Bacheca dei reclami

Spett. Le Associazione Altroconsumo Ho sostituito in data 25.06.205 la mia caldaia di vecchia generazione con una a condensazione di marca Ariston . Mi sono rivolto alla Climanet con sede a Milano. Ho pagato anticipatamente con bonifico bancario alla quale è seguita regolare fattura dell'importo di 2.160,00 € (fattura n. 02/228 del 15.05.2025). La fattura corrisponde al preventivo pattuito di pari importo comprensivo dei vari costi riportati analiticamente nonché del servizio di collaudo. Mi ha contattato il Centro Assistenza della Ariston competente per territorio per programmare la data in cui fare il collaudo. Nella circostanza la Ariston mi ha chiesto il corrispettivo che avrei dovuto pagare per il collaudo dell'importo di circa 95/100,00 €. Io ho contattato subito la Climanet per avere delucidazioni in merito facendo presente che il servizio di collaudo non può essere a mio carico in quanto è un costo compreso nel servizio già pagato di installazione come si evince dal preventivo pattuito e dalla rispettiva fattura ricevuta. L'operatrice mi ha risposto giustificandosi che il collaudo è effettuato da una azienda esterna scusandosi per il fatto che il consulente non mi aveva adeguatamente informato prima in fase di preventivo, rassicurandomi, prima di interrompere la conversazione che avrebbe fatto presente il tutto al titolare. Si rappresenta che allo stato attuale non ho ricevuto ancora alcun riscontro. Si allega alla presente, il preventivo e relativa fattura nonché conversazione intrattenuta via e-mail con tale Ilaria della Climanet Cordiali saluti

Buongiorno, per una distrazione dovuta a un grave lutto familiare non ho aggiornato la carta di credito e la fattura di aprile risultava non pagata. A seguito vostro sollecito ho aggiornato la carta e pagato le fatture di aprile e in anticipo quella di maggio per un totale di € 143,09 in data 14 maggio 2026. Malgrado la vostra mail dello stesso 14 maggio, ore 18.27 di pagamento ricevuto continuo a ricevere solleciti su cell., via mail e ora per posta ordinaria con bollettino postale!!! Dopo più di 10 anni di abbonamento mi chiedo se a Sky si lavora non sapendo la mano destra cosa fa la sinistra. Per non parlare del pessimo servizio clienti dove non esiste un numero a cui rivolgersi specie per persone avanti con gli anni come la sottoscritta. Volete smetterla di torturarmi specie in circostanze come questa??? Grazie Teresina Limoli

buongiorno, ai primi del mese corrente ( Maggio 2026) mi rendo conto tramite messaggio della applicazione di Outlook sul mio PC personale che non potevo ricevere Email dalla mia casella postale di Fastweb perche' la casella postale di @fastwebnet.it era stata sospesa o addirittura cancellata; tale azione viene effettuata in automatico e senza alcun preavviso all'utenza ,in automatico, agli utenti che per almeno 270 giorni non accedono al sito di Fastmail di Fastweb. ho informato il supporto di Fastweb, tramite il contatto telefonico, che per leggere ed inviare le Email da quella casella postale mi avvalgo sempre della APP di microsoft: outlook; per cui non ho mai avuto la necessita' di accedere al sito e comunque se fossi stato avvisato di questa gestione suggli account " dormienti", mi sarei precipitato a finalizzarne almeno un accesso nei tempi fissati. tengo a precisare che tale casella postale, mi e' stata assegnata in funzione del contratto di telefonia e connessione internet Fibra fissa + una SIM mobile al costo mensile di 58 euro+ 8,95 !! la suddetta casella e' per me di alta importanza, in quanto con quella Email sono registrato su diversi siti di importanza primaria ( Agenzia delle entrate, Azienda sanitaria, ACI, poste italiane, etc.etc.). Pertanto, con il presente reclamo, chiedo alla FASTWEB di volermi riattivare la EMAIL (Raimondo.imbro@fastwebnet.it) al piu' presto possibile al fine di limitare i disservizi causatemi. ribadisco che essendo comunque vs. cliente nella fornitura della connessione Internet, ho comunque diritto ad avvalermi di una casella Email, come concordata al momento della sottoscrizione. grazie, cordialita'

Spett. SoluzioneVet di Depavin Srl In data 14/05/26 ho acquistato presso il Vostro negozio sul sito https://soluzionevet.com/ 3 confezioni Farmina N&D White Grain Free Puppy Mini Branzino, spirulina kg 1,5 pagando contestualmente l’importo di 57,00€. Secondo quanto risultante dal vostro sito sulla pagina https://soluzionevet.com/content/1-consegna la merce sarebbe stata affidata al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante le richieste, via email del 19/05, sollecito email e contatti whatsapp al 3533207516 del 20 e del 21/05 , non mi è stato fornito il codice tracking per la spedizione della merce. Ad oggi, nonostante i miei solleciti ai quali non avete mai risposto, non ho ancora ricevuto né merce né rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ed il rimborso per la merce pagata e mai ricevuta.

Nel 2021 ho sottoscritto un contratto con WIND presso un punto vendita, (solo fibra) , per un'appartamento. A Gennaio 2025 sono stato contattato dallo stesso punto vendita per sottoscrivere un nuovo contratto più vantaggioso [risultato, poi, più oneroso]. Essendo riferito allo stesso appartamento abbiamo dovuto intestarlo ad altra persona (mia figlia). Nell'occasione è stata inviata una PEC, dal punto vendita, dove veniva richiesta la chiusura del contratto precedente. E' da gennaio che pago 2 fatture ogni mese. Interessato il punto vendita per il recupero di quanto pagato 2 volte, questi ha inviato una nuova PEC per chiedere il rimborso. Nella stessa giornata sono stato contattato dal 159 che mi ha comunicato che non avrebbero rimborsato nulla perché la disdetta fatta a gennaio (PEC) era errata e che mi avevano contattato al telefono ma che non avevo risposto. L'importo pagato in più è € 105,97.

Spett. LastMinute.com In data 22/04/2026 ho acquistato tramite LastMinute.com un pacchetto viaggio (volo + hotel) con Booking ID 3190139913, destinazione Barcellona, check-in 13 maggio 2026, check-out 17 maggio 2026 presso MH Apartments Ramblas, concordando un corrispettivo pari a 2,449.97 €. Il 07/05/2026 mia figlia Eva Perrone (nata il 27/06/2024) è stata ricoverata d'urgenza presso l'Ospedale Santobono-Pausilipon di Napoli, U.O.C. Nefrologia Pediatrica, rendendo impossibile la partenza. La bambina è stata dimessa il 13/05/2026, giorno del check-in previsto. L'epicrisi ufficiale di dimissione è allegata alla presente. Ho immediatamente contattato LastMinute.com richiedendo la cancellazione per causa di forza maggiore. Nel corso delle comunicazioni intercorse si sono verificate le seguenti gravi irregolarità, documentate in allegato: 1. La richiesta di rimborso per il volo non è mai stata presentata a Ryanair, come ammesso esplicitamente dall'operatore in chat in data 21/05/2026, nonostante esista una procedura dedicata ai casi eccezionali (refundclaims.ryanair.com). 2. L'hotel non è mai stato contattato da LastMinute.com, come confermato per iscritto da MH Apartments Ramblas, che ha dichiarato di essere stato disposto a cancellare la prenotazione con costi minimi. 3. LastMinute.com ha emesso un preventivo di cancellazione pari a 0€ senza aver previamente verificato la disponibilità al rimborso da parte dei fornitori, applicando una procedura standard a un caso eccezionale documentato. 4. L'operatore in chat ha comunicato informazioni false, affermando che Ryanair prevede rimborsi eccezionali solo in caso di decesso, circostanza smentita dalla stessa politica pubblica di Ryanair. Chiedo pertanto il rimborso totale o parziale delle somme versate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 12/03 ho usufruito di un Vostro servizio trovato su Internet con formula gratuita che comunque richiedeva un costo pari a € 1,22 regolarmente pagato (vedi foto). A mia insaputa, e senza alcuna sottoscrizione di abbonamento in data 15 marzo e 15 aprile mi sono visto addebitato sulla mia carta di credito valori mensili pari a € 49,90 ( vedi foto). A questo punto in data 21 aprile a.c. vi scrivo un email per disdire subito questo abbonamento improprio e mai sottoscritto con l'intenzione di chiedere poi puntuale risarcimento. Mi avete risposto nella stessa giornata, dicendo che non eravate in grado di rintracciare il mio account ( ovvio non ho compilato nulla) e che per procedere avevate bisogno: - ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per il pagamento Nome e Cognome dell'intestatario della carta Importo esatto dell'ultimo prelievo Nome del sito che figura nella descrizione del prelievo nel mio estratto conto. Ho inviato nuova email chiedendo di essere contattato senza successo. A questo punto ho fornito quanto da Voi richiesto nella speranza di avere un riscontro, invece il 15 maggio vedo un nuovo addebito di 49,99 sul mio conto, Totale 149,97 per i quali chiedo di essere rimborsato considerato che non ho accettato alcun abbonamento!!!! ( Allego documentazione dettagliata) Chiedo pertanto di bloccare subito i pagamenti e di essere prontamente rimborsato. In caso di mancato riscontro sarò costretto a procedere per vie legali. In attesa di un Vostro riscontro. Giuseppe Bambino.

buon giorno tempo fa ho fatto abbonamento online al superenalotto che vale per 90 giorni ma mi sono stancato e vorrei annularlo ma non ci sono riuscito nemmeno con l'assistente virtuale non è riuscita a darmi indicazioni per la cancellazione ho cercato sia ne sito che con l'app ma è impssibile farlo. vedete voi se riuscite io mio abbonamento scadrà ad agosto è mi secca non poterlo gestire io il mio abbonamento . grazie buona giornata

Spettabile Rentalcars, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla gestione del noleggio prenotato tramite Rentalcars.com con la compagnia Noleggiare.it, nonché al successivo rigetto della richiesta di rimborso relativa alla copertura assicurativa acquistata contestualmente alla prenotazione. Il noleggio si è svolto dal 7 maggio al 10 maggio e, al momento della riconsegna del veicolo, ho effettuato regolarmente il check-in con l’operatore incaricato, attendendo la verifica finale del mezzo. Al termine del controllo mi è stato confermato che non risultavano danni e ho ricevuto una comunicazione ufficiale di chiusura pratica nella quale veniva espressamente indicato che NON ERANO PRESENTI NUOVI DANNI. Successivamente, a distanza di oltre due ore dalla riconsegna e dalla chiusura del noleggio, ho ricevuto una seconda comunicazione da parte di Noleggiare.it con la contestazione di presunti danni interni al veicolo e con l’addebito di € 100,00 per una presunta sanificazione dovuta alla presenza di vino e muffa nel vano ruota di scorta. Ho immediatamente contestato tale addebito in quanto: - il controllo finale era già stato effettuato con esito positivo; - ero presente al check-in finale, nonostante nel secondo verbale sia stata indicata falsamente la voce “cliente non presente”; - il veicolo è stato utilizzato esclusivamente per brevi spostamenti e non sono mai stati trasportati liquidi o vino; - appare del tutto implausibile che una situazione di muffa possa essersi generata nell’arco di soli tre giorni di noleggio. Parallelamente a ciò, avevo acquistato tramite Rentalcars.com una copertura assicurativa aggiuntiva che, nella presentazione commerciale del servizio, veniva descritta come una tutela completa contro gli addebiti applicati dalla compagnia di noleggio. Proprio facendo affidamento su tale copertura ho affrontato il noleggio con serenità, convinto di essere protetto da eventuali contestazioni economiche. Con mia grande sorpresa, però, la richiesta di rimborso è stata respinta sostenendo che questa specifica casistica non rientrerebbe nelle condizioni di polizza. Ritengo questa situazione estremamente penalizzante e fuorviante per il consumatore: - da una parte mi trovo a contestare un addebito che considero ingiustificato; - dall’altra scopro che la copertura assicurativa acquistata tramite la vostra piattaforma non offre, nei fatti, la protezione che ci si aspetterebbe in situazioni come questa. In qualità di cliente, ho la sensazione di non essere stato tutelato né dalla compagnia di noleggio né dal servizio assicurativo proposto al momento della prenotazione. Vi chiedo pertanto: di riesaminare attentamente la mia pratica; di rivalutare il rigetto della richiesta di rimborso; di fornirmi un riscontro scritto dettagliato sulle motivazioni precise per cui l’evento contestato non sarebbe coperto dalla polizza venduta tramite la vostra piattaforma. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e mi riservo, in assenza di soluzione, di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti come consumatore. Cordiali saluti

Buongiorno, l’altro giorno sono stata contattata da una operatrice di una certa agenzia di "tutela del consumatore" la quale mi comunicava di un imminente cambio del costo del mio contratto di energia e mi proponeva un contratto migliore, con Rec Energy. La signorina conosceva i miei dati: nominativo, indirizzo e-mail, residenza e codice fiscale nonché il mio attuale fornitore Acinque energia. Mi ha detto comunque che da lì a poco sarei stata contattata da altro numero per procedere con la pratica e che avrei ricevuto via e-mail il contratto. Tra stanchezza e qualche dubbio che iniziava a venirmi ho deciso di non rispondere. Ho cercato online informazioni relative a Rec Energy e mi sono imbattuta nel vostro sito e ho letto di tante altre persone che hanno vissuto la stessa situazione. Ora, io non ho firmato nulla, non ho comunicato OTP, non ho dato consensi espliciti al riguardo di una attivazione anche perché avevo chiesto esplicitamente se mi sarebbe poi arrivato un contratto da firmare. Vorrei capire però se, alla luce della telefonata intercorsa e dei dati forniti, sia stata attivata una qualche pratica a mio nome o mi risulti intestato un contratto con Rec Energy.