Bacheca dei reclami

Buonasera, sono possessore di un telefono Samsung Galaxy A14 acquistato poco più di due anni fa in un centro autorizzato. A seguito di un aggiornamento consigliato per il telefono, per caso ho scoperto che nel momento in cui faccio una telefonata e dall’altra parte il mio interlocutore risponde, compare sul display una icona di registrazione che se inavvertitamente viene sfiorata con l’orecchio, fa partire automaticamente la registrazione della telefonata con preavviso alla persona che sta dall’altre parte del telefono. Ho cercato di disabilitare la funzione anche con persone più esperte di me ma non siamo riusciti nell’intento. Ho telefonato alla WIND 3 ma loro sono impossibilitati ad operare in quanto non è una funzione attivata dall’operatore ed infine, tramite chat, ho contatto Samsung. Ho esposto in maniera determinata alla casa costruttrice che non volevo assolutamente questa funzione in quanto innanzitutto non mi interessa, poi perché mi crea imbarazzo in quanto già diverse volte, non volendo, sfiorando con l’orecchio la maledetta icona è partita la registrazione con enorme imbarazzo da parte mia e da parte di chi sta dall’altra parte del telefono. Samsung mi risponde che l’icona relativa alla funzione di registrazione chiamata non può essere rimossa, non è disattivabile in quanto integrata nell’interfaccia grafica e anche resettando il telefono l’icona rimane lì. Dopo ancora altre vibrate proteste da parte mia, mi rispondono che Samsung agisce nella legalità e che sono libero di interessare tutte le associazioni di consumatori per verificare chi ha ragione. In attesa di soluzione, porgo i miei migliori saluti. Giuseppe

Buongiorno, sono un'affezionata cliente dei supermercati Conad del sestiere Dorsoduro di Venezia (titolare Carta Insieme 022 331 090 0048). Nei mesi scorsi mi sono rivolta al responsabile dei due punti vendita dei quali mi servo (Zattere e Santa Margherita) per chiedere se è possibile acquistare prodotti sfusi al banco gastronomia utilizzando contenitori di mia proprietà, per ridurre l'utilizzo dei contenitori di plastica usa e getta. Nel fare la domanda, ho fornito come promemoria un estratto dalla legge 12/12/2019 n. 1411 che autorizza tale pratica. Il responsabile, molto cortesemente, mi ha detto che si sarebbe informato, e qualche giorno dopo mi ha riferito, sempre con perfetta gentilezza, che Conad non consente l'uso di contenitori dei clienti per motivi igienici, ossia per evitare eventuali querele o cause in caso di contaminazione del venduto causata da scarsa igiene del contenitore. Comprendo la motivazione, ma nondimeno desidero potermi avvalere, come prescritto dalla legge, del mio diritto di dare un sia pur minimo contributo alla limitazione dell'uso della plastica. Provo quindi a ripresentare la domanda a Conad servendomi del tramite di Altroconsumo, nella speranza di ottenere una risposta risolutiva. Aggiungo che apprezzo molto questa catena e in particolare i prodotti di gastronomia venduti nella mia zona. Grazie e buon lavoro.

Spett. ROWENTA In data 16/08/2025 ho acquistatodal vostro sito una LavapavimentiX10 Clean pagando contestualmente l’importo di 450 Appena ricevuto la macchina l'ho assemblata leggendo le istruzioni e l'ho preparata perchè potesse funzionare:tutto facile ,lavoro ben svolto ma dopo meno di un'ora la macchina ha cominciato a inviare comandi contrastanti e con qualsiai azione richiesta io rispondessi tutto ricominciava da capo. dietro suggerimento ricevuto durantala chat avuta con il vostro servizio clienti ho portato la macchina in assistenza il giorno 25/08 e ancora non mi viene restituita. per tale motivo non intendo accettare la macchina riparata e chiedo contestualmente il totale rimborso dela mia spesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono un utente Vinted e ho venduto un oggetto fragile (ID ordine: ITFPN06482P) che ho imballato con estrema cura, seguendo tutte le linee guida di Vinted per la spedizione di prodotti delicati. L’imballaggio comprendeva più strati di pluriball, fasce di polistirolo protettivo attorno all’oggetto, scatola rigida e indicazioni “FRAGILE” ben visibili su tutti i lati del pacco. Ho scattato foto dettagliate prima della spedizione che documentano l’imballaggio conforme. L’acquirente ha confermato che l’imballo era adeguato, ma il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto. Nonostante le prove evidenti, Vinted ha deciso di rimborsar l’acquirente e negato il rimborso a me come venditore, sostenendo erroneamente che l’imballaggio non fosse adeguato. Ritengo questa decisione ingiusta e chiedo una revisione del caso e il rimborso dell’importo spettante anche a me, poiché il danno è avvenuto durante il trasporto, non per mia negligenza Allego le foto relative all’imballaggio, allo stato del pacco ricevuto e all’oggetto danneggiato. Grazie per l’attenzione e per il supporto nel tutelare i diritti dei consumatori.

Buongiorno, con la seguente mi rivolgo a Voi per segnalare una pratica commerciale scorretta e un difetto di conformità relativo a un elettrodomestico acquistato per uso domestico. Prodotto: frigorifero HOTPOINT ARISTON HAFC9 TA23SX O3 COMBINAZIONE FRIGORIFERO - acquistato in data marzo 2023 presso Sanasi Cucine Brindisi, e consegnato in data maggio 2025 Uso: esclusivamente domestico, in abitazione fronte mare, per soli 3 mesi l'anno Cronologia dei fatti: Dopo poche settimane dalla prima accensione, il frigorifero ha manifestato ghiaccio bloccante nel vano congelatore (nonostante tecnologia NoFrost). Il tecnico ha prima effettuato un aggiornamento software e in seguito effettuato una riparazione del tubo di scarico. Nelle estati successive, il problema si è ripresentato, e, nonostante gli interventi del tecnico incaricato, il frigorifero ha manifestato ripetuti malfunzionamenti (formazione di ghiaccio, formazione di bolle sulla scocca, e in ultimo occlusione del tubo di scarico). Ho richiesto più volte interventi tecnici in garanzia e successivamente fuori garanzia. Sempre con proposte inutili di aggiornamento software e MAI di sostituzione. Nell’ultimo controllo (08 settembre 2025), il tecnico ha attribuito il problema a presunti residui di “salsedine”, affermando che la causa fosse la posizione dell’abitazione “fronte mare”. Tale spiegazione risulta illogica e non supportata da evidenze chimiche: ho effettuato test casalinghi sul materiale raccolto (documentati in foto) e si esclude che si tratti sia di calcare che di salsedine (assenza di scioglimento in acqua e di reazione con aceto). Nonostante numerose comunicazioni al produttore tramite PEC (inviate in data 14/08/2023, 19/08/2024, 06/09/2024, 23/10/2024, 04/11/2024, 22/04/2025, 06/05/2025, 08/05/2025, 29/08/2025, 08/09/2025), non è stata fornita alcuna soluzione concreta né sostituzione del prodotto. Motivi della segnalazione: Il manuale d’uso non prevede alcuna limitazione all’uso in abitazioni “fronte mare”; L’elettrodomestico è stato sempre utilizzato in modo conforme alla destinazione d’uso (per soli 3/4 mesi l'anno); Il malfunzionamento persiste da anni, dalla prima accensione, e configura un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 128 ss.); L’atteggiamento del produttore integra una condotta commerciale scorretta, con diniego di assistenza e addebito ingiustificato al consumatore. Non mi hanno mai proposta una sostituzione, anzi, il consiglio era di estendere la garanzia acquistando una polizza che in quel caso avrebbe previsto la sostituzione. Davvero sconcertante. Richiesta: Chiedo di voler accertare la condotta del produttore e adottare i provvedimenti di competenza, affinché venga tutelato il diritto dei consumatori a ricevere prodotti conformi e assistenza adeguata. Mi aspettavo che il prodotto venisse sostituito, non che fossero date risoluzioni fittizie o motivazioni che riguardano il clima geografico. Grazie, Filippo

Spett. MAMO SERRAMENTI In data 28/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio SERRAMENTI, ZANZARIERE E PERSIANE CON POSA INCLUSA pagando contestualmente l’importo di 31750 EURO. ATTUALMENTE IN MANCANZA DI FORNITURA E POSA DELLE PERSIANE, AL VETRO OSCURATO DA CAMBIARE POICHE ARRIVATO TRASPARENTE, ALLA ZANZARIERA MANCANTE E ALLE RIFINITURE DEI SERRAMENTI E LE ZANZARIERE, SI SOLLECITA DI PORRE RIMEDIO A QUANTO PRECISATO ALTRIMENTI, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato una tenda Arquati con conferma ordine del 21/5 e saldato in data 5/6 con bonifico bancario l'importo di € 7500 . Nonostante l'azienda mi abbia comunicato in data 12/7 che la produzione della tenda era stata ultimata, ad oggi 9/9, dopo numerosi solleciti telefonici e per email, non mi è stata ancora comunicata la data di installazione. Stante la grande difficoltà di contattare il Servizio Clienti, mi trovo a segnalare un servizio di pessima qualità e una grave carenza nella consegna del prodotto, già pagato da oltre 3 mesi.

Buongiorno, mi aggiungo nuovamente alla immensa fila di clienti (che non lo saranno più) truffati da Farmè. Ho acquistato, in data 13/04/2025, due prodotti per un totale di euro 38,00 circa, il 17/04/2025 mi è stato consegnato solo un prodotto del valore di euro 10,40. Ho inviato circa 60 email per avere il rimborso dei soldi che si sono trattenuti e che non mi hanno ad oggi ancora restituito. A distanza di 5 mesi mi hanno chiesto l'IBAN per riaccreditarmi l'importo ma, trascorsi 20 giorni, nulla è pervenuto pertanto ho continuato giornalmente ad inviare email arrivando, per l'appunto a circa 60. Ad oggi mi sono arrivate solo scuse e promesse di sollecito all'amministrazione e non mi è stato fatto alcun rimborso. Sottolineo, per chi non fosse del mestiere, che, occupandomi di amministrazione, so benissimo i tempi per l'emissione di un rimborso (tra l'altro di pochi euro ma che NON HO ASSOLUTAMENTE ALCUNA INTENZIONE DI LASCIARGLI) sono di....10 minuti tenendomi larghissima. E questi è da 6 mesi che non mi restituiscono i soldi ingiustamente trattenuti! Sono dei truffatori e pretendo il rimborso dei miei soldi! Allego copia email di continuo "prendere tempo". Ditemi se questo non è un imbroglio!

Buongiorno, ho effettuato 3 ordini sul sito profumoweb official: - ordine n.50638 di 54 euro del 30 Luglio; -ordine n. 51004 di 96.90 euro del 21 Agosto; - ordine n. 51035 di 46.80 euro del 22 Agosto . Ad oggi la merce risulta spedita con BRT ma il tracking è inesistente. Non ho ancora ricevuto nessun pacco. In più il telefono risulta spento e il sito irraggiungibile. Chiedo di avere assistenza in merito. Grazie

Buongiorno ,dopo essere stata fatta la catena e tutti gli annessi e connessi in anticipo a 129.000km a 150.000km un anno dopo rispetto alla fattura in oggetto datata 29/4/2024 di 3500 euro presso concessionario land rover di rimini mi ritrovo con il motore rotto causa fusione bronzine con tutti i danni del caso e un preventivo da officina da 7500 euro Non puo esistere che un auto con tutti i lavori fatti in concessionaria ufficiale e pochissimi chilometri un auto da 60.000 euro in un anno mi chieda oltre 10.000 euro di riparazioni e serva un motore intero e di auto ridotte cosi e pieno . cordiali saluti