Bacheca dei reclami

Buongiorno, Avevo un emergenza domemica 13 settembre. Tutto risolto il tecnico é stato molto veloce nel trovare il problema. Non riedco a contattarlo é possibile avere un suo contatto? Mi doveva richiamare lunedi ma non mi ha piu chiamto. Grazie

Il 27/08 ho ordinato un pacco su Etsy che pare essere stato preso in carico da Hr parcel. Arrivato in italia l’8 Settembre, il tracking mi dice che è stata tentata la consegna per ben due volte (cosa non vera) e ora è in giacenza ma non so dove. Io vivo a Pastena, salerno. Ho provato a chiamare l’assistenza dal sito senza risposta.

Servizio di pronto intervento applicato d'ufficio e zero assistenza post-vendita. Ho contattato questa ditta per la sostituzione della guarnizione del manicotto di un WC sospeso. Durante la chiamata al centralino, l'operatrice mi ha proposto un intervento immediato per la stessa mattinata, che ho espressamente rifiutato spiegando che non c'era alcuna urgenza (la perdita era gestibile) e concordando l'uscita per il giorno successivo. Nonostante gli idraulici siano arrivati il giorno dopo, in fase di saldo mi sono ritrovato in fattura una maggiorazione ingiustificata per "Pronto Intervento d'Emergenza", portando il totale ad una cifra spropositata. Un'etichetta del tutto inventata, dato che avevo scelto esplicitamente di posticipare l'intervento e l'operatrice non aveva mai menzionato tariffe d'emergenza. La cosa più grave, tuttavia, è il comportamento successivo: ho inviato formali e dettagliate contestazioni chiedendo la verifica dei log telefonici e un rimborso parziale, ma non ho mai ricevuto straccio di risposta, nonostante i miei ripetuti solleciti. Attenzione ai possibili futuri clienti: se avete un problema, affidatevi ad aziende serie. Questa ditta pratica ricarichi non concordati e, una volta incassato il denaro, ignora completamente il cliente.

Ho aderito a una promozione ON THAT ASS relativa a un primo paio di boxer presentato come gratuito. Il boxer mi è stato consegnato soltanto pochi giorni fa e mi trovo quindi pienamente all’interno del periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dalla stessa ON THAT ASS. Una volta entrato nel mio account ho constatato la presenza di un abbonamento “Men Originals”. In data 15/09/2026 è stato inoltre attivato un abbonamento “Socks Regular”, dal quale ho immediatamente deciso di recedere. Ho quindi cercato di interrompere gli abbonamenti tramite il sito. La procedura, tuttavia, inizialmente propone di mettere l’abbonamento in pausa e, proseguendo con la disdetta, comunica che l’abbonamento diventerebbe inattivo solamente dopo un ulteriore pagamento. In particolare, il sito mi indica: Ultimo pagamento: 27 settembre 2026 Ultima consegna: 17–23 ottobre 2026 Ritengo questa procedura particolarmente problematica perché non sto esercitando una normale disdetta con un mese di preavviso, ma il diritto di recesso durante il periodo di ripensamento di 14 giorni. La stessa ON THAT ASS dichiara sul proprio sito che il periodo di ripensamento inizia con la consegna del primo boxer e che, esercitando il diritto di recesso entro tale periodo, il consumatore non deve nulla e l’abbonamento termina immediatamente. In data 15/09/2026 ho pertanto inviato anche una comunicazione scritta al servizio clienti ON THAT ASS, esercitando formalmente il diritto di recesso e chiedendo la cessazione di entrambi gli abbonamenti, Men Originals e Socks Regular. Contesto quindi formalmente qualsiasi richiesta di pagamento prevista per il 27/09/2026 o successivamente. Chiedo: la cessazione immediata dell’abbonamento Men Originals; la cessazione immediata dell’abbonamento Socks Regular; l’annullamento di ogni futuro addebito; conferma scritta che non risultino somme a mio carico; che non vengano avviati solleciti o procedure di recupero relativamente agli importi che sto formalmente contestando; eventuali istruzioni per la restituzione dei prodotti, qualora prevista. Segnalo inoltre che le modalità con cui l’offerta gratuita conduce all’attivazione di un abbonamento e la successiva procedura di cancellazione/recesso mi sono risultate poco chiare e potenzialmente idonee a creare confusione nel consumatore. Dispongo di screenshot dell’account, degli abbonamenti attivi, della procedura di cancellazione e della schermata che indica il pagamento del 27 settembre, oltre alla copia della comunicazione di recesso inviata al servizio clienti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché la situazione venga risolta senza alcun ulteriore addebito.

Spett. [Prozis] In data 03/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine n PRZ/112065142pagando contestualmente l’importo di 105,75€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [06/09/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Boomba.it/Shopback Srls In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Xiaomi 17 pagando contestualmente l’importo di 695€ . Il prodotto non è mai stato consegnato e dopo ripetuti solleciti ho espressamente richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale della spesa come da voi proposto. Il 24/08/2026 mi avete risposto accettando la richiesta rimborso completo . Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 695 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di Rimborso

Buongiorno, in data 07/09/26 ho effettuato l'ordine n. 9373899 regolarmente pagato, ma ad oggi non risulta neppure in spedizione. È impossibile contattarli, in quanto non funziona alcun sistema. Chiedo l'immediato annullamento dell'ordine e contestuale rimborso dell'importo pagato come previsto dall' Articolo 52 Codice del consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) [Aggiornato al 16/05/2026] Diritto di recesso

A novembre 2023 ho comprato un modello VK7 completo di accessori e con 2 batterie in dotazione. A inizi di settembre di quest'anno, ENTRAMBE le batterie contemporaneamente presentano il codice errore 25. Non posso utilizzare l'apparecchio. Ho mandato una mail al servizio clienti folletto in data 7 settembre, ad oggi 15 settembre, non ho ricevuto risposta. Ho sollecitato anche telefonicamente ma ancora nessuna risposta se non un questionario di gradimento della telefonata.

Spett. Baldessari Elettrodomestici di Baldessari Magdalena In data 24/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LIEBHERR CNsda 5723 Plus FRIGO-CONGELATORE COMBINATO NOFROST pagando contestualmente l’importo di € 1349,03. Alla conferma dell’ordine, non mi è stata tuttavia comunicata alcuna data di consegna. A fronte di miei ripetuti solleciti, nel corso delle settimane successive all'acquisto, mi sono state comunicate a mezzo e-mail date di consegna generiche mai rispettate, tanto che ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Nel dettaglio: - in data 28/08 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "entro la fine della settimana" successiva; - in data 07/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta "all'inizio della settimana" successiva; - in data 10/07 mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata effettuata "martedì/mercoledì" della settimana successiva. Stante quanto sopra, considerato che ad oggi risultano superati i termini massimi di consegna così come indicati sul vostro negozio online, pari a 5 GG lavorativi per la consegna al corriere a cui vanno sommati altri 5/8 GG lavorativi per la consegna al piano come nel caso di specie, sono a chiedere la risoluzione del contratto di cui all'ordine n. 31220 del 24/08/2026 per Vs. inadempienza e il rimborso immediato di quanto pagato, pari ad euro 1349,03. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere oltre alla risoluzione del contratto, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 13 Gennaio 2025 ho acquistato sul sito tecnosell.com un telefono Google Pixel 9 pro XL. Circa un mese fa sullo schermo del telefono e' apparsa una riga verticale verde fissa. Poi progressivamente sono apparse altre righe verdi e rosa. Ad oggi le righe sono 5. Leggendo in rete, sembra che questo sia un difetto comune per questo telefono. Il telefono non ha subito urti rilevanti o immersione in liquidi. Mi sono quindi rivolto all'assistenza di google che, dopo tante tediose richieste, mi ha sostanzialmente detto che non mi avrebbe riparato il telefono in garanzia in quanto non acquistato presso un rivenditore ufficiale. Dalle chat risulta che il telefono fosse destinato al mercato tedesco. Conservo buona parte delle chat con l'assistenza Google. Mi e' stato quindi detto di rivolgermi al venditore. Vorrei specificare che io non posso spedire il telefono (non posso rimanere senza telefono per giorni), vorrei una riparazione presso un centro di assistenza in giornata. Mi sono quindi rivolto al venditore, il quale mi ha risposto in sostanza di rivolgermi al produttore in quanto non posso spedire il telefono. Come posso far valere la garanzia sul prodotto?