Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/08/2025 il mio installatore ha aperto un ticket per richiesta di assistenza e sono stato contattato dal vostro help desk (CASE:5984177) per un problema con inverter e batteria sul mio impianto fotovoltaico installato nel 2022. Dopo aver eseguito i test con l'operatore ed appurato che le apparecchiature in questione (inverter e batteria) risultavano effettivamente guaste, mi è stato confermato che solar edge avrebbe spedito tutto il materiale da sostituire IN GARANZIA presso la sede del mio installatore. Ad oggi, 11/09/2025, l'impianto fotovoltaico è ancora fermo ed il mio installatore non ha ricevuto nulla da parte di solar edge, e dopo aver inviato 2 solleciti (email del 26/08 e 01/09), il giorno 09/09/2025 il servizio clienti l'ha contattato via email confermando che la spedizione dei ricambi è avvenuta il 05/09/2025, ma al momento ancora nessuna consegna. Dopo inutili tentativi di contattare il vs. servizio clienti (soltanto risposte automatiche o chat inconcludenti con presunti tecnici), il problema non è stato risolto e l'impianto non sta producendo (oltretutto nel periodo di massimo rendimento), causando spese di energia elettrica non giustificate e mancato introito da parte del GSE. Visto e considerato che le apparecchiature sono state pagate nei tempi e modalità concordate, c'è una regolare garanzia ed in caso di malfunzionamento ci possono esssere dei costi ingiustificati per i clienti, sarebbe corretto offrire un servizio professionale e tempestivo per chi ha scelto di acquistare i vs. prodotti. Rimango in attesa di un vs. cortese riscontro (possibilmente in tempi brevi) Grazie per l'attenzione

Buongiorno, sono un utente del sito "Subito.it" da molti anni e ho utilizzato per la prima volta il sistema di pagamento "tutto subito" per la vendita di un drone (850 eur), a tutela mia e dell'acquirente. Nonostante l'acquirente abbia confermato la ricezione delle merce in data 01/09/2025, nonchè la sua conformità, ad oggi 11/09/2025 non ho ricevuto la somma di 850 eur. Attesi i 6 giorni lavorativi per la ricezione del soldi, non avendo visto alcun accredito sul mio conto corrente, ho aperto una segnalazione al sito, al fine di avere spiegazioni in merito. Non ho ricevuto neanche una risposta, solo mail di risposta automatica che sarei stato contattato. Questa situazione di certo non dimostra professionalita' e garanzia per gli utenti che utilizzano la piattaforma, senza considerare che ci sono persone che vendono degli oggetti perchè hanno necessità di incassare quei soldi nel più breve tempo possibile. Auspico una risoluzione della problematica senza dover ricorrere alle vie legali. Spendete milioni in pubblicità e non vi curate della pubblicità negativa che vi fate.

Presento reclamo in merito au aquisto online importo di 200 € pagato tramite klarna il venditore e klarna sostengono che la merce sia stata consegnata ma in realtà non o mai ricevuto il mio pacco ho ottenuto una dichiarazione giurata del corriere in cui si conferma che il pacco è stato consegnato a una persona estranea non autorizzata che si è presentata come mio parente ho contestato più volte la vicenda sia con il venditore e che klarna ma sensa alcun esito mi trovo sensa prodotto e sensa rimborso nonostante la prova evidente che la consegna sia stata irregolare e contraria all'art 63 del codice del consumo con presente reclamo chiedo vostro intervento per ottenere il rimborso

Spett.le GLS Italy S.p.A. Il sottoscritto Dott. Nino Buonocunto (C.F. BNCNNI91E04L259L), proprietario della merce spedita tramite Vs. corriere con tracciamento E8660479974, espone quanto segue. Il pacco in oggetto, affidato da Rapsi Srls a GLS in data 27/05/2025, è stato consegnato in condizioni non conformi, risultando manomesso e privo del contenuto. La circostanza è stata oggetto di regolare denuncia e documentata agli atti. Sono a conoscenza che il mittente Rapsi Srls ha già aperto regolare pratica di sinistro presso la Vostra società per l’attivazione delle procedure di rimborso. Con la presente intimo e diffido codesta spettabile società a definire con urgenza la suddetta pratica e a procedere al risarcimento nei confronti del mittente, che risulta parte contrattuale. In difetto di un riscontro entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con aggravio di spese a Vostro carico.

L'azienda bambulab rifiuta di sostituire la mia stampante 3d che ha un problema causato dai piatti scadenti. Nella dichiarazione di garanzia scrivono che la stampante ha sei mesi di garanzia. Ho cercato la mediazione evocando la garanzia europea ma non vogliono sentire ragioni.

Spett. POSTEITALIANE, in qualità di mittente del pacco spedito in data 2 settembre 2025 (con lettera di vettura 1UW1ND9147345 )presso punto di ritiro a Roma, dato in consegna per l'8 settembre ma fermo al deposito SDA di Ravenna dal quella data con dicitura "IN TRANSITO sono in corso delle verifiche sulla spedizione. contatta assistenza 08 Settembre 2025 12:20,Ravenna (RA)" Le lettera di vettura è prestampata e fornita dal servizio Tuttosubito, con protezione per gli acquisti e ASSICURAZIONE TOTALE SUL PACCO. Si pretende il ritrovamento del pacco o aggiornamenti su esso, la consegna e, in caso di smarrimento , il rimborso totale al mittente essendo un pacco assicurato di valore 1450€. Ho già inoltrato un reclamo sul vostro sito con codice 8015219456 e vari documenti per il caso, non esiterò ovviamente a mandarvi anche una pec con tutti i dettagli. Attendo notizie celeri, grazie.

Buongiorno, da troppi anni sono cliente TIM con linea fissa e ADSL. Dal 23 agosto scorso il mio telefono è isolato. Ho segnalato il problema all’assistenza tecnica e un tecnico mi ha invitato a fare diverse prove dalle quali è emerso che il guasto non all'interno dell'abitazione ma riguarda le linea esterna (centrale o altro). A distanza di ben 10 giorni, dopo aver sollecitato diverse volte l’intervento, il servizio tecnico della TIM mi ha comunicato tramite sms di aver risolto il problema. In realtà il problema non è stato risolto il mio telefono è tuttora isolato, a 20 giorni dalla segnalazione. Continuo a segnalare il disservizio al 187, ma non si riesce a parlare con nessuno, si può fare soltanto l’ennesima richiesta di sollecito che non da risultati. Chiedo di ripristinare al più presto la linea voce e non intendo pagare per un servizio inesistente. B.C.

Buongiorno, la spedizione nr 16125000066849 risulta consegnata il giorno 5/9/2025 alle 21:46, questo quanto sono riuscita ad avere come informazione da Hr Parcel. Ho aperto un reclamo, senza risposta. Mi è stato detto di chiedere al mittente. Preciso che l'indirizzo di consegna era presso l'azienda in cui lavoro che chiude alle 17,30. Vorrei capire dove si trova il pacco, di cui ho necessità urgente. Grazie

Buongiorno, ero cliente Fastweb da circa 6 anni da febbraio 2019. Fatture sempre regolarmente pagate con addebito in conto. Mi trasferisco, in una nuova casa e non posso trasportare la linea Fastweb come testato dalla funzionalità del loro sito, decido quindi di avviare la disdetta in data 27/04/2025. Fastweb si prende 30gg (entro 30gg) per chiudere il contratto. Contratto che viene chiuso solo a seguito di mie telefonate in data 03/06/2025 mancando quindi la naturale chiusura del contratto in data 27/05/2025. Aperto reclamo a Fastweb che allego, reclamo gestito senza contattarmi (o meglio ci hanno provato ma non ho potuto rispondere alla chiamata) ed hanno deciso di risolverlo con una mail senza interlocuzione con me. Fastweb riconosce l'errore, millantano l'emissione di una fattura di storno ed una fattura che metta a posto la posizione. Viene intanto emessa una fattura di giugno che decido quindi di non pagare staccando l'addebito in conto. Modem correttamente restituito con istruzioni per riconsegna che compaiono magicamente e per solo 15gg sull'account Fastweb quando il contratto viene definitivamente chiuso. La vecchia casa su cui era attivo il contratto viene da me lasciata in data 09/05/2025 quindi il modem avrebbe potuto essere inviato a Fastweb già da quella data se le istruzioni e l'etichetta di reso fossero state facilmente reperibili al tempo della richiesta di chiusura. Fastweb ricontatta da me (2 chiamate) e per il tramite dei suoi operatori mi dice che la fattura di giugno sarebbe stata stornata con una mai emessa e ricevuta fattura di luglio. Non contenta Fastweb, di una situazione facilmente leggibile e risolvibile, ha girato il credito non riscosso della fattura di giugno ad Hexacredit di Roma che mi contattatta intimandomi di pagare la fattura di giugno che dall'importo deduco siano i giorni dal 04/06/2025 a fine mese giugno. Segnalo quindi ricapitolando che: 1) Fastweb non rispetta i 30gg di tempo per la chiusura che doveva avvenire in data 27/05/2025 come riconosciuto anche nel reclamo ed a fronte di una fattura di maggio pagata, emette anche una fattura di giugno 2) il reclamo da me aperto è stato gestito, mi è stata data ragione ma niente è stato fatto dal punto di vista contabile ed amministrativo 3)E' banalmente Fastweb che deve a me un credito pari alla fattura di Maggio, appunto anticipatamente ed interamente pagata, per i giorni residui dal 28/05 al 31/05 in cui il contratto per problemi loro e che a me non interessano doveva essere cessato ma invece è rimasto in essere 4) Fastweb per procedure interne e fallaci, gira il presunto credito non riscosso della fattura di giugno ad una società esterna di riscossione, tale Hexacredit di Roma 5) Fastweb promette l'emissione di una fattura che metta a posto tutta la situazione ma che in data 11/09/2025 non mi è ancora assolutamente pervenuta e che credo mai perverrà visto la richiesta della società di riscossione Chiedo quindi ad Altroconsumo di condividere questa esperienza che seppur di importi di piccolissima entità cioè 20 euro mette in evidenza mancanze di Fastweb, errati comportamenti di Fastweb, ed una procedura di chiusura contratto per nulla limpida e tempestiva. Grazie mille per il supporto