Bacheca dei reclami

Spettabile, In data 1/02/2025 ho acquistato sul vostro sito una poltrona, pagando 88 euro (ordine n. 14000079911). La consegna era prevista tra il 26 aprile e il 3 maggio. Ho monitorato il sito per diversi mesi. Il 4 di AGOSTO mi arriva la mail del corriere che mi informa del tentativo di consegna. Non trovandomi a casa (ero in ferie e non c'era nessuno che poteva ritirare il pacco né era possibile cambiare indirizzo di consegna) il pacco va prima in deposito e poi torna al mittente. Da settembre continuo a sollecitare il rimborso da parte del venditore o la spedizione dell'oggetto. Alle prime mail mi viene risposto che la richiesta di rimborso è stata presa in carico e entro 14 giorni riceverò il rimborso. Dopo 2-3 mail di sollecito non ha risposto più nessuno. Chiedo di ottenere il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla presente o percorrerò vie legali per tutelare i miei diritti. Allego fattura Cordiali saluti Elisa Russello

Spett. TAG MODA In data 4 DICEMBRE 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Blauer blu uomo S pagando contestualmente l’importo di 90,00 EURO Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 DICEMBRE 2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite WHAT'S APP 351 008 7853 il 14/12/2025 Il 17/DICEMBRE 2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata Contesto quanto sopra poiché sul vostro sito c'è scritto che è possibile fare reso oltre naturalmente alla legge . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 90,00 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Unieuro spa In data 06/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 259€ oltre a 3.99€ di spese di spedizione in quanto era disponibile prsso un negozio fisico. Ho ricevuto il pacco il 10/12/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [Logitech G Kit da corsa Logitech G923 SE: Volante da corsa e pedali G923, TRUEFORCE, vera pelle + leva del cambio Driving Force - Xbox X|S, Xbox One, PC, Mac - Nero] mi è stato recapitato [Logitech G Logitech G29 Driving Force Racing Wheel Volante da Corsa, Pedali Regolabili, Ritorno di Forza Reale, Comandi Cambio in Acciaio Inossidabile, Volante in Pelle, Presa EU, per PS5, PS4, PC, Mac - Nero]. Contattato via mail e telefonicamente il servizio clienti immediatamente in data 10/12/2025, aperta segnalazione con ticket#05829472, inviato foto del pacco ed etichette, ho solo ricevuto risposte che la pratica è in gestione all'ufficio di competenza, e non riesco ad oggi a gestire la mia segnalazione con un responsabile che la possa risolvere evideziato l'errore da parte di Unieuro. Fatta la segnalazione e trascorsa una settimana, non ho alcun riscontro sulla risoluzione del reclamo nonostante i continui solleciti e la richiesta di venire contattati telefonicamente da un responsabile, che puntalmente viene evasa rispondendo che sara inoltrata a chi di competenza, ma nessuo qui si fa sentire trascorsi gia 3gg. Chiedo se vi sembra normale lasciare un vs. cliente in questa situazione, e soprattutto la totale mancanza informazioni sulla gestione del reclamo dal 10/12 ad oggi 17/12!!!! Sono davvero molto deluso dal vs. comportamento!!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Mail del servizio clienti

In data 1 dicembre ho acquistato online un televisore TCL (ID ordine 21854613-1), consegnato il 5 dicembre. Al momento della consegna il prodotto risultava danneggiato, con una piegatura evidente nella parte superiore centrale, presumibilmente dovuta a un difetto di fabbrica. Ho avviato immediatamente la procedura di reso tramite il sito di Comet. Ho ricevuto solo una email automatica di conferma apertura ticket, senza ulteriori comunicazioni operative. Nonostante siano trascorsi 12 giorni dall’apertura del reso, l’azienda non mi ha più contattato. Ho inviato diversi solleciti via email senza risposta e ho tentato più volte di chiamare il servizio clienti, che risulta non funzionante o irraggiungibile. Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Comet: prenda in carico il reso; ritiri il prodotto difettoso; proceda con sostituzione del televisore o rimborso dell’importo pagato, nei tempi previsti dal Codice del Consumo. Sono disponibile a fornire documentazione (ordine, foto del difetto, email di conferma ticket).

Spett. OCCHIALI24.IT In data 07/11/2025 ] ho acquistato presso il Vostro negozio di riferimento Ottica il Ponte di Cossato (Biella) un occhiale da vista come da prescrizione dell'ottico pagando contestualmente l’importo di €299 Come li ho provati mi hanno subito dato problemi di adattamento al naso, Sono andata all'ottica il Ponte e mi hanno sostituito i naselli, non è servito, mi hanno ricambiato i naselli e regolato le aste senza risultato , Per l'ennesima volta sono tornata e ho chiesto che mi venissero sostituti, ma l'ottico ha detto che non era possibile e, che avrebbe aperto un ticket. Io ho provato a contattarvi telefonicamente senza alcun risultato dopo minuti in cui la registrazione dice di rimanete in attesa la linea si interrompe Vi ho mandato diverse mail senza risposta. Siete veramente vergognosi. Adesso vi inoltro per l'ultima volta questo reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Bianchi Via Rinaldo Rigola 21 13900 Biella laura48@tim.it 3287826255

Buongiorno, ho richiesto un rimborso di un ordine n.3005900, data di richiesta il 12/08/2025. Ad oggi dopo decine di Email e contatti telefonici, non mi hanno mai rimborsato e una risposta l'ho ricevuta il 4 Novembre dove mi si chiedeva il mio Iban. Nella stessa data invio i miei dati, da allora nessuna risposta in merito, ne tanto meno dono stato rimborsato.

buongiorno vi allego reclamo con i documenti richiesti

Buongiorno, la presente per chiedere di restituire la merce acquistata nel punto vendita di Mondo Convenienza di Castel Romano, in quanto diversa dal colore scelto. In attesa di Vostro riscontro positivo cordialmente saluto. Antonio Stampone 3931573363

Spett. European Appliances Italy Srl, In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un piano di cottura GOA 7523/WH pagando contestualmente l’importo di 196,31, onnicomprensivo di installazione certificata. E' dal giorno dell'installazione, avvenuta in data 09/12/2025 che proviamo a contattare la vostra assistenza clienti e dopo circa un'ora di attesa cade la linea. Abbiamo anche inviato una mail, il giorno stesso della consegna e conseguente installazione, dall'indirizzo gabri873@yahoo.it che è quello del mio compagno senza ricevere alcun riscontro. L'installazione è stata eseguita in modo superficiale e assolutamente non professionale: il piano di cottura è montato storto, tanto che le manopole del gas sono tutte disallineate (le staffe del fissaggio sottostanti il piano di cottura sono storte), e SOPRATTUTTO non è stato sigillato in maniera corretta. Lo stesso potrebbe quindi causarci problemi di sicurezza e perdite, aspetto che vorremmo assolutamente scongiurare avendo anche un bambino piccolo. Pretendiamo che ci venga sostituito il piano di cottura e che ci venga inviato un TECNICO SPECIALIZZATO per verificare i collegamenti e ripristinare la sigillatura a regola d'arte, servizio per il quale abbiamo oltretutto pagato una quota aggiuntiva. Richiediamo inoltre la consegna di un piano di cottura conforme alla descrizione fatta sul vostro sito: quello che ci è stato consegnato ha anche presentato un problema di scrostamento delle griglie che millantate essere in ghisa. E' completamente saltata la cromatura delle stesse all'accensione dei fornelli: evidenza per la quale non possono essere in vera ghisa. Anche qui con un rischio concreto per la salute perché si è polverizzata la cromatura e si è volatilizzata creando un serio problema di contaminazione del cibo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Aspetto un riscontro quanto prima essendo già trascorsi diversi giorni di silenzio dalla nostra prima segnalazione. Sara Lucatelli

Ho effettuato un ordine il 11/12/2025 ad oggi dopo una sola risposta tramite email non hanno ancora spedito il mio ordine e purtroppo leggendo online solo dopo aver effettuato l'ordine ed averlo già pagato ho letto che molti sono nella mia stessa situazione e penso siano dei truffatori usando la scusa che loro stessi sono stati truffati.