Bacheca dei reclami

Buongiorno so che è troppo tardi ma ho avuto vari problemi personali da risolvere e ho procrastinato molto Ho avuto un problema con amazon nel lontano 2022 dovevo cambiare un portatile con guasto allo schermo e essendo ancora in garanzia mi offrivano o il reso del prodotto con rimborso oppure mi inviavano un prodotto in sostituzione ho scelto di sostituirlo ma tra bartolini che diceva di passare ma non lo faceva e le ferie di agosto sono passati i 30 giorni e il portatile è tornato indietro il problema è sorto quando chiedendo ad amazon di spedirmi un nuovo portatile mi han detto che son passati 30 giorni e che loro non potevano più farci niente... Quindi ho mandato una mail a bartolini per richiedere un qualcosa che certifichi che il pacco fosse tornato ad amazon e anche quando mi han dato la prova amazon non ha fatto niente dato che mi son girate non poco le scatole perchè son rimasto senza portatile (ne quello malfunzionante e ne quello in sostituzione) ho bloccato la mia carta e non ho più pagato il prodotto a rate (avevo già versato 1000 euro circa) finendo anche nella lista dei cattivi pagatori Ora probabilmente non so se si può fare ancora qualcosa ma vorrei sapere se si può risolvere in qualche modo il fatto che io venga marchiato come cattivo pagatore, al costo di perdere ancora 500 euro oltre ai 1000 Sperando di imparare dal mio errore in allegato la mail di BRT dove mi conferma che il pacco è tornato ad amazon Grazie e buona giornata!

COMET SPA via Michelino, 105 40127 Bologna (BO) Spett.le Comet S.p.A., OGGETTO: Richiesta di sostituzione o rimborso forno Whirlpool MWSC9133SX la sottoscritta Gina F. in merito al forno a microonde Whirlpool MWSC9133SX, acquistato presso il punto vendita Comet di Levata (MN) in data 15 dicembre 2024, al prezzo di € 449,00. Durante il normale utilizzo il forno ha improvvisamente emesso fumo e una fiamma, rendendosi inutilizzabile. Su indicazione del punto vendita Comet di Levata ho consegnato il prodotto affinché venisse inviato al Vostro centro di assistenza autorizzato. Successivamente mi è stato comunicato che il forno era stato riparato e perfettamente funzionante. Una volta rientrata a casa ho invece constatato che il prodotto non funziona, non risponde ad alcun comando, la ventola rimane costantemente accesa ed è stato riconsegnato gravemente ammaccato, danno del tutto inesistente al momento della consegna in assistenza. Ho già provveduto ad aprire un formale reclamo anche presso Whirlpool Italia, affinché venga verificata l'intera gestione della pratica. Desidero inoltre evidenziare il comportamento tenuto dal personale del punto vendita Comet Levata, alla mia chiamata , che ritengo del tutto inadeguato. L'addetta con la quale ho parlato non si è dimostrata disponibile a ricercare una soluzione al problema, ma è apparsa esclusivamente orientata a declinare ogni responsabilità. Nel corso del colloquio mi sono state rivolte frasi quali: "Noi non c'entriamo", "Porti il forno direttamente al centro riparazioni" e "Noi non controlliamo in che condizioni i prodotti arrivano dal centro assistenza". Mi è stato inoltre riferito che avrei dovuto consegnare personalmente il forno presso il centro assistenza di San Giorgio Bigarello (MN), affrontando un ulteriore spostamento di circa 40 km di sola andata, nonostante il prodotto fosse stato acquistato presso il punto vendita Comet di Levata e la gestione della garanzia fosse stata interamente affidata a Comet. Successivamente anche il Direttore del punto vendita mi ha invitato a riportare nuovamente il forno presso Comet Levata, precisando che solo dopo avrebbe contattato il centro assistenza per chiedere cosa fosse accaduto. ....Ciò avrebbe comportato un ulteriore viaggio da Pegognaga a Levata, con ulteriori disagi e perdita di tempo. Ritengo tale comportamento inaccettabile. Il consumatore non può essere costretto a sostenere continui spostamenti per rimediare a problematiche sorte durante una procedura di assistenza organizzata esclusivamente dal venditore. Desidero inoltre evidenziare che la stessa addetta del punto vendita Comet di Levata può testimoniare che il forno, al momento della consegna per la riparazione, non presentava alcuna ammaccatura o danno estetico. Il prodotto è stato quindi danneggiato mentre era nella Vostra esclusiva disponibilità, durante il trasporto, la movimentazione o la permanenza presso il centro assistenza. Ricordo che il mio rapporto contrattuale è esclusivamente con Comet S.p.A. e non con il centro assistenza o con il vettore incaricato del trasporto. Ai sensi dell'art. 1228 del Codice Civile, il debitore risponde dei fatti dolosi o colposi dei soggetti dei quali si avvale nell'adempimento delle proprie obbligazioni. Ai sensi degli artt. 130 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore è direttamente responsabile nei confronti del consumatore per il ripristino della conformità del bene. Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, la riparazione o la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore. Ai sensi dell'art. 133 del Codice del Consumo, il rischio del danneggiamento del bene permane a carico del venditore fino alla materiale riconsegna al consumatore. È quindi evidente che il forno è stato restituito non funzionante e gravemente danneggiato mentre si trovava sotto la Vostra responsabilità. Con la presente , chiedo di provvedere sostituire immediatamente il forno con un prodotto nuovo, identico per modello e caratteristiche, perfettamente funzionante e privo di qualsiasi difetto estetico; oppure, qualora ciò non fosse possibile, procedere alla risoluzione del contratto, con il rimborso integrale della somma di € 449,00. Confido che Comet S.p.A. voglia assumersi le proprie responsabilità e risolvere tempestivamente una vicenda che ha arrecato notevoli disagi e che, allo stato attuale, rappresenta un grave inadempimento nei confronti del consumatore, evitando ulteriori ritardi e inutili aggravamenti della situazione.

Spett.le Amazon, In data 13/07/2026 ho acquistato tramite il vostro sito un Apple iPhone 17 Pro 256 GB (ordine n. 405-8076946-1630736) per l’importo complessivo di € 1.249,00, mediante finanziamento Cofidis. Alla consegna del pacco ho riscontrato che il dispositivo acquistato non era presente all’interno della confezione ricevuta. Ho provveduto a segnalarlo immediatamente al vostro servizio clienti, collaborando con tutte le verifiche richieste. A seguito della mia segnalazione avete autorizzato il reso, fornendomi le istruzioni per la restituzione del pacco. Attenendomi integralmente alle vostre indicazioni, ho restituito il pacco nelle medesime condizioni in cui mi era stato consegnato, utilizzando la procedura di reso da voi predisposta. Il reso è stato regolarmente consegnato e successivamente ricevuto presso il vostro Centro Resi. Dalle comunicazioni da voi inviate risultava che: * il rimborso sarebbe stato elaborato dopo la ricezione del reso; * l’emissione del rimborso era prevista entro i termini indicati; * nell’area personale dell’ordine risultava un rimborso stimato di € 1.249,00. Nonostante ciò, il rimborso è stato successivamente annullato. Ritengo di aver rispettato integralmente la procedura da voi indicata e di aver sempre collaborato in buona fede durante tutta la gestione della pratica. Ad oggi continuo inoltre a sostenere le rate del finanziamento Cofidis relative a un acquisto oggetto della presente contestazione. Vi invito pertanto a procedere al rimborso integrale di € 1.249,00 mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c., con riserva di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Spett. Ariel In data 9/4/2026 ho acquistato i condizionatori tramite Vostro rappresentante commerciale pagando la fattura numero IT00126V0105043 inviata alcuni giorni prima dell'installazione Nell'installazione di uno split interno, avvenuta il 21 aprile, gli operatori hanno rovinato con il trapano un cassonetto delle tapparelle in modo vistoso. Ho subito chiamato la Vostra assistenza che ha preso nota delle foto inviate e dell'apertura del sinistro. Oggi, a distanza di 90 giorni, non ho avuto nessuna Vostra notizia in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho richiesto a LG l'intervento di riparazione per il mio frigorifero, acquistato nel 2020, e che gode ancora della garanzia di 10 anni complessivi sul motore (o compressore). La ditta autorizzata da LG, a seguito del primo intervento a pagamento, ha riscontrato la rottura del compressore ed ha ordinato il pezzo in garanzia. Al secondo intervento (sempre a pagamento), una volta acquisito il pezzo, nello smontare la parte, i tecnici hanno rilevato presenza di 'olio bruciato e acidificato' all'interno della serpentina dichiarando che il frigorifero in quello stato non era secondo loro piu riparabile, avendo l'olio fuoriscito dal compressore compromesso l'intero sistema. Il sottoscritto ha subitamente presentato reclamo all'assistenza clienti di LG ricevendo una insoddisfacente offerta di scontistica per l'acquisto di un nuovo frigorifero (Prezzi da listino dai 2000, 2500e in su) del 15%. Richiedo pertanto la riparazione del frigorifero (ancora in perfetto stato estetico e funzionale, fatta eccezione per il fatto che non raffredda piu...) o anche della sostituzione dello stesso, essendo il danno (dichiarato irreparabile) dovuto al cedimento di una parte coperta da garanzia. Si fa notare che in rete (soprattutto negli Stati Uniti) questo compressore (detto Lineare) è oggetto di Class Action per gli stessi motivi per cui sto sollevando questo reclamo.

Spett. Boomba.it (shopbak srl) In data 29/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 17 pro max 256 GB Europa pagando contestualmente l’importo di 1099 euro. Il pagamento è stato fatto verso le ore 12.30 circa, ho chiesto l'annullamento dell'ordine 1 ora dopo e per email mi avete risposto dicendo che dovrò aspettare 14 giorni, ma avendo annullato in brevissimo tempo bastava stornare l'operazione visto che non era ancora stata contabilizzata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego email ricevuta ordine, ricevuta pagamento e ricevuta annullamento

Gentile Altroconsumo, vi contatto per chiedere il vostro supporto nell’apertura di una pratica nei confronti dell’assistenza Samsung, in quanto ritengo di aver subito un trattamento non conforme alle condizioni della garanzia. Sono proprietario di un Samsung Z Flip 6 ancora coperto dalla garanzia legale. Ho inviato il dispositivo al centro di assistenza esclusivamente per un problema allo schermo nella zona della piega, che con il tempo si è deteriorato fino a compromettere il corretto utilizzo del telefono. L’assistenza ha rifiutato la riparazione in garanzia sostenendo che il telefono sarebbe caduto e, per questo motivo, mi è stato richiesto il pagamento di 225 euro per la riparazione, somma che ho dovuto corrispondere per poter riavere il dispositivo funzionante. Ritengo tuttavia che tale motivazione non sia corretta. Il deterioramento dello schermo nella zona della piega è un problema ampiamente segnalato da numerosi possessori della serie Galaxy Z Flip e sembra essere strettamente legato alla particolare struttura del dispositivo, piuttosto che a un utilizzo improprio. Per questo motivo desidero verificare se vi siano i presupposti per contestare il rifiuto della riparazione in garanzia e richiedere il rimborso dei 245 euro che mi sono stati addebitati. In allegato alla mail lascio scontrino di acquisto, fattura della riparazione avvenuta quando il telefono era ancora in garanzia Sono naturalmente disponibile a fornirvi ulteriore documentazione eventualmente in mio possesso. Vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Angelo Angelino

Nonostante i continui solleciti ( dopo non aver ricevuto il mio ordine) continuo a non ricevere il rimborso. I numeri di telefono sono staccati e tramite wa non rispondo più!

Nonostante i continui solleciti ( dopo non aver ricevuto il mio ordine) continuo a non ricevere il rimborso. I numeri di telefono sono staccati e tramite wa non rispondo più!

Altroconsumo, Desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del venditore La Vespa Due relativamente all'ordine n. 863066 del 22/11/2025. Ho acquistato presso il loro store un faro per Vespa, rivelatosi difettoso e non funzionante. A seguito della mia richiesta di sostituzione in garanzia legale di conformità, il servizio clienti mi ha risposto in data 30 Luglio 2026 affermando testualmente: "Non inviamo etichetta di reso dovete farlo a vostre spese eccol'allegato e noi lo invieremo a verifica nei tempi dovuti"Ritenendo tale condotta contraria alla normativa vigente, desidero ricordare che ai sensi dell'art. 135-bis e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): 1. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione senza alcuna spesa a suo carico. 2. Tutte le spese necessarie per rendere conformi i beni, comprese le spese di spedizione, di trasporto e di mano d'opera, sono integralmente a carico del venditore. Pretendere che sia il cliente a farsi carico dei costi di spedizione per un articolo consegnato difettoso o che manifesta un difetto di conformità coperto da garanzia è illegittimo. Chiedo pertanto che La Vespa Due provveda tempestivamente a: 1. Fornire un’etichetta di reso prepagata o organizzare il ritiro del faro difettoso tramite proprio corriere, senza alcun addebito a mio carico. 2. Procedere alla sostituzione o riparazione dell'articolo difettoso (o al rimborso integrale qualora la sostituzione non fosse possibile) entro tempi ragionevoli. In mancanza di riscontro e del corretto adempimento degli obblighi di legge, mi vedrò costretto/a a proseguire la segnalazione presso le autorità competenti (AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e ad avvalermi dell'assistenza legale di Altroconsumo. Distinti saluti,