Bacheca dei reclami

Sospetta contaminazione del gasolio Alla cortese attenzione del Gestore del distributore IP IP – Via Roma 326 Pontedera (PI) Oggetto: Reclamo formale e richiesta di risarcimento per sospetta contaminazione del gasolio – BMW targa FD661LS Spett.le Gestore, io sottoscritta Roselyn Chidinma Onyeso, presento con la presente un reclamo formale e una richiesta di risarcimento in relazione al rifornimento di gasolio effettuato presso il vostro distributore IP di Via Roma 326, Pontedera, in data 28/07/2026. Il veicolo interessato è una BMW, targa FD661LS. Dopo aver effettuato il rifornimento, il veicolo ha iniziato a presentare problemi di avviamento fino a non riuscire più ad avviarsi. Inizialmente ho ritenuto che il problema fosse dovuto alla batteria. Per questo motivo, in data 03/08/2026, ho provveduto alla sostituzione della batteria. Nonostante la sostituzione, il veicolo continuava a non avviarsi. In data 06/08/2026, sono stata quindi costretta a far trasportare il veicolo tramite carro attrezzi presso BMW Blu Car Siena, affinché venissero effettuati gli opportuni controlli e fosse individuata la causa del guasto. Successivamente, non essendo stato risolto il problema, in data 08/09/2026 il veicolo è stato nuovamente trasportato presso BMW Bonsignori, in provincia di Pisa, per ulteriori accertamenti. A seguito degli accertamenti effettuati presso BMW Bonsignori, è stata individuata la causa del problema nel gasolio presente nel veicolo. È stato inoltre riscontrato il grave danneggiamento delle tubazioni del sistema di alimentazione del carburante, con la conseguente necessità di effettuare interventi di riparazione e/o sostituzione dei componenti danneggiati. Alla luce di tali accertamenti, sussiste il fondato sospetto che il gasolio acquistato presso il vostro distributore in data 28/07/2026 possa essere stato contaminato da acqua o da altra sostanza, causando il guasto e i conseguenti danni al veicolo. La situazione mi ha provocato inoltre notevoli disagi e ulteriori spese. Attualmente sono infatti costretta a utilizzare un’autovettura a noleggio, poiché ho necessità di disporre di un’automobile per recarmi al lavoro e per le mie esigenze quotidiane, non potendo utilizzare la mia BMW. Pertanto, chiedo espressamente il rimborso dei costi dell’autovettura a noleggio sostenuti e che continuerò a sostenere fino alla completa riparazione e riconsegna della mia BMW, previa presentazione delle relative fatture e ricevute. Con la presente chiedo pertanto: 1. l’immediata verifica della qualità del gasolio erogato presso il vostro impianto; 2. la verifica di eventuali anomalie, problemi o segnalazioni riguardanti il carburante erogato nel periodo interessato; 3. la conservazione e, ove possibile, l’analisi di eventuali campioni di carburante relativi all’impianto e alla pompa interessata; 4. un riscontro scritto sull’esito delle verifiche; 5. il rimborso/risarcimento di tutti i danni e delle spese sostenute, compresi: * il costo della batteria sostituita; * i costi dei trasporti con carro attrezzi; * le spese di diagnosi; * i costi di riparazione e/o sostituzione delle tubazioni del carburante; * gli eventuali ulteriori componenti danneggiati; * le spese sostenute presso le officine BMW; * il costo dell’autovettura a noleggio fino alla completa riparazione e riconsegna della mia BMW; * ogni ulteriore spesa documentata direttamente collegata al guasto. Sono in possesso della documentazione relativa al rifornimento e agli interventi effettuati sul veicolo e posso fornire, ove necessario, lo scontrino del rifornimento, la documentazione delle officine BMW, la fattura della batteria, le ricevute dei carri attrezzi, i preventivi/fatture delle riparazioni e le fatture relative all’autovettura a noleggio. Chiedo pertanto che la presente venga considerata quale formale contestazione e richiesta di risarcimento. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e della vostra disponibilità a procedere alla verifica della vicenda e al rimborso delle spese e dei danni documentati. Cordiali saluti, Roselyn C. Onyeso BMW – Targa FD661LS Telefono: 3396112115 E-mail: Roselynonyeso@gmail.com Date importanti: * Rifornimento gasolio: 28/07/2026 * Sostituzione batteria: 03/08/2026 * Trasporto presso BMW Blu Car Siena: 06/08/2026 * Trasporto presso BMW Bonsignori, provincia di Pisa: 08/09/2026

Buongiorno, scrivo perché oggi improvvisamente il mio account vinted è stato cancellato /chiuso definitivamente senza nessuna spiegazione plausibile. Dato che non esiste nei miei confronti nessuna recensione negativa e nessuno si è mai lamentato mi chiedo come si possa decidere di chiudere un account così senza nessuna spiegazione e mi venga anche impedito di aprirne altri a mio nome. Voglio esigo una spiegazione valida poiché essendoci di mezzo anche dei giri di denaro è importante direi, anzi fondamentale che si diano spiegazioni valide con prove a testimonianza della motivazione della chiusura dell' account. Non si può accettare che un sistema operativo o l'intelligenza artificiale possa decidere in merito alla chiusura di un' account e noi consumatori non possiamo appellarci in nessun modo . Mi si dica in che modo ho violato le regole e mi si porti prove di questo altrimenti continuerò a fare causa in altri modi, dato che per me è una fonte di guadagno. Saluti Sara

Ho acquistato un televisore LG OLED55CS6LA che presenta un evidente difetto del pannello OLED, consistente nella comparsa di una macchia/alterazione cromatica verdastra nella parte superiore dello schermo, riconducibile a un fenomeno di delaminazione del pannello. Il difetto è localizzato in prossimità del bordo superiore del display ed è chiaramente visibile durante la visualizzazione di immagini uniformi. Il televisore non ha subito urti, cadute, pressioni, infiltrazioni d’acqua o altri danni accidentali ed è stato utilizzato in condizioni normali. Ho inoltre eseguito la procedura di Pulizia Pixel prevista dal televisore, senza risolvere il problema. Il difetto pertanto persiste. Considerata la natura del problema, ritengo che si tratti di un difetto del pannello OLED, compatibile con un fenomeno di delaminazione, e non di un problema derivante dall’utilizzo del televisore o da una sorgente video. Sebbene il televisore abbia superato i due anni dall’acquisto, chiedo che LG valuti il caso e riconosca un intervento in cortesia commerciale, procedendo alla sostituzione gratuita del pannello o comunque a una soluzione che consenta di ripristinare integralmente il corretto funzionamento del televisore. Allego fotografie che documentano il difetto e sono disponibile a fornire ulteriori immagini o a consentire una verifica tecnica del prodotto.

Faccio seguito ai numerosi colloqui intercorsi con il SERV. CLIENTI IKEA (peraltro sempre gentile e disponibile) che , a quanto riferitomi, ha ben annotato le traversie subite dapprima con la consegna della cucina e degli armadi poi, per la sostituzione di una anta/armadio pervenuta ammalorata, annotando in modo riassuntivo le date: •23 giugno-merce non consegnata •25 giugno-merce consegnata •03-10-17-28 luglio-porta non consegnata •4 agosto-porta consegnata Ora, alla mia richiesta di indennizzo mi sono sentito proporre dall'addetto del Servizio Clienti(gentilmente) una quota "inaccettabile " (28.50 euro) dopo che per ben quattro volte ho atteso "al buio" e senza informazione alcuna nelle fasce orarie 10-16 nonostante telefonate rassicuratrici del Servizio Clienti. Ora capisco tutto ma faccio presente che : *queste situazioni negative mal si sposano con la professionalità che si respira nelle vostre sedi e creano malumori e giudizi negativi sul intera rete IKEA; *tutte quelle ore di attesa potevano essere gestite in maniera per lo meno più remunerativa. Per quanto sopra sono a richiedere un "giusto indennizzo" alle difficoltà create dalle richiamate inadempienze e dal cattivo servizio. Rimango in attesa.

In data 30/08/2026 ho effettuato l'acquisto di uno smartphone tramite il vostro store online, attivando contestualmente una linea di credito con Agos Ducato S.p.A. per il pagamento rateale (con prima rata prevista per il 20 ottobre 2026).Ad oggi il prodotto non mi è mai stato consegnato. Dal tracciamento di Poste Italiane, la spedizione risulta totalmente bloccata e immobile presso l'Hub logistico di Padova.In data 13 settembre 2026 , dopo aver fatto svariati solleciti tramite l’assistenza clienti che mi ripete sempre le stesse cose senza darmi un aiuto concreto, ho provveduto a inoltrare formale messa in mora tramite PEC sia a Euronics Italia S.p.A. che ad Agos Ducato S.p.A., richiedendo la risoluzione del contratto per inadempimento del venditore e il blocco del finanziamento ai sensi dell'art. 125-quinquies del Testo Unico Bancario.Non avendo ricevuto alcun riscontro e stante il perdurare della mancata consegna, richiedo con la presente l'annullamento immediato dell'ordine e la tempestiva comunicazione da parte di Euronics ad Agos per la chiusura della pratica a costo zero, onde evitare l'indebito addebito della prima rata del 20 ottobre.In mancanza di riscontro immediato, procederò al blocco cautelativo del mandato di addebito diretto (SDD) presso il mio istituto di credito.Distinti saluti.

Spett. Mondo Convenienza In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavastoviglie HOOVER da incasso pagando contestualmente l'importo di €327,85. Il prodotto in questione mai funzionante è stato sostituito in data 29/07/2026, anch'esso non funzionante, il prodotto presenta difetti nell'accensione. In considerazione che l'assistenza nonostante i solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.lsg 206/05 la riparazione deve venire entro congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13/07/2026 ho acquistato presso il negozio online di HOMIRIE un ventilatore da soffitto sa tre pale pagando contestualmente l’importo di € 147,95. Con estremo ritardo ho ricevuto il pacco il 03/09/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un ventilatore a tre pale mi è stato recapitato un modello a sei pale, del tutto difforme da quanto da me acquistato. Mi è stato poi proposto un rimborso parziale del 35%, o, in alternativa, la restituzione (in Cina) a mie spese. Vi invito a rimborsarmi l'intera somma, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 22/07/2026 ho acquistato un cellulare Xiaomi Redmi 15 5G 256GB + 8GB BLU ITALIA pagato tramite bonifico, dopo tanti solleciti via email a Customer Care Boomba, hanno preso sempre tempo. Poi il 25/08/2026 ho chiesto l' annullamento dell' ordine e il rimborso della somma pagata, A tutt'oggi non ancora ricevuto nulla.

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro intervento contro Zalando SE / Zalando Payments GmbH.In data 28 luglio ho effettuato un acquisto con modalità "Prova prima, paga dopo" (Partner Miroglio Fashion SRL). Ho successivamente provveduto a rispedire l'articolo il giorno 03/08/2026 utilizzando l'etichetta prepagata di reso n° 7C1111J132492 fornita dal partner. Il pacco è stato regolarmente consegnato al corriere (di cui possiedo ricevuta di spedizione) ed è arrivato al centro resi di MIROGLIO FASHION SRL. L'assistenza clienti sostiene che il pacco sia arrivato privo del contenuto e ha rifiutato lo storno, inviandomi solleciti cartacei con penali per un totale di 31,45 €, nonostante io abbia anche già inviato il loro modulo di autocertificazione reso firmato. Ai sensi dell'art. 63, comma 1 del Codice del Consumo, avendo io affidato la merce al vettore predisposto dal venditore, il rischio di smarrimento o furto durante il trasporto grava interamente sull'operatore logistico e sul professionista, non sul consumatore. Chiedo pertanto l'annullamento immediato della fattura, lo storno delle penali e la chiusura della pratica a saldo zero. Estefania Lopez

Oggetto: Reclamo formale contro richiesta abusiva di dati personali e grave disagio arrecato a utente non vedente – relativo all'ordine N. [402-7635065-6379543] – sostituzione N. [404-3760274-0028333] Spettabile Servizio Clienti Amazon, e p.c. Altroconsumo. Con la presente si inoltra formale reclamo in merito alla gestione del reso per sostituzione dell'articolo in oggetto, giunto non funzionante, riguardante un ventilatore acquistato tramite account il mio account personale veronica.visentin@gmail.com per una persona con disabilità visiva (non vedente). L'articolo in questione, ordinato in data 20 agosto, è giunto a destinazione non funzionante (una volta portato a casa della persona che doveva riceverlo non si accendeva). Trattandosi di un bene essenziale per la salute e il benessere del destinatario finale, acquistato per far fronte a un periodo di temperature particolarmente elevate, si rendeva necessario richiedere in data 28 agosto una sostituzione con spedizione e ritiro direttamente all'indirizzo della persona non vedente. L'imballaggio è avvenuto con la mia assistenza, per cui garantisco tassativamente l'assoluta presenza del prodotto nel collo nel momento in cui il pacco veniva chiuso. Trova pertanto spazio grande sconforto nell'apprendere che Amazon dichiari di aver ricevuto un "pacco vuoto", insinuando di fatto una condotta scorretta da parte dell'utente finale. Questa contestazione infondata colpisce la dignità di una persona con disabilità che garantisce di aver consegnato il pacco contenente l'oggetto difettoso, colpevolizzata di fatto per una palese negligenza o anomalia interna. L'errore o la sparizione del bene è da imputarsi esclusivamente a negligenze interne alla filiera logistica o di magazzino. Alla luce di quanto esposto, si richiede: 1- l'apertura di un'indagine interna al Fulfillment Center (FC) per accertare dove sia avvenuta l'eventuale distruzione di un bene non funzionate e richiedere un’indagine verso chi abbia falsamente dichiarato la ricezione di un pacco privo del prodotto, verosimilmente smaltendo il prodotto. 2- Si contesta fermamente la minaccia di nuovo addebito motivata dalla pretestuosa dichiarazione di aver ricevuto un "pacco vuoto". Inoltre, si esprime profonda indignazione per la condotta aziendale sotto due profili gravissimi: 1. Impatto su un utente vulnerabile: l’efficienza del ventilatore era vitale per la salute di una persona disabile durante un periodo di temperature estreme. Vederselo portare prima non funzionante e in seguito accusare, di fatto, di aver consegnato al corriere un pacco vuoto lede profondamente la dignità e la sensibilità dell'utente finale, che, a detta del dipartimento investigativo avrebbe così intenzionalmente trattenuto un piccolo ventilatore in plastica, non funzionante per giunta, costituendo possibile “frode o abuso” . 2. Abuso della privacy e profilazione scorretta: È stata avanzata alla titolare dell’account la richiesta di identificazione "per prevenire e rilevare frodi" tramite l'invio di un documento d'identità a una società terza “Personal Identities Inc”. Si evidenzia che la titolare del profilo è una dipendente Amazon di lunga data con account veterano, della quale l'azienda possiede già per legge ogni dato e documento nei propri archivi HR. Questa richiesta, mossa da algoritmi automatizzati che scavalcano il rapporto di fiducia lavorativo e le tutele del GDPR, appare del tutto sproporzionata, non chiara e priva di base legale giustificabile. In conclusione e alla luce di quanto esposto, si richiede: * L'immediato annullamento della procedura di addebito per la sostituzione effettuata, quindi disarmare e disabilitare il promemoria di pagamento, al verificarsi del quale si prevederebbe il profilarsi di un’appropriazione illecita, soprattutto se applicata unilateralmente dall’azienda. * La revoca immediata della richiesta di identificazione tramite terzi, considerata illegittima e lesiva per la dipendente, e la rettifica di qualsiasi altra segnalazione (banner) agli uffici per la prevenzione degli abusi, non sussistendone in alcun modo motivazioni legittime. * L'apertura di un'indagine interna sulla catena logistica, con particolare attenzione all’addetto alla verifica del reso in questione e sulla sparizione del prodotto (che sarà stato con molta probabilità e con estrema negligenza smaltito all'arrivo) per prevenire altri abusi e disagi di questo tipo. Ci si riserva di segnalare la condotta al Garante della Privacy e agli organi competenti. Cordiali saluti, Veronica Visentin 3335902262