Bacheca dei reclami

Buon giorno invio questo reclamo in quanto in data 6/9/25 a causa della rottura del mio frigorifero ho effettuato un ordine per un frigorifero Hotpoint Ariston: No Frost, - HPK 25403 XBR6E tramite sito ufficiale, data in cui era segnalato disponibile e con scelta data di consegna l’11/09/25 ma soltanto oggi data di consegna mi viene segnalato che il prodotto a loro dire all’acquisto non era disponibile( non è assolutamente vero) e che è partito in ritardo e quindi la consegna sarà ritardata. Tutto ciò senza avvertirmi o segnalarmi il problema e creandomi disagio a casa per l’impossibilità di poter conservare cibo al fresco e non poter mangiare a casa per la mancanza di prodotti freschi e facendomi perdere ore di lavoro per attendere la consegna da loro confermata come sottolineano nella mail di conferma d’acquisto. Vorrei avere un risarcimento per questo disagio e gli ulteriori giorni di problematiche causatemi per questo riardo e la loro negligenza nell’avvisare questo problematica di ritardo. Grazie

Buongiorno ad Altroconsumo. Sono Alessandro Pellizzaro e ho ancora grossi problemi con BRT . Stavolta , dopo diverse consegne programmate, trovo nel tracking "assente dopo lasciato avviso". Falso. Sono sempre a casa non ho mai visto passare nessuno. Se il corriere sbaglia indirizzo non è colpa mia ....ora il pacco, stando a quello che è scritto nel tracking, sta tornando indietro. Non è serietà questa. Voglio ricordare che qualche settimana fa ho avuto un altro problema, CONSEGNA RIFIUTATA....dopo varie segnalazioni sono scusati per un errore del computer...cosa sta succedendo? Devo tutelarmi legalmente?

Buongiorno. In data 20/07/2025 ho effettuato ordine web N° 0615065639 per 1 articolo, pagato in fase di ordine tramite Paypal. In data 24/07/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, non verrà spedito. Per il prodotto Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile. Il 13/08/2025 provo a contattare Amicafarmacia tramite mail. Nessuna risposta. Il 03/09/2025 mando nuovamente una mail ma nulla. Ad oggi, 11/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno. In data 15/07/2025 ho effettuato ordine web N° 0615060629 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite Paypal. In data 18/07/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei 3 prodotti ordinati. Per gli altri 2 prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile. Trascorso più di un mese, il 13/08/2025, dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia tramite mail. La mail di risposta automatica ricevuta in data 14/08/2025 dice che il rimborso verrà fatto entro 5gg lavorativi. Nessun rimborso. Il 03/09/2025 mando nuovamente una mail a cui ricevo risposta automatica di apertura di un nuovo ticket. Ad oggi, 10/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Tra giugno e luglio scorsi ho maturato sul mio account paypal un saldo negativo di circa 869 euro relativo a rate di Piani Paga-in-3-rate che non ero riuscita a saldare per tempo. Il 24 luglio, avendo finalmente possibilità di liquidare il deficit sono andata sul mio account e ho saldato la TOTALITÀ delle rate pagandole una per una, ciascuna dal suo specifico piano inserendo come metodo di pagamento il mio conto corrente bancario collegato a Banca Popolare Etica. Vedendo però che il saldo non tornava positivo come mi aspettavo sarebbe successo ho subito provato ad effettuare un nuovo pagamento con carta di credito (sempre collegata allo stesso conto presso Banca Etica) pensando che magari il denaro non mi fosse stato correttamente prelevato; tale pagamento non è passato poiché in effetti il denaro occorrente mi ERA GIÀ STATO PRELEVATO tramite l'operazione precedente. Ho così realizzato la bizzarria di vedere sul mio account che i piani in tre rate risultavano tutti correttamente saldati e non più in negativo (fatto di cui ho fornito più volte screenshot via mail) mentre il saldo del mio portafoglio continuava però a rimanere in deficit. Consultandomi più volte con il servizio clienti sia via mail che telefonicamente mi è stato prima detto che ci volevano 3 giorni lavorativi prima che i pagamenti fossero registrati e tutto tornasse a posto, poi dieci, poi addirittura 41 "giorni solare" (allego screenshot di tale mail dello scorso 5 agosto) che però sono scaduti lo scorso 3 settembre. Paypal continua a perseguitarmi con mail automatiche settimanali in cui mi dice che sono in rosso da tre mesi e nessuno si occupa di risolvere questo problema benchè abbia chiesto aiuto in ogni modo. Dieci giorni fa ho anche scritto una pec dal mio indirizzo di posta certificata all'indirizzo europeanservices@paypal.com proprio perché il tutto avesse valore legale ma tale mail è stata ignorata mentre continuano ad arrivarmi i solleciti. Sono stremata. Mi rifiuto di pagare una cifra che non devo e sono risoluta a chiudere il mio account. Saluti

Buongiorno. La presente per richiedere con effetto immediato l’annullamento e il rimborso di € 49’99 per il servizio non richiesto. Vi informo che verranno adottate tutte le misure legali al fine di ottenere il rimborso. Saluti Marco Liberto

Salve, In data 5/9/2025 ho effettuato la sottoscrizione del contratto n.WRP0004959 di assistenza tecnica Domestic & General tramite operatore telefonico WHIRPOOL in seguito alla necessità di riparare il mio prodotto 20RUD2A+ SIDE-BY-SID. Secondo vostre indicazioni dovevo essere contattato per un appuntamento URGENTE con la ditta autorizzata "PESCARA SERVICE" sita a Pescara per la richiesta di intervento n.3918224773. Ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata e nessun intervento, rimanendo con un contratto di assistenza attivo e con un prodotto non funzionate oltre al danno subito per il suo mancato utilizzo viste le temperature alte. Sono state fatte numerose chiamate al vostro centro assistenza e alla Domestic & General con risultato di soli solleciti a vuoto. E' stato creato un reclamo n.3950207945 mai gestito e senza alcuna risposta. Ho provato a contattare io personalmente, anche se non di mia competenza, la ditta assegnata ma non ho ricevuto alcun supporto in merito. Infine mi è stata respinta la richiesta di cambio centro assistenza con uno sempre autorizzato sul vostro portale e con stesse distanze dal mio domicilio, dichiarando che le recensioni online su "PESCARA SERVICE" sono TOTALMENTE NEGATIVE con riferimenti alle stesse mie problematiche sopra citate. Dopo numerosi giorni di ASSOLUTA mancanza di assistenza, sono a richiedere il recesso del contratto con la Domestic & General con l'annullamento dell'addebito diretto sul mio conto corrente bancario per poter agire privatamente alla risoluzione del problema. Aggiungo che mi rivolgerò all'associazione Altroconsumo per denunciare l'inefficienza del servizio e per descrivere il danno subito. Saluti

Buongiorno, in data 16 Giugno 2025 ho acquistato con fattura intestata ad Ennio Alibrandi, presso il punto vendita Leroy Merlin di Laurentina, una porta per la cifra di 429,89€ (ordine 761768) Una volta sballata, mi sono accorta che il prodotto era danneggiato e tempestivamente ho contattato il servizio clienti che mi ha assicurato che anche in caso di prodotto fallato, avrei potuto restituirlo presso il punto vendita completo di prova di acquisto entro 90 giorni. Oggi l’ l’11 settembre 2025 mi reco presso il punto vendita con tutto quello che mi è stato richiesto e i commessi presso l’Infopoint si rifiutano di accettare il reso in quanto sostengono di non poterlo fare perché è passato troppo tempo. Io gli faccio notare che la politica aziendale lo consente e che ero entro i il termine dei 90 giorni, che essendo anche cliente con fidelity di card Homie erano addirittura estesi a 100. A questo punto ricontato ben due volte il servizio clienti al telefono che mi conferma che la politica aziendale prevede questo iter in caso di prodotto non conforme. Gli operatori mandano ben tre segnalazioni interne (numero 250908795131)allo store per pratica scorretta verso il cliente intimando di accettare il reso in cambio di un buono. Dopo due ore perse non c’è stato modo il responsabile nonostante anche sul sito sia indicato che il reso è garantito di è rifiutato di accettarlo accusandomi anche di aver danneggiato volontariamente il prodotto per poterlo rendere. In tanti anni non mi è mai capitato un comportamento così poco rispettoso verso un cliente che voleva solo esercitare il proprio diritto. Esigo una spiegazione del perché nonostante sia il servizio clienti che le politiche aziendali prevedano questa cosa mi è stato negato questo diritto, altrimenti devo presupporre che la vostra azienda dichiari il falso con pratiche commerciali ingannevoli invogliando i consumatori ignari ad acquistare senza poi ricevere il giusto rimborso in caso di prodotti forniti danneggiati. Quello che chiedo è solo di poter restituire il prodotto e ricevere il rimborso che mi spetta al più presto. Se non riceverò risposta e soprattutto una soluzione mi riservo di rivolgermi ai legali dell’unione consumatori per far chiaro su questa truffa.

Buongiorno, sono a chiedere un rimborso per l’articolo da voi ordinato in quanto totalmente differente da quello che pubblicizzate. Erano due fasce posturali e non una come mi è arrivata e poi totalmente diversa come è fatta. Io ho ordinato da qui: https://anticafarmazini.it/conferma-correttore-ita/?fbclid=IwdGRzaAMqzMxleHRuA2FlbQEwAGFkaWQBqyamj3l96QEe6r8H86TbInPPTp80ZiDGVhCudVtswJwejSEYt5egQdHFydXH0DmGW2M-5e0_aem_wHFK-D-O6tUFZilrAvSJXw&utm_medium=paid&utm_source=fb&utm_id=120232311828420713&utm_content=120232311828430713&utm_term=120232311828400713&utm_campaign=120232311828420713&sfnsn=scwspwa È arrivata una fascia sola e completamente diversa da quello che pubblicizzate. Ho già parlato con gli avvocati di altroconsumo. Chiedo urgentemente un vostro rimborso.

Buongiorno gentilmente richiedo rimborso del biglietto di ritorno da Olbia a Livorno della prenotazione n.253861543 perché è stato cancellato senza darmi possibilità di avere un rientro per il giorno stesso creandomi problemi sia sul lavoro che sulla prenotazione della struttura dovendo secondo Sardinia rientrare un giorno prima . Visto il disguido chiedo il risarcimento di 200€ visti tutti i disagi creatimi e il danno materiale e moralep