Bacheca dei reclami

Buongiorno, di seguito allego la mia pec domenicosparapano@postecert.it del 20-04-2026, inoltrata a: - nuovarredo.srl@pec.it - bari@nuovarredo.it "Salve, con il contratto in oggetto mi è stato a consegnata fine giugno 2025, una cucina completa, compreso un tavolo e nr. 6 sedie FIME. Il 4 settembre 2025, dopo aver esposto gg prima, per telefono, il problema del tavolo, mi sono recato presso il fornitore NUOVARREDO SANTA CATERINA - Via martiri delle Foibe di BARI e nello stesso giorno, dal predetto punto vendita, è partita la segnalazione completa di foro in allegato: PROFILO ANGOLARE PARTE LUNGA DEL TAVOLO SCROSTATO/SVERNICIATO. Il 2 febbraio 2026 ho inviato mail di sollecito e nel contempo inoltravo anche foto delle sedie, che come il TAVOLO, presentavano sverniciature diffuse. il 27 febbraio ho chiamato l'Assistenza Clienti del Punto vendita, ma avendo loro un problema di connessione (off-line sui sistemi), non potevano darmi assistenza e che sarei stato contattato al più presto. Alla data odierna non sono stato contattato né ricevuto alcuna comunicazione in merito. Per quanto in premessa richiedo l'immediata SOSTITUZIONE DEL TAVOLO E SEDIE, in quanto la merce contestata in oggetto è di pessima qualità. Entro 10 gg, senza alcun riscontro, adirò per vie legali. Buonasera pdc DOMENICO SPARAPANO 3519700072 Questa la risposta del 29-04-2026: nuovarredo.srl@pec.it and addressed to: • assistenza.bari@nuovarredo.it • bari@nuovarredo.it • postvendita@nuovarredo.it • domenicosparapano@postecert.it "Gent.mo Sig. Sparapano Domenico, in riscontro alla sua nota pec per il contratto in oggetto, la presente per comunicarle quanto segue. Premesso che la merce, tra cui tavolo e sedie, è stata consegnata in data 23/06/25 e in tale occasione nulla è stato reclamato circa le reclamate ammaccature su tavolo e sedie, che non sono da imputare a un vizio e/o difetto, e pertanto non rientranti nella garanzia per un’assistenza gratuita che potrà essere fatto solo a pagamento, previa accettazione di un preventivo di spesa che il nostro store di Bari le potrà redigere su sua richiesta. Dalle foto da lei inviateci è del tutto evidente che quanto contestato non è riconducibile a vizio e/o difetto del prodotto. Restando a sua disposizione per ulteriori ed eventuali chiarimenti in merito, per il tramite del nostro staff dello store di Bari, nel frattempo, con ogni riserva di legge e senza alcuna acquiescenza, l’occasione è gradita per porgerle distinti saluti. NUOVARREDO Srl Premetto che ahimè all'atto della consegna sulla bolla non ho citato "CON RISERVA DI CONTROLLO". Presumo che il difetto visibile dalle foto in allegato, è da imputare ad una scarsa quanto inadeguata verniciatura, soprattutto su arredi di continuo utilizzo quali siano le sedie ed il tavolo. Si tratta peraltro di un prodotto non proprio di fascia economica (Tavolo 140x80 e 6 sedie marchiati FIME al prezzo di Euro 1.780,00), comprato insieme alla cucina Collezione Nuovarredo Living al prezzo complessivo di 7.900,00 interamente pagato e saldato prima della consegna, come da policy di NUOVARREDO. Sono molto deluso dalla risposta del 29-04 di NUOVARREDO, mi sarei aspettato, dopo tanti tentativi di contatto e bonaria conciliazione, di un diverso trattamento, ma addebitarmi l'eventuale spese di riparazione è proprio assurdo. Qualora comunque non ci fosse alcuna possibilità di sostituzione, riparazione o rimborso anche parziale del vizio o difetto dei prodotti come da foto in allegato, non aspetterò un solo momento per esporre una minuziosa e dettagliata recensione. Domenico SPARAPANO 3519700072

Ho acquistato da un venditore esterno un topper GEEMMA s.r.l. Topper Rigido, ORTOPEDICO BIOGREEN H6, DISPOSITIVO MEDICO DETRAIBILE,Tessuto Anallergico Sfoderabile 4 Lati Argento King Size 180x200 cm https://amzn.eu/d/0cgOsBe descritto sul sito come anallergico, che dopo pochi minuti di utilizzo, mi ha causato una crisi respiratoria ed eruzioni cutanee. Specifico che soffro di asma grave. Ho contattato il venditore che ha accettato il reso ma con spese a mio carico (oltre 50€). Ritenendo tutto ciò non corretto, ho quindi contattato più volte per istruzioni l'assistenza clienti di Amazon e ben CINQUE operatori mi hanno indicato di effettuare il reso a mie spese ed inviare poi ad Amazon la ricevuta delle spese di reso che mi sarebbero state rimborsate, avvalendomi della garanzia dalla A alla Z. Ho quindi effettuato il reso a mie spese tramite Poste Italiane ed inviato copia della bolla, come da istruzioni ricevute telefonicamente, all'indirizzo return-postage@amazon.it documentando la spesa da me sostenuta di 52,40€. Dopo qualche giorno mi è stato comunicato il rifiuto del rimborso, ribadito anche a seguito del mio ricorso, poiché tale tipologia non rientrava nel regolamento della garanzia dalla A alla Z. Trovo profondamente scorretto che, per l'incompetenza di ben cinque operatori, io abbia subito un danno di tale importo, pari al 30% del valore dell'oggetto. Se mi fosse stato riferito che le spese di reso non sarebbero state rimborsate avrei sicuramente optato per altre soluzioni. Non solo è stata messa a grave rischio la mia salute con una descrizione imprecisa sul sito, ma sempre ad esclusiva responsabilità di Amazon, mi è stato arrecato anche un danno economico. Chiedo pertanto il rimborso di 52,40€ sul mio metodo di pagamento originario o, in via conciliativa, tramite buono Amazon dello stesso importo.

Spett. Leroy Merlin, In data 03/07/2023 ho acquistato presso il Vostro punto vedita di Solbiate Arno un Gazebo in alluminio grigio antracite 4 x 3 m, copertura tortora - Ysis NATERIAL Ref. 82232750 pagando contestualmente l’importo di 518,90. A distanza di 31 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato (durata garanzia prodotto 3 anni). In particolare, dopo sole 2 stagioni di utilizzo, il telo di copertura si è squarciato e sembra impossibile trovare il ricambio, nonostante l'articolo sia a tutt'oggi in vendita. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura Estratto Manuale Istruzioni d'uso scaricato dal vostro sito (dove è indicata la garanzia prodotto di 3 anni)

Spett. [groupon marketplace In data 04/04/2026 ho acquistato presso il Vostro sito un piumino matrimoniale pagando contestualmente l’importo di [€]47,48 . Alla consegna mi veniva recapitato un piumino di una piazza e mezza, pertanto immediatamente aprivo una chat di contestazione con la quale segnalavo detto inconveniente, veniva aperto un reclamo a cui è stato assegnato questo num.(80090840) in data 15/04/2026 nella quale proponevo la sostituzione del prodotto e il contestuale reso della merce in disguido. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto ne mi sono state date indicazioni per la restituzione del prodotto erroneamente inviatomi. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. TIM, sono titolare della linea telefonica 0421274326. A seguito delle richieste già inoltrate in data 22/08/2025, 05/12/2025 e 05/03/2026 concernenti la mancata consegna degli elenchi telefonici delle ultime quattro annualità da voi comunque addebitati in bolletta, constato ad ora il rimborso di una sola annualità pari a Euro 3.90, conseguentemente resto in attesa del conguaglio della differenza di Euro 11.70. Vista l'impossibilità di contattare alcun operatore chiarisco che mi avete addebitato in maniera FRAUDOLENTA la consegna degli elenchi negli ultimi quattro anni.

Spett.Oneprimemarbella In data 1 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 tuta JUMPSUITE AMANDA ✨ × 1 AZZURRO / M 44/46 €44,99 Pagamento Cash on Delivery (COD) Metodo di spedizione Spedizione gratuita come da Vs mail del 01/05/2026 Ho ricevuto il pacco il 05/05/2026 pagando i corrispettivo di 45€ al Corriere SDA e, aprendo il pacco, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché la tuta JUMPSUITE AMANDA ✨ × 1 AZZURRO / M 44/46 mi è stato recapitato degli abti da bambino in particolare un pantalone e due tshirt Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto del pacco e del contenuto

Spett.le Pink Retail S.r.l., con la presente sporgo reclamo ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in relazione all'acquisto di una giacca invernale a marchio Refrigue effettuato il 27/04/2025 presso il vostro punto vendita di Serravalle Scrivia (AL). Il capo ha manifestato la rottura della cerniera principale dopo pochi mesi di utilizzo (stagione invernale 2025/2026), configurando un palese difetto. In data 03/04/2026 ho segnalato il problema via email in modo tempestivo. Mi è stato richiesto di recarmi fisicamente a Serravalle Scrivia, richiesta da me declinata per l'eccessiva distanza dalla mia residenza (Bologna). Successivamente, sono stato indirizzato al vostro store di Castel Guelfo (BO). In data 21/04/2026, il personale di suddetto punto vendita mi ha prospettato come unica soluzione l'emissione di un buono spesa/sconto a fronte della restituzione della giacca. Ho proposto soluzioni alternative (sostituzione diretta con capo analogo o rimborso delle spese di riparazione), che sono state respinte citando "politiche aziendali". Vi ricordo che, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. La scelta spetta al consumatore, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile. L’imposizione di un buono spesa è illegittima, in quanto limita i diritti previsti dalla legge e condiziona la garanzia a un nuovo acquisto presso la vostra catena, circostanza non prevista dalla normativa vigente. Vi invito pertanto a confermarmi, in tempi celeri, la disponibilità a procedere con: - Riparazione gratuita del capo con componenti originali; - In alternativa, qualora la riparazione non fosse possibile, sostituzione con un prodotto identico o di pari caratteristiche. Resto in attesa di istruzioni per la consegna del capo difettoso presso un luogo a me facilmente raggiungibile (non Serravalle Scrivia), fermo restando che ogni onere logistico deve restare a carico del venditore. Cordiali saluti

Buongiorno, prima di utilizzare il servizio di tutela offerto da Altroconsumo ho contattato direttamente il servizio clienti della KIKO tramite email, in merito a un incidente avvenuto in un negozio KIKO a Nola di Napoli. Di seguito riassumo l'accaduto: sono entrata nel negozio in cerca di un rossetto rosa/fuxia, la commessa mi consiglia di testare un nuovo prodotto della collezione HUE READY associato al lip marker. Poiché il pennarello contorno labbra sembrava non scrivere, la commessa mi consiglia di agitarlo; metto il tappo e provo ad agitarlo ma ancora non scrive. La commessa decide quindi di ripetere lei stessa l'operazione ma dimentica di mettere il tappo: dopo qualche minuto mi accorgo che l'inchiostro è schizzato dappertutto, compreso il mio vestito. Dopo la dovuta segnalazione all'azienda, vengo contattata dal servizio clienti che mi offre il rimborso delle spese di lavaggio professionale. Purtroppo però la lavanderia non riesce a eliminare le macchie di inchiostro. Segnalo che l'abito del brand Tensione In, acquistato un paio di mesi fa circa, mi era costato 189€; ho provveduto a inviare via email la prova di acquisto e le foto dell'abito prima e dopo il lavaggio: mi viene però risposto che non possono procedere al rimborso dell'abito e che mi offrono un buono sconto del 20% da spendere in un unico acquisto. Ritenendo la loro proposta francamente inadeguata rispetto al danno subito, ho deciso di rivolgermi alla tutela legale di AltroConsumo, di cui sono socia da diversi anni. Rimango pertanto in attesa di vostro gentile riscontro e ringrazio anticipatamente per l'assistenza che vorrete fornirmi.

Ho ordinato on-line un paio di occhiali, che sono stati ffidato come consegna al corriere HR Parcel di Carpiano. In data 30/04 ho riceuto email dal corriere che il mio pacco era in consegna in giornata; ho atteso, senza spostarmi, fino alle 19 di sera, senza che io vedessi arrivare il corriere!!! Ho quindi richiesto il tracciamento del mio pacco, e mi è stato risposto che la consegna non era anadata a buon fine perchè il corriere non ha trovato nessuno.....bugia!!!!!!! Ho scritto sul form e ho protestato, fino a stamattina che mi è stata spedita nuova email per la consegna prevista oggi in giornata!!! Peccato che sono le 16,00 e ancora il corriere non si vede (io non mi sono mossa!!!) Facendo il tracciamento, inserendo il Codice Tracking 19800002150955 relativo alla mia spedizione (fornito dal corriere) la chat box mi dice che non gli risulta alcuna spedizione con questo codice!!!! Sono dei disonesti!!!! Pretendo di sapere dove si trova il mio pacco e pretendo venga consegnato!!!!

Spett. FIAT - Torino Auto S.p.A. In data 29/11/2025 ho sottoscritto presso il Vostro punto vendita di Torino - c.so Orbassano il contratto di compravendita (id 255010081) della vettura FIAT Doblò cod 360MBK4 pagando contestualmente l’importo di 900,00 € come caparra confirmatoria. Il contratto porta il termine di consegna al 30/04/2026. In data 17/04 u.s. dopo diversi solleciti, ricevo comunicazione di previsto arrivo il 03/05. Prendo quindi accordi per completare la vendita della mia attuale autovettura privatamente per la settimana successiva (il 12/05), anche considerando un potenziale ritardo tecnico. Tuttavia, ieri, 4/5, mi viene comunicato che "probabilmente" riusciremo ad avere la vettura nuova entro il corrente mese e vengo invitato ad effettuare il bonifico del saldo pattuito contrattualmente (10.000,00 € - oltre finanziamento), operazione che ho effettuato immediatamente, confidando, così di velocizzare la pratica. A tutt'oggi (5/5) non ho ancora ricevuto alcun tipo di comunicazione di una data certa di consegna della mia vettura e mi ritroverò ad affrontare il disagio conseguente alla indisponibilità di una vettura utilizzabile, essendo stato indotto a poter procedere alla vendita del mio mezzo attuale. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere risarcimento dei danni subiti o ristoro equivalente al disagio. Faccio presente la mia condizione di invalido civile e che l'utilizzo di una vettura adatta è vitale per la mia condotta di vita normale. Attendo un pronto riscontro dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.