Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho preventivato una cucina a luglio 2025, preventivo di 14mila euro con un tipo di frigo, 17mila euro con un secondo frigo. (3 mila euro per 1 frigo aggiuntivo? non sarà che ha perfettamente capito che per me questa è una cosa imprescindibile e giochiamo sull'aspetto psicologico?). In tutti i casi mi fanno fretta fretta e immediata fretta per versare l'acconto perchè altrimenti mi perderei tutte le immense promozioni che ci sono in quell'esatto istante. Obbietto che 3mila euro per un frigo mi sembrano troppi, e dico che preferisco toglierlo completamente, e riportarmi sui 14mila. Mi rispondono che va bene, ma che il preventivo scritto parla di 17, e quindi devo versare il 10% di quanto scritto. Verso 1.700 euro di caparra, velocemente e senza tanto tempo per pensare, per "bloccare le promozioni" come richiesto, "poi tanto abbiamo tutto il tempo per fare le modifiche". Rifletto nei gg successivi, e chiedo di vederci per sistemare qualche aspetto... trovo poca disponibilità. Decido di non pesare troppo sul punto vendita, mi pago un interior desiner, che basandosi su quanto stabilito in showroom mi sviluppa 5/6 soluzioni, trovo A MIE SPESE quella che mi convince e ritorno in Showroom. Torno allo showroom con le modifiche da apportare (1 vetrina e 1 piano snack in piu'). Automaticamente il preventivo esplode completamente! Arrviamo a 19.800 euro. Mi faccio quantificare i pezzi aggiunti, e me li quantifica in 1.700 euro. Ma quindi come è possibile che io mi discosti così tanto dal preventivo iniziale?? Chiedo di rivederlo, mi prova diverse soluzione e arriviamo alla proposta assurda di € 17.000 euro SENZA ALCUN ELETTRODOMESTICO. Mi sento presa in giro. Avendo io gia firmato e depositato la caparra, vengo presa in giro e mi vendono a peso d'oro le modifiche che ho chiesto successivamente? Che però mi quantificano in 1.700 euro. Poi improvvisamente senza alcun elettrodomestico arrivo ad un preventivo di 17.000??? Ma partivo da 14mila, come è possibile arrivare a 17.000 senza elettrodomestici? Chiedo di recedere, e mi viene risposto di versare altri 3.500 euro per recedere da contratto. Sono incastrata in una situazione in cui mi sento presa completamente in giro. E per la quale non mi è stata data mai alcuna evidenza del dettaglio dei costi voce per voce. Non so cosa costa il forno, non so cosa costa il micro, non so cosa costa il piano cottura... non so niente. E non mi viene volutamente esplicitato. Come esco da questa situazione?

Buongiorno, oggi ho ricevuto offese, bullismo e insulti da un utente https://www.vinted.it/member/36132498-nice04112019. Vinted non ha preso alcun provvedimento, secondo loro non ci sono offese. In allegato screenshot degli insulti. Chiedo un immediato provvedimento nei confronti di questo utente nonché di Vinted. Grazie

In data 1 ottobre 2025 ho rilevato che il display del contatore era totalmente spento, rendendo impossibile qualsiasi lettura. Ho prontamente telefonato al numero 803500 segnalando, come indicato dall'assistente virtuale, il problema. Nulla è avvenuto e nessuna ulteriore comunicazione è pervenuta al sottoscritto nel frattempo, malgrado i ripetuti solleciti effettuati con lo stesso mezzo il 7 ottobre, nonchè il 17 ottobre, dopo aver nuovamente segnalato il problema ad una incaricata umana, la quale mi confermò che sarei stato contattato telefonicamente per accordi. Ho pure inviato una PEC in data 2 novembre 2025 risegnalando il guasto. Ebbene ho ricevuto un SMS in risposta che afferma quanto segue: "Se previsto dalla delibera Arera 617/2023/R/eel e.s.m.i., risponderemo entro 30 giorni solari". Che vorrà mai dire? Nel frattempo ne sono già passati più di 30 di giorni!! Attualmente sono quindi impossibilitato a controllare i miei consumi attuali con la possibilità che la bolletta successiva sia calcolata a discrezione del fornitore. Per non lasciare nulla al caso, oggi ho nuovamente contattato il fatidico numero verde.....803500 ed ho nuovamente parlato con una.... macchina. Mi viene il dubbio chi siano i veri eroi ....come declama una famosa pubblicità in onda in questo ultimo periodo sulle nostre televisioni. Distinti saluti Lucio Lion

Buongiorno, Ho ricevuto da tim un preavviso (allegato) in merito a dei pagamenti non effettuati. Il contratto con TIM è stato da me disdetto con restituzione del modem (allego ricevuta di spedizione) per altro già inviata a dicembre 2024, seguita da una ulteriore PEC in gennaio 2025 (alle quali in ho mai avuto riscontro). Nonostante ciò ho continuato a pagare fino a luglio 2025. Chiedo pertanto l’interruzione della fatturazione, la revoca del preavviso in oggetto e la restituzione dei canoni non dovuti a far data dall’interruzione del servizio. Resto a disposizione per eventuali dettagli in merito. Cordialmente Fabio Maragoni.

Buongiorno, in data 04/11/25 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale sul mio conto PayPal pari a €69,99. Un anno fa ho acquistato l'abbonamento annuale ad un prezzo inferiore. Come potete vedere dagli accessi non ho utilizzato il vostro servizio . Inoltre, non ho ricevuto nessun preavviso di pagamento, o alert che mi avvisasse dell’abbonamento in scadenza. Mi avvalgo di questa piattaforma per far valere i miei diritti di consumatore. Il reclamo è avvenuto entro i 14 giorni dall’acquisto, vi chiedo pertanto di stornare la transazione con conseguente rimborso in quanto si tratta di un abbonamento che ho disdetto appena mi sono accorta dell'addebito e di un servizio che non usufruirò in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in un vostro positivo riscontro. Cordialmente

Ho acquistato un proiettore da una pubblicità su Instagram. La ditta dichiara di chiamarsi PROIETPRO SRL con sede a Parma Via Venezia, 124 Partita IVA: 01285683818974. In realtà il pacco mi da come mittente INFO@VENTOZIO.NET 1F 115M TSARIGRADSKO SHOSE, 1784 SOFIA BULGARIA, ma la spedizione è partita da Cesena nell’Hub di gatteo. Il proiettore che ho ricevuto non è affatto quello che ho ordinato, è un semplice laser senza alcuna caratteristica pubblicizzata (proiezioni di immagini, video, telecomando, presa usb) L'ho pagato alla consegna Euro 60,00 compreso spese postali. La ditta ha una mail inesistente e nessun numero di telefono, pertanto non so come esercitare il diritto di recesso che loro vantano di accettare ed avere il rimborso che loro dicono di fare

Buongiorno, in data 29/10/25 ho acquistato un parcheggio per l'aeroporto di Orio al Serio attraverso l'app Ryanair collegato al volo ORM7JP del 2/11/25 del quale ho ricevuto regolarmente ricevute di pagamento e carta d'imbarco regolarmente sia per mail che sulla app. Il 1/11/25 ho contattato telefonicamente il servizio clienti Ryanair per segnalare di non aver ricevuto il QR/voucher per l'accesso al parcheggio. L'operatrice ha raccolto la mia rimostranza, supponendo che l'anomalia derivasse dalla mail, quando viene gestita da un soggetto esterno ( in questo caso il gestore del parcheggio). Mi ha fornito la mail del gestore del parcheggio al quale ho inviato il mio reclamo e non mi ha potuto comunicare il QR su altra mail da me proposta. Avendo necessità del parcheggio per il giorno successivo e non avendo avuto alcun riscontro, sono stato costretto ad acquistare un altro parcheggio sempre attraverso l'app Ryanair, ma da una sezione diversa dove bisogna inserire tutti i dati del volo e la mail dove si desidera ricevere il QR. L' acquisto e andato a buon fine e immediatamente ho ricevuto il QR di accesso. Purtroppo, ho ricevuto il QR/voucher relativo al primo acquisto soltanto il 3/11/25. Alla luce di quanto descritto chiedo di ricevere il rimborso dell'importo del parcheggio acquistato, ma del quale non ho potuto usufruirne a causa del ritardato invio del voucher. Allego file della mail dal quale si evince la data di invio del 3/11/25. Cordiali saluti Massimo Amideo

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti OPPO Italia, e, per conoscenza, all’Ufficio Reclami OPPO Europe Spett.le OPPO, con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito al trattamento inaccettabile ricevuto in seguito all’ordine effettuato in data 28/10/2025 alle ore 17:24 sul vostro sito ufficiale. Oppo Find X9 Pro 512GB - Ordine numero: 516595 Il giorno 31/10/2025 alle ore 15:00 ho ricevuto il prodotto acquistato, che presentava fin da subito evidenti difetti estetici (segno sulla fotocamera posteriore e graffio su un angolo del telefono). Come da prassi, ho immediatamente contattato il vostro supporto al numero 800 166 076, ricevendo rassicurazioni sul fatto che avreste gestito la segnalazione nel modo più opportuno. Su richiesta del vostro operatore, ho inviato alle ore 15:56 del medesimo giorno una mail con documentazione fotografica dei difetti all’indirizzo "support.it@oppo.com" Tengo a sottolineare che la segnalazione è avvenuta immediatamente dopo la consegna, senza che trascorressero né ore né giorni, come dimostrano le prove documentali (tracking DHL e mail inviata). In data 03/11/2025 ho ricevuto una vostra risposta in cui dichiaravate di aver inoltrato la mia richiesta internamente. Tuttavia, trascorse oltre 32 ore senza alcun aggiornamento, ho provveduto personalmente a sollecitare via mail e successivamente telefonicamente. A questo punto, telefonicamente, mi è stata fornita una risposta inaccettabile e infondata, ossia che non sarebbe possibile procedere al reso o alla sostituzione perché, secondo una vostra supposizione priva di riscontro oggettivo, i danni sarebbero stati provocati da me. Ritengo gravemente lesiva e del tutto ingiustificata tale accusa, oltre che contraria alla normativa vigente in materia di diritti del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la quale tutela il diritto di recesso e la consegna di beni conformi al contratto. Il prodotto ricevuto non era conforme e il difetto è stato segnalato tempestivamente e documentato. Desidero inoltre informarvi che l’intera conversazione telefonica intercorsa con il vostro supporto è stata integralmente registrata, in quanto contiene affermazioni gravemente diffamatorie e infondate nei miei confronti, in cui mi si accusa ingiustamente di aver causato personalmente i danni riscontrati. La registrazione è pienamente lecita, in quanto effettuata da un soggetto partecipe alla conversazione, come previsto e riconosciuto dalla giurisprudenza consolidata e dall’art. 24, comma 1, lett. f) del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), nonché dall’art. 2712 del Codice Civile, che ne consente l’utilizzo quale prova documentale. Tengo inoltre a precisare che la registrazione è stata effettuata unicamente poiché il supporto OPPO non ha fìornito per iscritto quanto dichiarato telefonicamente, nonostante la mia esplicita richiesta di ricevere un riscontro scritto. La registrazione sarà fornita esclusivamente al mio legale di fiducia e potrà essere utilizzata in sede giudiziaria a tutela dei miei diritti e per dimostrare il comportamento scorretto e offensivo del vostro personale. Aggiungo inoltre che, in assenza di una pronta risoluzione della vicenda, tale registrazione verrà inoltre messa a disposizione del legale di Altroconsumo, affinché valuti le azioni opportune da intraprendere nei confronti della vostra azienda. La vostra condotta, oltre a configurare una violazione delle norme sulla conformità dei beni, rappresenta un grave disservizio commerciale e un danno all’immagine del vostro marchio, che fino a oggi ritenevo sinonimo di serietà e affidabilità. Pertanto, con la presente diffido formalmente OPPO Italia a: approvare immediatamente il reso e il rimborso del prodotto difettoso. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali tramite il mio legale di fiducia, oltre a procedere con una segnalazione formale alle autorità competenti (AGCM e associazioni consumatori) per pratica commerciale scorretta. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro scritto. Allego alla presente tutta la documentazione comprovante la mia buona fede e la tempestività della segnalazione (tracking di consegna, foto dei difetti, copia delle mail inviate e ricevute). Distinti saluti, Valerio Maesani

Buongiorno, ultimamente é molto difficile parlare con un operatore TIM per i miei abbonamenti dei cellulari e telefonia fissa, dopo che chiamo il 187 o il 119 passo 20 minuti al telefono con Angie operatrice virtuale senza ricevere la risposta ai miei problemi. Quando finalmente Angie mi mette in comunicazione con un operatore mi dice che il 187 non gestisce i cellulari...ma se chiamo il 119 é ancora peggio...l'operatore stesso mi dice che l'unica é simulare il furto del cellulare e solo così selezionando furto si puo' parlare con un operatore: ALLUCINANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gli allegati pdf parlano chiaro: i mandati respinti sono tutti ripetuti con bonifici stesso importo ormai irrevocabili e non più annullabili da parte mia. se amazon continua a sollecitarmi pagamenti già fatti e risultanti, addirittura sospendendomi account per pagamenti di cui la stessa amazon mi ha appena mandato conferma pagamento, porto le prove con le email amazon contrastanti alla polizia postale. e vado in tv a raccontare il caso. se non mi volete come cliente, ditelo apertamente e non ricorrete a questi metodi. il tutto perchè amazon si fa pagare con sistema poco chiaro di mandati che si agganciano al conto corrente del cliente a sua insaputa.