Bacheca dei reclami

Spett.le Farmacia Europea on line c/o Farmacia Plinio Via Plinio il Vecchio 62 Castellammare di Stabia e FarmaciaEuropea con sede in Via Petraro 380 Santa Maria La Carità. L'ordine 865979 è stato annullato come si evince dalla mail allegata ma il rimborso di 89.07 euro pagato tramite carta di credito il 17/06/2026 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vitarella Leonardo

Buongiorno, Oggi 31/09 ho preso il vostro volo Budapest-Roma delle 10,40 chiedendo l'anticipiazione del volo da Budapest a Roma previsto i 1 settembre per motivi familiari urgenti. Mi è stata addebitata una tariffa aggiuntiva di 329,72 euro per il ritorno di 2 persone che non tiene conto delle 224,98 euro che avevamo gia' paghato per l'eventuale ritorno del 1* settembre (D15RNP). Mi pare un prezzo de tariffa intera per un viaggio Budapest- Roma, addirittura molto piu' alto di quello che avevo gia' pagatoper il 1* setttembre- Inoltre avevo fatto l'assicurazione x.Cover che mi avrebbe dovuto favorire nel un canbio di volo Cordiali saluti Sandro Cinquin

Buongiorno, All' inizio di Agosto, ho comprato 5 capi bellissimi di abbigliamento, pagando 49,96€. Purtroppo, solo due mi andavano bene. Premesso che non li provati in negozio e, inoltre, ho chiesto alla commessa se erano taglia unica e lei mi confermato di si. Il 10 Agosto, sono partita per ferie. A fine Agosto, rientrata, mi sono recata in negozio per chiedere un cambio, non un rimborso. La commessa mi ha rifiutato il cambio, sostenendo che era passato troppo tempo e che, su alcune offerte, i cambi non sono ammessi. Perfetto, il cambio non è un diritto del cliente ma vorrei sottolineare tre punti - siamo in Agosto, il venditore potrebbe prevedere un periodo più lungo, magari 30 gg. Altri negozi prevedono tempi più lunghi, credo sia una vera e propria cortesia verso il cliente. - sarebbe carino avvisare , magari con dei cartelli alla cassa, i clienti sul tempo cambi e , in aggiunta, sulle offerte non sono ammessi gli stessi. -ancora, più attenzione alla clientela. Io sapendo la loro politica cambi, non comprerò più da loro. Di sicuro, questo non è un modo per attirare clienti; non credo a mio avviso che bastino solo cartelli di offerte. Con rammarico, faccio questo reclamo .

Spett.le Global E.V. Srls Via Pascoli 8, 81025 Marcianise (CE) P.IVA: 04843080617 Oggetto: Formale contestazione per difetto di conformità e richiesta di risoluzione contrattuale (Artt. 129, 133 e 135-bis D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) Dispositivo: Apple iPhone 12 Pro 256GB — Scontrino n. 7 del 13/09/2025 (€ 320,00) (IMEI verificabile da scontrino fiscale allegato) Il sottoscritto, con la presente contesta formalmente i gravi difetti di conformità riscontrati sul dispositivo in oggetto, acquistato presso il vostro punto vendita e coperto dalla garanzia legale minima inderogabile di 12 mesi ai sensi dell'art. 133, comma 3 del Codice del Consumo. Il dispositivo presenta le seguenti anomalie oggettive rilevate da iOS nella sezione “Parti e assistenza”: • Batteria: stato “Assistenza”; • Schermo: stato “Sconosciuto”; • Face ID: stato “Problema” (funzione non configurabile); • Fotocamera interna: compromessa/opacizzata. Si evidenzia quanto segue: Mancata trasparenza e vizio all'acquisto: In sede di compravendita non è mai stata dichiarata né segnalata la presenza di componenti sostituite o non riconosciute dal sistema operativo (schermo e batteria), procedendo all'acquisto sul legittimo presupposto dell'integrità e conformità del dispositivo. Intervento di ripristino non risolutivo: Nei mesi scorsi avete già eseguito una sostituzione della batteria in garanzia che non ha risolto il difetto, essendosi ripresentato lo stato di anomalia dopo poco tempo. Illegittimo rifiuto della garanzia di legge: A fronte della consegna del terminale per il ripristino gratuito, avete classificato la pratica come "Fuori Garanzia", emettendo a mio carico un preventivo di € 200,00 e opponendo verbalmente una presunta copertura di soli 6 mesi. Tale limitazione temporale è radicalmente nulla di diritto (artt. 133, comma 3 e 135-sexies Cod. Consumo). Rifiuto motivato di ulteriori riparazioni: Ho provveduto al ritiro del dispositivo senza accettare il preventivo a pagamento né riparazioni parziali, essendo venuto meno il presupposto di affidabilità del servizio e conformità del bene. Ai sensi dell’art. 135-bis, comma 4, lett. b) e c) del Codice del Consumo, essendosi manifestato un difetto di conformità nonostante il precedente tentativo di ripristino e a fronte del vostro ingiustificato rifiuto di applicare la garanzia legale, sussiste il pieno diritto alla risoluzione del contratto. Tutto ciò premesso, con la presente chiedo esclusivamente la risoluzione del contratto di vendita con rimborso integrale della somma di € 320,00, con contestuale riconsegna del dispositivo attualmente in mio possesso. Resto in attesa delle modalità di accredito e delle indicazioni per la restituzione del telefono entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, procederò con formale esposto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette e nelle competenti sedi a tutela dei consumatori. Distinti saluti Allegati: Copia scontrino fiscale del 13/09/2025 Screenshot sezione Parti e assistenza di iOS Copia della scheda/preventivo a pagamento emesso dall'assistenza (€ 200,00)

Gentili Responsabili di Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza in merito a una controversia con Audible. In occasione dell'adesione a una promozione riservata ai clienti Amazon Prime, il Servizio Clienti Audible mi aveva confermato per iscritto che avrei beneficiato di due mesi gratuiti e che la prima data di fatturazione sarebbe stata il 1° agosto 2026. Nonostante tale esplicita conferma, sulla mia carta di credito è stato effettuato un addebito di € 9,99 in data 1° luglio 2026, quindi con un mese di anticipo rispetto a quanto comunicatomi. A seguito dell'addebito, in data 5 agosto 2026 ho inviato ad Audible una formale contestazione, chiedendo: • il rimborso dell'importo di € 9,99; • la verifica della corretta applicazione della promozione; • un riscontro scritto alla mia segnalazione. Non avendo ricevuto alcuna risposta, in data 14 agosto 2026 e 31 agosto 2026 ho trasmesso ulteriori solleciti, rimasti privi di riscontro. Ad oggi Audible non ha fornito alcuna spiegazione sull'addebito contestato né ha dato seguito alle mie richieste, nonostante siano trascorse diverse settimane dalla prima segnalazione e la documentazione a supporto sia stata integralmente trasmessa. Ritengo che il comportamento della società sia censurabile sotto un duplice profilo: • per l'addebito effettuato in contrasto con le condizioni che mi erano state espressamente comunicate dal Servizio Clienti; • per il totale mancato riscontro ai reclami e ai successivi solleciti presentati dal consumatore. Chiedo pertanto il Vostro intervento affinché Audible provveda a: • fornire una risposta formale alle contestazioni presentate; • chiarire le ragioni dell'addebito anticipato; • riconoscere l'errore commesso; • rimborsare l'importo di € 9,99 indebitamente addebitato. Ringraziando per l'attenzione e confidando nel Vostro supporto, porgo cordiali saluti. Francesco Maria Tubère Aosta

Spett. Boomba In data 31/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S26 Ultra 256 GB + 12 GB Black Italia pagando contestualmente l’importo di 759,00 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Dati account: nome profilo edencla, email di iscrizione clara.lobina@gmail.com Sono un'utente Vinted con quasi 600 recensioni positive a 5 stelle, maturate in anni di utilizzo continuativo e senza mai un problema segnalato in precedenza. Il mio account è stato bloccato in modo permanente con la seguente motivazione generica: "comportamento irrispettoso nei messaggi privati, inclusi commenti inappropriati, provocatori e non graditi su altri utenti". Trovo semplicemente inaccettabile che, dopo anni di utilizzo corretto e uno storico che parla chiaro, un account possa essere bloccato in modo permanente e irreversibile senza che mi venga indicato con precisione cosa avrei detto o fatto. Sono certa di non aver mai trattato male nessun utente, e la genericità della motivazione mi impedisce persino di verificare se si tratti di un malinteso che potrei chiarire in pochi minuti, qualora mi venisse mostrato il messaggio contestato. A rendere la situazione ancora più sproporzionata, mi viene anche impedito di aprire un nuovo account: mi trovo quindi esclusa in modo totale e permanente da una piattaforma che ho sempre utilizzato correttamente, senza nemmeno la possibilità di ripartire da zero, sulla base di un'accusa che non sono in grado di verificare né contestare nel merito. Questa decisione perentoria mi impedisce di continuare a usare il servizio e comporta conseguenze sproporzionate rispetto a quanto contestato: perdo tutte le recensioni maturate in anni di attività, perdo l'accesso al mio intero armadio con i prodotti già caricati in vendita, e perdo anche gli acquisti già pronti da spedire ad altri utenti, con conseguente mancato guadagno. Ritengo profondamente ingiusto subire un danno economico e reputazionale di questa portata solo a causa di una segnalazione che sospetto essere infondata: l'utente che l'ha presentata mi aveva chiesto di spostare la conversazione su un'altra piattaforma e, a seguito del mio rifiuto (scelta corretta e in linea con le stesse policy di sicurezza di Vinted), potrebbe avermi segnalata per ritorsione. Ho contattato l'assistenza Vinted due volte, ricevendo risposte da due operatori diversi (Minyar e Oladipo), entrambe identiche nel contenuto e prive di qualsiasi dettaglio specifico. Mi viene assicurato un "riesame manuale" del caso, ma non mi è stato mostrato alcun elemento concreto, né mi è stata data la possibilità di fornire una spiegazione sul merito della questione. Uno storico di quasi 600 recensioni a 5 stelle non può essere ignorato in una decisione così drastica, e ritengo di avere il diritto, come consumatrice attenta e corretta, di sapere esattamente cosa mi viene contestato prima di subire una sanzione così grave e definitiva. È inoltre possibile che una traduzione automatica del messaggio contestato abbia alterato il tono originale rispetto a quanto effettivamente scritto. Chiedo: La revisione approfondita del mio caso da parte di un operatore umano, con esame effettivo del messaggio contestato La comunicazione dettagliata del messaggio o dell'interazione all'origine della segnalazione Lo sblocco dell'account, qualora si confermi l'assenza di violazioni sostanziali Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione.

Spett.le BonusX, con la presente intendo formalizzare un grave reclamo riguardante la gestione della mia pratica ISEE, avviata all’inizio di agosto dopo essermi abbonata al vostro servizio seguendo il consiglio di Altroconsumo, che metto a conoscenza dell’accaduto. La cronologia documentata nelle chat è molto chiara. Il 6 agosto la pratica è stata presa in carico dalla vostra operatrice Cristina. Il 7 agosto ho firmato il mandato e la DSU, dopo avere inserito nell’applicazione tutti i dati e i documenti che mi erano stati richiesti, specificando espressamente che l’ISEE mi occorreva per presentare con urgenza la domanda di Assegno di inclusione. Il 14 agosto, prima che la pratica venisse definitivamente conclusa, ho segnalato per iscritto diversi errori e omissioni presenti nei documenti predisposti dall’operatrice. In particolare: * risultavo indicata come cittadina straniera, nonostante sia cittadina italiana da circa 55 anni; * non era stata inserita la mia automobile, benché avessi già fornito tutti i relativi dati; * erano presenti ulteriori incongruenze sulle informazioni reddituali; Nonostante le mie segnalazioni puntuali, la precedente operatrice non ha corretto i dati, non ha risposto alle mie richieste di chiarimento e ha concluso ugualmente la pratica, consegnandomi un ISEE errato. Subito dopo mi è stato persino chiesto di lasciare una valutazione positiva e una recensione su Trustpilot. Sono stata io, leggendo attentamente la documentazione, ad accorgermi degli errori. Trovo questo aspetto particolarmente grave: non tutti gli utenti possiedono le conoscenze necessarie per controllare una DSU e comprendere che l’ISEE ricevuto è sbagliato. Un documento errato avrebbe potuto essere utilizzato inconsapevolmente, con conseguenze che chiedo a BonusX di valutare e chiarire formalmente. Soltanto dopo le mie ripetute contestazioni, il 25 agosto la pratica è stata riassegnata a un nuovo operatore, Nicola, il quale ha riletto la chat e ha cercato concretamente di rimediare. Preciso che il mio reclamo non riguarda il suo comportamento: egli ha fatto quanto possibile nelle circostanze, ricompilando la DSU e il mandato e correggendo i dati relativi alla cittadinanza e all’automobile. Tuttavia, proprio perché si è dovuto ripartire da zero a causa degli errori della precedente lavorazione, il nuovo ISEE non è arrivato entro il 31 agosto. Il vostro stesso operatore mi ha comunicato che l’INPS non sarebbe riuscito a rilasciarlo in tempo per presentare la domanda entro la fine del mese. Di conseguenza, nonostante la mia pratica fosse stata avviata il 6 agosto e nonostante io avessi segnalato tempestivamente gli errori il 14 agosto, mi è stata preclusa la possibilità di presentare la domanda entro il 31 agosto, con il fatto concreto di perdere una mensilità dell’Assegno di inclusione. Non è accettabile attribuire quanto accaduto al fine settimana, alla lentezza del mese di agosto o ai tempi dell’INPS. Il ritardo deriva innanzitutto dal fatto che la prima pratica è stata elaborata e conclusa con dati errati, malgrado le mie correzioni scritte, costringendo il secondo operatore a rifare tutto da capo soltanto a fine mese. La responsabilità nei confronti del cliente resta di BonusX, indipendentemente dal fatto che il servizio venga materialmente svolto da singoli collaboratori. È BonusX a dover selezionare professionisti adeguatamente preparati, controllarne il lavoro e garantire che documenti tanto delicati non vengano trasmessi senza una verifica accurata. Chiedo pertanto: 1. la conclusione immediata e senza ulteriori costi della pratica ISEE corretta; 2. una verifica scritta e completa di tutti i dati inseriti nella nuova DSU; 3. l’assistenza necessaria per presentare nel più breve tempo possibile la domanda di Assegno di inclusione; 4. una spiegazione formale su come sia stato possibile trasmettermi un ISEE errato nonostante le mie segnalazioni preventive; 5. la conferma che l’ISEE errato sia stato correttamente sostituito e che non possa determinare conseguenze a mio carico; Metto Altroconsumo a conoscenza della vicenda perché ho scelto BonusX proprio affidandomi al suo consiglio. Ritengo necessario che Altroconsumo possa valutare la qualità effettiva del servizio raccomandato ai propri associati, considerata la gravità degli errori, l’assenza di riscontro da parte della prima operatrice e il danno economico al quale sono stata esposta. Allego le schermate integrali delle conversazioni, dalle quali risultano le date, gli errori segnalati, la necessità di rifare la pratica e l’impossibilità di concluderla entro il 31 agosto. Nel caso non riesca ad allegare tutti i file qui nel form, sono a disposizione per inviarli su vostra richiesta. Distinti saluti Paola Finardi

NON USARE QUESTO SITO. COSTI NASCOSTI E OCCULTATI TRUFA LEGALIZZATA Costi nascosti su eSky - Prenotazione 6661028090* Prenotato su Skyscanner per 38€, addebitati 89,98€. Dettaglio: biglietto 19,78€ + tasse 18€ + quota servizio eSky 52,20€. La quota di 52,20€, più del volo stesso, non era chiara prima del pagamento. Ho reclamato con screenshot alla mano. Consiglio: prenotate direttamente su Wizz Air.

Spett.le Altroconsumo, vorrei segnalare una pratica a dir poco aggressiva attuata da SumUp. In data 28 agosto 2026 mi è arrivata una mail in cui si specificava che i miei versamenti erano stati dirottati nel mio nuovo conto aziendale aperto da SumUp. Tramite le impostazione del mio account SumUp ho ripristinato il mio conto bancario precedente. Il punto è che non ho mai dato la mia espressa autorizzazione all'apertura del conto con SumUp: l'unico avviso che ho ricevuto è stata una mail in data 16 agosto 2026 che non avevo letto. Trovo questa modalità di operare molto scorretta e non dovrebbe essere consentita. Cordiali saluti Riccardo Pangrazi