la cosa perché altre persone non cadano nell'errore 2. sapere se c'è la minima possibilità di poter restituire l'apparecchio che la mia amica già possiede e di avere indietro i soldi pagati Grazie mille. Pier Paola Vivani

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare il mio reclamo in merito al servizio di posa della pavimentazione esterna e alle successive gestioni amministrative, facendo seguito ad un reclamo già aperto (15270515). Come già segnalato all’artigiano e al servizio posa Leroy Merlin, i lavori di pulizia successivi alla posa non sono stati eseguiti in modo adeguato. Pur non escludendo che sia stata effettuata una pulizia parziale rispetto alla situazione iniziale, la documentazione fotografica in mio possesso dimostra chiaramente che il risultato finale non rispetta standard accettabili di qualità e professionalità. Ribadisco inoltre le mie perplessità in merito alla dichiarazione dell’artigiano secondo cui sarebbe stato utilizzato un proprio prodotto per la pulizia. Tale affermazione appare poco credibile alla luce del fatto che, durante i lavori, mi è stato richiesto il rimborso anche per spese di lieve entità. Dispongo inoltre delle conversazioni intercorse a supporto di quanto affermato. Ritengo particolarmente grave il fatto che, nonostante le mie richieste, non mi sia stato ancora comunicato quale prodotto chimico sia stato utilizzato sulle superfici. Questa mancanza mi impedisce di verificare la compatibilità e la sicurezza del prodotto impiegato e potrebbe configurare profili di responsabilità in caso di eventuali danni. Preciso inoltre che il giorno dell’intervento non mi è stato possibile verificare personalmente lo stato dei luoghi poiché, su richiesta dell’artigiano, avevo dato la mia disponibilità a far eseguire i lavori in mia assenza durante il fine settimana. Con riferimento alla vostra comunicazione: "La informiamo che è nostra intenzione rimborsare la cifra da lei sostenuta per la pulizia, ma per poterlo fare abbiamo bisogno della fattura relativa alla spesa sostenuta", evidenzio che tale proposta non affronta il problema principale. La mia richiesta non riguarda infatti il rimborso di una spesa sostenuta presso un fornitore esterno per rimediare alle carenze del servizio, bensì il ristoro economico per un servizio di pulizia compreso nell’intervento commissionato e che, nei fatti, non è stato eseguito in modo conforme. Segnalo inoltre un’ulteriore criticità: in data 06/06/2026 ho restituito prodotti avanzati dopo la posa per un importo di € 456,50, pari a circa il 10% della spesa complessiva sostenuta. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e, nonostante i numerosi solleciti, non mi è stata fornita alcuna informazione sullo stato della pratica. Alla luce di quanto sopra, resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro in merito: - al rimborso per il servizio di pulizia non eseguito correttamente; - all’indicazione del prodotto utilizzato sulla pavimentazione; - al rimborso dei materiali resi in data 06/06/2026 per € 456,50. In difetto di un riscontro concreto e risolutivo, mi riservo di valutare ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti