Bacheca dei reclami

Spett. GM Distribuzioni srl In data 25/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una copia di Ghost of Yotei pagando contestualmente l’importo di € 39,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta al massimo entro 30gg dall'uscita del gioco. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti avvenuti via mail, non ho ancora ricevuto la merce, ne alcuna risposta. Inoltre non esiste un servizio clienti che risponda ad un numero telefonico e il form di aiuto nel sito è disattivato, pertanto è impossibile contattarvi e ricevere alcuna informazione ormai da mesi. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. toys center In data 15/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr.ordine 398776. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che entro 24 h avrei ricevuto il tracking, ieri 17/12/25 vi ho ricontattato perchè non avevo ricevuto nulla, e mi è stato risposto che avrei ricevuto il tracking entro 24h ma ancora nulla. Visto che l'ordine è stato effettuato nel negozio di cesena e mi era stato detto che le consegne avvengono in tre gg lavorativi e avrei avuto l'articolo per natale, se così non fosse chiederò risarcimento e danni visto le prese in giro anche del vostro servizio clienti. Cercando sul vostro sito l'ordine tra l'altro mi dice che è inesistente.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine 99367345 il 30 novembre. È il 17 dicembre e non è mai arrivato. Risulta da BRT fermo a Brescia da settimane. Ho scritto più volte al servizio clientinti di KIKO e non sono mai stata contattata. Che passi dovrei fare adesso? C'è un recapito telefonico di KIKO per casi di questo tipo? Grazie, Emma

Spett. gm distribuzioni In data 25/9/24 ho acquistato presso il Vostro negozio un ghost of yotei pagando contestualmente l’importo di 39,99€. Il gioco aveva uscita il 2/10/25 ed ad oggi 18/12/25 non risulta ancora consegnato. Vi ho contattato tramite mail e pec senza mai concludere nulla. Ho chiesto anche la cancellazione di altri ordini presso di voi senza mai ricevere alcuna risposta. Chiedo pertanto indietro la somma da me versata per vostro inadempimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. Privalia In data 30 ottobre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Kipling (ordine n.510506507) pagando contestualmente l’importo di 74,98€ oltre a 4,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 26 novembre e il 5 dicembre. Dopo vari solleciti e ritardi, finalmente in data 3 dicembre ricevo comunicazione dell'avvenuta spedizione. Peccato che il tracking fornito non si è mai aggiornato. Dopo aver contattato il servizio clienti mi è stato chiesto di attendere fino al 24 dicembre per poi, nel caso di mancata consegna, poter procedere con il rimborso. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono dei prodotti acquistati con largo anticipo per un viaggio, e non avendoli ricevuti dovrò fare un nuovo acquisto. Richiedo pertanto la restituzione di quanto versato a Privalia in data 30 ottobre, 79,97€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GM Distribuzioni srl In data1/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ghost of Yotei per PS5 pagando contestualmente l’importo di 39.99€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine 100000414 Ricevuta di pagamento

Ho fatto un ordine il 10 dicembre nn mi è stato ancora spedito ho provato ha mandare email ma niente nn risponde nessuno vorrei il mio ordine nei tempi più brevi possibili

Spett.le the fork Gentile Servizio Clienti TheFork, con la presente desidero richiedere formalmente una revisione della decisione di disattivazione del mio account TheFork, comunicatami dal team Qualità e Frode. Sono cliente TheFork dal 2018 e, nel corso degli anni, ho sempre utilizzato il servizio in modo regolare e conforme ai Termini di Utilizzo, accumulando oltre 10.200 Yums grazie a prenotazioni reali e consumate. Ritengo che questo storico dimostri un rapporto di lunga durata e un utilizzo continuativo del servizio, incompatibile con un intento fraudolento o abusivo. Dichiaro in buona fede di non aver mai creato né utilizzato più account con lo scopo di aggirare il programma fedeltà. Qualora risultassero anomalie tecniche o amministrative (ad esempio vecchi account inattivi, cambi di email o dispositivi condivisi), resto pienamente disponibile a fornire chiarimenti o documentazione utile. Alla luce di quanto previsto dall’Articolo 10.2 dei Termini di Utilizzo, chiedo cortesemente che il mio caso venga riesaminato con attenzione e che mi vengano fornite, se possibile, informazioni più dettagliate sugli elementi che hanno portato a questa decisione. Confidando in una valutazione approfondita e imparziale del mio storico come cliente, resto in attesa di un vostro gentile riscontro.

Spett.le Expert Mallardo & C. SRL, In data 13/09/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Villaricca un computer portatile Microtech, corrispondendo l’importo di € 499,00. Già poche ore dopo l’acquisto, il prodotto ha manifestato gravi difetti di conformità, in particolare cali drastici e ingiustificati della percentuale della batteria. Su suggerimento del produttore Microtech, ho provveduto ad eseguire aggiornamenti software (acquistando a mie spese il supporto USB necessario), senza tuttavia riscontrare alcun miglioramento. Poco dopo, il dispositivo si è spento definitivamente, pur essendo collegato alla rete elettrica. In data 27/10/2025 ho richiesto assistenza presso il Vostro negozio, ma la stessa mi è stata indebitamente negata, asserendo che la questione fosse di esclusiva competenza del produttore. Nonostante il successivo intervento tecnico di Microtech (con riconsegna avvenuta solo il 10/12/2025, ben oltre i tempi prospettati), il computer presenta ancora i medesimi difetti, oltre a sistematici blocchi in fase di avvio. Preso atto dell’esito infruttuoso della riparazione, il produttore stesso ha confermato che ogni richiesta di risoluzione del contratto o rimborso deve essere indirizzata esclusivamente al venditore. In data 14/12/2025, mi sono nuovamente presentato presso la Vostra sede per richiedere la risoluzione del contratto. Tale richiesta è stata arbitrariamente rigettata, in palese violazione della normativa vigente. Si richiama pertanto la Vostra attenzione su quanto segue: Art. 129 e segg. D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Il venditore è l'unico responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Art. 135-bis: A fronte di un difetto non eliminato o di una riparazione che arreca notevoli inconvenienti, il consumatore ha il diritto alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale di quanto versato. Alla luce di quanto esposto, essendo venuta meno la fiducia nella conformità del bene e nell'efficacia dei rimedi tentati, richiedo formalmente la risoluzione del contratto e la restituzione della somma di € 499,00. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per la tutela dei miei diritti di consumatore.

Gentili, con la presente desidero formulare la mia dichiarazione finale in merito alla controversia in corso con la piattaforma Vinted. Nonostante Vinted affermi che il problema sia stato “risolto”, tale affermazione è oggettivamente falsa. Alla data odierna: • il mio account rimane permanentemente bloccato, • non ho accesso ai messaggi con gli utenti né alle informazioni sulle spedizioni, • il saldo pendente di circa 1.000 € continua a essere trattenuto, • non mi è stata concessa alcuna possibilità concreta di difesa, integrazione di prove o soluzione alternativa. Vinted ha quindi chiuso unilateralmente la controversia senza fornire alcuna soluzione effettiva, limitandosi a una dichiarazione formale priva di riscontro nei fatti. Ribadisco che la piattaforma: • pretende prove di autenticità che mi è materialmente impossibile fornire a causa del blocco imposto, • ha adottato una misura sproporzionata e definitiva senza gradualità, • e trattiene fondi di mia proprietà senza una base procedurale chiara né un termine definito. Tale condotta appare in contrasto con i principi fondamentali della normativa europea a tutela dei consumatori, in particolare: • il diritto a un ricorso effettivo, • il principio di proporzionalità, • il principio di buona fede e correttezza contrattuale. Con la presente, chiedo formalmente che venga richiesto a Vinted di: • fornire una soluzione concreta e verificabile (riattivazione dell’account o sblocco immediato dei fondi), • oppure giustificare in modo chiaro e documentato la trattenuta delle somme e il blocco definitivo. In assenza di una soluzione reale, confermo la mia volontà di proseguire con ogni ulteriore strumento di tutela previsto. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Aleksandra Livadić Username Vinted: aleksandraliv1991 Email associata all’account: aleksandralivadiic@icloud.com